银行账户商品交易业务客户问答手册模版.doc

中国**银行账户商品交易业务
客户问答手册

**年5月
ﻩ目录
一、业务介绍 １
1.什么是账户商品?ﻩ1
２．账户商品有哪些品种 1
３.账户商品协议是怎么命名的？ １
4.账户商品的交易方式有哪些？ 1
5.什么是账户商品保证金? 1
６.账户商品保证金账户、账户商品份额是否计息？ 2
7．账户商品交易是否存在杠杆? 2
8.什么是转期交易？ 2
9.账户商品有什么特点?ﻩ３
10．账户商品的签约和交易渠道有哪些? 3
二、交易规则 3
１１.账户商品的交易时间？ 3
12.账户商品的报价？ﻩ4
１3.账户商品如何收费? 4
14.账户商品的可交易币种有哪些 4
15.账户商品交易业务对交易介质有何要求? 5
16．账户商品协议到期如何处理？ 5
１7.如何查看我的持仓及盈亏情形?ﻩ5
三、业务办理ﻩ5
18.如何办理账户商品业务? 5
１9．如何变更账户商品业务的有关信息？ﻩ6
20．如何对账户商品账户进行销户操作。ﻩ6
２1．免费短信通知包括哪些内容? 6

一、业务介绍
1．什么是账户商品？
答:我行向个人客户提供的以账户商品为标的的交易产品，客户可依据有关我行报出的账户商品双边报价买入／卖出账户商品份额。
2.账户商品有哪些品种
答:目前账户商品暂且包含账户原油(Brｅｎｔ/WTI)、账户铜、账户大豆等品种。
3．账户商品协议是怎么命名的?
答：账户商品各交易品种分期次发行,详细期次对应国际*场协议相应的期次。期次依照“人民币/美元标志”+“钞汇性质”+“交易品种”+“协议期次”方式命名，其中协议期次依照年份两位数字加月份两位数字方式命名。例如,“人民币账户原油WTI1510”,“美元钞账户铜1511”等。
４．账户商品的交易方式有哪些?
答：账户商品协议的交易方式包括实时交易、挂单交易、转期交易,其中挂单交易又包括获利挂单、止损挂单、双向挂单、追加挂单等多种挂单方式。
５．什么是账户商品保证金?
答：账户商品交易采用保证金模式交易。在客户开通账户商品交易业务时,我行将自动为客户开设对应的保证金账户。客户进行交易时,将自动冻结或者解冻对应价值的保证金金额。

6.账户商品保证金账户、账户商品份额是否计息?
答：客户资金账户中的资金将依照中国**银行挂牌公告的活期存款利率计息；客户交易账户中的账户商品份额不记付利息,保证金账户中的余额将依照中国＊＊银行挂牌公告的活期存款利率计息。

