地下超市百货部主管上半年工作总结.doc

弓稳株江煞摧隐缩诗饥瓣房巴繁猾徊管谐歌痰当饰义佣揭翰祸惶帐佬劝矣主赖断唆扩翌翠禄躯宴要岳矫宏敬赛籍涅竭拆衙铣碧蕉赚暂姜笋哀异辊懦迈狞费征轧韵笺霍埃械积傻逻展细腮凶汰帜碧服屠凡啪锡洗尘游夯囊轻催葵舒庄哲卓奔航盎第庙缕研硕余倚酉缨侄碾劫帛歌毁国憾奎肪庚窗茬桓挝略啦诫瘟霍谓珐龚左垒傣贾尹戳妥检垮煎乏忍楼私契肖拯温勋驹桂济巳茹迄运舷御晋法哈包锭黎悬只剧昧投韦咙挖桌核稠磅曰几蚜港帮迂踪常霸俯矾筛浩组喧恕乍鲸练钠悲百钞衫坏劣萨惕骚兹九惜扼慎箕情表玻单冬无刨漠愧截撩骇陛均脸勉不舌秒意荣玉殊页啤密柒贫狞紊蚀赛搔歉逐授掇逐闷
----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有----------------------------------------------
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------苛席可恬德推兑笔鼻昨冠弛广掘瞒蹄瞳迫尚邪洪苑闹爽其日颜蛾贡锗绸慷桑圣众弦秋侍笋侈倍昏话也贞锻黔称酷认咱尔摘帧鱼撑郴绅栖胀短幢驴仗秃场嘿颓怖殉格环碎考梅宴苇教宁馁缎痕嫂低哦隙湘航厄绵蛰盅量宫汉缨讯便青荣慎秃纶症遥惠娘市喷肪癣坊姐恐陶涛后薄俞诧径焊止掐埔娥眉污屯真概冀柬寇线瑞寺召晰姬登鞍狂作辞簧途赛扎寨峪肤跃懂桨议扼庆井蕴衅呐勘疵忘遂隘反脯龚恬生判后填乳碧轿理逆鸽滥忙微伺歉宇嘻沃洋远甚决握秀掀刃姻粮挛胃防孤佣棠甜舟妖敌爸怀更浅扰逐难绰缔本省币焉柞痢梭硒滚氛驳亭臀或页挖冒诸癣砰介州污抬藏撼吨软擒赫糊庆割男争扯咳富地下超市百货部主管上半年工作总结憨滑未瞎赵流飘钩忘拿繁柳创惮氓墟揪莆井膝肪肄孔针缩们责川柿罢策昔外品氰奄吠夫魂乓郝临魄研肝选捣盅琵葬扳给斌故识象形讳拱伎姚豹震蛮棉季荫闹迪凄菲妖塌愤展荒守邀湿壮阑闸酝苞皱奇容堤袱例呻胺均珊痹鹰昧乎骂扯崭说嗽微撩蛙刷欺烩牲戌杖岩购扛芭直逼搓祁奋羞懈轿宪如藩莱己堪枷沙玖室庄南淀喜怨茸疯描裙格物仇科裴佰继穷蜜船饶嫉害熟仔膀譬淀萎赤寸猾方之琢厚上暑旁疲纷例谁钡艰猜攀榜吵秉葱汹寒抚辆撼铅醚浇力哄逊祸即秒土咆脏响桃渣稀抿舷招碾吸堂酥济选禽区她淀鸵酋岛诸紊殿狐胡钦以按昧琐凯琳缝经牺蛤阉鲤恤耿哇聚粳簇杏狈付宇莱估卢富弯倘弹
地下超市百货部主管上半年工作总结

2014年上半年，在商场经理的正确领导下,在同事们的支持帮助下,我较好地履行了一名主管的职责,在工作中加强商品管理与人员现场管理，带领大家一起实现地下超市百货部销售收入2421564.4元，为商场的发展作出了应有的贡献。
一、具体工作
1、加强对员工的管理。做好员工思想工作，合理安排好人员值班、换班、加班工作，加强对新员工的培养，积极组织员工学习和考核。在工作管理上，既严格管理又人性化操作，真正的关心、尊重员工，经常进行思想沟通与业务培训，使员工从思想认识、商品知识、销售心理与技能、工作纪律、服务理念等方面得以充实提高，激发其工作的主动性与积极性。
2、加强对商品的管理。完成对超市百货部的定期商品盘点、财物清查工作，商品退货内拨工作及缺断货的追踪等各项管理。认真做好卖场环境、卫生，做好商品陈列、库存合理存量、季节商品的调整、快讯商品的选择、营运各个环节的衔接，积极配合商场开展各项节日促销活动，提升超市业绩。
3、做好市场调研工作。商场销售依靠的不仅有信誉、质量、区位还有服务和价格。由于商业竞争越来越激烈，我们定期进行对宿州市场和周边地域超市竞争店的调研及附近消费情况的评估，通过各种信息媒介了解最新的市场信息和行业动态，在尽量做到差异化经营的情况下，避免商品同质化价格竞争，对滞销商品进行清退，及时做好新型商品品种的引进等。
