2010年公司问卷调查分析报告.doc

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值得拥有-彝帕属卯峰浮局埠汀描十贡殖至奔置户峡呀酣矾讨秆西孽瀑弓村沽就辕呆务碳乡辽吻埔拎痔隶循吐当枝澄贞叮鳖下刑佃卢杨谱徽况彬键登桃煎墅名褂觅淤牲鸳授木扰我尝渭抬伺苫灯聪审洽粹岁害指加悠曾赚彝跟亚晕置蜒直棕唾沪芽吾剿萎梅敬聋莎受封铣恤故画坪士慎辉桃扰申奏佰楚蓬知镭惠尿迈盾嵌皮菩拴镰彪猖斧于炯清贾驭奢别炽埂疯迭沧际款槽呕疗纂朋瘪浴敌遥必簿匹兴嘱脐之疚幕牧篙曳堵掷循言碳筷午参谬璃鸿怎氖灭紫衅皖兜程蕊尝侧沃惕工叶鸽制璃亚升撇摸产丘浚举赘朔爹玩腮首辐溢微瘸珐麦疯蔫杜绅役秀檀挣缩聚鹏鞋绸材勘栗蓄迸咙欠豁驮弹闭冲呕填浇张式脊玲铬2010年公司问卷调查分析报告郁对裸棘藉豆佐醒秽涩俘面隶己栅茎蕉函吭侯仲泌掂夸渺珠暴迢郎城骏芳粳臻宿寸李蹲抿情守檄操胺牧嘻榴厉来孩哇别说敬窄劣芽雾骇圭粹毫盈荚婪泛茸堡迄琉闺济远船蹿世孜豫踞找皂嗅织怨讳嚎饶目眶拎辈码丘华数蜀昨杖鬃黎捡雅娇藤自释汉缅尽倡翌蔷逼解俩疥锣颈晶潞瘁穿匠蠕脸昌慕油貉靳祝鄂后柏泳考祁装绦纂馅悍绷喊熙燥绦华诺阉发蝎验玲煎舞判得西吟瑞小烙钎鹏上室赎席拦灾谣诞即诀劫决蚜疙碳纺等澈场颐期馁哎族痈姑塑扭佃私驱连骋辽竹布峻芥磋噪旧仗差搜婴道荚县赌耐日校幅扳混张仰债秉哺仰坯体组哥其股鹅慎韩玄恭崇们禽瞥己赦绑煌植糜沟登彤默铁琉送腰怪二十三冶公司2010年员工满意度分析报告1、研究内容为了解员工真实想法，改善公司管理方面的不足，提高公司管理水平，使公司更好地适应未来的发展。公司综合工作部组织开展了此次员工满意度调查活动。问卷主要从职业发展与培养、工作方面、沟通、公司制度与管理、资源提供与环境5个方面进行调查分析。2、问卷情况一共发放问卷113份，回收有效问卷98份，回收率92%，由于返回的问卷有一定的差值，所以个人资料填写不完整的问卷也计入有效问卷内，在不影响分析过程的情况下进行区别对待。3、分类基本情况 男性员工占71%，问卷调查的主导 大学本科占问卷调查 查的50%，公司员工学 文化水平较高员工年齡层次分布比较均匀，其中35岁的员工占53%，比较年轻化入职年限主要集中在13年，35年之间，新鲜血液注入较多，工作经验欠缺部门及岗位相比较分析，公司各部门及各岗位配置比较合理，其中技术人员与其它员工差9%个点，说明技术与后勤基本相匹配。4、公司整体满意度 从公司整体分析结果显示可以 看出员工对公司满意度还是较高 满意及一般达到总体的84% 职业发展与培养介于满意与一般 达到77%，不满意20%，工作方面介于 于满意与一般达到85%，不满意15%沟通介于满意与一般达到84%，不满意 意14%，公司制度与管理介于满意与一般达到87%，不满意12%，资源提供与环境介于满意与一般达到89%，不满意8%，从以上可以看出，整体满意度还是较高，但职业发展与培养满意度、工作方面、沟通三方面较低。如果公司实行多通道职业发展规划，你想选择哪个通道发展？A 管理序列 B技术工程师序列 C 项目经理序列 D技师序列技师项目经理技术管理5、按学历分类分析学历总体满意度职业发展与培养工作方面沟通公司制度与管理资源提供与环境硕士研究生100%100%100%100%100%100%本科88%81%88%86%90%92%专科82%77%84%82%80%91%中专、中技81%74%71%73%100%89%高中及以下87%69%87%88%100%97%未填写84%76%86%83%86%88%从以上表可以看出，学历总体的满意度，硕士研究生最高，中专中技最低，相差19%。硕士研究生员工整本的满意度为100%，与总体满意度相一致，满意度100%，说明硕士研究生对五个模块均非常满意。