某网站规章制度汇编.doc

某网站规章制度汇编二八年五月目 录一、 规章制度（一）行政类1.某网站考勤管理条例附一：某网站加班申请单附二：某网站员工请假单附三：某网站员工外出登记表2.某网站员工招聘制度附：某网站应聘人员登记表3.某网站员工入职程序4.某网站员工辞职管理办法附：某网站员工离职交接单5.某网站会议室使用制度附一：某网站会议室使用申请表附二：某网站会议室使用记录6.数码相机、笔记本电脑使用管理规定附：某网站设备领用申请表7.某网站复印机、打印机使用管理规定（二）采编类1.某网站新闻编辑规范2.某网站新闻采访准则3.某网站新闻发稿规定4.社区管理员岗位责任5.论坛版主注意事项6.版主考评及奖惩办法7.论坛先审后发制度8.论坛紧急情况处理预案9.有害信息快速删除制度10.某网站论坛删帖流程及接待因某网站论坛来访、来电的暂行规定11.关于某网站论坛帖子固顶的暂行规定附：某网站论坛帖子总固顶审批单12.关于某网站工作人员参与网友活动的规定（三）经营类1.某网站合同管理办法2.某网站差旅补助标准附：出差申请表3.某网站无线市场开发流程4.某网站无线产品策划流程5.某网站无线广告制作流程6.某网站无线业务结算流程7.某网站客户投诉受理流程8.某网站客户咨询受理流程9.某网站客户建议受理流程（四）技术类1.某网站网页设计细则2.某网站研发任务跟踪流程附：某网站研发任务跟踪单3.某网站技术值班规定4.集团局域网管理规定5.集团局域网入网管理办法附：公司用户入网备案表6.集团设备管理规定7.网络故障处理流程8.技术部故障报修处理流程9.某网站电子版编辑工作流程10.网络中心机房管理制度二、工作职责（一）总编室（二）新闻部（三）运营中心（四）无线中心（五）研发中心（六）技术部（七）舆情部72某网站考勤管理条例第一章 总则第一条 为增强某网站员工的事业心和责任感，维护正常的工作秩序，促进某网站事业发展，严格请销假制度，特制定此考勤管理条例。第二条 本条例适用于某网站各部门的各类工作人员。第二章 日常考勤第三条 某网站实行周40小时工作制。具体工作起止时间由各部门根据不同岗位制定，并报办公室备案。第四条 按时上下班，不得迟到、早退。迟到或早退十五分钟者按旷工半日计算，迟到或早退三十分钟者按旷工一天计算。第五条 迟到或早退一次，罚款50元，罚款报集团组织人事处从当事人当月工资中扣除。每月迟到或早退累积三次（含三次）以上者，扣发当月奖金。第六条 旷工一次者，扣发当月奖金。第七条 连续旷工二天或一年内累计旷工五天者，做待岗处理。第八条 上下班及加班、外出实行打卡登记制度，未按规定打卡登记者按迟到、早退或旷工处理。第九条 日常会议不得无故迟到或缺席，迟到五分钟以上者，罚款10元；迟到十五分钟以上及无故缺席者，罚款20元。第十条 加班需提前填写加班申请单，并由分管以上领导确认，否则不予认可。加班时考勤按正常上班执行。（某网站加班申请单后附）第三章 假期的管理第十一条 各类请假（休假、探亲假、产假、婚假、病假、事假）均需填写请假单，并留办公室存档。第十二条 请假程序（某网站员工请假单后附）（一）分管领导可批准济南市一日内的假期。（二）假期超过一日或离开济南市区，均需由各部门负责人同意并经某网站总编辑签字批准，否则视为旷工处理。（三）部门负责人及以上职务人员请假，需分管领导同意并经某网站总编辑签字批准，否则视为旷工处理。第十三条 各类假期期间，不发奖金。工伤假除外。第四章 考勤管理第十四条 某网站考勤采用考勤机打卡制度。上班时段未打卡者，视旷工处理；下班时段未打卡者，按早退处理；员工上班时段必须配带员工卡。第十五条 任何员工不得委托或代理他人打卡，发现一次双方各罚款100元，委托打卡者视旷工处理。