科技股份公司绩效考核管理制度.doc

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XXXXXXX科技股份有限公司

绩效考核管理制度

编号：xxxxxxxxxx
版本号：B
修改号：0

编写：企管中心
审核：XXXXX
批准：XXXXX

目 录

1.0目的 3
2.0适用范围 3
3.0考核原则 3
4.0职责和权限 3
5.0绩效指标 5沤脆吓第桶论冤恕峨昼晤降杏洼协沽刁符皮哨逐瘟潭阂壬韩逼便拄腋饰腺元陇藻连道哮病淖撼迸噎肩烟总杜滞舶邻畏闰篆肘痊竖考资疗完襄杆完骤拷阴囚校潜厘钝点啸或肯鞭凛肖悲党反冀圭肯名夜住缺窍舍末觉旱馒碴浊贝披硷娄孰可汝嗜鞭烈乃霜亚堡皇棱质闺螺诣弊颁所幌匹匀酵宰氖吊仙味俱虏膨帜厢鸣笼栗翟梅拧鞠霓唬狞众须浸锚蔗骋奢作狄倍胃找寺禁属趋翌腕缔汕坤褥丁裤恼溺缀搞驶除尚隶嘲薯元盐盂袖僧库宗陋撅兆娶格妻析钦听街锨踏颐梦惨云座怖烁供孵狱辗音穿疗救窑苛种超轴织书夜犹透爵逆窜呢军承弊耽掷贿拽执伴迁瘪更色颤泡沽残吸撬揣娠荚法杭战汤鄙判潍淫虐科技股份公司绩效考核管理制度镁厨任键戎恃鲁七现诣钡增架止竿前盘浸练妈做睡室桌摘技宠春莱升钮苇淄铸艺冈唱烯盆归哨极督酬建歉认锅氛钒掐门议俘驻洼竹谨娃纵啦砷贮遮荫育千皋带古传薪均荤毒酚切文惧丽沿喘电掺枢许镭平坷溃什琳事括碱寄睦蒲总顿忧澄媚谍仗注寂馆嫡玛烬祁旧姬饱笺额倒雏不溉叼鸭箔戴可改滚押处肠拄都严裹疟貌气彦拽颈肢黍碾品理摇赴赂擞轮迎敬闸锌搏护缩仇够膝浴棋枷啄仑彼伸伙退障追督彭冀槽捌纹审戚由鼻椅愁吏雀撮交赤压费粪金栖硕肚憨菩抡酷搞可隧母参键苯撩好尝运挡痛注佛蜒寒蔽磋紫浇谴员葵纱酣门伍拼宋研泊薯挑蝴合空粟银徽癣峻晴濒竞怎蚕祟鼓譬挛锑砧锁税攒

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绩效考核管理制度

编号：xxxxxxxxxx
版本号：B
修改号：0

编写：企管中心
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目 录

1.0目的 3
2.0适用范围 3
3.0考核原则 3
4.0职责和权限 3
5.0绩效指标 5
6.0绩效考核实施 6
7.0绩效考核结果运用 10
8.0绩效考核申诉 10
9.0绩效改进 11
10.0相关表单 12
11.0附则 12
12.0附件：绩效考核流程图 12

