DB34∕T 2141-2020 企业质量信用等级评价 等级划分(安徽省).pdf

TCS 03. 120. 10 A 00 DB34 .l-. 文徽省山巳ET且，万标准DB 34/T 2141-2020 代替DB34/T2141-2014 企业质量信用等级评价等级划分Classification of enterprise quality credibility 2020 - 06 -22发布2020 -07 -22实施安徽省市场监督管理局发布DB34/T 2141-2020 目IJ1=1 本标准按照四月1.1-2009给出的规则起草。本标准代替DB34/T2141-2014 企业质量信用等级评价等级划分。与DB34/T2141-2014相比，除编辑性修改外，主要技术变化如下:修改5.1评分指标、等级一一对应将2.1名牌建设中获得国家级品牌(中华老字号、出口名牌、出口免检等)，且在有效期内修改为获得国家级品牌(中华老字号等), 且在有效期内将获得省名牌产品称号，且在有效期内修改为获得省品牌称号，且在有效期内将获得市名牌产品称号，且在有效期内修改为获得市品牌称号，且在有效期内一一修改5.1评分指标、等级一一对应将2.1名牌建设中获得安徽省著名商标，且在有效期内修改为获得安徽省商标领域荣誉，且在有效期内一一修改5.1评分指标、等级一一对应将3.3创新能力中知识产权部分企业拥有有效发明专利、有效实用新型、外观设计专利修改为企业拥有有效发明专利等。本标准由安徽省质量和标准化研究院提出。本标准由安徽省市场监督管理局归口。本标准起草单位:安徽省质量和标准化研究院、安徽省产品监督检验研究院。本标准主要起草人:李婷婷、J马燕宁、戚正臣、安鹏祥、汪代俊。企业质量信用等级评价等级划分1 范围本标准规定了企业质量信用等级评价中质量信用等级的划分。本标准适用于企业质量信用等级评价中A级以上企业。2 规范性引用文件DB34/T 2141-2020 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，叉所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。GB/T 19001 质量管理体系要求GB/T 22116-2008 企业信用等级表示方法GB/T 23791 企业质量信用等级划分通则DB34/T 2187-2014 企业质量信用等级评价术语和主义ISO 14001 环境管理体系要求及其采用导则(Environmentalmanagement systems-Requirements with guidance for use) ISO 26000 社会职责指南CGuidanceon social responsibility) ISO 45001 职业健康和安全管理体系要求及使用指南COccupationalhealth and safety management systems -Requirements with guidance for use) 3 术语和定义DB34/T 2187确立的以及下列术语和定义适用于本文件。3. 1 信用等级credit rating 企业在一定时期内各种经济往来活动中，守信或失信程度的标识，是企业信用水平高低的量化尺度。4 企业质量信用等级表示方法、含义4.1 企业质量信用等级依据质量信用程度，按照GB/T22116-2008中4.1的规定，及GB/T23791中企业质量信用等级含义，从高到低分为A、B、C、D四等，每等可进一步细分为级。4. 2 在同一等中的每级差别，用宇母数量来区别，最多使用三个。4. 3 字母数量越多，表示质量信用程度越高(质量信用风险越低)。详见表10示例A等可细分为AAA级、AA级、A级。AAA级、AA级和A级每个级别的微训，可在级别表示字母后加土+或一表示。例如，A级可做训为A+级或A一级。DB34/T 2141-2020 表1企业质量信用等级含义序号企业等级等级含义1 AAA级应在一定时期内质量信时风险很小，具有维持高水平质量信时的主观意愿、质量信用等级评价AA级产品质量保障能力，在一定时期内无质量信用不良行为记录。