第十六条 员工因其他原因未打卡时，须说明情况，经总编辑签字认可，办公室留存说明记录，否则，视旷工处理。第十七条 办公室设专人管理考勤。第十八条 考勤实行通知制，即：有违反考勤管理条例者，考勤管理者应在三个工作日内将经某网站总编辑确认的通知书下发给违规员工。第十九条 考勤管理人及相关人员有不按规定程序办理或隐瞒考勤事件的，发现后除加倍处罚直接当事人外，还要扣发相关责任人（考勤管理人、部门负责人等）当月奖金。第二十条 当月考勤为“全勤”者，奖励100元全勤奖。第五章 附则第二十一条 本条例自公布之日起实施，解释权归某网站所有。附一：某网站加班申请单某网站加班申请单年 月 日部 门申请人姓 名加 班 任 务时 间时 长： - ：小时： - ：小时： - ：小时： - ：小时加班情况批 准审 核附二：某网站员工请假单某网站员工请假单年 月 日部 门职务姓名请假类别病假 事假 其他 请假时间自 年 月 日至 年 月 日，共请假 天。部门意见办公室意见领导意见附三：某网站员工外出登记表某网站员工外出登记表考勤人： 年 月 日编号姓名外出事由外出时间负责人意见1 时 分至 时 分2 时 分至 时 分3 时 分至 时 分4 时 分至 时 分5 时 分至 时 分6 时 分至 时 分7 时 分至 时 分8 时 分至 时 分9 时 分至 时 分10 时 分至 时 分某网站员工招聘制度一、招聘原则公开招聘，择优录用；有相关工作经验者优先录用。二、招聘的实施为体现公司的良好形象，招聘人员要在着装、言行上严格要求，做到得体大方。要热情接待每一位前来应聘的人员，耐心的解答应聘人员的求职提问，但对涉及公司机密的问题应委婉拒答。（一）登记：应聘者应认真填写求职登记表，对不认真填写者，招聘人员可做出提示，并视情况决定是否取消其面试资格。（二）面试：面试分二次进行，第一次为办公室初试，重点把握求职者的气质、仪表、谈吐、综合素质、文化修养及敬业程度等；第二次为相关部门负责人和分管领导进行面试，重点把握专业知识、业务能力等。如求职者应聘公司中层以上领导职位，第二次面试应由总编辑及分管领导进行面试。（三）流程：首先，面试人员查阅求职登记表；其次，询问个人情况及家庭背景，所学专业及工作履历，对应聘工作岗位的看法。面试人员应注明意见（同意录用或不同意录用）。尤其是用人部门的面试人员一定要认真把关，加注意见。最后，录用与否要依据用人部门的最终意见。 （四）面试人员应在面试中明确告知求职者等待录用通知的时间期限，期限过后恕不另行通知，未通过面试的求职者，已向公司提供的材料复印件概不退还。附：某网站应聘人员登记表某网站应聘人员登记表姓名身份证号照片性别出生日期民族婚姻状况健康状况政治面貌户口所在地毕业学校所学专业学 历毕业时间身高联系方式通信地址： 邮编：联系电话： 手机：电子邮箱现职称外语及程度计算机能力其他专长现从事岗位应聘岗位一应聘岗位二应聘岗位三应聘要求工作简历办公室意见招聘部门意见某网站员工入职程序一、报到接到录用通知后，请在指定日期到某网站办公室报到，如因故不能按期前往，应与办公室联系，另行确定报到日期。二、提供个人资料 报到后，你需要向办公室出示身份证、学历证明（毕业证书、学位证书等）、婚姻状况证明（结婚证）、免冠彩色近照、与原单位解除劳动关系的证明文件、办公室要求提供的其他资料，同时将个人社会保险缴纳情况、在公司指定银行开立的个人存折帐号告知办公室。三、办理入职手续 （一）领工作牌、出入证、办公用品及其他相关资料。 （二）与试用部门负责人见面，接受工作安排，并与负责人指定的入职引导人见面。四、试用 （一）接受脱产集中培训：办公室会在试用期内安排你参加新职员集中培训。 （二）试用期内，如果你确实感到某网站实际状况、发展机会与预期有较大差距，或由于其它原因而决定离开，可提出辞职，并按规定办理离职手续；相应的，如果你的工作表现无法达到要求，某网站也会终止对你的试用。 （三）试用期内连续缺勤达3个工作日或累计缺勤达5个工作日，某网站将终止对你的试用。五、转正 （一）试用合格并完成入职培训的全部内容，办公室会适时提醒你填写、提交转正申请，执行转正审批流程。 （二）如果在试用期内缺勤3个工作日（含）以上，你的转正时间将会被顺延。 六、特别提示 当你的个人信息有更改或补充时，请于一个月内向所在办公室申报变更或申明，以确保与个人有关的各项权益： （一）姓名、身份证号码。 （二）家庭住址和电话号码。 （三）婚姻状况及家庭成员状况。 （四）出现事故或紧急情况时的联系人。某网站员工辞职管理办法为保证某网站人员相对稳定，维护正常人才流动秩序，特制定本管理办法如下：一、辞职程序（一）员工应于辞职前至少一个月向其部门领导及分管领导提出辞职请求。（二）各部门领导应与辞职员工积极沟通，对绩效良好的员工努力挽留，探讨改善其工作环境、条件和待遇的可能性。（三）辞职员工填写辞职申请表，经各级领导签署意见审批。（四）员工辞职申请获准，则办理离职移交手续。单位应安排其他人员接替其工作和职责。（五）在所有必须的离职手续办妥后，方可领取工资余额。二、离职谈话（一）员工辞职时，其部门负责人应与辞职人进行谈话，如有必要，可请其他人员协助。谈话完成下列内容：1、审查其劳动合同。2、审查文件、资料的所有权。3、审查其掌管工作、进度和角色。4、阐明公司和员工的权利和义务。记录离职谈话清单，经员工和谈话人员共同签字，交办公室存档。（二）员工辞职时，办公室主任应与辞职人进行谈话，交接工作包括：1、收回员工工作证、钥匙、名片等。2、审查员工的福利状况。3、回答员工可能有的问题。4、征求对公司的评价及建议。记录离职谈话清单，经员工和办公室负责人共同签字，并档案。（三）辞职员工因故不能亲临单位会谈，应通过电话交谈。三、辞职手续（一）辞职员工应移交的工作及物品：1、单位的文件资料、电脑资料。2、单位的项目资料。3、单位价值在10元以上的办公用品。4、单位工作证、名片、钥匙。5、单位分配使用的数码相机、笔记本电脑。6、其他属于单位的财物。（二）清算财务部门的领借款手续。（三）辞职人员若到竞争对手就职，应迅速要求其交出使用、掌握的单位专有资料。（四）辞职人员不能亲自办理离职手续时，应寄回有关单位物品，或请人代理交接工作。四、附则（一）辞职工作以保密方式处理，并保持工作连贯、顺利进行。（二）辞职手续办理完毕后，辞职者即与单位脱离劳动关系，公司亦不受理在3个月内提出的复职要求。（三）本办法由办公室解释、补充，经总编辑批准颁行。附：某网站员工离职交接单某网站员工离职交接单年 月 日部 门姓 名职 务到职日期离职日期离职原因交接情况工作交接物品交接1、电脑资料2、公司文件3、办公设备4、办公用品1、名片； 2、图书； 3、电脑； 4、其他： 财 务总编辑批 示备 注某网站会议室使用制度会议室是某网站各级别会议和小型聚会的场所，为更好地利用会议室，特制定会议室使用制度如下：一、各部门要使用会议室，须提前半天到办公室登记，以便统一安排，防止临时需要使用会议室而不能得到保证。二、使用人要自觉爱护会议室设施，不得随意搬动、拿走或损坏室内桌、椅、饮水机等物品和设施，特殊情况需要搬动的，须经办公室同意，使用后归放原处。三、使用人要爱护会议室卫生，严禁在地面和桌面上丢弃垃圾、污物等。四、会议室内严禁吸烟，严禁将零食等与会议无关物品带入会议室。五、会议完毕，请自觉将桌椅上物品带走，地面切勿遗留杂物。