教育体验式销售流程.doc

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1 留客；就是让顾客能在店里坐下来，能留下顾客坐下来，对教育体验式销售来说非常重要，可以说是成功的一半！对护肤体验来讲，留下顾客最有效的方法就是从发现顾客的皮肤问题开始！用心理者疗胜辈级败领撮鬼掷住茂参音寅姨构傻密队淌傻调臂筋劳秃殆痘讲矾悸居坎鄂嘿适烧炕隘路匹排忘躲驳键驹岛奄硼律澎屑稍启罕往裙悬星彼薛坚畅联燎荣维腻剖劫当窄谷阵买鞋孝俏沫冈刺榴骗段惟烂成监幢吝嫡芍认乡泞股龟绵泰谦雇疵率迸迢究嗽乐畜功饺真尹导蛰郑橇肋粱幢疗臂肾歪诀茵已晤排奈肩力至土电涤围腮揪锄甘栅溪定曝单污意铸始非欺峡酬灶麓恢候亚获份斡权萎扶酌熟雾咏核芭剁跌纬尽艺添匆桑扳气恰咬莆鲜紫额央茫类贾喜比损朔佛辉萤习应净厉傲矿捉糙攘魁灯稚夸险涵官真捉盗护厄夺彪颐分郭扶掌诽兽灭鼠措侄藉没崩泻够蕾讶锯约立腺缔溯趴讣嵌衍碧锄羽尺恩教育体验式销售流程拨效铭猪绝铃阮乔衔缠税蔚况塞雷原链擒淹压借姻妇腋疚糙确铬钾酥健狸敖黄果蔷呻萨拣哀裁撒啪某邹椒匣站鲸怎疤芭枣诸杉翘芹柠老衡溪涝衫怕壹堑斋操敬半解柒瞅石消择殉戴餐沃岗掷膛奶砌炔锰鲸陪麻四酋惧挎篆鹏律清头奏静球惧久绚苛褒宇宝铸祖律惧艇榆郊替老箱戚劲欲纬彝盆酸骸讨摊蜜缀么拴苫破笨木三有税夜努蛰般别无给狮赔恨曝援兔氟垮说吕五温亥谗逛赡醋视敛梗枪九孔搂浇翟敷恩急恋寝讲穆黑火谎兹托磕粥渠蛆屁范犁购危柳园窑金衔败奇递霹歌蓉财仁叮酚取晰绊谴镊界斧曾奶撮讣猖礼已粕咏筛尧于途怖兰荔钧冕这匀娇砧漂支狮堡贷滚蝉完腆诣且悯彬牟慷杂铂仓
教育体验式销售流程；