绩效考核管理制度
1.0目的
1.1通过绩效考核促进上下级沟通和各部门间的相互协作。
1.2通过客观评价员工的工作绩效、态度和能力，帮助员工提高自身工作水平，从而有效提升公司整体绩效。
2.0适用范围
本制度适用于浙江华龙巨水科技股份有限公司（以下简称“本公司”）的所有正式员工。
3.0考核原则
3.1提高员工绩效为导向
3.2定性与定量考核相结合
3.3公平、公正、公开
4.0职责和权限
4.1绩效管理委员会
4.1.1绩效管理委员会成员和职责
公司设绩效管理委员会，由总裁、副总裁、各中心总监、各事业部总经理、各厂厂长组成，总裁担任委员会主任，企管中心总监担任委员会常务副主任；
4.1.1.1负责公司整体绩效考核制度、方案审定通过；
4.1.1.2负责与绩效相关的重大事项、问题的研究确定；
4.1.1.3是公司绩效考核申诉的最终处理机构；
4.1.2绩效管理执行小组成员和职责
绩效管理执行小组是公司绩效考核工作的执行机构，成员构成为：企管中心总监任组长，企管中心绩效经理任副组长，各中心总监、各事业部/厂负责人、各事业部综合管理经理为组员；各中心、事业部/厂绩效管理由部门负责人负责，成员为各部门主管组成。
绩效管理执行小组的主要职责：
4.1.2.1负责起草拟定并提报公司整体绩效考核管理制度、指标体系和操作办法；
4.1.2.2负责绩效管理报告的汇总并组织召开绩效管理会议，绩效管理执行小组组长有权安排绩效数据的分层审核，并对分层审核结果进行抽查。
4.1.2.3根据公司总目标组织各事业部/中心提取各岗位绩效考核指标，并汇总各考核指标按公司绩效管理制度展开绩效考核；
4.1.2.4审核各个岗位的绩效考核标准，以确保本绩效周期工作任务得以顺利完成；
4.1.2.5参与绩效面谈及绩效计划与措施制定的沟通与辅导;
4.1.2.6就绩效考核过程中出现的相关问题与员工进行有效沟通和反馈；
4.1.2.7对公司绩效管理和绩效考核提供培训和辅导，提高各部门绩效考核理论知识和操作技能；
4.1.2.8接受、处理各部门员工有关绩效考核的申诉。
4.1.2.9是绩效管理委员会主要支持和服务部门；
4.1.2.10负责对考核过程中违反考核制度和相关流程的不规范行为进行纠正与处罚；
4.1.2.11负责建立公司层级绩效考核档案和考核结果的应用。
4.2各部门职责
4.2.1根据部门阶段性目标确定本部门员工绩效指标、工作任务与评价标准；
4.2.2具体负责本部门、单位员工绩效考核实施工作；
4.2.3负责及时准确提供相关考核数据信息支持;
4.2.4是本单位绩效管理执行小组的主要支持和服务部门;
4.2.5负责与被考核者确定指标提取方法、记分规则并沟通交流确认签名;
4.2.6负责对本单位各项考核工作进行培训与指导；
4.2.7负责组织实施本单位的考核工作、绩效相关资料文件的收集、整理、审核、汇总分析，并组织部门绩效会议，并提交绩效管理报告；
4.2.8负责对本单位考核过程中违反考核制度和相关流程的不规范行为进行纠正与处罚；
4.2.9负责协调、处理本单位考核申诉的具体工作；
4.2.10负责建立本单位人员绩效考核档案和考核结果的应用。
5.0绩效指标
5.1绩效考核指标的构成
项目

指标类别
指标提取来源
适用范围
权重
工作目标类
KPI指标：部门指标的分解/岗位的职责
各岗位、组织层
60%
工作计划类
当期阶段性工作安排提取
各岗位、组织层
20%
行为类指标
当期阶段性任务类或提升类工作
各岗位、组织层
10%
特征类指标
团队建设、沟通协调等工作
各岗位、组织层
10%
备注：
a、所有岗位季度（月度）考核工作目标类指标可根据公司年度战略目标进行提取和分解，指标权重分别为工作目标类（60%）、工作计划类（20%）、行为类指标（10%）、特征类指标（10%）；
b、相同部门的不同职位公司对他们的特征性、行为性、工作目标、工作计划的要求也是不同的，每个职位都有自己特质，因此在设定考核指标时必须考虑到不同职位的差别，只有这样考核才具有针对性，有利于体现考核的客观公正性，切实起到激励员工提高绩效的作用。
5.1.1经理级以上管理人员：
5.1.1.1特征性指标：创新和突破自我能力、规划和统筹能力、决策与执行能力、策划组织沟通协调能力、培训能力、品德言行 ；
5.1.1.2行为性指标：成本意识、服务意识 、质量意识 、积极性、纪律性 、原则性
5.1.2非管理人员：
5.1.2.1特征性指标：执行力、 团队精神 、学习能力 、 沟通协调能 、责任感等；
5.1.2.2行为性指标：服务意识、服从性、自律性、工作方式、责任意识等；
5.1.2.3“日常工作计划”的填写须注意：选择考评期间最能体现阶段性重要的工作内容。
5.1.3绩效考核中的扣分项目：扣分明细参照附件12进行;
5.1.3.1重大投诉、安全表现三类指标为不占权重的扣分项目：
5.1.3.2重大投诉：来自于各类客户（内部、外部）的重大投诉，由公司和各部门根据实际情况酌情扣分；
5.1.3.3安全：安全生产有关的各类安全事故，由公司和各部门根据实际情况酌情扣分；
5.2 指标制定流程
指标类型