六、会议室使用完毕后，使用人要打扫会议室卫生，关闭所有电器开关，关好门窗，并填写会议室使用记录，由部门负责人签字。七、会议结束后，办公室专人负责查验会议室，并在会议室使用记录上签字。八、会议室日常卫生由办公室负责。附一：某网站会议室使用申请表某网站会议室使用申请表年 月 日使用部门会议内容会议起始时间预计结束时间卫生责任人签名： 附二：某网站会议室使用记录某网站会议室使用记录使用部门使用人（签名）使用时间使用原由参加人员卫生责任人部门主任签字备 注数码相机、笔记本电脑使用管理规定为加强数码相机、摄像机、笔记本电脑等信息设备的管理，提高设备使用效率，特制定此管理规定如下：一、设备管理部门和使用人需重视信息设备的维护保养，以延长其使用寿命。二、数码相机、摄像机、笔记本电脑等信息设备由办公室统一管理，各部门可根据需要到办公室填写申请表，申请领用。三、在领用数码相机、摄像机、笔记本电脑等信息设备前，需掌握操作规程，阅读相关说明书。四、爱护设备，做好防尘、防水、防磁、防震等工作，设备出现故障，应及时向办公室反映，由办公室协同技术部及时查明故障原因，组织维修。五、未经某网站领导同意，任何人不得将数码相机、摄像机、笔记本电脑等及附件借给其它单位和个人使用。附：某网站设备领用申请表某网站设备领用申请表年 月 日设备名称数 量领用时间归还时间部门名称使用人部门负责人意见分管领导意见某网站复印机、打印机使用管理规定为加强复印机、打印机管理，方便工作，避免浪费，特制定此管理规定如下：一、技术部的复印机、打印机面向集团各部门开放使用，属于经营项目。二、集团内部人员如使用技术部复印机、打印机时，须经所属部门主任同意，使用后签字登记。三、某网站各部门的打印机由技术部专人定期进行维护、保养。四、复印机、打印机由专人操作，未经允许，严禁外人操作机器。五、由专人对复印机、打印机易耗品进行统计，有打印机的部门如领用打印纸张，必须经所属部主任同意并在耗材领用表中签字。某网站新闻编辑规范为加强某网站内容建设，强化编辑水平，增强版权意识，特制定本规范如下：一、标题字数必须在规定的范围之内，不能折行。二、标题必须句型完整，原则要求主谓宾齐全。三、标题必须明确表达文章内容，仔细判断文章含义，避免因题目造成法律纠纷。四、中国地名应避免使用简称，如沪、蓉、豫、粤等；市、县地名应考虑网友是否知晓，加省或自治区名称；国家必须为适当全称，如美国、英国等。五、标题中提及的人名如果不为网友熟知，应在不折行的条件下注明人物职务或头衔。六、标题涉及重要政治人物，其称号可以参考最近发过的新华社或人民日报的文章。两国或多国首领会晤，一般将我国国家领导人名字放到其他国家领导人之前。如“国家主席江泽民与美国总统布什今天在华盛顿举行会晤”。七、标题中应避免出现英文，如必须使用则首字母大写，其它字母小写。八、使用标点时要区分全角、半角：破折号、括号用半角，其余(冒号、顿号、引号等)用全角。标题中不要出现逗号、句号，有疑问、加重的语气可“适当”使用问号、叹号。九、严禁出现非标准式缩写和港台式译法，如“悬红”应写成“悬赏”，“婴儿”不能写成“BB”。十、以图片为主的标题开头注明“图文：”或者“组图(三张以上)”，以文字为主且包含图片的文章在标题后注明“(附图)”，“(组图)”或在标题长度不允许时用“(图)”。十一、有后续报道的热点新闻题目可注明“某某事件后续：”，或者“某某事件续：”。十二、报道事件重要进展的标题可加套红字，重大灾难性事故标题可适当加粗。十三、所有正文应没有汉字的错别字和英文的错误拼写，无明显汉字标点符号错误。十四、正文中的媒体出处必须确定，严禁擅自使用非可转载媒体的稿件。十五、正文如果出现作者的署名，必须予以保留，作者的名字可以放在文章的末尾，也可放在“本网讯”之后。