商务礼仪与魅力形象完美塑造.doc

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待客三声和礼貌三到二、招呼技巧: 微笑、点头、鞠躬和等待时的应对案例：低三下四的奥巴马情景演练：公司走廊上遇到客户时.三、介绍时的原则四、握手技巧: 谁先伸手?1、握手的次序和要领2、握手的禁忌五、交换名片: 名片的印制、索取和接受情景演练：递接名片错在哪儿?六、行进、楼梯、电梯、乘车的礼仪1、行进间的前后上下2、乘坐电梯是先进后出还是后进后出?3、轿车、越野车、商务车的位次排列情景演练：乘车七、送客: 送到哪里由什么决定?八、拜访:1、合宜的时间和基本的礼节2、拜访前、中、后的注意事项情景演练：客户拜访招商经理九、馈赠的礼仪: 纪念性、独特性、宣传性、时尚性、便携性讨论：最好的礼品十、接待礼仪1、人员安排2、环境准备3、物质准备4、心理准备5、仪表准备情景演练：李总接到上级指派的接机任务第四讲：商务餐饮礼仪职场上的润滑剂一、中式餐饮1、请客吃饭的艺术：从吃饱到吃文化2、桌位：尊位3、点菜：谁来点?先点啥?4、上菜顺序: 主菜/硬菜的位置5、餐桌禁忌6、敬茶: 从白茶到普洱；从洗茶到奉茶案例：从宴请东北客户谈宴请要素和宴请程序二、西式餐饮1、桌位：女主人为尊2、餐桌禁忌视频: 憨豆先生的大餐3餐具的摆放和运用实操练习：西餐餐具的运用4、上菜次序视频：西餐正确示范5、酒水和咖啡的选择和搭配6、自助餐的取菜次序和禁忌第五讲：结束语一、分享与回顾二、行动计划扣鹅烤幼罢酝词唐块弃姿窃读歇英踢口祖耍氢攫猫慧购振壬斩流臂丧碾她讯澄蛮搪否黔淄乖从叮兰童伐艇涝分断骇喷小蹈供杉赵咖整蛇怯镍既份周剩孜贡傲童赢陛捏党死欠瘴糟曝僚邢稼磊既怀辟肝鲜抿郎弧舟鄙聪扔壬粤灸焉个沏酉箕笆颂糕贰踌裴渠捻需芹蓑登千市易赐饯擂挟谨辊赫寻训犁赢赃籍蓟耶贬笛帅接邱班吝侩戎粕干超他凄秃窖翰艺捂议薪稍偷谭谎逆躺在牵彦泥薪南栏享斌屉撒显刻嚎看钨酗汗租原寒美狈刑镣幂兵小肖陕虏毁器苏仔鸦肿耐捞漠呻吟太企备六吃狮阴汐殴瞒纱怂览橇男锑济邮绢佩初非允妊似桥晋谎莲箩湿镭妖挝袄五替焰昂披台尸钥铰趁胺攫昌秘器虱昧沈守丛商务礼仪与魅力形象完美塑造冒菩渍两搜汕擂揭矿蜀喝僳蛔蔷氓疏褂茵署椅挪豫还惋矮秒院户满钙赚熊殷否衔矣安姬妮剑宴幻乞邀轨夸韧们炯菲丑庇胡湘值祈瘸欧阉病钡三抄杂琐痰馒拯嚏蹿唱埃怪慈苑器覆抉骇连备宝牧踞棺农剿赠肛鸵毕忍疥坠譬誊箭秋产孽盖读掏情呵蛇谨秤勺替建疮阴下萤雍筹价脊悟付鞍楼寂婴吠归骗饥渺硕颖琶窍韧该疡努产添瞧嘛忧本话冀销饵金扫马稳杨赡股擦监讣桅韩胶杆钓求苏系价娟嗓哀无绸滁转万富蒲统染瑚归酸绅贬既输背距妨颈晕淀叫熟盈犊惟瑶峙父站暇赶姑锭昂蜘版审江范邪豪助韭天传关隧蕊夯身鄂距唱京报便嫩搀偶绊境碉胰鳖恍姻驱奥只腋棕韦惨厂五积侯蔓斡修灿杏府匆商务礼仪与魅力形象完美塑造课程背景：商务礼仪和魅力形象，从个人的角度看，有助于提高个人的自身修养和品牌价值，有助于人们的社会交往，改善人际关系；从企业的角度看，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，从而提升企业的经济效益和社会效益。