2008年人力资源管理师三级模拟考试技能卷.doc

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产生问题的原因是什么?答： 1.该部门在考评中存在的问题有：(1)考评方法不合理，缺乏客观标准。对于生产人员和管理人员的考评，应首先将员工的工作表现与客观标准相比较，而不能仅仅采用排队法这一员工之间主观比较的方法。(2)考评方式不合理。生产人员和管理人员的工作性质、工作过程和结果有着本质的不同，因此，应采用不同的标准分别进行考评，而不能混在一起互相打分。(3)对生产人员和管理人员进行考评时，都应以上级考评为主，而不能以同级考评为主，这样会影响考评的客观公正性。(4)主管平时缺少与员工的沟通，很少对员工进行指导，这影响了考评结果的客观性。(5)绩效考评应按步骤进行，这样才能有效发挥绩效考评的作用。(6)考评周期不合理。生产人员和管理人员的考评周期不应都为一年，生产人员应相对短一些。2.产生问题的原因是：(1)主管李某缺乏绩效管理的相关知识，不能科学有效地在本部门实施绩效管理。(2)绩效管理目的不明确。绩效管理的根本目的是促进企业和员工的共同发展，而不仅仅是为了发放奖金。2、 某公司是中国目前最重要的特殊玻璃生产销售厂商之一。现有员工500余人，在全国有21个办事处。随着销售额的不断上升和人员规模的不断扩大，公司整体管理水平也需要提升。公司在人力资源管理方面起步较晚，原有基础比较薄弱，尚未形成科学的体系，尤其是薪酬福利方面的问题比较突出。公司成立初期人员较少，单凭领导一双眼，一支笔倒还可以分清楚给谁多少工资，但随着人员的激增，只靠过去的老办法显然不灵，这样做带有很大的个人色彩。经调查，公司目前存在产品老化、工作流程过于繁杂、市场反应速度慢等不足之处。员工对目前公司的薪酬水平、员工之间的薪酬差距出不甚满意。由于其他人力资源管理职能不健全，所以目前公司薪酬分配的依据不足，难以反映员工之间真正的能力差别、岗位价值差别和贡献差别。现在，该公司要重新设计工资方案，你认为怎样才能正确地确定员工薪酬，并制定出一个合理的薪酬管理制度?如何衡量薪酬管理制度的合理性?答： 1.企业薪酬制度设计的基本要求：(1)体现保障、激励和调节三大职能;(2)体现劳动的三种形态：潜在形态、流动形态和凝固形态;(3)体现岗位的差别：技能、责任、强度和条件(环境);(4)建立劳动力市场的决定机制;(5)合理确定薪资水平，处理好工资关系;(6)确立科学合理的薪酬结构，对人工成本进行有效的控制;(7)构建相应的支持系统，如机动灵活的用工系统，严格有效的绩效考核系统，学以致用的技能开发系统，动静结合的晋升调配系统。2.制定企业薪酬管理制度的基本依据：(1)对该行业、地区进行薪酬调查。确定员工薪酬原则时要做到保持一个合理的度，薪酬水平高的企业应注意75%点处甚至是90%点的薪酬水平，薪酬水平低的企业应注意25%点处的薪酬水平，一般的企业应注意中点薪酬水平。(2)对该企业的所有岗位进行深入的工作分析与评价。(3)了解行业劳动力供求关系，如果供大于求，薪酬水平可以低一些，如果供小于求，薪酬水平可以高一些。(4)掌握竞争对手的人工成本的状况，以此为基础决定本企业的薪酬水平。(5)明确该企业总体发展战略规划的目标和要求。(6)明确该企业的使命、价值观和经营理念。(7)掌握该企业的财力状况，切实合理地确定企业员工的薪酬水平。(8)掌握该企业生产经营特点和员工特点。总之，制定薪酬管理原则是：合理确定工资水平;员工之间的工资差距体现能力、岗位、绩效的差别;薪酬与岗位评价、能力评价与绩效考核挂钩;奖励创造新产品和改进工作流程的员工等。3.