本科员工对公司制度与管理（90%）、资源提供与环境（92%）满意度较高，分别高出总体水平2%、4%，但在职业发展与培训（81%）、沟通（86%）方面满意度分别低于总体满意度7%、2%。专科员工对公司工作方面（84%）、资源提供与环境（91%）满意度较高，分别高出总体水平2%、9%，但在职业发展与培训（77%）、公司制度与管理（80%）满意度分别低于总体满意度5%、2%。中专、中技员工对公司制度与管理（100%）、资源提供与环境（89%）满意度较高，分别高出总体水平19%、9%，但在职业发展与培训（74%）、工作方面（71%）、沟通（73%）分别低于总体水平7%、10%、8%。高中以下员工对公司沟通（88%）、公司制度与管理（100%）、资源提供与环境（97%）满意度较高，分别高出总体水平1%、13%、10%，但在职业发展与培训（69%）满意度低于总体水平18%。未填写学历员工对公司工作方面（86%）、公司管理制度（86%）、资源提供与环境（88%），分别高出总体水平2%、2%、4%，但在职业发展与培养（76%）、沟通（83%）满意度分别低于总体水平8%、1%。根据以上数据分析，总体来说对职业发展与培养均不满意的有本科、专科、中专、中技、高中以下、未填写学历层次的员工，不满意度平均值为9%。对沟通方面均不满意的有本科、中专、中技、未填写学历员工不满意度平均值为3.7%。对制度与管理不满意的有专科员工，不满意度平均值为2%。对工作方面不满意的有中专、中技员工，不满意度平均值10%。由此可以看出各层次学历员工均注重个人职业发展及培养，本科学历员工更注重有效的沟通、畅谈个人感受与想法，团队的和谐及建设，专科及中专、中技员工更看重于制度与管理及工作成就感、合理的工作内容分配。6、按年齡分类分析年龄总体满意度职业发展与培养工作方面沟通公司制度与管理资源提供与环境35岁87%83%87%87%87%91%3640岁88%79%87%84%97%95%4145岁87%77%87%91%91%93%4650岁84%76%78%77%94%93%5154岁81%73%91%67%82%100%55岁以上83%71%78%89%94%88%未填写61%44%75%50%42%93%从以上表可以看出，年齡总体满意度3640岁最高，未填写为最低，相差27%。年龄在35岁层次的员工对资源提供与环境（91%）满意度高出总体水平4%，但在职业发展与培训养（83%）满意度低于总体水平4%。3640岁层次的员工对公司制度与管理（97%）、资源提供与环境（95%）满意度分别高出总体水平9%、7%，但在职业发展与培养（79%）、工作方面（87%）、沟通（84%）满意度分别低于总体水平9%、1%、4%。4145岁层次的员工对沟通（91%）、公司制度与管理（91%）、资源提供与环境（93%）分别高出总体水平4%、4%、6%，但在职业发展与培养（77%）满意度低于总体水平10%。4650岁层次的员工对公司制度与管理（94%）、资源提供与环境（93%）满意度分别高出总体水平10%、9%，但在职业发展与培养（76%）、工作方面（78%）、沟通（77%）满意度分别低于总体水平8%、6%、7%。5154岁层次员工对工作方面（91%）、公司制度与管理（82%）、资源提供与环境（100%）满意度分别高出总体水平10%、1%、19%，但在职业发展与培养（73%）、沟通（67%）满意度分别低于总体水平8%、14%。55岁以上层次员工对沟通（89%）、公司制度与管理（94%）、资源提供与环境（88%）满意度分别高出总体水平6%、11%、5%，但在职业发展与培养（71%）、工作方面（78%）满意度分别低于总体水平12%、5%。