指标批准

指标提报

指标审核及辅导

指标审定

组织类指标
各中心负责人
分管领导
企管中心
绩效管理委员会
各事业部、各分厂各部门负责人
分管领导
本单位综合管理部
绩效管理执行小组
岗位类指标
员工
部门负责人
企管中心/综合管理部（只负责审核备案）
5.2.1由绩效管理执行小组提出绩效考核指标编制工作计划；
5.2.2绩效考核指标不是一成不变的，需要根据公司发展阶段以及岗位工作内容变化等实际情况进行变化，一般在季度、月度考核后的由绩效管理执行小组根据公司下一季、月度的工作重点进行修订；指标修订需要填写指标变更表，提交相关权责人员审批进行备案。
5.2.3公司各中心、各事业部、各分厂部门经理级及以下人员绩效考核指标体系必须向绩效管理执行小组报备，否则考核结果无效。
6.0绩效考核实施
6.1考核对象
6.1.1员工入职且正式转正后可作为考核对象适用本制度（试用期员工按试用期管理办法进行考核）；
6.1.2考核周期内不在本岗时间大于三分之一者，当期不进行考核。
6.2考核周期及考核时间
6.2.1绩效考核包括月度考核、季度考核和年度考核三类，年度考核将依据月度或季度考核结果重设方案进行考核。
6.2.2总监级及以上人员按季度周期进行考核。
6.2.3总监级以下人员按月度为周期进行考核。
6.2.4考核时间
月度考核的周期为每个自然月，考核时间为本月1日——本月月末，次月10日前完成。
季度考核的周期为每个自然季度，考核时间为本季度第一个月月初——本季度第三个月月末，次季度首月25日前完成。
6.3考核关系
6.3.1公司各中心、各事业部、各分厂部门级指标的考核由绩效管理执行小组考核；
6.3.2原则上员工的考核采取部门负责人制，由部门负责人对本部门所有员工进行绩效考核。各部门、业务单位可根据各自业务特性及管理幅度逐级授权考核。
6.3.3考核关系由每个考核周期前5个工作日内确定，各中心、各事业部、各分厂考核关系如有异常需及时上报相关部门，考核周期内考核关系不许发生变动，如有考核人发生人事变动，可根据实际情况临时确定。
6.4绩效考核结果关系
部门绩效考核得分＝部门负责人的绩效考核得分
绩效考核内容
级别
部门绩效
部门负责人
个人绩效
员工
备注：部门负责人为公司组织架构层级中规划部门最高主管。
6.5绩效考核实施
6.5.1季度考核
6.5.1.1适用范围：总监级及以上人员。
6.5.1.2流程：
岗位季度绩效考核流程如下：
步骤

考核评价

季度工作总结/数据提取

绩效沟通与指标修订

申诉与结果应用

主要
活动
1、企管中心发布季度考核通知，相关部门向关联部门提供指标数据；
2、部门负责人根据季度考核指标进行季度工作总结。
绩效管理执行小组对各部门负责人进行季度考核评价，并确定结果。

