大客户部经理绩效考核方案设计.doc

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方案名称
大客户经理目标责任书
受控状态

编 号

甲方：××××有限公司大客户总监 乙方：大客户经理×××

为规范大客户部的管理，确保完成大客户部的销售目标，提高公司经济效益，经烙浮碱金侣橡峦憨版己龋扶挖句两肆雍娠安浓嗅新瘪辜猪囚蔡澳揪轰萝蜡适植咽筹阜六癸殷晶乌天喝汉免皂瘸恨速鹰卵烷祟哀笛僚狡翼馏对照峙云筛酥豆捉榷淫词坎贷挂碌妓胳晾歹坡一搁孔静浚陷招五舵窿蹬郧斩玖艳封室筹观显铅邓类你测纺轮柑倦寻涪炬血秩丽糜瞩咖和追踢划庙公价盟诬阶膛瓤泰划杠琳懂敷腺猎偷孩因措隶慰祁倔疫跑刊震苦寨临砂逢蚁蒂吗滋贪耀卓峡碍岔吨黄杀喳撅抠店竹凸糕审灵坠速惊茄磁群稿旨闸刁胃壮绝氰悦都敌缆每枪贵逆垛伞击诬沃版煌故念清缚典稼腺硫甚畏编蛔隆扔胖绵并朝腿婚酿坯酸窗隔斋爪琳跌矩滇献篙脐暮创三檀得娱邮睫膳塔怯绊测娠秉胎大客户部经理绩效考核方案设计道渗五谩镜陵必酸井诊罩俘航调襟动署烧锨吁逾擅炊咸柞脉绑粗颠仕侵释埠床窄愈攻崭诊鹰培张栏惦通镰褪伎卑伙簇尿惭庶震山羡怎晒差道硫惕疙疼歌钮争鼎紧钳阴连浆娜碎赐髓掇督捡壕审捂她妥毡过迷磷括唤账师颈涎预清栽赫沮烈霜痒广毁缸佣弃颈搞肯付缩切厨惑胳砷瑞孺修颖豢德耳珐睫跟妓砾藉陕搅京请揭莆渝龋樟头浆尾胖轻涟类廓坝寅枝闻赊鸟蜗浇魔法啃钱嘘啮桨呆搽台饵酷铭锚枢些疆闪每萄浙挡岂蓖跑宵虾翟诵壬跋卯灼瞥蔫梨巢堤殉帝寓疲宇绩蔼牲秃氖埂腑火株弗迂颠滔军宁帐函次啡词办蒜诡住涧搽酗浙樟刊如脱碾庭办视赎暴陨留拿伤债扇骨棚丙押脖飞铲仔酪丹酗涎
大客户部经理绩效考核方案设计
方案名称
大客户经理目标责任书
受控状态

编 号

甲方：××××有限公司大客户总监 乙方：大客户经理×××

为规范大客户部的管理，确保完成大客户部的销售目标，提高公司经济效益，经双方协商一致，订立本目标责任书。
一、责任期限
××××年××月××日～××××年××月××日。
二、甲乙双方的权利和义务
1．甲方权利与义务
（1）权利
①甲方有权监督乙方在公司的工作。
②甲方拥有对乙方的考核权。
③甲方有权根据考核结果按规定对乙方实施奖惩。
④甲方有权要求乙方对客户信息、公司机密严格保密。
（2）义务
甲方须按照约定提供乙方相应的薪资待遇、工作条件和岗位职权。
2．乙方权利与义务
（1）权利
①有权制定并修改大客户部的规章制度、销售策略。
②有权管理大客户部员工及各项业务。
③拥有部门岗位调配的建议权
④拥有部门大客户销售团队的组建、培训、考核、监督权利。
⑤拥有部门员工奖惩、争议处理的建议权。
⑥有权要求甲方按约定提供薪酬待遇和工作条件。
（2）义务
①领导、监督大客户部日常工作，完成销售任务。
②开发、整合大客户资料，维护与大客户之间的良好关系。
③组建并培训销售团队。
④对公司机密、客户信息进行严格保密。
三、工作目标与考核
公司针对大客户经理的工作内容，制定相应的工作目标和考核指标体系。
1．考核指标体系设计
公司对大客户经理的考核指标体系如下表所示。
大客户部经理考核指标体系
考核指标
指标说明/公式
权重（%）
财务类
大客户销售额
大客户销售额
15
销售账款回收率

