收藏 分销(赏)

IT服务外包解决方案.doc

上传人:w****g 文档编号:1876448 上传时间:2024-05-10 格式:DOC 页数:5 大小:97.50KB
下载 相关 举报
IT服务外包解决方案.doc_第1页
第1页 / 共5页
IT服务外包解决方案.doc_第2页
第2页 / 共5页
IT服务外包解决方案.doc_第3页
第3页 / 共5页
IT服务外包解决方案.doc_第4页
第4页 / 共5页
IT服务外包解决方案.doc_第5页
第5页 / 共5页
亲,该文档总共5页,全部预览完了,如果喜欢就下载吧!
资源描述

1、IT服务外包解决方案一、现状分析现在各大计算机、打印机、复印机等办公产品生产商只提供最多三年的无偿服务,服务期满后,单位只能借助当地的电脑商店提供的有偿服务。由于受各维护商的专业技术水平、技术种类、人力财力水平等限制,此传统方式存在如下问题:1、维护质量低下:电脑商店大部份为私营个体商,其技术水平仅限于基本计算机维护,不会储备专业技术人员,且技术人员流动性大、管理落后,因此,其维护质量一直低下,通常同一个问题解决很长时间或反复出现。2、技术种类单一:一般电脑商店只提供电脑维护、打印复印机基本故障处理等简单的服务,而网络维护、服务器管理、存储、视讯等产品需要找另外的服务商,这样会增加单位的维护成

2、本及复杂性。单位需要能提供IT信息化集成整体解决方案的专业技术型公司。3、收费混乱:电脑商店为了利益最大化,通常将配件以高于市场价格卖出、故意遗留问题以多收取费用、恶意抬高价格等,这样对于单位,既浪费了钱财,故障又不会即时得到处理,对单位及使用人员造成了极大损失。4、信息安全的潜在威胁:信息作为一种资源,它的普遍性、共享性、增值性、可处理性和多效用性,使其成为单位及个人的命脉。因此,对于能轻易接触单位信息的维护人员要有非常高的要求,包括技术要求和政治要求。通常信息的泄露分为技术失误泄露及人为故意泄露。因维护人员而泄露信息的事件屡屡见诸报端(如网络盛传的各种“门”事件)。信息的泄露会对单位及个人

3、造成毁灭性的打击。因此,内地大部份地区均采用了IT服务整体外包的解决模式。IT服务外包(IT Outsourcing Managed Service)就是把单位的信息化建设工作交给专业化服务公司来做。目前IT外包在国外及内地大部份地区已形成标准化体系。它可以包括以下内容:信息化规划(咨询)、设备和软件选型、网络系统和应用软件系统建设、整个系统网络的日常维护管理和升级、计算机打印复印机选购和维护等。是单位迅速发展数字化,提高数字化质量、提高企业工作效率,节约信息化成本的一种途径,也为个人用户提供巨大的帮助。二、IT外包的优势从管理角度分析,信息技术资源外包是一种战略性的商业创新方案。对许多单位来

4、讲,技术复杂性的增加、对高可用性系统及分布式系统支持的需求,使得单位越来越难以实现既满足主要工作目标,又控制信息技术费用的愿望。在这种情况下,资源外包开始发挥其固有的优势。纵观单位选择外包策略的内外部推动因素,主要包括以下几方面:1业务方面外包推动单位注重核心业务,专注于自己的核心工作,这是信息技术资源外包的最根本原因。从理论上讲,任何单位中仅做后台支持而不做单位核心业务的工作都应外包。有一个很典型的例子可以说明这个问题。据调查,美国有68的信用卡业务都是通过非商业银行机构来实现的,银行的核心竞争力是金融,没有必要雇用大批的网络高手来维护自己的网络,交给网络公司去做会更有利。2财务方面财务方面

5、的考虑是选择外包的另一个主要原因,外包可以削减开支,控制成本,重构信息系统预算,从而解放一部分资源用于其他目的,避免IT黑洞的现象发生。另外,对于那些不可能投入大量资金、人力从硬件基础开始构建信息框架的单位而言,外包正可以弥补单位自身的欠缺。根据美国Forrest调查公司估计,美国企业依靠自身力量建立并维护一个Web网站,第一年的费用将是22万美元,而将此工作外包给专门的公司,开销仅为42万美元。3技术方面能获得高水平的信息技术工作者的技能,改善技术服务,提供接触新技术的机会,使内部信息技术人员能够注重核心技术活动。这对于外包公司的技术水平有较高要求,外包公司必须有一定数量的各类专业技术人员,