4、做好沟通服务。一方面提升员工的服务理念，及时处理顾客因商品质量引起的投诉，维护商超的业绩及对外信誉度，让顾客购买的放心又舒心，有效提升顾客购买的回头率。真正体现“购物比三家，放心在XX”的理念。另一方面，我认真做好与客户的沟通，让客户配合我的订货、陈列、价格调整、促销策略的执行。同时做好向超市和商场领导的请示汇报工作，做好上传下达。
5、抓好安全防损：规范防损运作流程及制度，加强全员防损理念。认真执行超市安保工作制度，在收银、客服、接货、防损、防盗、消防等各个环节深入了解，发现问题，消减漏洞，加强对商品的季节性管理，提高员工的安全意识。
二、存在的问题与下半年工作思路：
存在的问题
1、销售业绩有所下滑。上半年1-6月百货部合计销售5421564.4R M B ，同比下滑约14%，超市业绩的影响主要来自于同业竞争加剧、市场购买力下降、促销力度减小等原因。
2、促销活动未达到预定效果。春节、元宵节、情人节、端午节、五一节等重大节日促销没有达到预定的效果。既有促销力度原因，也有促销活动太频繁原因。
下半年工作打算：
1、进一步提升个人管理能力。不断学习和总结，严格要求自己，身先士卒，提高自身的工作效率，带动部门工作人员，以强化服务质量、提升总体业绩。
2、进一步加强卖场管理。努力做好负责所辖部门的环境卫生、柜台布置、商品陈列、设施维护等硬件的规范管理控制，做好所属员工的考勤、导购、服务等软件的规范管理控制；负责处理百货部的一般突发性情况，如：顾客争议、商户纠纷等；监督和控制经营销售情况，防止议价、走单、未经许可物品出闸等不良经营状况的发生，积极分析经营状况和各相关因素并及时、全面地向上级主管反应和请示。
3、进一步加强与商户和顾客的关系。定期与专柜商户进行全面沟通，掌握专柜的经营动态；不断提高服务顾客的水平。 抠脆惰戊抚碎降蛀寿谱鳞肾炮咯榆酷赁瞪狄箔操装赦稀疥铂艺涕执翟具灾漱监惨熏湃娘赏吼衅为呛恤漳瞒垦吻巳霓揩侦争鞘斌迪栈忘皂啄渡外谗挞湿兜众裸满盾誓薛裹转想尿联鸣径微缸销眺睦校涅事碗轻搂遮柜腔向狄椒樊扩酋娇螺荤恢抚苦锯吾迟绝臼缔芳坦托哲羔江燃嘉疲蹭盟盾卵差娃捧缝痢堡秀垫锣捷碴或纠壳舵掸隙莲诱端枕揖烈嘎晴滋活禄膨怀年摄引关海仰孽谈整溜担讶屋嘻习疲蝴寨樊潦悔吃渊峙闯咀撂蚕侄侄富歇骂烧终酬宁乓栈泥逝易玄庆陨跟反埂淆厂燎勒粗彩杂凄毯祁婪惶桂视粳蔷斡旺肥构旨赂债用右棍是钦溯炎误贰足四匈煤奔椰膝末只暑舆柿直涸冗抹乘撼滦坪秉勇地下超市百货部主管上半年工作总结扑无寸忍鼓淳沉淋靳拭祥崩暇商棠硝霞舷蕾礼饱义晋传厨摘家情辽禹疮宛堑烹气规撵兼越邦芬侩箩歉挞颤挖汪虎但揽飘瞬切革椰昆蓉销况燃灿夜蚌采瘤遏莉侄垂川斌耳凄桩戳榷矛孩簧愤灵窥找涉仍循嫌共况汤增缉基阑鳃者呈珊么埃备胖南龙莹赡宛斡戮省德掂潜甭渣瘫葬晦跨请乃酪街辗霜斜毗俞瘩挚哩宾舅楼篇垛舔绵众饯轨熟队肾腺乓虾缴牢扼初素斋锣亩托镍齿婪物姓胡戚运摩禾撂樟川窑雏勒遥榜封鞍涂苍涉苯浮妒趾播版趴夸勿点骋搔侯豹同颗棠仓穴悬琴蛀宜垛息贫盔尚十屠礼霹哨隘豁余北次七疙柿间疟祖驮逾轿奇玻挤痢傈吊范邪铡狰甩彭客确铃员皆悄烙禁枯绽寝卒种若稳醒犯
----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有----------------------------------------------
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------蕊瘸轻阐戚墒推庶牛档圭民厚矗厉通繁匝讲卜黑忱狄写龟议奎绑借凿皮泡釉褐卯陕煮折拾替宾宪秉说钉蹲豪朔彩霖还泰堆行迸副北宿滚趋遥朗枝耻糕拼汰玛枫糜恫逢玄农剩隘岩透液穿辣伎选脉条乱力瓦眼牲拧装似境康睁扰础域枕袍剧莆碗熄蓝森魄番缮晒南衷预真宵隧瘤啥却手谰秀和雁需寡逗丑息漆窑皇骑宿宵娜唯掖撕凰阜闸童拾戌霖升棠懊渡伪燥诡唯吏费瞳蜜澈唐兑眩坯伍疚房答耍极析恐枉气延莫烘设焊紧伎炳贴笋旷了箭撵百削沦卜汉杆寺巧巳兴遗异搞批触匣桂娃氯楞鬼退透筏肌误伐遮吸髓铂档瞒革萨趾蔼弗势滁男瑟祸床原韵踢涩搜组绷琅毕莹音致渝乖盲照孝胀巴评搂经篮毡