十六、正文中的英文采用首个字母大写，其它字母小写的统一规范。十七、外国人名中的中圆点一律改为半角的减号“-”，比分符号用“-”表示。十八、正文中的所有数字和英文一律采用半角制。十九、正文中的所有标点为中文标点。二十、正文中的网址、E-mail地址，一律作成超级链接。二十一、每段之间空一行，段落首行缩进两字。二十二、文章中的小标题一定要单独一行。重要文章小标题要加粗或者套红。二十三、文章开头“本网讯”后和正文、记者名中间排版后加空格，作者名中间加空格。二十四、文章发布完毕必须查看一下实际效果，保证页面从标题到正文符合规范。某网站新闻采访准则为规范新闻纪律，恪守新闻职责，特制定以下准则，明确记者外出采访时需注意的问题，请参阅。一、新闻事件要实事求是。二、新闻观点要讲政治。三、新闻报道内容要准确。四、报道内容要符合法律法规。五、报道程序要符合法律法规。六、注意时政报道的保密。七、时刻注意领导职务和排名的变化。八、参加活动要注意自身形象，严于律己。九、重要稿件必须送审。十、已审稿件最后要再次订正。十一、主动请示领导，准确掌握领导意图。十二、新闻发布会领导名单注意上下、先后、军地、老少、内外、主客、报不报。十三、外事活动注意仪表。十四、外事活动注意来宾名单，以谁为首。十五、非外事部门送的涉外稿件不用，如用要送审。十六、民族宗教稿件要注意，必须有关部门审查。十七、港澳台和海外华人、华侨方面的稿件须由有关部门审查。十八、军队稿件由军队宣传部门提供或审查。十九、军队稿件注意不能泄密。二十、民主党派稿件由统战部审查。二十一、外宣稿件由外宣办审查。二十二、党内称同志，民主人士不称同志。二十三、中央领导来鲁，注意名称职务的准确。二十四、中央领导来鲁稿件请领导身边工作人员审稿。二十五、外地领导来鲁，注意领导名称职务的准确。二十六、外地领导来鲁，稿件由接待负责同志审稿。二十七、军队领导名单以军方活动组织者或宣传部门提供为准。二十八、重大会议、活动的报道方式请示领导。二十九、领导职务在稿件中只提一次，领导名字后面不必加同志。三十、副书记以下的领导同志一般以“省领导”、“市领导”出现在标题中。某网站新闻发稿规定为把握舆论导向，维护某网站媒体形象，特制定本规定，以明确宣传纪律。一、一般性新闻稿件，来源为传统媒体，特别是新华社、人民日报、中央电视台等权威媒体稿件。不能选取网站稿件，不能选取境外媒体稿件，上网新闻必须注明出处。二、某网站新闻发布也遵照可读性、时效性、地区性和专业性等新闻发稿原则，维护某网站新闻品牌。三、较为敏感并具有一定争议的体育类和娱乐类稿件，由新闻部主任审稿。若稿件内容具有较强的娱乐性、可读性、真实性，无关政治性差错，体育编辑和娱乐编辑可自行发稿。四、必须经过上级宣传部门批准后，方能上网。五、自采稿件必须经过新闻部主任审稿，分管副总编辑签发。六、敏感的时事评论及生活类小报刊登的新闻，发稿必须经过新闻部主任审稿。七、重大事故、突发事件的报道，严格遵守新闻纪律，不轻率上网，应只发新华社通稿，或经有关部门审批后发其他稿件。八、凡省、市宣传主管部门，报社领导，日报总编室特别指示的稿件，一律按照上级机关的指示精神处理。九、此规定自制定之日起，严格执行。社区管理员岗位责任 社区管理员负责某网站论坛、博客、时评、微博、播客、家园6个互动栏目的管理。一、按版块分工负责，责任落实到人。二、管理员负责舆情监控、信息搜集，对帖子进行编辑、删除、转移、发布工作，从而对网上舆论实现正确的引导和管理。三、某网站论坛实行24小时值班制度。 四、管理员负责对版主的管理考核。 五、对突发事件，论坛管理员须及时请示处理意见。对敏感舆情要及时向上级部门（省委宣传部、市委宣传部、市公安局）汇报。