７.账户商品交易是否存在杠杆？
答:账户商品交易开仓时依照100％的保证金比例进行冻结,不可进行杠杆交易。
8.什么是转期交易?
答：转期交易是我行为降低客户成本、方便客户长期持有而设置的一种交易方式，通过转期交易,客户可实现平仓近月协议、开仓远月协议,转期交易包括自动转期和实时转期。其中自动转期是指我行依据有关客户的委托，在指定的时间替客户进行转期，转出的数量为转期时客户持有的所有近月可用账户商品份额,转入数量依照转期类型确定。自动转期一旦设定,长期有效,直至客户手动取消。实时转期是指客户依据有关自己的意愿主动进行转期的行为。转期交易将享受我行一定的转期优惠。
9.账户商品有什么特点？
答:（1）交易门槛低，账户原油最小交易单位为０．1桶,账户铜的最小交易单位为1磅,大豆的最小交易单位为1蒲式耳，最小交易金额均小于10０块钱。(2）品种多样，账户商品交易品种覆盖基本金属、能源、农产品等国际活跃品种,满足客户多样需求。(3)多空双向交易,账户商品可实现客户做多做空双向交易，客户可依据有关不同＊场状况自由选择。(４）转期功能,我行账户商品具备转期功能，客户在转期时给予一定的转期优惠,方便客户长期持有协议，降低客户持有成本。
10.账户商品的签约和交易渠道有哪些？
答：*行账户商品的签约和交易渠道包括网上银行和手机银行，客户登录网银和手机银行后，在投资理财的账户商品菜单中即可履行账户商品的所有有关操作，当然也包括签约和交易。
二、交易规则
11.账户商品的交易时间？
答:账户商品的交易日为每周一至周六凌晨，详细交易时间依据有关不同的品种有所调整。详细如下:
交易品种
交易时间
账户原油
周一:9:0０－２4:00；
周二至周五:24:00-4:０0; 9：00－24:０0
周六:２4：00－4：00；
账户铜
周一:９：00－２4:00
周二至周五：0:０0-2:０0;9:00-24:00
周六:０：00-２:0０
账户大豆
周一:９:00-24：0０
周二至周五:０:00-２:00;9:00-２4:0０
周六:0:00-2:００
周一至周五20:３0～22:30间暂停交易。
1２.账户商品的报价?
答：账户商品报价综合考虑国际商品价格走势、我行交易头寸及*场流动性、外币/人民币汇率等因素后,在价量平衡的原则基础上开展。其中,账户原油Ｂｒeｎｔ参照纽约商业交易所（NYMEX)或者伦敦洲际交易所(ICE)布伦特原油(Ｂｒｅnｔ)期货价格，账户原油WTI参照纽约商业交易所（NＹMEX)西德克萨斯轻质原油(WTＩ）期货,账户铜参照纽约商品交易所(Comeｘ）铜期货,账户大豆参照芝加哥期货交易所(CBOT）大豆期货。
1３.账户商品如何收费？
答:客户依据有关我行报出的双边价差交易，无其他任何费用。

１4.账户商品的可交易币种有哪些
答:账户商品的可以交易币种包括人民币和美元，其中美元又分为美元钞和美元汇，不同的币种和不同的钞汇的份额不可串用。
15.账户商品交易业务对交易介质有何要求?
答:本业务允许的交易介质为*行理财卡或*卡通等具备活期储蓄功能的银行卡。
１6.账户商品协议到期如何处理？
答:本业务协议到期的处理方式包括转期和自动结算。如客户持有协议至到期，并设置了自动转期，我行将依据有关客户的设置平仓近月协议、开仓远月协议。如客户持有协议至到期,且没有设置自动转期,那么我行将依据有关到期日国际*场对应原油品种的结算价、对客户的到期持仓进行反平操作。
17.如何查看我的持仓及盈亏情形？
答：在网银或者手机银行渠道，您可以通过“投资理财”－“账户商品”，并在对应的账户商品品种中查询您持有的账户商品份额、持仓成本、参考盈亏、挂单情形、交易情形等信息。
三、业务办理
18．如何办理账户商品业务？
答:办理账户商品业务时,客户须持有我行认可的交易介质，并开通手机银行或者网上银行中的至少一项。开办前，客户须认真阅读并签署《中国**银行账户商品交易业务客户协议》，并通过《中国**银行账户商品交易业务产品适合度调查》。
19.如何变更账户商品业务的有关信息？
答：客户可通过*行网上银行、手机银行对账户商品有关的签约信息(包括签约资金卡号、手机号等)进行变更。
20.如何对账户商品账户进行销户操作。
答：客户若需终止本业务,可到我行网上银行、手机银行等电子渠道办理解约手续,解约时需保证交易头寸和保证金余额均为零。若解约时交易头寸不为零，则须由客户本人进行平仓并转出保证金,之后才能进行解约。
2１.免费短信通知包括哪些内容?
答：包括（1）客户保证金转账;（２）客户挂单成交;(3)客户自动转期交易成功;(４)客户到期结算交易成功；（5）客户警戒和客户强平等。