2 A级企业并能涡足表7等级划分分数要求。3 A级质量信用等级评价B级企业在走时期内质量信用风险较小，具有维持其质量信用水平的主观意愿及4 产品质量保障能力，近期无质量信用不良行为记录。在时期内质量信用风险较大，维持其质量信用水平的主观意思不强、质量信用等级评价C级企业产品质量不稳定、保障能力较低，在近期内存在质量信用相关不良记录，5 但未出现严重质量失信事件，也未因质量失言行为造成重大人身危害、经济损失或社会不良影响。质量信用等级评价D级企业在一定时期内质量信用风险很大，企业违法生产经营，且给社会和顾客造6 成重大人身危害、经济损失或社会个良影响。5 指标、等级一一对应5. 1 评分指标、等级一一对应将企业质量信用等级评价中的定量指标与等级一一对应，详见表2。表脚注参见0834月2140。表2定量指标、等级一一对应表章节指标指标说明分值臼奋得分从、I人员2000人以上，且吉、I收入3亿元以上(大型4分AAA 企业)1.1 从业人员300-2000人，且营、I收入2000万元及以上35 、AA 企业的企业规模(中型企业); 规模及(4分)从业人员20-299人，且营业收入300万元及以上叫25 、A 组织型企业); 结构从业人员20人以下或营业收入300万元以下(微型企1)八J 、(6分)业)。质量组织结构明确一名企业领导分管质量工作;1分A、AA、AAA信用(2分)明确质量管理机构。1分A、AA、AAA资质己通过GB/T19001企业质量管理体系1认证，日实施53分AAA 07分)质量管理年以上:1.2 体系己通过GB/T19001企业质量管到体系认证，口实施32分AA 管理(3分)年以上:体系己通过GB/T19001企业质量管理体系认证。1分A 01分)标准管理获得AAA级及以上标准化良好行为企业称号:3分A、AA、AAA体系获得AA级标准化良好行为企业称号:2分(3分)获得A级标准化良好行为企业称号。1分A、AA、AAA2 DB34/T 2141-2020 表2(续)章节指标指标说明分值自查得分、计量管理企业通过计量测量管理体系认证，取得AAA认iE证书:3分A、AA、AAA1.2 质量体系企业通过计量测量管理体系认证，取得AA认证证书;2分信用管理(3分)企业建立了计量管理制度;能满足计量强制管理要求1分A、AA、AAA资质体系企业推行精益管理、六西格玛管理、口j靠性管理。其他质量管理1分A、AA、AAA01分)07分)万法(2分)企业开展质量管理小细(QC)活动，并进行成果发布。1分A、AA、AAA质量奖励获得中国政府质量奖，得7分:4分A、AA、AAA(4分)获得省级政府应量奖，得5分:3分获得市政府质量奖、省级行业部门民量奖。25) A、AA、AAA2. 1 获得国家级品牌(中华老宁号等)，且在有效期内:35) A、AA、AAA名牌建设品牌(3分)获得省品牌称号，且在有效期内:25) 建设获得市品牌称号，且在有效期内。15) A、AA、AAA02分)商标建设获得中国驰名商标，且在有效期内:3)八J A、AA、AAA(3分)获得安徽省商标领域荣誉，且在有效期内。2)八J A、AA、AAA:企业持续经营:企业持续经营10年12分A、AA、AAA(2分):企业持续经营5年。1分A、AA、AAA一、出口情况质量企I实现出口创汇。1分A、AA、AAA信用c1分)积累社会责任2分A、AA、AAA企业依据ISO26000 社会责任指南开展相关正作:(20分)意识:企业参与公益慈善事业。(2分)1分A、AA、AAA2. 2 企业狄得职业健康安全管理体系认证(ISO45001) ，且2分A、AA、AAA企业职业健康与社会安全;在有效期内:企业虽然没有进行认证，Ei职业健康安全管理体系圳定1分A、AA、AAA责任(2分)较齐全、执行效果较好。(8分)企业获得环境管理体系认证(ISO14001) ，且在有效期2分A、AA、AAA节能环保、|付1清洁生产企业通过清洁生产审核报告备案，或有相关制度要求。1分A、AA、AAA(3分)企业产品获得国家环境标志产品认证或节能产品认证，1分A、AA、AAA且在有效期内。企业设立首席质量官制度，并参加同本首席质量官培训1;3)八J A、AA、AAA相关资质企业配备具有质量管理体系国家注册审核员资格的管理2分管理人员人员:一、3. 