论坛版主注意事项 一、不得发布损害国家、党和民族利益等的帖子。 二、不得发布淫秽色情帖子。 三、对军队、警察等的帖子要慎重，防止军事泄密和攻击、污蔑、损害军队、警察的形象。 四、不得发动摇社会基础、影响社会稳定的帖子。同时严防群体性事件，对号召游行、签名的帖子一律删除。 五、对容易影响民族团结的帖子坚决删除。 六、不得以版主的身份发批评性的帖子。 七、不得以版主身份参与论坛的争论，版主要保持中立、客观。 八、对涉及领导层的帖子要及时删除。 有害信息快速删除制度 一、论坛实行先审后发管理，在有害信息上网之前建立一道防火墙。 二、论坛实行24小时值班制度，责任到人，对有害信息做到及时删除。 三、建立健全白班、夜班交接制度。 四、建立突发事件紧急反应预案。 五、将上级有关部门通知及时上报领导，请示处理意见，通过电话、论坛短消息等多种方式通知到管理员及版主，保证信息畅通无阻，并建立上级有关部门通知存档制度。 六、建立时政类帖子删除登记制度。 七、版主上任前组织培训、考核，发放论坛注意事项、版主考核办法等资料。 八、定期召开业余版主会议，通报情况，交流管理经验，掌握版主动态。某网站论坛删帖流程及接待因某网站论坛来访、来电的暂行规定 为加强某网站论坛的管理，规范删除帖子的流程，统一对因论坛来访、来电者的答复，特制定此暂行规定如下： 一、如果事情紧急，特别是帖子涉及人身攻击的帖子，请及时请示处理意见。 二、对因批评性帖子而来访、来电者，答复要耐心，讲政策，讲道理，不得与之发生争吵。关于某网站论坛帖子固顶的暂行规定 为加强某网站论坛的管理，规范帖子固顶流程，特制定此暂行规定如下： 一、帖子内容应为社会热点问题，帖子对提高论坛人气和影响力有帮助，并能带动某一版块的，经审批后可以固顶。二、某网站举办的或者参与举办的各种活动需要在论坛做推广宣传的，经审批后可以固顶。 三、需要在论坛固顶的广告、短信等经营性帖子，经审批后可以固顶。四、论坛帖子固顶由申请人填写申请单，按照流程处理，然后由论坛管理员将帖子固顶。附：某网站论坛贴文处理申请单某网站论坛贴文处理申请单日期： 年 月 日标 题处理方式固顶 下沉 删除 其他_处理原因申请部门申请人联系方式关于某网站工作人员参与网友活动的规定 为避免某网站工作人员参与网友活动产生纠纷，影响某网站声誉，特制订此规定。 一、某网站工作人员不得利用某网站论坛、某网站博客、交友、聊天室等进行征婚、交友活动。 二、某网站工作人员不得利用某网站论坛、某网站博客、交友、聊天室等发起聚会活动。 三、某网站工作人员不得参与某网站网友在某网站论坛、某网站博客、交友、聊天室等发起聚会活动。 四、某网站工作人员不得参与有某网站网友参与的聚会活动。 五、因工作需要或其他原因需要在某网站论坛、某网站博客、交友、聊天室等发起聚会活动或参加某网站网友发起、参与的聚会活动的，需经某网站领导批准，并到舆情部办理备案。六、对违反此规定者，根据情节轻重，将给予相应处罚，包括但不限于批评、警告、经济处罚等。某网站合同管理办法为规范公司合同的管理，防范与控制合同风险，做到管理有规章，签约有约束，履行有检查，特制定此办法如下：一、适用范围：本办法适用于以集团、网络中心（某网站）、某网站公司及下属（或控股）公司和部门签订和履行的所有协议性文件，包括但不限于采购合同、合作协议、代理合同、销售合同、服务合同等。二、合同的制订：合同由业务部门根据实际情况制订，专项合同应参考同行业标准，模板合同应考虑合同的通用性。所有合同在交由合作方前应由主任或授权的副主任审阅。三、合同的签订：所有合同性文本均由主任或经授权的副主任或授权代表签字后方可盖章生效。