6、并有技术更新及人才培养的机制。4安全方面单位可以跟外包公司签订信息安全协议,划分信息安全级别、维护人员要求、信息泄露的处理措施及赔偿办法。外包公司技术人员具有扎实过硬的技术本领,因技术失误泄露信息的机率相比传统方式会大大降低;外包公司对技术人员有相对严格的审查及管理制度,若员工故意泄露业主信息机密,一旦查明,会按照公司与员工签定的安全保密协议进行严格的处罚。5人力资源方面通过外包,单位无需扩大自身人力规模,减少了因人才聘用或流失而花费的精力、成本以及面临的压力,节省了培训方面的开支,并增加了人力资源配置的灵活性。实施信息技术资源外包有多方面意义,包括:追求核心竞争优势、保持企业组织弹性、促进市

7、场竞争力、降低风险、改善技术服务、增强成本控制、促进信息技术在企业中的运用及发展等。三、IT外包内容1、办公计算机类包括笔记本电脑、台式 PC、工作站客户端操作系统及常用应用软件的安装、调试、管理、更新、升级、故障检测及排除。2、服务器类包括UNIX、LINUX、FreeBSD、Windows Server下的各种应用服务器,从服务器硬件选型、软件安装、管理到软硬件更新、升级,提供全程维护服务。对操作系统提供性能监测、系统优化、故障检测、故障排除、用户管理、资源分配、安全性控制等。3、视讯类视频会议系统、投影机系统设备安装、调试、维护、维修、升级,视频会议、投影机设备灯泡更换,系统方案定制等。

8、4、网络设备网络环境、路由器、交换机、网络线路、集团电话、门禁系统、局域网系统的建设及故障诊断。5、存储设备为需要单机备份或网络备份的用户提供专业的全套服务,包括系统及设备选型、策略制定、灾难恢复等。网络存储(SAN、NAS)、磁带机、磁带库等存储系统的规划、实施、维护。6、打印复印机类各种品牌的激光打印机、复印机、多功能一体机、网络打印机解决驱动程序、软件设置、网络设置问题造成的网络打印故障,保养、清洁、维护,损坏硬件的更换、维修,耗材补给等。IT外包内容基本涵盖单位信息化建设的方方面面。三、外包收费方式1、按量收费:是指按照维护量进行收费,如:每维护一次计算机收费多少钱。2、包干方式:根据

9、单位内IT物件的种类、数量、复杂性,与外包公司签订包干合同,按年或按月收费。 5771001803090012095 5790368228596330825771001803090012386 5761373997357606965771001803090013594 5780775799025155125771001803090012387 5771649826018180515771001803090012138 5721311921589183265771001803090012359 5790368223610760535771001803090012356 5761352861437

10、917425771001803090012355 57508786970469327917088100343355274 10122994432583337917088100343355275 10186673293883200817088100343356107 10158115250150052217088100343356108 10100018005987173217088100343354295 10107419414268701717088100343356184 10187866086962880217088100343356185 10177583117408667417088100343356109 10108601437357284617088100343356110 10115220721601491617088100343355237 10102704160570270917088100343355238 10122936486142541417088100343356169 10186220440263571817088100343354928 1017606540897888044/4

展开阅读全文
相似文档                                   自信AI助手自信AI助手
猜你喜欢                                   自信AI导航自信AI导航
搜索标签

当前位置:首页 > 包罗万象 > 大杂烩

移动网页_全站_页脚广告1

关于我们      便捷服务       自信AI       AI导航        获赠5币

©2010-2024 宁波自信网络信息技术有限公司  版权所有

客服电话:4008-655-100  投诉/维权电话:4009-655-100

gongan.png浙公网安备33021202000488号   

icp.png浙ICP备2021020529号-1  |  浙B2-20240490  

关注我们 :gzh.png    weibo.png    LOFTER.png 

客服