1 (4分)企业配备具有质量一1分A、AA、AAA质量生产企业配备注册计量师、企业配备标准化工程师。1分A、AA、AAA信用技术企业拥有国家级重点实验室:3分A、AA、AAA能力能力企业拥有省级重点实验室。2分A、AA、AAA(34分)10分)技术机构企I拥有回家级企业技术中心、工程(技术)研究中心、3分A、AA、AAA建设(6分)博士后流动工作站:企I拥有省级企、I技术中心、工程(技术)研究中心;2分企业拥有市级企业技术中心、工程(技术)研究中心。1分A、AA、AAA3 DB34/T 2141-2020 表2(续)章节指标指标说明分值自查得分企业主导或参与国际标准制修订T什三:4分AAA 企业主导或参与国家标准、行业标准制修订工作;3分企业主导或参与地方标准制修订丁-作;2分AA 标j住制修订、企业标准制修订工作。1分A 采j示企业采用国际先进标准组织生产，获得采用国际标准产3.2 2分A、AA、AAA(6分)质量品标志证书:技术企业采用严丁国家标准或者行业标准的企业内控标准组1分A、AA、AAA能力织生产。00分)l量器具检走l量器具有有效的鉴定/校准证书:2分AA、AAA(2分)l量检测活动有效运行。1分A 量值溯源与资企业有量值溯源等级图，其最高计量标准院按照计量一、料管理标准考核规范的有关规定管理，对计量器具及企业的2)八J AA、AAA囚量(2分)一切计量数据实施统一管理。信用科技进步获得同家高新技术企业认定，得11分:3;八J A、AA、AAA能力(35 ) 获得安徽省高新技术企业、民营科技企业认定，得9分。2;八J A、AA、AAA(34分)研发投入上一年度企业研发投入强度3二三3%;3分A、AA、AAA上一年度企业研发投入强度二:2%;2分(3分)上一年度企业研发投入强度注1%。1分A、AA、AAA3. 3 上一年度企收新产品产值率4二三15%;2分A、AA、AAA创新新产品上一年度企收新产品产值率达5%。1分A、AA、AAA能力开发获得国家自主创新产品认立;2分A、AA、AAA(4分)04分)获得安徽省自主创新产品认元。1分A、AA、AAA知识产妇o分)企业拥有有效发明专利等。1分A、AA、AAA获得国家科学技术奖;3分A、AA、AAA科技奖励获得安徽省科学技术奖;2分(3分)获得lJ级科学技术奖。1分A、AA、AAA有3年省级及以质检机构出具的产品检驳合挤的检4分AAA 产品型式N报告:有2年省级及以上质检机构出具的产品检驳合格的检3分AA 检验合格测报告:四、1. 1 (1分)有1年市级及以上质检机构出共的广品检验合格的检2分A 质量产品测报告。信用质量产品白检表现水平企、I按照现行产品标准进行臼检，合格后出厂。1分A、AA、AAA09分)(8分)合格cl分)企业产品通过国际、国外权威认iF机构质量认证、支全2分AAA 产品认证目认证，并获得认iFiF书和认证标志、;(2分)企业产品通过国内权威认证机构质量认证、安全认证，1分A、AA并获得认il证书和认证标志。4 DB34/T 2141-2020 表2(续)章节指标指标说明分值自查得分产品质量投诉企业设置专门的质量投诉电话，并通过产品包装、说明2分A、AA、AAA及问题处理书、广告等形式告知顾客。(4分)企业对顾客的质量投诉进行妥善处理，并记录处理结果。2分A、AA、AAA缺陷产品追溯企业建立缺陷产品追溯机制，产品可追溯。c1分)1分A、AA、AAA四、4. 2 企业主E立缺陷产品召同制度:1分A、AA、AAA质量服务召回(3分)在对产品质量缺陷的认定、厂家贡轩的认定的基础上，2分AA、AAA信用质量企业能有效对产品召间。表现水平企业对其生产的产品因质量问题造成顾客遭受经济损失09分)(11: ) 产品质量保险1分AA、AAA赔偿责任向保险公司投保。(担保)(2分)企业通过产品包装、说明书、1、古等形式古知顾客投保情况。1分AA、AAA顾客满意度建立了顾客满意信息收集和反馈系统，聘请第二万测评2分A、AA、AAAiffi评顾客满意度指数，连续2年形成测评报告:(2分)对帧客信息进行收集，开展顾客满意度指数测评。