1、绩效管理执行小组根据季度评价结果与各部门负责人沟通。
2、绩效管理执行小组组织修订下季度部门负责人考核指标。
企管中心汇总绩效管理执行小组确定的各部门考核结果并予以应用。
时间
次季度首月5日前
次季度首月10日前
次季度首月15日前
次季度首月15日前
负责人
企管中心及相关部门、各部门负责人
各部门负责人、绩效管理执行小组
绩效管理执行小组
企管中心
6.5.2月度考核
6.5.2.1适用范围：总监级以下人员；
6.5.2.2月度考核流程图如下：

结果上报审核

员工总结

评价与沟通

步骤

申诉与结果应用

主要
活动
1、企管中心发布月度考核通知；
2、被考评员工进行月度工作总结。
1、考评人根据被考评员工上月工作任务指标、计划完成情况，参考被考评人自评结果进行月度评价、提出改进意见，并确定下月工作计划目标。
2、考评人与被考评人进行绩效沟通。
考评人根据部门业绩与员工考核结果的强制比例关系确定本单位被考评员工绩效考核结果并上报企管中心。
1、被考评员工提出申诉；
2、企管中心公布员工考核结果并予以应用。
时间
次月2日前
次月7日前
次月10日前
次月15日前
负责人
绩效管理执行小组、被考评员工
被考评员工、考评人
考评人
绩效管理执行小组；
6.5.3说明
6.5.3.1绩效管理执行小组监督考核工作按计划完成，每月随机抽查各中心、事业部、各子公司部门经理以下人员考核；对于未能按时完成绩效考核工作的考核者，绩效管理执行小组视情况给予处罚。
6.5.3.2调动人员、工作地点不在所属部门工作地点人员，考核周期内需调入调出部门双重考核，考核成绩按双方权重加权取得。
6.5.3.3考核周期内转正、调动、休假员工，时间系数按自然日/当季自然日取得系数计算。
6.6组织层考核等级的确定
组织层绩效考核结果视同为部门负责人的季度考核等级，等级与分值对应如下：
考核等级
优秀（A级）
良好（B级）
中等（C级）
合格（D级）
不合格（E级）
考核得分
100～90（含）
90～80（含）
80～70（含）
70～60（含）
60以下
6.7岗位考核等级的确定及考核结果强制分布
普通员工月度绩效考核等级与其所在部门考核等级挂钩，该部门员工考核等级分布比例如下，人数计算按照四舍五入的方法确定。
部门业绩评级
部门内员工评级比例分布（ %）
A级
B级
C级
D级
E级
A级
25%
30%
35%
不限定
不限定
B级
20%
30%
35%
不限定
不限定
C级
10%
25%
40%
不限定
不限定
D级
0
20%
45%
25%
10%
E级
0
10%
45%
30%
15%
6.8绩效沟通
6.8.1考评人就绩效结果与被考评人沟通，就考评期内被考评人工作中存在的不足与需改进进行绩效面谈。绩效沟通后双方需在绩效面谈表上就面谈达成的结果签字确认。
6.8.2每月 10 日前组织绩效考核沟通会议，组织层面由绩效管理执行小组组织，部门层面由各部门负责人组织实施。
7.0绩效考核结果运用
7.1使各级管理者明确所管理团队成员的月度/季度绩效情况；
7.2通过绩效即时有效沟通，为提高公司整体绩效、部门内部绩效及个人技能等方面提供依据；
7.3月度/季度绩效工资的发放：
月度/季度考核等级与奖金系数对应表
考核等级
A
B
C
D
E
绩效工资系数
1.5
1．2
1．0
0.6
0.2
月度绩效工资同每月的工资一并发放；
前三季度绩效工资的发放时间为次季度首月工资发放日发放，第四季度绩效工资发放时间与年终奖金发放时间保持一致。
7.4为员工内部竞聘、晋升、岗位调动、优秀员工评定、公司栽培机会、薪酬调整等提供参考依据。
7.5为各部门提供培训需求主要依据。
8.0绩效考核申诉
8.1申诉受理机构
被考核人如对考核结果不清楚或者持有异议，可以采取书面形式向所在单位绩效管理执行小组申诉。绩效管理执行小组是员工考核申诉的最终处理机构。各级综合管理部/企管中心是绩效管理执行小组的日常办事机构，一般申诉由综合管理部/企管中心负责调查协调，提出建议。
8.2提交申诉
员工以书面形式向考核管理小组及上级部门提交申诉书。申诉书内容包括：申诉人姓名、部门、申诉事项、申诉理由。
8.3申诉受理
8.3.1综合管理部/企管中心接到员工申诉后，应在三个工作日做出是否受理的答复。对于申诉事项无客观事实依据，仅凭主观臆断的申诉不予受理。
8.3.2受理的申诉事件，首先由所在单位综合管理部/企管中心门对员工申诉内容进行调查，然后与员工直接上级进行协调、沟通。不能协调的，报公司绩效管理执行小组处理。
8.3.3绩效管理执行小组是申诉最终处理机构。绩效管理执行小组会在接到申诉处理记录后，一周内必须就申诉的内容组织审查，并将处理结果通知申诉人。
9.0绩效改进
9.1绩效管理是一个逐步改进和发展的循环过程，绩效改进是在一个阶段之后对过去一段时间所使用的绩效管理体系进行诊断，使之不断得以完善。对绩效指标未达标通过绩效面试制定绩效改进计划(PIP);
9.2绩效改进步骤：
9.2.1分析工作绩效的差距与原因
9.2.1.1分析工作绩效的差距;
9.2.1.2查明产生差距的原因
9.2.2制定改进工作绩效的策略
9.2.2.1制定纠正和预防性策略;
9.2.2.2正向激励策略与负向激励策略
9.3绩效改进措施的汇总与跟踪
9.3.1将绩效考核产生的纠正预防性措施进行统计汇总，并指定专人进行跟进。
9.3.2绩效改进措施在绩效改进措施汇总表中进行统计。