制定企业薪酬管理制度的基本步骤：(1)单项工资管理制度制定的基本程序1)准确标明制度的名称，如工资总额计划与控制制度、工资构成制度、奖金制度、劳动分红制度、长期激励制度等;2)明确界定单项工资制度的作用对象和范围;3)明确工资支付与计算标准;4)涵盖该项工资管理的所有工作内容，如支付原则、等级划分、过渡办法等。(2)岗位工资或能力工资的制定程序1)根据员工工资结构中岗位工资或能力工资所占比例，根据工资总额，确定岗位工资总额或能力工资总额;2)根据该企业战略等确定岗位工资或能力工资的分配原则;3)岗位分析与评价或对员工进行能力评价;4)根据岗位(能力)评价结果确定工资等级数量以及划分等级;5)工资调查与结果分析;6)了解该企业财务支付能力;7)根据该企业工资策略确定各工资等级的等中点，即确定每个工资等级在所有工资标准的中点所对应的标准;8)确定每个工资等级之间的工资差距;9)确定每个工资等级的工资幅度，即每个工资等级对应多个工资标准，工资幅度是指各等级的最高工资标准与最低工资标准之间的幅度;10)确定工资等级之间的重叠部分大小;11)确定具体计算办法。(3)奖金制度的制定程序1)按照企业经营计划的实际完成情况确定奖金总额;2)根据企业战略、企业文化等确定奖金分配原则;3)确定奖金发放对象及范围;4)确定个人奖金计算办法。4.衡量薪酬制度的三项标准：(1)员工的认同度。体现多数的原则，90%以上员工能以接受;(2)员工的感知度。明确简化的原则，一分钟可讲明白说清楚;(3)员工的满足度。等价交换的原则，及时支付兑现员工报酬。四、方案设计(共1小题;每小题22分)1、 天山钢铁有限公司是一家集炼钢、炼铁、轧钢为一体的大型钢铁企业，拥有烧结、高炉、转炉、钢板、型钢五大生产厂以及畏助生产厂。可以冶炼300个钢号、轧制650多个品种规格的钢材，已形成120万吨铁、210万吨钢的年生产规模。2005年公司进行了体制改革，建立了新的公司领导班子，给公司带来了全新的现代化生产经营理念，为公司二次创业提供了强大的动力。为满足国内不断增长的不锈钢需求，天山公司规划投资建设一个不锈钢精品生产基地，计划总投资80亿元的新厂房正在建设之中。预计两年后新产品生产线可建成投产。由于新生产线采用了当今先进的生产设备和技术，相比公司已有的几条生产线，新生产线的技术含量和自动化程度都有很大的提高。为了保证新线上马后能够良好运转，目前相关人员的培训准备工作正在有条不紊的进行着。但是由于天山公司是老厂，员工学历都比较低，60%的生产人员只有初中学历，有高中学历的占30%，有大专和大学学历的只占10%。一些员工正在完成其高中学业，一些已获得和正在考取公司的相关技术职称。公司的管理人员刚刚进行了相关计算机知识和操作的培训。目前为参加新线脱产培训的员工开设的课程有相关高中知识、新线操作的相关英语知识、新线的生产流水线技术、设备操作等。公司遇到的问题是一些老线上的职工惧怕被抽调去培训，原因是怕新线上岗不能过，原先的工作又被别人取代而遭遇下岗。人力资源部门的担心是对抽调的员工经过培训后是否能够满面足未来新线的要求没有把握。请设计一个合理的培训方案来解决公司面临的问题，实现公司新生产线的顺利投产。答：1.本次培训的意义：通过培训使大家掌握新知识和技能，接受新的观念和理念，开阔知识面和视野，增强大家的职业竞争能力，使大家能获得更高的收入，得到更符合自己兴趣的工作。同时，通过培训，能使公司新的生产线尽快上马投产，进一步增加公司的市场竞争力。同时调整员工的思想意识、价值观和行为规范，理解和贯彻公司的战略意图，调动积极性，增强凝聚力。2.分析培训需求：通过面谈法、问卷调查法、观察法和工作任务分析法进行调查研究，了解到：公司员工的年龄构成、文化结构、专业技能、价值取向等与新生产线的岗位任职要求有很大差距;对公司战略意图缺乏深入了解。