物业公司各岗位职责大全.doc

物业公司各岗位职责大全服务部职责 在管理处经理的领导下负责开展会务服务、前台接待及保洁管理服务 工作，其职责如下： 一、开展物业管理服务经营，满足业主服务需求，努力提高枢纽楼服 务水平。 二、负责服务项目的运营方式方法，定期检查分析、控制成本。 三、负责收集业主和外来客人的信息反馈，改进服务方式。 四、负责前台接待、会议服务及保洁服务工作的督促、检查和考核。 五、负责本部门员工的岗位培训和年度综合考评工作。 六、积极完成上级交办的各项任务。服务部经理职责 在管理处经理的直接领导下，全面负责服务部的日常事务和管理，包 括对本部门人员的组织、分工、协调、督促、检查等各项工作。 一、 负责前台接待、会议服务的督促、检查及考核。 二、 全面负责大楼的保洁、服务工作，并对其工作进行督促、检查 及考核。 三、 负责制定、执行月度工作计划，并总结上月存在的问题并进行 整改。 四、 负责本部门的采购工作，并进行成本核算。 五、 经常对所管理的工作按要求进行巡视、抽查，发现问题及时解 决，并做好记录。 六、 负责本部门员工的专业技能培训工作。 七、 负责对本部门员工的绩效考核工作。 八、 负责本部门员工的人员安排和调配。 九、 加强部门员工的职业道德教育、业务技能培训和日常管理工作。 十、 积极完成上级交办的各项任务。保洁主管工作职责和任务 在服务部经理的直接领导下，全面负责移动枢纽楼的保洁工作。 一、熟悉所管理的保洁范围及技术业务，以身作则，热爱本职工 作。 二、负责每日巡查大楼内卫生保洁情况，及时处理和纠正保洁员 的不良行为，指导员工正确的保洁方法。 三、负责制定每周及每月各楼层管理范围内的计划卫生内容。 四、按要求每日对大楼的保洁情况进行检查，并做好各项检查记 录。 五、按照内部考核细则，配合经理定期对本组员工进行月考核打 分。 六、负责组织本部门员工专业技能培训，不断提高员工的业务能 力和服务水平，并制定本组员工的专业技能培训计划及实施检查。 七、负责清洁用品的采购计划的编制和进货物品的验证工作并合 理控制使用和保管，进行成本核算工作，并按月填写保洁物品的入库 消耗使用情况。 八、积极完成领导临时交办的其他任务。服务主管工作职责和任务在服务部经理的直接领导下，全面负责服务组日常前台接待和会务服务等各项工作。 一、熟悉所管理的服务范围及技术业务，积极沟通和协调各部门之间的关系，以身作则，热爱本职工作。 二、 负责安排会务服务及前台接待工作人员及工作时间。三、 负责前台接待及会务服务等工作的督促、检查和考核工作。四、 按要求每日巡查，并做好各项检查记录。 五、 负责本组员工的专业技能培训计划的制定和实施检查，提高员工的业务和服务水平。 六、 根据公司的规章制度、工作标准，制定组内工作的实施细则。七、 按照内部考核细则，定期对本组成员的表现进行考核打分，并及 时向经理提出奖惩建议。八、 负责本组办公用品的采购计划编制和进行物品的验证工作，并合 理控制使用和保管，按月填写办公用品的入库消耗使用情况。 九、 定期检查各楼层及会议室的茶叶、纸杯等需求情况，及时上报主 管予以补充。十、 积极完成领导临时交办的其他任务。保洁员工作职责和任务 在部门经理及主管的领导和指挥下，完成枢纽楼整个大楼内外的所有 卫生清洁工作，为客户创造一个干净、整洁、清爽、优雅的办公环境。 一、 严格遵守公司规定的各项规章制度，不迟到、不早退，坚决落 实“首问负责制” 。 二、负责所辖区域内所有卫生清洁工作，保持环境的整洁、清新。三、保洁员在规定时间内将开水送到指定位置，规定时间内清洁其他卫 生项目,平时注意保持整洁。四、保持保证所辖区域内的物品摆放整齐。 五、会议前保洁员将会议室开窗开门透气。在会议结束后，及时清理 干净。下班时将灯门关闭锁好。 六、保洁员在规定时间按规定填写保洁纪录本。七、保洁员在本区域内工作，不得擅自离岗。如有特殊情况需离开， 须告知领班及楼层秘书。八、严格遵守劳动纪律，严禁出现迟到、早退、串岗、聊天等禁止现 象。九、严格遵守请销假制度，工作中出现问题及时汇报告知。 十、积极完成领导临时交办的其他任务。 