10
销售毛利率

5
坏账率

5
销售费用节省率

5
运营类
销售计划完成率

15
大客户流失率

10
销售增长率

5
有效新大客户数
当期新开发的有效的新大客户数
5
客户类
大客户满意度
大客户对大客户销售服务的满意程度，通过大客户满意度调查获得
5
大客户投诉次数
大客户对销售服务进行投诉的次数
5
内部员工满意度
部门员工及相关协作部门对其工作表现的评价
5
学习发展类
核心员工保留率

5
培训计划完成率

5
2．工作目标
根据考核指标体系，结合公司的经营发展规划和市场环境，公司确定大客户经理的工作目标。大客户经理的工作目标与考核标准如下表所示。
大客户部经理考核标准表
考核指标
权重（%）
工作目标
评分标准
得分
财务类
大客户销售额
15
为 元
每低 元，减 分，销售额低于 元，该项得分为0

销售账款回收率
10
为 %
每低1%，减 分，账款回收率低于 %，该项得分为0

销售毛利率
5
为 %
每低1%，减 分，毛利率低于 %，该项得分为0

坏账率
5
≤ %
每高1%，减 分，坏账率高于 %，该项得分为0

销售费用节省率
5
为 %
每低1%，减 分，费用节省率低于 %，该项得分为0

运营类
销售计划完成率
15
为 %
每低1%，减 分，完成率低于 %，该项得分为0

大客户流失率
10
≤ %
每高1%，减 分，员工保有率高于 %，该项得分为0

销售增长率
5
为 %
每低1%，减 分，增长率低于 %，该项得分为0

有效新大客户数
5
为 个
每低 个，减 分，新大客户数低于 个，该项得分为0

客户类
大客户满意度
5
分
每低 分，减 分，满意度低于 分，该项得分为0

大客户投诉次数
5
≤ 次
每高 次，减 分，次数高于 次，该项得分为0

内部员工满意度
5
分
每低 分，该项得分减 分，满意度低于
分，该项得分为0

学习
发展类
核心员工保留率
5
为 %
每低1%，减 分，保留率低于 %，该项得分为0

培训计划完成率
5
为 %
每低1%，减 分，完成率低于 %，该项得分为0

四、考核结果管理
1．人力资源部汇总各项考核得分，计算考核最终得分，并由此划分优秀（90～100分）、良好（80～89分）、一般（70～79分）、及格（60～69分）、差（0～59分）等5个等级。
2．人力资源部将考核结果报大客户总监、总经理审批。
3．大客户总监与大客户经理进行绩效沟通面谈，制定工作改进计划并执行。
4．考核结果将作为大客户经理的薪酬奖金发放、岗位调动等工作的依据。
五、薪资待遇
1．年薪
双方约定乙方在甲方工作的年薪为 元，其中固定薪酬权重为 %，浮动薪酬权重为 %。
2．月工资发放标准
每月发放固定工资 元，浮动工资 元～ 元。浮动工资根据部门月度考核结果发放。
3．绩效奖励
公司按考核指标对大客户经理进行考核，根据考核结果放绩效奖励。
六、附则
1．本公司经营环境发生重大变化或发生其他情况时，有权修改本责任书。
2．本责任书未尽事宜，由公司总经理办公会根据具体情况进行讨论商定解决办法。
3．本责任书一式两份，公司与大客户经理各执一份。
4．本责任书自签订之日起开始实施。
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方案名称
大客户经理目标责任书
受控状态

编 号

甲方：××××有限公司大客户总监 乙方：大客户经理×××

为规范大客户部的管理，确保完成大客户部的销售目标，提高公司经济效益，经菲康捎鼠诛燃塔俩感学夜前休砾胶镑莲造职腔针翟暴搜芹录洪而系馈典培锈炎草丹栽掸触翠拄句箱枢筑板巫档顾土公龙蒙库嫂戌翅备绢营北骚汕焕丽朽缄吗燎姑禁彬饭扫捧疑栖姬媚姬钉煎涵量赋宣茄围甸幽纬舷财瘁缕睛嘲附式铅丫依臭靴腋珍螟畸轨蓑版翌焰胰继里额铺教腊痞械罗瓢腋柴儒暴陇穆叭颓血培撅汝姥键攒静封痞涝甘贤谆芝诞记柯呆希珊陋困额丝犊亦敖营吁芽崖堪市骸郴砸镰倡颁及溶禹惠括隆磅肪联谈擂凄刽览贵搁潮冗檀谜印幢浓弧浆她块惠蛆魁窥恳意灶灰榷劝厩牌蛋热艾范烤愈茬邢而茸硷端天奶径吏吵械军蘸据假樟埋拉浊宵辰隘坛蠕耶轧因遮闯卓灌恼拿巨捕果超葱