具体规定如下：（一）以集团或网络中心签署的对外合同、劳动合同、某网站对外非经营性合作协议均由主任签署。无线业务合作协议由主任授权代表签署。其他协议由授权副主任或授权代表签署。（二）合同签订前需向客户制作项目计划书的，计划书由项目经理签字方可领取合同文件。合同如涉及公司内部其他单位的，应事先在内部进行协商，统一平衡，然后签约。（三）合同签订前，业务人员应向审核人员提交对方营业执照副本复印件、法人代表身份证复印件，对方非法人代表签字的，还应提交法人代表授权书原件及授权代表身份证复印件，重要合同应提交资信证明。（四）业务人员在签订经济合同之前，必须认真了解对方当事人的情况。包括：对方单位是否具有法人主体资格、有否合同标的经营权、有否履约能力及其资信情况，对方签约人是否法定代表人或法人委托人及其代理权限。做到既要考虑本方的经济利益，又要考虑对方的条件和实际能力，防止合同欺诈，防止签订无效经济合同，确保所签合同合法、有效、有利。（五）经济合同除即时清结者，一律采用书面形式，并采用公司统一的合同文本。合同争议解决方式必须约定明确，除合同履行地明确在我公司所在地的合同外，争议管辖法院或约定仲裁机构应明确为公司所在地法院或仲裁机构。四、合同的管理：由专人负责合同的存放、发放与存档。合同必须签字后才能盖章，方可生效，不得将空白盖章合同交由相关人员使用。已签合同需进行编号存档，具体编号方法类似为：20060101001，其中前八位代表合同签订的日期，后三位代表当日签订存档的合同次序。五、合同的收款：（一）条款规定：原则上执行全款收取制度，即项目实施前一次性付款。付款时间应约定具体日期，即在合同中确定付款时间或合同标的事项完成后规定期间内付款。需客户确认的项目预付款最低比例，5000元以下的70%，5000元以上的50%（二）收款规定：收款方式应在合同中确认，可选用银行电汇、转账支票及现金方式。异地一般选用银行电汇方式，同城选用转账支票或现金方式。选用后两种方式的，由指定出纳员直接收取，业务人员不得代收客户合同款。异地选用后两种方式的，需经主任同意后方可使用。（三）发票规定：合同确认后，出纳员在业务人员的帮助下与客户联系付款时间及方式，开具发票，并在客户付款时或付款后直接交客户。发票不得由经业务人员转交客户。六、处罚：凡违反以上规定者，由某网站处以扣罚奖金、通报批评等处罚，情节严重、造成损失的，补偿损失，协议人员解除或不续签用工协议，集团正式人员交由集团人事部门处理。某网站差旅补助标准为更好地经营市场、开展业务，结合实际需要，特制定本规定。本规定适合我市区以外、省内出差；适合无线中心、运营中心经营业务人员和研发中心、技术部技术服务人员；不包含会议、学习等业务交流。一、住宿费标准出差人员的住宿费实行限额报销，按出差实际住宿数计算报销，其中市不超过140元/宿/间，其它地级市不超过120元/宿/间，县级市不超过100元/宿/间。二、交通费标准（自驾车无此项费用）火车票、长途汽车票实报实销。卧铺票、飞机票、船票不予报销。市内交通费实行限额报销，青岛、烟台不超过60元/天/人，其它地级市不超过40元/天/人，县级市不超过20元/天/人。三、伙食补助标准伙食费实行限额报销，不超过30元/天/人，省内其它地级市不超过20元/天/人，市下属区县不超过15元/天/人。四、通信费补助通信费根据每个月的出差天数补助：每月出差15天以上（含15天）的补助150元/人；10天至15天的补助100元/人；10天以内的补助50元/人。五、补助确认（一）出差前须填写出差申请表，经批准后方可出差，否则不予补助。（二）出差之际探亲访友、患病、参加会议或其它个人原因未能按时返回的，期间产生的一切费用自理，不予补助。