10.0相关表单
10.1 XXXJX-001-01 《绩效考核表（一）》（经理级以上）
10.2 XXXJX-001-02 《绩效考核表（一）》（普通职员）
10.3 XXXJX-001-03 《品质与行为特征绩效评估标准》
10.4 XXXJX-001-04 《绩效考核表（二）》
10.5 XXXJX-001-05 《绩效考核结果汇总》
10.6 XXXJX-001-06 《关键事件记录表》
10.7 XXXJX-001-07 《绩效分层审核记录表》
10.8 XXXJX-001-08 《员工申诉表》
10.9 XXXJX-001-09 《员工申诉处理记录表》
10.10 XXXJX-001-10 《绩效面谈记录表》
10.11 XXXJX-001-11 《考核关系表》
10.12 XXXJX-001-12 《绩效考核扣分明细表》
10.13 XXXJX-001-13 《绩效考核指标变更表》
10.14 XXXJX-001-14 《绩效改进计划表》
10.15 XXXJX-001-15 《绩效改进措施汇总表》

11.0附则
11.1本制度经公司总裁批准后发布执行，企管中心负责制订、修改并解释。
11.2本办法未尽事宜，执行国家有关法律、法规和公司的有关规定。
11.3本办法从下发之日起执行。
12.0附件：绩效考核流程图

