《消费者心事研究》部分试题答案(80分).doc

消费者心事研究（80分）

1.消费者并未深入收集信息和评估品牌，没有经过信念—态度—行为的过程，只是习惯于购买自己熟悉的品牌，在购买后可能评价也可能不评价产品。（减少失调感的购买行为）
2. 某工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机、打桩机、起重机、水泥搅拌机等建筑工程中所需要的机械设备，这是一种（B市场专业化）策略。
A．市场集中化
B．市场专业化
C．全面市场覆盖
D．产品专业化
3、我国茶叶市场，各地区有不同的偏好，如绿茶主要畅销南方各省市，花茶主要畅销于华北、东北地区，砖茶主要为某些少数民族地区所喜好。参考以上所述分析对茶叶进行市场细分的依据是按照（地理因素 ）。
4.某人对自己家中使用的海尔牌彩电非常欣赏，听到别人谈论海尔彩电的优点时，会记得很清楚， 而当别人谈论他不欣赏的其他品牌的彩电的优点时则很容易忘记。该情况应属于（选择性注意 ）
5.心理定价策略主要是零售企业针对顾客消费心理而采取的定价策略，高档、高级耐用消费品定价适宜采用什么声望定价策略（尾数定价)
A、尾数定价
B、整数定价
C、声望定价
D、习惯性定价
6.能引人注意、送达率高，但成本大、展露瞬间即逝的广告媒体是(电视）
7.某一行业内有许多卖主且相互之间的产品有差别,顾客对某些品牌有特殊偏好,不同的卖主以产品的差异性吸引顾客,开展竞争,这属于(垄断竞争)
8.需求 是指人们有能力购买并且愿意购买某个具体商品的欲望。（√）
9.就某方面情况向公众介绍、宣传或作出说明的广告应是（解释广告）。（×）
10.市场营销观念和社会营销观念的最大区别在于后者强调了社会和消费者的长远利益。(√) 其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。
二．培训的及要求培训目的
安全生产目标责任书
为了进一步落实安全生产责任制，做到“责、权、利”相结合，根据我公司2015年度安全生产目标的内容，现与财务部签订如下安全生产目标：
一、目标值：
1、全年人身死亡事故为零，重伤事故为零，轻伤人数为零。
2、现金安全保管，不发生盗窃事故。
3、每月足额提取安全生产费用，保障安全生产投入资金的到位。
4、安全培训合格率为100%。
二、本单位安全工作上必须做到以下内容：
1、对本单位的安全生产负直接领导责任，必须模范遵守公司的各项安全管理制度，不发布与公司安全管理制度相抵触的指令，严格履行本人的安全职责，确保安全责任制在本单位全面落实，并全力支持安全工作。
2、保证公司各项安全管理制度和管理办法在本单位内全面实施，并自觉接受公司安全部门的监督和管理。
3、在确保安全的前提下组织生产，始终把安全工作放在首位，当“安全与交货期、质量”发生矛盾时，坚持安全第一的原则。
4、参加生产碰头会时，首先汇报本单位的安全生产情况和安全问题落实情况；在安排本单位生产任务时，必须安排安全工作内容，并写入记录。
5、在公司及政府的安全检查中杜绝各类违章现象。
6、组织本部门积极参加安全检查，做到有检查、有整改，记录全。
7、以身作则，不违章指挥、不违章操作。对发现的各类违章现象负有查禁的责任，同时要予以查处。
8、虚心接受员工提出的问题，杜绝不接受或盲目指挥；
9、发生事故，应立即报告主管领导，按照“四不放过”的原则召开事故分析会，提出整改措施和对责任者的处理意见，并填写事故登记表，严禁隐瞒不报或降低对责任者的处罚标准。
10、必须按规定对单位员工进行培训和新员工上岗教育；
11、严格执行公司安全生产十六项禁令，保证本单位所有人员不违章作业。
三、 安全奖惩：
1、对于全年实现安全目标的按照公司生产现场管理规定和工作说明书进行考核奖励；对于未实现安全目标的按照公司规定进行处罚。
2、每月接受主管领导指派人员对安全生产责任状的落