医药连锁门店药品召回质量管理制模版.docx

连锁门店药品召回质量管理制度起草人： 起草日期： 年 月 日制订人： 制订日期： 年 月 日审核人： 审核日期： 年 月 日批准人： 批准日期： 年 月 日分发部门：公司各连锁门店 执行日期： 年 月 日1目的：为保障公众用药安全，规范药品召回管理，切实履行药品安全企业第一责任人的职责，制定本制度。2依据：中华人民共和国药品管理法、中华人民共和国药品管理法实施条例、国务院关于加强食品等产品安全监督管理的特别规定、药品召回管理办法、*省药品批发、零售连锁企业总部药品经营质量管理规范认证现场检查项目表。3适用范围：主要适用于本企业存在安全隐患的药品召回管理。4职责：质管部、业务部、储运部对本制度实施负责。5内容：5.1定义：5.1.1本制度所称药品召回，是指本企业按照规定的程序停止销售已上市销售的存在安全隐患的药品，并协助药品生产企业履行药品召回义务。5.1.2安全隐患药品主要包括：研发缺陷或生产不当造成的可能危及人体健康和生命安全的药品，且该药品尚未被药品监督管理部门确认为假药或劣药。但确认前药品生产企业已实施药品召回的，也适用本制度。5.2各部门职责：5.2.1业务部负责供应商质量信息及市场流通药品质量信息的收集、反馈及协助召回工作的实施；5.2.2储运部负责药品养护质量信息的收集、反馈及召回药品的实物管理及召回药品的退货事宜；5.2.3质管部负责各类药品质量信息的收集、确认，药品召回信息的发布及召回过程管理，并配合药品生产企业或药品监督管理部门开展有关药品安全隐患的调查等。5.2.4连锁门店根据总部的召回通知，及时将相关商品退回总部。5.3业务部接到药品生产企业药品召回通知后，应及时将信息反馈至质管部，经质管部确认后，应当协助生产企业履行召回义务，按照生产企业制定的召回计划要求，控制（停止销售）和收回存在安全隐患的药品。5.4因客户投诉等市场流通药品质量信息或药品养护质量信息收集中，发现经营的药品存在安全隐患的，由质管部确认后，应当立即停止销售该药品，通知药品生产企业或者供货商，并向市、省两级药品监督管理部门报告。5.5本企业应当建立和保存完整的购销记录，保证销售药品的可溯源性。5.6本企业应当配合药品生产企业或者药品监督管理部门开展有关药品安全隐患的调查，并提供有关资料，包括：销售明细单、投诉记录、养护记录等。5.7药品监督管理部门在责令药品生产企业召回某药品过程中，要求经营企业立即停止销售该药品的，本企业将依照有关规定，立即停止销售该药品，协助药品生产企业履行召回义务。5.8经药监局对药品生产企业召回效果进行审查、评价，认为召回不彻底或者需要采取更为有效的措施的，要求生产企业重新召回或者扩大召回范围。本企业将积极采取有效措施，继续协助生产企业履行召回义务，发生重大情况将及时报告市、省两级药品监督管理部门。5.9本企业在药品召回过程中对不履行职责的，将按照企业相关纪律规定对部门负责人和具体责任人予以严肃处理。