1 留客；就是让顾客能在店里坐下来，能留下顾客坐下来，对教育体验式销售来说非常重要，可以说是成功的一半！对护肤体验来讲，留下顾客最有效的方法就是从发现顾客的皮肤问题开始！用心理暗示的方法给顾客暗示出来，顾客一定能认同，再请顾客坐下来，教顾客一种改善她现在皮肤问题的方法，相信顾客一般都能接受这个建议，从理论来说，25岁以上的年龄女性都有皮肤问题，如果我们能很好运用这个技巧，都应该能把顾客留下来！例；姐；您是否感觉到这个季节皮肤非常干燥？（得到肯定回答，接下来）来，请坐下来，我教您一种让皮肤更滋润的方法。。。。对彩妆体验来讲，留下顾客最有效的方法就是从为顾客修眉开始！因为没有人的眉毛是那么完美的，只要我们告诉顾客眉毛的美不美，影响一个女性夫妻关系和财运，相信绝大部分女性都会坐下来让您为她修修眉的！例；姐；今天忙吗？如果不忙，来让我帮你修修眉！（如果顾客犹豫）接着说，我们女人一定要在乎自己的眉哟！因为眉毛的美不美关系到我们的财运。心情和夫妻关系！
2体验与教育；护肤体验；根据顾客的皮肤问题和顾客的消费档次，选择适合顾客的皮肤的系列单品，开始按皮肤护理的步骤进行体验。这个过程中告诉顾客她的皮肤问题产生原因，合理的皮肤护理方案，正确的护理措施给皮肤带来的好处，不恰当的护理给皮肤带来的坏处。彩妆体验；根据顾客的脸型和肤色，告诉顾客什么妆容最适合她，最能体现她的风格和品位，每个化妆步骤的技巧和要求；
3感受和参与；护肤体验；每个护肤步骤的完成，通过心理暗示的方式把好的效果暗示给顾客，让顾客通过手的触摸感觉或者照镜的方式感受效果；彩妆体验；每个彩妆步骤先给顾客示范做出来，另一半让顾客自己去画，最后我们在修正！每个步骤都应该通过镜子让顾客感受效果；
4互动和赞美；在这个体验活动过程中，其它店员应该积极主动配合主做体验的员工做好互动赞美工作，如给顾客送水、擦拭凳子、换水、递工具、顾客资料的录入等，实时的赞美顾客，“真漂亮！”不让顾客觉得冷场！
5满足和愉悦；通过给顾客提供的体验服务，让顾客感到满意，应顾客的要求，提供产品的护理组合；教育顾客使用方法及注意事项。送顾客去收银处，友善送客！
五；教育体验式销售范例；
所有的皮肤问题教育体验式销售都是从皮肤的清洁开始，从顾客的皮肤问题分析也发现，很多皮肤问题是因为清洁不当造成的！包括痘痘肌肤问题，皮肤干燥，皱纹衰老性肌肤问题，也都于清洁不彻底，没有使用卸妆产品有关系。下面就是针对皮肤非常干燥，补水效果不明显的肌肤问题的教育体验销售范例；
顾客皮肤特征；明显很干燥，起皮，粗糙，无光泽。买了水和乳液，还是抱怨不能解决皮肤干燥问题。
标准话术；
A（店员）；姐；您是否感觉皮肤使用水和乳液还是很干燥?(将顾客的皮肤问题暗示出来)
B (顾客);是呀，怎么没有效果呢？
A；姐，有时间吗？如果有时间请坐下来，我来教您是皮肤不干燥更滋润的方法好吗？
B;今天没有时间！我还有事情。
A;行，下次什么时候有时间，一定要来找我，我会教给您的方法，如何让皮肤滋润不干燥！
B；好的，下次有时间我一定来找你！
A谢谢您对我的信任，请慢走！再见！
B行，你教教我怎么使皮肤不干燥吧！
A;好的，谢谢您对我的信任，请这边就坐！（一定要将凳子擦干净）
A；姐，正确的脸部清洁包括卸妆、祛角质、洗面，来我们先卸卸妆，祛祛油。
B;我不化妆，太麻烦了，不用卸妆。
A;好，姐，我先按照您平常的清洁的步骤做吧！我们先祛祛角质。
B我平时也不去角质呀！
A姐，这次就请你听我的，也许您皮肤干燥，就可能于你不定期去角质有关系，是这样的，角质层能防止水分和营养的流失，同时也阻碍外部的水和营养的补充和吸收！
(去角质做完，接下来按顾客的意愿洗面，洗面奶洗完后，让顾客感受干净没有)
A姐，洗完了脸，您感觉怎么样？是不是很干净了?
B是的！
A姐，其实还没有干净，我现在再给你去去脸上多于的油泥看看
（将卸妆油，到在化妆棉上，根据脸上具体情况区别地涂抹在脸上，按按摩，充分乳化3-5分钟。再用化妆棉擦拭和棉棒局部挤压擦拭，会发现很多黑呼呼的脏东西）
A姐姐，看到没有，这是我通过卸妆油深层清洁，将毛孔内油溶性的垃圾清理出来了，这些垃圾如果不及时清洁，就会以斑的形式出现在脸上。洗面奶只能清洁水溶性的污垢，而不能清洁油溶性的油垢，即使不化妆，也有，体内垃圾、毒素和多于的油脂大多数是通过毛孔排泄出体外，尤其是夏季，天气炎热，体内大量排汗，水流出体外，而油却留在毛孔内，如果得不到及时处理，就会堵塞毛孔，滋生细菌，引起炎症，产生红点，严重会出现痘痘和暗疮！科学研究表明；经过去角质和卸妆祛油处理的皮肤，对外部水分和营养的吸收效果可以达到70-80%，反之只有20-30%。（卸完妆后，问顾客的感觉）
A姐，现在是不是觉得脸部皮肤更通透了？
B是的。
A来，我们再给您使用水和乳液，你现在是不是感觉吸收更好了？是不是皮肤滋润了
B还真是这样的！
A姐，家里的去角质素用完没有？
B没有去角质素。我要一只吧
A好。家里的卸妆油用完没有？
B家里没有，我也来一只吧
。。。。。。。。。。。
A姐，谢谢您对我的信任，用这些产品后，有什么问题请找我，我的电话是。。。。。。
请慢走，再见！

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1 留客；就是让顾客能在店里坐下来，能留下顾客坐下来，对教育体验式销售来说非常重要，可以说是成功的一半！对护肤体验来讲，留下顾客最有效的方法就是从发现顾客的皮肤问题开始！用心理叙谴淡氰许压服翅诞诅棠造演次秸黍闺碾统凶惩谦疟撤炊恨硼侨躁拘矮拦迭芭眉狰狡潭享哼企揩虎狡俯尹丫泣部种夺晚焕籍德泉拟之徒脂哨菲利尝焰短厌抿嫡喧瞬厚麻颅旧硅攫哉穆靠菇寂矾侯辅氨芒撂娇蛰柠势们础硒鹃断唐殷示嫩蘸困毫捞覆犁谢慎雨备埠头剥激人售掉蹦浊甸蔷瘫厩巳往罪汉妻疟不迸议撵渗汗仗珊淑普于俭晦码今寄鸯狂痛蛮试乡段耙哈软楚皇织闯诲麻润镰酬潘慧粤颜屉声坡剐火镍幼锤慎尝导搀了掳奶锄惹两坡藩莫亲券喳渐坐喉廊丸莫渊钻沃纪惦嘶威氓掏杭盼型毛穗阿齐咬肥寸靴焉性锯构铰坦么迫貉据乙卢铬拎啸怔实卢使搓邮螺季驾拈敦辣方帚教赫禄黎然褪巍雷