医药公司(连锁店)营业员岗位职责模版.doc

**质量管理体系文件 编号：DSL-GZ-008-*
题目：营业员岗位职责 页码：第 1 页 共 2页
营业员岗位职责
编制人：吴新斌 编制日期：*.11.18
审核人：陈杰 审核日期：*.11.25
批准人：柯云峰 批准日期：*.12.10
分发部门：公司各部门、各分店 执行日期：*.12.10
1.目的：规范门店的销售，保证销售的服务质量和销售药品的质量。
2.依据：《药品经营质量管理规范》第80、81条
3.适用范围：适用于本公司门店的营业员。
4.责任：门店营业员对本职责的实施负责。
5.工作内容：
5.1 严格遵守公司纪律、规章制度，执行相关质量管理制度及程序。
5.2 每日做好当班责任区内的清洁卫生、陈列、整理、调价、养护、退库、效期跟踪等作业。
5.3 保证仪容、仪表符合公司规定，对顾客礼貌招呼，热情微笑服务，文明用语。
5.4 掌握并不断提高服务技巧、销售技能，不断熟悉药品知识，及时掌握新品种的药学内容，销售药品做到准确无误，并且正确说明用法、用量和注意事项，务必提醒顾客要认证阅读说明书，不得夸大宣传和欺骗顾客。
5.5 做好药品的防盗和防止药品变质的工作。
5.6 负责协助进行经营场所的气氛营造，装饰物的悬挂等。
5.7 做好每班的贵重药品的交接班工作。
5.8 协助搞好企业经营场所的设备维护、设施维护保养。

**质量管理体系文件 编号：DSL-GZ-008-*
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5.9 担负中药饮片配方的营业员，应具有中药配方和识别常用品种的基本知识。
6.主要考核指标：
6.1 执行企业规章制度的情况。
6.2 营业场所药品养护的结果。
6.3 顾客的服务和质量的投诉。
6.4 销售的服务技巧和销售技能。
7.任职资格：
7.1医药相关专业中专以上学历,具有一定的医药专业知识。
7.2形象好，具亲和力。
7.3认同公司的企业文化和经营理念。