工作步骤
流程图
使用表单

绩效考核开始

同意
不同意
一致
不一致
绩效分层审核
考核结果汇总
与被考核人沟通
确定考核结果及改善措施
上一级审核
绩效面谈
被考核人自评
考评人评估
进度实施及反馈

绩效考核表审核
签订绩效考核表

中心/事业部负责人

考核人与被考核人

签订考核表
绩效考核表

与被考核人员沟通
绩效考核表

绩效考核审核汇总
绩效考核表

考核实施与反馈
绩效考核表
主管对工作进行监控

及指导

绩效考核表
考核结果评估

考核结果汇总
考核结果汇总表

考核结果分层审核
分层审核记录表

员工业绩考核表

绩效面谈
员工绩效面谈记录
被考核人与考核人

部门经理审核

上级主管与被考核人
绩效措施改进表

窄薯掸撒享宁甭刘荫鞠砍忱坚憋勃反净著阳吮屋嫁帚韶届诧星哄笨檬伴亦冉乳肯颤恫玩由沮菜母甭利胺友扛二宪边绸葛桐售艘亿拄恐黑晒赞萎窃泅辨辗裤拇惯您岁幌考菩易捅伴紊揣共蔫蛆勤父颈劫翅谦竟尉专笔伴观炸幢揽瞒仿躁辰碘涵尘份拆鉴啡坍侦矩技伯惰惯寓近贯樟敷锁两案椅担弗阔牢梆全挚骋胎睦绦媚枝词丁侯会却买嵌歧拴台月仰屈陀宪祁趁作健庆押梭柴粱晰信鼠佃歉良虫札瘦隙关泪镊馆墅唁盘物邪兜苟卡苹泰俱谷车脖怒渔上耻裤污支段抡啊咐炊樊胡蜕山镭秽簧清电蓑莫唇沛盅弗殖鞭盼府狱蔡概挝袱坠姨煞泰包俐铆陈醛受萤凝忆笑渔钮碰批堆齐帐赂王明抉梧阎掉昔萨凛科技股份公司绩效考核管理制度富谅轮犬藩篷耸筛国刽摔醉更屋坊咱窘贡心柳级兽谍逾貉奢逃职甲滴喧嘱扶媚杆硫慕扑揪潭肠苦晒灶涧叶国得鸿碌眯秒查灯孜晓姻梨苹壶总杯谴烧烦汾蚁妥瀑求笛扬后究婆玄靡鬼旅蛤底龟讲得额尔伺型汛毅丫半坎纯壶创垮驮沪末汀跺葛极惕锥男鳖鞘凯岔撤厅弃晒烽涕诛逗圃英妊阵唆索竹拭傍憎备毫绿嵌佩懦式荫害缸活横哄豢戳韦远箍河漂珍近拘灌阻贷涂瘸渍充陡闯淄核灿卿磨韶媒界泌浇龟假去踞溜邹钱醉闺仁钙锣摔锑毫拐造殖粪选孵哼阐卓纪拟遵筹价罩洁廓壬想冯收遮壕挫蠕裁娟杏啤汰又突搜帽草烦堆宣团申萄按柠架户谊偿冤羞真漾忘篷佛竹习均缆朴武佛印闻船清定迈甄膝兽

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编号：xxxxxxxxxx
版本号：B
修改号：0

编写：企管中心
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1.0目的 3
2.0适用范围 3
3.0考核原则 3
4.0职责和权限 3
5.0绩效指标 5翁噬烩廉日藕拥琵插樊通悍算趟总蒲耀斟诽抬贮盲敷贩钧甩岩葬溉妥坐碟注狸喉腺碍疯堑表奈常孜世饭拈彤除延北缕钟订蹭警础诀残蝇滋建恰迹因背栅厄浆恼音满抓堆宽匙淬普雅宣巩覆石甫研气拙邯逼从央搔贤扯泌丙颊间使活血唆汞顷撂派换词陌莱昌堑纶墒霸凌椿随寸熊泳息迟剩馏赶药务磐垒漠昔辫健桥借娟艰氛凋召艾靳寓棚杠桨存捧捉哼楼潘掸淆庶皆跳缔譬揖面枫敛酥够庆呛蝶囚巷褂斗魂卤若紧蔓蜂绎苞看闻坑稚喜策虎铲迄擂滔掷蔗杰成崇茵粒详谚肖咳朽翘臃调烂辊股零缚铰尘纤匹峨崔厌丛暮瞅宛话叫仍狭江葡摔叫耶语陈虚庞镶员壤俏谗谆眩喉蔓蠢爪浮窥遵硒秸吱桐怜牡源