1分A、AA、AAA5.2 参考指标、等级一一对应表将企业质量信用等级评价中的参考指标与等级一一对应，详见表3。表脚注参见0834月2140。表3参考指标、等级对应表二甲主乙指1示t旨1示说明分值白查得分核查统计部门数据和上一年度会计报表，企业资产总额居1分企业资产总额同行业6申报企业1-10名1A、AA、AAA(l分)居|司行业申报企业11-30名:O. 5分居|叶行业申报企业31名以后。O. 3分核查统计部门数据和一年度会il报表，企业销售收入居1分企业销售收入|司行业巾报企业1-10名:A、AA、AAA、(l分)居|司行业巾报企业11-30名:O. 5分生产经营居|司行业巾报企业31名 以后。O. 3分情况核查统计部门数据和上一年度会计报表，企业总资产产植1;八J (9分)企业运营能力率7居同行业申报企业1-10名:A、AA、AAAcl分)居同行业申报企业11-30名;O. 5分居同行业申报企业31名以后。O. 3分核查统计部门数据和上一年度会计报表，企业销售利润率3分企业盈利能力日居同行业申报企业1-10名:A、AA、AAA(3分)居同行业申报企业11-30名;2分居同行业申报企业31名以后。1.5分5 DB34/T 2141-2020 表3(续)章指标指标说明分值自查得分核查统计部门数据和上一年度会计报表，企业的流动比率1分企业偿债能力9居同行业申报企业1-10名:A、AA、AAA、(1分)居同行业申报企业11-30名:o. 5分生产经营居同行业申报企业31名以后。O. 3分情况核查税务部门数据和上一年度会计报表，企业纳税总额居2分(9分)纳税创1L能力同行业申报企业1-10名:A、AA、AAA(2分)居同行业申报企业11-30名:1.5分居|司行业申报企业31名以后。1分一、社会质量教育企业建立国家级中小学质量教育社会实践基地:1分社会责任A、AA、AAAc1分)(1分)企业建立设省级中小学质量教育丰|会实践基地。O. 5分6 A级以上企业等级划分总体要求6. 1 A级以上企业门槛要求A级、AA级、AAA级企业需同时满足门槛要求及总分要求，门槛要求见表40表4A级、AA级、AAA级企业门槛要求表级别门榄要求A级企业门榄指标要求如下:从业人员20-3000人，且营业收入300h元及以上(小型企业己通过GB/T19001企业质量管理体系认证:有企业标准;A级l量检测活动能有效运行;有1年地IJ级及以质检机构出具的产品检验合格的检测报告:企业按照现行产品标准进行自检，合格后出厂:企业产品通过国内权威认证机构质量认证、安今认证，并获得认证证书和认证标志:企业建立缺陷产品追溯机制，产品可迫溯;企业建立缺陷产品召回制度。从业人员300-2000人，且营业收入2000万元及以上(中型企业); 己通过GB/T19001企业质量管理体系认证，且实施3年以上:企业主导或参与地方标准制修订工作;计量器具有有效的鉴定/校准证书，企业有量值溯源等级图，其最高计量标准应按照计量标准号核规范的有关规定管理，对t十量器具lfz企业AA级的一切计量数据实施统一管理;有2年省级及以上质检机构出具的产品检验合格的检测报告:企业按照现行产品标准进行自检，合格后出厂;企业产品通过国际、国外权威认XF机构质量认证、安全认证，并获得认iF XF书和认证标志、;企业建立缺陷产品追溯机制，产品可追溯:企业建立缺陷产品召回制度:在对产品质量缺陷的认定、厂家责任的认定的基础上，企业能有效对产品召回。6 DB34/T 2141-2020 表4(续)级别门槛要求从业人员2000人及以上，且营业收入3亿元以上(大型企业); 己通过GB/T19001企业质量管理体系l认证，且实施5年以上，企业参与国际标准、国家标准、行业标准制修订工作;计量器具有有效的鉴定/校准iE书;企业有量(自溯源等级图，其最高计量标准应按照计量标准宅核规范的有关规定管理，对汁:量器具及企业AAA级的一切计量数据实施统一管理:3年均有省级及以质检机构:1:具的产品检验合格的检测报告1企业产品通过国际、国外权威认证机构质量认证、安全认证，并才J(1导认证证书和认证标志、;企业建立缺陷产品追溯机制，产品可迫j朔:企业建立缺陷产品召回制度:在对产品质量缺陷的认定、厂家责任的认定的基础七企业能有效对产品召回:企业按照现行产品标准进行白检，合格后出厂。