服务部职责 在管理处经理的领导下负责开展会务服务、前台接待及保洁管理服务 工作，其职责如下： 一、开展物业管理服务经营，满足业主服务需求，努力提高枢纽楼服 务水平。 二、负责服务项目的运营方式方法，定期检查分析、控制成本。 三、负责收集业主和外来客人的信息反馈，改进服务方式。 四、负责前台接待、会议服务及保洁服务工作的督促、检查和考核。 五、负责本部门员工的岗位培训和年度综合考评工作。 六、积极完成上级交办的各项任务。服务部经理职责在管理处经理的直接领导下，全面负责服务部的日常事务和管理，包 括对本部门人员的组织、分工、协调、督促、检查等各项工作。 一、 负责前台接待、会议服务的督促、检查及考核。 二、 全面负责大楼的保洁、服务工作，并对其工作进行督促、检查 及考核。 三、 负责制定、执行月度工作计划，并总结上月存在的问题并进行 整改。 四、 负责本部门的采购工作，并进行成本核算。 五、 经常对所管理的工作按要求进行巡视、抽查，发现问题及时解 决，并做好记录。 六、 负责本部门员工的专业技能培训工作。 七、 负责对本部门员工的绩效考核工作。 八、 负责本部门员工的人员安排和调配。 九、 加强部门员工的职业道德教育、业务技能培训和日常管理工作。 十、 积极完成上级交办的各项任务。保洁主管工作职责和任务在服务部经理的直接领导下，全面负责移动枢纽楼的保洁工作。 一、熟悉所管理的保洁范围及技术业务，以身作则，热爱本职工 作。 二、负责每日巡查大楼内卫生保洁情况，及时处理和纠正保洁员 的不良行为，指导员工正确的保洁方法。 三、 负责制定每周及每月各楼层管理范围内的计划卫生内容。四、 按要求每日对大楼的保洁情况进行检查，并做好各项检查记 录。五、 按照内部考核细则，配合经理定期对本组员工进行月考核打 分。六、 负责组织本部门员工专业技能培训，不断提高员工的业务能 力和服务水平，并制定本组员工的专业技能培训计划及实施检查。七、 负责清洁用品的采购计划的编制和进货物品的验证工作并合 理控制使用和保管，进行成本核算工作，并按月填写保洁物品的入库 消耗使用况。八、 积极完成领导临时交办的其他任务。其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。二培训的及要求培训目的安全生产目标责任书为了进一步落实安全生产责任制，做到“责、权、利”相结合，根据我公司2015年度安全生产目标的内容，现与财务部签订如下安全生产目标：一、目标值：1、全年人身死亡事故为零，重伤事故为零，轻伤人数为零。2、现金安全保管，不发生盗窃事故。3、每月足额提取安全生产费用，保障安全生产投入资金的到位。4、安全培训合格率为100%。二、本单位安全工作上必须做到以下内容： 1、对本单位的安全生产负直接领导责任，必须模范遵守公司的各项安全管理制度，不发布与公司安全管理制度相抵触的指令，严格履行本人的安全职责，确保安全责任制在本单位全面落实，并全力支持安全工作。 2、保证公司各项安全管理制度和管理办法在本单位内全面实施，并自觉接受公司安全部门的监督和管理。 3、在确保安全的前提下组织生产，始终把安全工作放在首位，当“安全与交货期、质量”发生矛盾时，坚持安全第一的原则。 4、参加生产碰头会时，首先汇报本单位的安全生产情况和安全问题落实情况；在安排本单位生产任务时，必须安排安全工作内容，并写入记录。 5、在公司及政府的安全检查中杜绝各类违章现象。 6、组织本部门积极参加安全检查，做到有检查、有整改，记录全。 7、以身作则，不违章指挥、不违章操作。对发现的各类违章现象负有查禁的责任，同时要予以查处。 8、虚心接受员工提出的问题，杜绝不接受或盲目指挥；9、发生事故，应立即报告主管领导，按照“四不放过”的原则召开事故分析会，提出整改措施和对责任者的处理意见，并填写事故登记表，严禁隐瞒不报或降低对责任者的处罚标准。 10、必须按规定对单位员工进行培训和新员工上岗教育；11、严格执行公司安全生产十六项禁令，保证本单位所有人员不违章作业。 三、 安全奖惩： 1、对于全年实现安全目标的按照公司生产现场管理规定和工作说明书进行考核奖励；对于未实现安全目标的按照公司规定进行处罚。 2、每月接受主管领导指派人员对安全生产责任状的落