物业集团安全管理三级培训体系管理制度.docx

物业集团安全管理三级培训体系管理制度1、目的建立健全安全管理系统长效培训激励机制，培养安全管理系统人才梯队，提高安全工作人员综合素质，提升安全管理团队建设和服务水平。2、适用范围适用于物业集团及下属各分公司。3、组成及职责本体系是由集团安全督察部主导，公司高层支持，分公司安全督察部及培训主任负责，内部培训讲师实施，全员参与的培训体系。在本体系中，必须健全并明晰相关方面的职责权限，具体如下：3.1 公司高层：审批培训激励方案与政策；提供培训需求资源与财力、物力支持。3.2 集团安全督察部：是安全管理三级培训体系方案的建立者、督导者，负责建立激励培训机制、培训政策、组织内部培训讲师编写培训教材、审批培训教材，对培训讲师及安全管理部门责任人提供有关培训的专业咨询与指导，进行培训评估。3.3 分公司安全督察部及各项目安全责任人，根据公司战略目标、本部门员工绩效、部门职责，从“组织、任务（工作）、个体”三方面进行培训需求分析，识别并提出本部门员工培训需求（谁要培训？培训什么？什么情况下要培训？何时需要培训？）、组织本部门员工参与培训、对本部门员工培训情况进行跟踪、监督，培训效果与培训激励机制的应用（严格按照集团公司的培训激励机制与政策的要求，将员工的培训与其晋升、调薪等严格挂钩，并注意收集相关书证资料）。3.4 各安全管理部门班、组长：跟进部门培训大纲要求，结合实际工作，对基层员工的应知应会、岗位操作流程及作业指导书部分进行实时监督检查、及时纠正，并注意收集相关案例组成培训材料。3.5 内部培训讲师：根据培训大纲编写培训教材、主讲擅长的培训课题与培训考核、进行培训效果评估、根据培训效果评估制定培训改善方案并反馈给安全督察部和各安全管理部门责任人。3.6 员工：积极参与培训，应用培训所学。4、三级培训组织架构为培训体系（表一）和纵向模块（表二）4.1 三级培训体系（表一）级别责任责任人内容说明部门1.体系统筹集团安全督察部2.业务指导集 团是培训工作的职集团督察部3.归口管理一级督 查能管理部门，全负责人、培4.政策制定部面负责培训工作训主管5.管理技巧的统筹管理6.提高型培训7.专题型培训8.交流型培训9.新员工入职培训10.心理素质类培训分公司分公司培训1.员工基本素质督察部2.岗位技能责任人、秩指定专人对部门二级及各项3.政策执行序维护部门员工进行培训目秩序4.工作流程责任人维护部5.员工手册1.员工手册由各部门班组负秩 序 维2.应知应会责人组织，针对三级护 部 班班组负责人3.岗位技能本班组基层员工组4.岗位实操进行的培训5.工作流程纵向模块（表二）层级培训方向培训内容决策能力洞察能力企业文化创造能力职业道德统筹能力变革与创新高批判能力企业发展战略层个人品德行业发展动态管自我控制力行业法律法规理自我学习力行业管理理念概念思维组织框架与组织设计战略眼光团队领导发展他人的能力第 1189 页 共 1416 页判断能力企业文化领导能力职业道德协调能力组织行为学沟通能力中企业发展战略专业能力层专业知识更新目标设定能力管人际交流技巧业绩考核能力理行业发展动态培训与咨询能力法律法规知识解决团队问题能力管理工具知识更新处理突发事件能力向高层领导提供信息能力专业能力企业文化基职业道德计划能力层工作态度指导能力管文字处理能力沟通能力理物业管理基础知识理解能力物业管理法律法规知识职业道德一工作规范工作流程般操作执行能力服务流程员人际关系能力工作纪律及态度工岗位操作技能的提高服务意识及礼仪企业文化5、培训及档案管理5.1 递交培训计划的时间：各分公司安全督察部于每年 12 月 20日前递交年度培训计划到集团安全督察部进行审核。各项目秩序维护部门根据上级安全督察部所制定的年度培训计划于每月 28 日前制定本项目月度培训计划交由安全督察部培训负责人审核并进行存档备查。5.2 所有培训需建立培训记录，以填写员工培训签到记录表为准，与培训相关资料、考核记录、培训费用的登记，一并由部门自行存档备查，以此作为员工晋升或奖惩的依据。6、培训的评估及反馈培训的评估及反馈主要是为了提高培训效果，改进培训形式、促进培训成果的转化，辅之以考核的方式，对员工培训的效果进行激励或处罚。6.1 培训考核后的奖惩要与绩效挂钩。6.2 质量记录员工培训满意度调查表培训记录表。7、培训讲师的管理7.1 建立健全各分公司内部培训讲师制度、考核办法。7.2 绩效考核附加分。经正式聘用的内部讲师按级别高低分别享受绩效考核额外附加分，针对训练职责履行情况评价分值，直接加入个人总绩效得分上，作为个人最后绩效考核分数。7.3 培训与学习机会优先:内部讲师具有知识传承和技能分享的作用，将考虑让讲师优 先获得各种培训与学习机会。8、附则本制度由物业集团安全督察部负责修订，其解释权归物业集团安全督察部所有，自颁布之日起实施。