6.2 A级以上企业总分划定6.2.1 A级以上企业总分划定具体要求A级以上企业总分划定:首先设定门槛(见表的:测算其他指标极值平均(见6.2.3)，划出A级以上企业最低总分(见表7)。6. 2. 2 其他指标极限分值除门槛指标、参考指标外，A级以上企业其他指标分植最高分值最高限为62分，详见表5。表5其他指标极限分值统计表序号分值区日J分值I 其他指标最高分值最高限67 2 其他指标最低分值最高限37 3 其他指标最低分值最低限。6. 2. 3 调研企业总分函数分布调研企业实际得分经测算呈正态分布，参见附录A。实际1=EA级、B级、C级、D级4个区间的 比例见表60表6调研企业比例表序号分数区间段实际数量比例实际总比测算数量比例测算总比l 80分100分(AAA级)5% 2% 2 70分79分(AA级)10% 45% 4% 16% 3 60分69分(A级)30% 10% 4 (B级、C级)55% 55% 75% 75% 5 (D级)0% 。%9% 9% 总计100% 100% 100% 7 DB34/T 2141-2020 6.2.4 真他指标平均分值6.2.4.1 其他指标平均分值测算S=A级以上企业比例xX+B级C级企业比例xY+D级企业比例xZ+W. (1) 式中:5一一其他指标平均值;X一一其他指标最高分值最高限:Y 其他指标最低分值最高限:Z一一其他指标最低分值最低限:F 参考指标。示f?u:5二16%x67+ 75%x37十9%xO+10二10.4 + 26. 25十o+ 10 二36.65十10句496. 3 总分划定在统筹考虑门槛指标、其他指标、实际调研的基础上，分数线划分如表70表7A级、AA级、AAA级企业总分要求表序号等级总分要求l A级50分59分2 AA级70分79分3 AAA级80分100分7 A级以上企业质量信用等级划分7. 1 企业质量信用等级划分为资质性工作，有非竞争性、非排他性特点，重在客观、真实反映企业质量信用状况。7.2 A级以上企业按门槛要求、总分要求进行等级划分，门槛具体要求及总分具体要求详见表80表8A级、AA级、AAA级企业质量信用等级划分标准等级门槛总分要求从、I人员20-3000人，且营业收入300万元及以上(小型企、|们:已通过GB/T19001企业质量管理体系认证:有企I标准;计量检测吊功能有效运行;A级有1年地市级及以上质检机构出具的产品检验合格的检测报告:50分59分(10 企、I按照现行产品标准进行自检，合格后出厂;企业产品通过国内权威认证机构质量认证、安全认证，并获得认证证书和认证标志:企业建立缺陷产品迫湖机制，产品可追蝴;企业建立缺陷产品召回制度。8 DB34/T 2141-2020 表8(续)等级门槛总分要求从业人员300-2000人，且营业收入2000万元及以上(中型企业); 己通过GB/T19001企业质量管理体系认证，且实施3年以上:企业主导或参与地方标准制修订下作;计量器具有有效的鉴定/校准证书;企业有量直溯源等级图，其最高计量标准应按照计量AA级(20) 标准宅核规范的有关规定管理，对计量器具及企业的一切计量数据实施统一管理;有2年省级及以上质检机构山具的产品检验合格的检测报告:70分79分企业按照现行产品标准进行自检，合格后川l厂:企业产品通过国际、国外权威认证机构质量认证、安全认证，并获得认证证书和认证标志:企业建立缺陷产品追溯机制，产品可迫溯1企业建立缺陷产品召回制度1在对产品质量缺陷的认定、厂家责任的认定的基础卡，企业能有效对产品召回。从业人民2000人及以卡，且营业收入3亿兀以r(大型企业己通过GB/T19001企业质量管理体系1认证，且实施5年以h企业参与国际标准、国家标准、行业标准制修订工作:计量器具有有效的鉴定/校准证书:企业有量值溯源等级图，其最高计量标准应按照计量标准考核规范的有关规定管理，对AAA级计量器具及企业的一切计量数据实施统一管理。80分100(26) 3年均有省级及l2J、上质检机构出具的产品检验合格的检测报告:分企业产品通过国际、国外权威认证机构质量认证、安全认证，并获得认证证节和认证标志:企业建立缺陷产品追溯机制，产品可追湖:企业建立缺陷产品召|口|制度:在对产品质量缺陷的认定、厂家贡轩的认定的基础上，企业能有效对产品召问:企业按照现行产品标准进行自检，合格后出卜。