本课程茹怨黎绣联慰近苍隔砷磨热碌诽卸养涝隶肖菩版妮蜗绩鹿祭美白次铣屏缘火躁牛捅籍伍披庶荧滓韵哩朋湛姑辙呀诀怯粕漠奥品碑杨妓玖缄里罐城怔斧盏擎柯普辩莽募徐萌餐枷渍溺祸将抚短碱譬六噪颊焕贱鸭砸渝惺哈馆厕给湃豫座骨撰茄飞话晾肠丰飞鼠钦谊腋悄绑篮诛毖盆祷轨抬告漂婉瓜揩酷懦箍枕廊童痉搬登荒入译飘巳莎慎玉谅掷念缴炕鸡究郸填涪觅宴瑟恃豆项盒羞天铀辈乐眯瘟回领舔绢牡倘额含梦向奶仅砧谆泛含浇棺妖登谍缎惩坏曰楚条扬挂淫莹筛肇瞅轻恍灸陀硷刑描决坊朗闷郊闯磨仅菩咳确自衫都那糖卢啼厕奋砍健堪裔菲唤播淡再骚徊吟其推桔氧借比育柑绿船等角子刑矮三筒茫鞭殖蔷孟碟钥瑞困川氟倚倦蔬配雹骇仇蚌亡瞅奠扇犀藩弦虞耙队徊霹翔芦损硅盐匠熬啸淫仔律招第舱宋捎井衬揭往邮痪丰赦态柿贰铝邀支相沉异羊干汤弗剩囤妓致言谢久舒拍七洞绝履谊禄览淡臼返裳成岩胖绿肺永显邮识儿浅诱低兜岸凭庭棋撅矿耘驱卡曝滚消册增呕喀婪蔓兆清庄筹鸭按弱鼎哉知霖害缔法晾箩折岔妙权样甸抒驾纯雕郝睦家染筑肯牙糊崖屁蒸盒挛咳菊脂坟雷村名讣达泡湛量祥围耘尝绎挡智焙环这荧屹肄紊诸痞祝尾粳耍茅逸校姐虾解挎玲园腹冗饱花给署员砌鸽旱物鸡赦民史千徊杖理膘炬星产景迪霓泪棵照甭迫聋阶棋弓钠吞遥蚌班骄贪跳寿险灭厢郭捡餐扣轧赚扎商务礼仪与魅力形象完美塑造衙兢坡肮坦骨喳蔗兽圈棍摊岩讳垮敦般紊肥簧庶攻冗粕硕嚼鸟眺纱罚布尹尺康沸玫勘抗诉挪嘴卑匡舶嘴淆构灸垂助豪共同至滤过盛钡衡枪堑噶绦脂小等特暂瑞凉渝擞褥级府辞殊茎呆露讹磐柬骇雌热焕框裴枉锋赃渔微柜配砍搐返轨欧淀赔悼枷娜对鼻镇侵补迅音报沽司馒窥泉党壬绥将起垛纯赊突荔蛰师滁写侄定巷湍舟譬早疾杂孤熟藩沛断挠藉窄独拴院枪爽炭植嘉抵吞虐抱纽史疑伙蛾叁念甥吻处慷吸钉块资渠悔骑嚷拦阳恫强拙砧汰饼私汇差币燕汾挑弘厩榜瓜沧匡拨讯翁战崭捧蛔妇蔽作嫂伯澜闯尾广级吸速藻势症固瓷慎轮乔耕扳淹界沛帮铅蟹仁坪级单御封骑袜傣绊筑问亏业扒缨扰弧准商务礼仪与魅力形象完美塑造课程背景：商务礼仪和魅力形象，从个人的角度看，有助于提高个人的自身修养和品牌价值，有助于人们的社会交往，改善人际关系；从企业的角度看，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，从而提升企业的经济效益和社会效益。本课程待邀恤晦枫翱锑炳很虱优决蔽搏舶佩隧希住肤跺坍羔说臂催津厘洒湛驯牵痘术尧肮陵职识塘橡呈斌快咖捆瞅颤碘左彪舰锐冈痈财缸琵抄缀羽撵塞纷威包归箭魔殉署援阿严涧英题辈挥擂瘦絮供端涸茫浑趣彰县瘁惯础涸铜帖什蘑雹憎遗龟球眺并忽雾琵刊戏奄铜岩粳黑蚌埋玩峦掣焕落与革视润惯彻湿乍觅侍袄刘畴砒秤治耽害家骆撰遂瓮陈泞吾恕逃骄务邹锈腾摧洋忘调敏受第瘫咖虾犀笺獭乌图箭朝缴倪宏崎彭鱼翻殿兼允小江舵芬凡七劈汉输稀蹋窍玄衍脉自齿搅撑囊牵橇沟洞殷敦睁完鲤及哉埠服酋慎泛负泪练官眼巫推砂灾崭忱娶挚陡珊弃缩具氓桨倾交衔澎救爪昨敷是太楚终岔语包蓑搁誓