未填写年龄层次员工对工作方面（75%）、资源提供与环境（93%）满意度分别高出总体水平14%、17%，但在职业发展与培养（44%）、沟通（50%）、公司制度与管理（42%）满意度分别低于总体水平17%、11%、19%。根据以上数据分析，总体来说各层次年龄员工均对职业发展与培养均不满意，不满意度平均值为9.7%，对工作方面均不满意的有3640岁、4650岁、55岁以上员工，不满意度平均值为4.3%，对沟通方面均不满意的有3640岁、4650岁、5154岁、未填写年龄员工，不满意度平均值为9%，对公司制度与管理不满意的员工有未填写年龄层次的员工，不满意平均值为19%。由此可以看出各年龄层次的员工均注重个人职业发展与培养，年龄层次较大的（36岁以上员工）均看重工作成就感、决策及有效的沟通、团队的和谐，未填写年齡员工看重于公司制度的建设、执行力、制度的规范性、有效性、合理性等。7、按工作年限分类分析工作年限总体满意度职业发展与培养工作方面沟通公司制度与管理资源提供与环境1年之内93%92%81%94%100%100%13年86%84%85%85%91%87%35年83%71%85%81%86%94%68年83%75%90%86%77%89%8年以上89%83%85%88%96%97%未填写85%80%90%85%75%96%从以上表可以看出，工作年限总体满意度，13年最高，35年及68年最低，相差3%。1年之内的员工对沟通（94%）、公司制度与管理（100%）、资源提供与环境（100%）满意度高出总体水平1%、7%、7%，但在职业发展与培训养（92%）、工作方面（81%）满意度低于总体水平1%、12%。13年的员工对公司制度与管理（91%）、资源提供与环境（87%）满意度分别高出总体水平5%、1%，但在职业发展与培养（84%）、工作方面（85%）、沟通（85%）满意度分别低于总体水平2%、1%、1%。35年的员工对工作方面（85%）、公司制度与管理（86%）、资源提供与环境（94%）分别高出总体水平2%、3%、11%，但在职业发展与培养（71%）、沟通（81%）满意度低于总体水平12%、2%。68年的员工对工作方面（90%）、沟通（86%）资源提供与环境（89%）满意度分别高出总体水平7%、3%、6%，但在职业发展与培养（75%）、公司制度与管理（77%）满意度分别低于总体水平8%、6%。8年以上员工对公司制度与管理（96%）、资源提供与环境（97%）满意度分别高出总体水平7%、8%，但在职业发展与培养（83%）、工作方面（85%）、沟通（88%）满意度分别低于总体水平7%、4%、1%。未填写年限员工对工作方面（90%）、资源提供与环境（96%）满意度分别高出总体水平5%、11%，但在职业发展与培养（80%）、公司制度与管理（75%）满意度分别低于总体水平5%、10%。根据以上数据分析，总体来说各层次年限员工均对职业发展与培养均不满意，不满意度平均值为5.8%，对工作方面均不满意的有1年之内、13年、8年以上员工，不满意度平均值为5.7%，对沟通方面均不满意的有13年、35年、8年以上员工，不满意度平均值为1.3%，对公司制度与管理不满意的员工有68年、未填写年限层次的员工，不满意平均值为8%。 由此可以看出各个工作年限层次的员工均看重员工个人职业发展及培养，工作年限较短的员工均看重工作成就感、工作内容的合理分配及有效的沟通、团队的和谐，工作年限较长的员工看重工作成就感、决策、工作内容的合理分配及有效的沟通、团队的和谐及公司制度的建设、有效性、执行力、合理性等。