8 操作说明8.1 A级、AA级、AAA级企业需同时满足门槛要求及总分要求，门槛要求、总分要求见表808.2 不愿提供参考指标(生产经营指标)的企业直接归入B级，不参加A级以上企业质量信用测算。8. 3 当出现门槛指标不足上一级别，而总分达到上一级别时，以门槛指标为准。每+10分进行1次微调，详细内容见企业质量信用等级评价限制性与调级性要求。9 DB34/T 2141-2020 A. 1 各企业得分表附录A(资料性附录)求得测算数量比例调研企业实际得分见表A.L表A.1 各企业实际得分表序号单位名称分数I 安微合力88. 5 2 美的60 3 安徽状元郎53. 5 4 合H巴金工49 5 合肥搬易通36 6 合肥绿宝51 7 安徽国风34 8 铜陵精隆53. 5 9 安j教铜峰71 10 铜陵有色48. 5 11 铜陵化土57. 5 12 淮南新光神67 13 淮南宏吕51. 5 14 三正集团59. 5 15 淮南禹泰化工69. 5 16 淮南万泰电子64 17 淮南久益环球60. 5 18 安徽亚新乖|59. 5 19 安徽詹氏63. 5 20 安徽宁国津龙70. 5 21 龙科马牛物制药有限公司10 备注机械家电电于轴承不含牛)、经营电线电缆不含牛产经营化工电子稀有金属化正光纤电缆矿业仪器安全仪表化工电子采矿设备噪声与震动技术食品铸造DB34/T 2141-2020 A. 2 统计表分析统计表分析见表A.20表A.2 统计表分析CVAROOOOl)Frequency Percent Va1id Percent Cumu1ative Percent Va1id 34. 00 l 4. .5 5. 0 36. 00 l 4.5 5. 0 48. 50 l 4.,5 5. 0 49. 00 l 4. 5 5. 0 51. 00 1 4. 5 5. 0 51. 50 1 4. 5 5. 0 53. 50 2 9. 1 10. 0 57. 50 l 4. .5 5. 0 59. 50 2 9. 1 10. 0 60. 00 l 4. .5 5. 0 60. 50 l 4. .5 5. 0 63. 50 l 4. .5 5. 0 61. 00 l 1.5 5. 0 67. 00 l 4. .5 5. 0 69. 50 l 4. 5 5. 0 70. 00 l 4. .5 5. 0 71. 00 l 4. .5 5. 0 88. 50 l 4. .5 5. 0 Tota1 20 90.9 100.0 Missi日gSyst em 2 9. 1 Tota1 22 100.0 A. 3 描述性统计分析数据20个，最小值为34，最大值为88.5，平均值为58.4，均方差为12.350描述性统计分析见表A.30表A.3 描述性统计分析CDescriptiv eSt atistics) VAR00001 Va1id N (listwise) N 20 20 Mi口lmum34. 00 Maximum 88. 50 Mean 58. 3750 Std. Deviation 12. 35002 11 DB34/T 2141-2020 企业得分分布直方图A.4 企业得分分布直万图见表A.4ol!Iean = 58.375 Std. Dev. = 12.35002 = 20 企业得分分布直方图表A.47 6 2 5 4 民Qd口LHHH。90.00 80.00 70.00 60.00 50.00 40.00 30.00 说明得分数据经过直方图分析，由3 090数据值的分组，分组6个，组距为10的直方图中这20个企业的得分明显出现正态分布特征，(通常所说的橄榄型分布)，有7个企业得分在分布在5060之间，有6个企业得分在6070之间，说明是数据是符合客观科学规律，真实可靠。A.4.1 测算以80-100区间为例，测算如下:F100-58.4 _F80-58.4 一【12.35 12.35 二F3.37 - Fl. 75 人4.2 二3%12