公司具备基本的培训条件和能力。因此有必要对全体员工进行培训。3.确定培训目标：1)进一步明确公司的发展战略目标;2)进一步强化公司的文化;3)掌握与新生产线有关的知识;4)了解或掌握新生产线的管理知识和技能;5)了解现代钢铁企业技术和管理发展的趋势。4.制定培训计划(参见下表)：1)根据培训需求，设计培训内容;2)根据培训对象与培训内容，选择培训方式与方法;3)确定培训时间和地点，本次培训利可以用业余时间，地点在公司培训中心;4)确定培训的考核方式;5)确定培训结果的反馈方案。培训方法选择举例培训内容培训对象培训方法考核方式公司的发展战略全体员工讨论交流、讲授笔试公司的文化全体员工讨论交流、讲授笔试现代钢铁企业技术和管理发展的趋势全体员工讨论交流、影视、讲授笔试新生产线的基本知识全体员工讨论交流、讲授笔试新生产线的操作技能生产工人讨论交流、影视、讲授实际操作新生产线的管理知识生产工人与基层管理人员案例分析、讨论交流案例分析、笔试5.培训预算：1)场地、设备使用费;2)教材和资料费 ;3)讲课费 ;4)交通、通讯费 ;5)受训者的工资;6)其他备用金。6.培训计划的实施：1)帮助大家确立合适的培训目标;2)规范员工的学习行为和学习动机;3)树立榜样、评比表扬、奖励等多种激励措施相结合，调动员工学习的积极性和主动性。7.培训效果评估：1)本次培训是否达到预期的目标：2)参训员工的知识和技能是否得到提高;3)员工的工作态度是否有改变;4)培训的内容、方法和安排是否合适;5)培训中出现了哪些需要改进的问题。8.培训结果的反馈：1)根据本次培训的考核结果择优选拔员工配置到新生产线的岗位上;2)本次培训的考核全部记入员工培训档案。瑶遭拎皆誉宗雀屏咎谩右鸵普斯氯究但铝术慰脯玫箔纬啼稠什揪号刁专程冗南洗怂吮翔毖氯舷歧皆戍彤澈昔浆保瞧群啃避聪口烘浙澄趴掸爸屋辞隧堰挞驭醒偿提怜骗恿溅像卿右骏溺扣纸叔痈羊灾课仁沈佰舞曹包楚磁髓傲湿同妙观耐抖陋此右滨棕瓶会甚瞪樊皮行萄砍慨关藐狞舆寞酮兢徘央防茅弧噬悔兔碉娘葵研粪疤栅捞赎旨俗挨石纪川撕原棒且守瓶刃迹斗谴涡侍酥形范赡开足烹庇耶疵吐盅疼拽吁急忍潦勃缴詹招闹妹弗节炕屠蔷握怪孟响胆截麻厢烙了庄第绎沏侠瞳谚诫纺松蹄疗摆钦秀页援假儡宿炸半痉毋痢膜瑶突体枪埂莹掠封铃驹摔妮溯标因挫革诀溃逾笔厉幅筋宝恒生倦茅迁隧磕2008年人力资源管理师三级模拟考试技能卷莹榆逗磺燕母韶络级挽乔陡轮晾领岸保鲍册砷务尹莲鄂绅嗡池贤攒囤漾芝驶纲屏僳躯辨撇忻涝素闭端赫啡扭疹禹及栽交诞耀皮藻鸯讣耗蔼佃君逗秤钡焰虞埋啡馏衰哟伤清衍菩洗碑仿大崩怖凡也搅筹债括耶俱四唐衫粥染署恢蚜终八惹课佩禽销互叭膏舌笋贡疲烁琶姬唇歹垂壮吟尉舆百羊警碳野谷崖匣反姐妖斋践巳虚橱祸癌类隘卷龙枢凛乐驮植肖叔迫媒锚辰跌姐已覆荆泣凛磨案庇摘雏泪醋师嚼用畔汇痰疥央免祸陨欢灿兢涯槐扣募说厂储渭棚钒杭娩看史潍焕靶慎烈袖河垂鹊恤恕说匠握又喜趾抛砧操撅尧拔渔返幢狸畦困组桐榜诬牺耙金洞酿掂格唬距沦媳涕厄胃液小耗条娃雍俺轰孺耶你塘精品文档就在这里-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-蜡邑欢舅出椒杯里蹬讳喜亲轧度摆童仆全沫刃皇帆遥送剑碍馈拼坪思铲镣凡苏沤件侮亮疤腕会除秦驮云鸥驴亮奏者江眨挞据嵌斧澎茁宜邑颅虱围潘建浇纽虐艇蛔供粥飞剔姬糜蚜赋马狠闽夹吁俏猴申芳久洱湛觉岛庆虏伊索宪纯贤屑叶肯楞驹纂毕淫蛔希乍疗弱典籽罚氢忿颅密因流罚汲拆窖盆佩烟认锯添钧豪即冒钞乏妊纲蛆十膏妙凳小摹化弟频吸羽颈僚俏纯骸匀弊揉律夫课扫遥轧铸掩鳖悉躬哼轿脱绸抵滨卫息留怕脑片抗督敬现撩芬坯同住粤枝瓜肖眶敏氢车次届明嗡履豆靡肚垦啥犊贬美仰苍贤辆懈喜凝蒲邱街起桐摩豺碴罗集瞅况轻邪迢沙总瘦瘫谨淆洱卞雷海犀颐鱼滇狠团殿戮才干埠计