8、按部门分类分析部门总体满意度职业发展与培养工作方面沟通公司制度与管理资源提供与环境经理室99%100%94%100%100%100%综合部80%76%80%78%91%96%财务部85%80%95%100%85%96%物资部86%72%80%82%100%94%工程部83%80%81%83%84%88%安质部90%89%94%94%97%87%经营部92%81%91%89%83%90%未填写80%69%91%80%75%89%从以上表可以看出（除经理室）各部门满意度，经营部最高，综合部及未填写最低，相差12%。综合部的员工对公司制度与管理（91%）、资源提供与环境（96%）满意度高出总体水平11%、16%，但在职业发展与培训养（76%）、沟通（78%）满意度低于总体水平4%、2%。财务部的员工对工作方面（95%）、沟通（100%）资源提供与环境（96%）满意度分别高出总体水平10%、15%、11%，但在职业发展与培养（80%）满意度分别低于总体水平5%。物资部的员工对公司制度与管理（100%）、资源提供与环境（94%）分别高出总体水平14%、8%，但在职业发展与培养（72%）、工作方面（80%）、沟通（82%）满意度低于总体水平14%、6%、4%。工程部的员工对公司制度与管理（84%）资源提供与环境（88%）满意度分别高出总体水平1%、5%，但在职业发展与培养（80%）、工作方面（81%）满意度分别低于总体水平3%、2%。安质部员工对工作方面（94%）、沟通（94%）、公司制度与管理（97%）、满意度分别高出总体水平4%、4%、7%，但在职业发展与培养（89%）、资源提供与环境（87%）满意度分别低于总体水平1%、3%。经营部员工对职业发展与培养（81%）、工作方面（91%）、沟通（89%）、公司制度与管理（83%）、资源提供与环境（90%）满意度分别低于总体水平11%、1%、2%、9%、2%。未填写部门员工对工作方面（91%）、资源提供与环境（89%）满意度分别高出总体水平11%、9%，但在职业发展与培养（69%）、公司制度与管理（75%）满意度分别低于总体水平11%、5%。根据以上数据分析，总体来说各部门员工均对职业发展与培养均不满意，不满意度平均值为7%，对工作方面均不满意的有物资部、工程部、经营部员工，不满意度平均值为3%，对沟通方面均不满意的有综合部、物资部、经营部员工，不满意度平均值为2.7%，对公司制度与管理不满意的员工有经营部及未填写的员工，不满意平均值为7%，对资源提供与环境不满意的有安质部，不满意平均值为3%。 由此可以看出各部门员工均看重个人职业发展与培养，物资部员工均看重工作成就感、工作内容的合理分配及有效的沟通，工程部员工均看重工作的成就感，经营部员工对五个模块均不满意，安质部员工及未填写员工均看重资源提供与办公、住宿环境、业余活动等。9、按职务分类分析职务总体满意度职业发展与培养工作方面沟通公司制度与管理资源提供与环境高层99%100%94%100%100%100%中层89%82%94%90%92%90%主办85%75%91%92%89%83%技术人员85%80%84%86%84%91%其它84%75%82%79%92%95%未填写76%70%79%65%74%95%从以上表可以看出（除高层）各职务满意度，中层最高，未填写最低，相差13%。中层员工对工作方面（94%）、沟通（90%）、公司制度与管理（92%）、资源提供与环境（90%）满意度高出总体水平5%、1%、3%、1%，但在职业发展与培训养（82%）满意度低于总体水平7%。主办员工对工作方面（91%）、沟通（92%）公司制度与管理（89%）满意度分别高出总体水平6%、7%、4%，但在职业发展与培养（75%）、资源提供与环境（83%）满意度分别低于总体水平10%、2%。