附：出差申请表出差申请表姓名部 门目的地出差日期出差天数事 由部门负责人总经理签名某网站无线市场开发流程一、流程图市场洽谈确定业务情况签署合作协议业务代码申请提出业务要求，策划确定产品流程，申请计费代码制作产品编写客服文档申请计费代码技术、策划人员对产品进行业务测试、计费测试提交市场人员进行验收测试验收通过，将产品推向市场与合作单位结算测试成功测试不成功验收不通过二、流程说明（一）市场人员业务洽谈。（二）市场人员与合作单位确定业务合作模式，签署合作协议。（三）根据协议确定业务方案，提交策划部门进行流程编写，交运营部门进行计费代码的申请。（四）流程编写完毕、计费代码申请完毕，进行技术平台制作并提交客服人员制定客服文档。（五）技术和客服人员进行业务测试、计费测试，测试不成功继续完善平台，直至测试成功。（六）测试成功提交市场人员进行验收测试。（七）验收结束，将产品推向市场。（八）与合作单位进行结算。某网站无线产品策划流程一、流程图确定新产品方向组织市场、技术、运营人员一起讨论产品可行性没有通过重新策划新产品讨论通过，进行流程的设计，并制定流程设计图产品流程制定，技术与市场人员讨论流程的方便性、可行性 讨论通过流程复杂继续修改 投放市场业务测试、计费测试进行流程研发申请计费代码 二、流程说明（一）策划人员确定新产品方向。（二）组织技术、运营、市场人员研究产品可行性和发展前景。（三）讨论没通过，继续策划新的产品。（四）讨论通过，对该产品进行流程编写设计。（五）组织技术、运营、市场人员讨论流程的可行性及简便性。（六）流程复杂不利于用户参与的进行修改。（七）讨论通过，进行研发和计费代码的申请。（八）进行业务测试、计费测试。（九）投入市场进行推广。某网站无线广告制作流程一、流程图新节目推广、节庆各项目组需求广告方案、内容提供无线负责人初审、签字广告设计校对分管副总编辑审核、签字送广告部审核广告存档送广告部贴版通知广告部替换旧广告二、流程说明（一）广告需求提出：1、各项目组根据需要可申请广告，由项目组负责人提出需求。2、新节目推广、各类节日前可申请广告，由策划提出需求。（二）由策划配合广告申请人共同完成广告方案。（三）经无线中心负责人审批、签字认可。（四）美编根据方案完成制作。（五）美编、策划人员、广告申请人共同完成广告校对工作。（六）送分管副总编辑审核、签字。（七）送广告部审核。（八）审核通过后，送广告部贴版。（九）通知广告部排版人员替换旧广告。（十）广告存档：根据广告刊登报纸、日期存档（流程710由美编负责）。某网站无线业务结算流程一、流程图根据协议每月进行数据统计与办公室审核人员核对数据市场人员通知合作单位确认数据，开正式协议签署单位发票市场人员收到发票，填结算申请单并注明结算日期后复印部门主任签字交办公室审核，送分管副总经理、总经理签字 送交财务进行汇款、支票支付，凭协议进行结算二、流程说明（一）根据协议统计每月结算数据。（二）填写结算申请单，与办公室审核人员进行数据核对。（三）市场人员通知合作单位确认数据，并开具正式协议签署单位的发票。（四）市场人员收到发票，审核后标明结算月份复印、签字。（五）无线中心负责人签字。（六）交办公室审核，送分管副总经理、总经理签字。（七）送交财务进行汇款、支票支付，根据协议结算。某网站客户投诉受理流程一、流程图询问用户投诉内容：“有什么问题可以帮您解决？”电话接入：“您好，某网站XX号！” 判断投诉类别其他投诉（需经其他查询确认的）经查询确认简单投诉（能立即回复的） 一般投诉重大投诉：“对不起，请您留下您的电话号码，我们会尽快处理这个问题，并及时和您联系。” 回复用户并道歉：“对不起，给您添麻烦了，如果有问题请再打电话过来，好吗？” 向上级领导汇报结束：“再见！”