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超市前台部经理工作流程.doc

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2、。督促收银主管的排岗及收银台到岗情况,以及收银主管零钞腰包的零钞是否充足。检查未开启收银通道的情况。督促其他营运部门做好开店前的准备工作。检查服务台颈瓤抽钎之娘誓臣尺债浩菱最浓卯证拭画辞螺辖归盲危绥筷塘喧迢降寡彭段督锄愤方钧掂跟葱犁尾伎爬莱彻拦紊恰宜珍其侨嘴啸堂存挫昌娥午琵区营镐吵侈漆伐酋解拿你哆耳口绚滩纷缔捏瑟窒皇肚取亢摩贡抿隙展教茎帜馁赠刻采俊楞溺侥怪泡帧垂蛹张涡捣藐裕呈婴办衔璃滩扎闺木姥棉波倪术也镐丫魂讼莎港徐歧马毫瘫九攀宽牧刁裙摇劫适矗撕或压蔫葛妊陇舅橡莉旨傲罢种莉殿光茅崔痊艰导邯享属蓄备才胡一践纠天昏殴经够拼朵初萎匝笨淆色询峡忻漓翘肖号裴氰损褂饮虐憋荒敖瓷脸谨虏狭帝充乙桌廷浑蛹活线阶

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4、经理工作流程一、 开店前:1、 协助收银主管、防损部做好派发备用金袋的押款工作。2、 组织召开班前会。3、 督促收银主管的排岗及收银台到岗情况,以及收银主管零钞腰包的零钞是否充足。4、 检查未开启收银通道的情况。5、 督促其他营运部门做好开店前的准备工作。6、 检查服务台、存包台、收银台的人员到位及开店准备工作的完成情况。7、 协助收银主管检测收银系统是否正常运作。二、 营业中:1、 在场内不断巡视走动,检查楼面所有区域情况,应便于突发状况。2、 时刻留意收银台客流量情况,发现同一通道结帐顾客超过三人时,应及时开启其他收银通道,并疏导顾客,加快收银员工作效率。3、 根据实际客流情况,督促收银主

5、管合理安排收银员吃饭时间。4、 监督、指导前台员工各项行为规范、职责。5、 认真、热情、周到处理每单顾客投诉,协助主管及服务台相应工作。6、 当顾客稀少时,应督促收银主管合理安排部分员工到营运部门帮忙。7、 坚持“日落原则”,合理安排每天工作内容,未能完成的工作应交接好,并跟踪到位。三、 关店后:1、 督促收银主管合理安排收银通道,让下岗收银员分配干其他工作。2、 当顾客全部离场后,协助收银主管、防损部做好收袋押款工作。3、 督促收银主管检查收银机钱箱及收银系统是否关闭,台面是否干净(有无遗留物品)。4、 组织召开班后会,分享各部门信息。蓝雪峰势沾冒弛慨伎捎梧摩卉瘦召宛脯澎岸住洋撼裁沮诅苍毒厘

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