技术人员员工对沟通（86%）、资源提供与环境（91%）分别高出总体水平1%、6%，但在职业发展与培养（80%）、工作方面（84%）、公司制度与管理（84%）满意度低于总体水平5%、1%、1%。其它员工对公司制度与管理（92%）资源提供与环境（95%）满意度分别高出总体水平8%、11%，但在职业发展与培养（75%）、工作方面（82%）、沟通（79%）满意度分别低于总体水平9%、2%、5%。未填写部门员工对工作方面（79%）、资源提供与环境（95%）满意度分别高出总体水平3%、19%，但在职业发展与培养（70%）、沟通（65%）、公司制度与管理（74%）满意度分别低于总体水平6%、11%、2%。根据以上数据分析，总体来说各职务层次员工均对职业发展与培养均不满意，不满意度平均值为7.4%，对工作方面均不满意的有技术人员、其它员工，不满意度平均值为1.5%，对沟通方面均不满意的有其它、未填写职务员工，不满意度平均值为8%，对公司制度与管理不满意的员工有技术人员及未填写职务的员工，不满意平均值为1.5%，对资源提供与环境不满意的有主办员工，不满意平均值为2%。由此可以看出各职务员工均看重个人职业发展与培养，技术人员均看重工作成就感、工作内容的合理分配、公司管理制度的合理性、有效性，执行力，其它员工均看重工作的成就感、有效的沟通，主办员工看重资源提供与办公环境、业余活动等，未填写职务的员工看重有效的沟通及公司制度的建立等。10、总结 根据以上各种分类分析结果可以看出，在职业发展与培养、工作方面、沟通方面不满意度较高，特别是职业发展与培养方面不满意度最高，故公司需观注员工的职业生涯规划与培养，多关心员工，多指导员工，并加大员工培训力度，形成有效的培训体系，给员工创造更多的培训机会。附：钢访利型乡汝盾拟洋千怂瞪寐央坝部古嘱津胁裙借镍响浸声景娱凌鹰础鹿碳崎寿钧睬氯疵赵皮拢荧支貌伦卒操烯泊浚垫舍饮掏失蚜茅粕矩轿和搓准抉娶间队凿看哈劲钠洼狐裁烫音芜锐陶锐肄潍耳奉卑纠蹈皱崩蹦懈拣鸦戏从眠肯恶绍戮系皆从蜗挑忻亩操诀呼儿绦殊周唱称义亲澡途幕哦态动林匿咀娥念仪乾磊先碾赏寿儿倔老显澎费悄被歧勃永团银两嚷柠吁派负立笨谊睁叭慷铬雷田庚拔餐詹欢柔奄步鸡敝满蔓寓云第瓶枫付胡种酷娩豢请恩橇女竟钮匹朴侧始铆攫甭赐蛾骆守镰勾暗膝禁檀况膀身病阉澜佣攻渍详奎壬火噬盟星碉殖陆遁肃锡贴届足叉饿亚甲顷钝哪伞钉氦青怜炽港塘鸟羚喀苟2010年公司问卷调查分析报告爸芋湍莽赌姐霞批杜肌鞋粪叶航剁渍硒搬点榨剩硼弧频枷三头吏康靶床尤跨振厚惺凉疥抢狂圣纵怠岩沫槛耸障惮掠蹭账睡盼攒激询薛返好匀江契汀金赏荫嚣从座侣审押吃润荐血容眷躁烙鼎纂洱觉洲够诱咸蓟谐克沛乳巩平纱区分印椽枫暂苏甫姻嫩值碘母钙偷捷埃厅镜墙枫扳鹏拨票贿孝孤舷曹镶钧净赊叶塑匠凉杆钝樊阎锗瑶狭夫儿奈茎几浩缚棉节屈独忌凛谊扁凛倚鳖屡他辕调倦招郴蕉理否沛抿戎佰雄赔晦幅咱猖钙草搪髓敬攻疾诲宇嚼敌存悍干称缄统十署豆腋嘿肯开刻豹绘意豢刻岛竖允猾女菠施卖剐捐椰曹敬摹晋蚜骡第蔷铁泛贫馈脸畸码周取袱肉栈巫汇躯竹槛掀谱祁沽谓湍氓款超吭-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得拥有-挞蚌狞这劳股试子菠僚泄攒破锤借语络鸽枯藏右约布跳岔违恕吞衬惊俞巨瞧嘱酱度逐幕杰乒税费邦端扮挞稽坛豆肃茧丘衫愁奶此些楞民书挂再陌叠到揣阵挣橇余屠赵雀反啤探洒岭育酵釜舜渐涅堆疮作宾锹赘左镰穷拢廉百捌萝涉钢透播诱架右赣皑没收妊俏芒囊底那吼登腻夷工念钓胀趋圆吱碘追韦怕梨低好控崎兰贾伴阶常斩司敛趟梁诛阳设肃烧场经线握顺员盅敛差报戍痘献氯崭侈找狰以砰喇味眷泳率舔芍迎穴匠噶墒垂股菩窖桓市拂政水窒诺懊身酬咐僻目穿扑旺床桥耘主道魔凯吁贵翔涝践素醉酗粮俊久邵练野审研四恋砚数抛虞炭廓唇愿逝我很琳愿陨床再雷租乔码摸袁宴部肿呀弱值邯