企业管控工具太原版.ppt

企业管控最佳工具企业管控最佳工具信息化建设实践介绍信息化建设实践介绍信息化建设实践介绍信息化建设实践介绍2012年2月 太原前前 言言 中国水电二局有限公司按照中国水电二局有限公司按照“规范化、标准化、信息化规范化、标准化、信息化”的企业管理的企业管理指导原则，建立了企业管理制度体系和流程体系，并开展了企业管理信息指导原则，建立了企业管理制度体系和流程体系，并开展了企业管理信息化建设及实践。化建设及实践。公司旨在通过信息化的管理提高企业的管理效率、提升企业的管理水公司旨在通过信息化的管理提高企业的管理效率、提升企业的管理水平，从而为企业创造更好的效益。目前，我们企业的信息化管理已经成为平，从而为企业创造更好的效益。目前，我们企业的信息化管理已经成为企业运营管理的必要手段。企业运营管理的必要手段。本次主要向山西建工集团公司的领导和同仁介绍我公司以上的管理思本次主要向山西建工集团公司的领导和同仁介绍我公司以上的管理思路、信息化建设历程、阶段性成果及一些思考。由于信息化实践时间较短、路、信息化建设历程、阶段性成果及一些思考。由于信息化实践时间较短、加上水平有限，不足之处还请见谅。加上水平有限，不足之处还请见谅。信息化操作演示信息化操作演示企业基本情况介绍企业基本情况介绍3 13 33 2信息化建设思路信息化建设思路信息化建设体会信息化建设体会3 4建建 议议3 53 1 企业基本情况介绍企业基本情况介绍企业基本情况介绍企业基本情况介绍公司简介公司简介公司组织结构公司组织结构 战略管控部介绍战略管控部介绍一、公司简介一、公司简介 中国水利水电第二工程局有限公司，于1958年建局，是中国水利水电建设股份有限公司的成员企业。主营业务包括水利水电工程、工民建工程、路桥工程等。目前公司正在中国水电股份公司的指引下，大力发展海外业务和国内非水电业务，目前海外业务总额已经达到了年度营业收入1/3以上，公司正在向水利水电施工、工民建、路桥工程为一体的专业化经营、管理效益型的国际化工程管理公司迈进。二、公司组织结构二、公司组织结构 各个项目部各个项目部 总部总部各个分局各个分局 管理金字塔 1、2008年公司改革前组织结构图（金字塔型）二、公司组织结构二、公司组织结构 2、2008年公司改革后组织结构图（扁平化）三、战略管控部介绍三、战略管控部介绍 战略发展规划；战略发展规划；责任制目标确定；责任制目标确定；经营业绩考核；经营业绩考核；业务流程梳理；业务流程梳理；全面风险管理；全面风险管理；经营管理；经营管理；信息化建设；信息化建设；全局统计分析；全局统计分析；3 2 企业管理及信息化建设的思路企业管理及信息化建设的思路企业管理及信息化建设的思路企业管理及信息化建设的思路企业管理的基本思路企业管理的基本思路企业管理与信息化关系企业管理与信息化关系 信息化管理思路信息化管理思路 中国水电二局有限公司虽然为传统的国有企业，但是在多年的市场竞争当中，特别是在最近的几年海外市场的竞争当中，深感到自己管理手段和水平的不足，为了能尽快的提升公司的管理水平，提升公司的国际化工程管理的能力，增强企业的管控能力，公司陆续开展了一系列改革工作。其中包括管理体系的重塑和信息化建设等。公司企业管理的基本思路是：“明确公司管理的理念及目标，分层次分阶段逐步推进；实施标明确公司管理的理念及目标，分层次分阶段逐步推进；实施标准化、程序化企业过程管理，采用信息管理手段提升公司管理效率，准化、程序化企业过程管理，采用信息管理手段提升公司管理效率，增强公司管控能力；通过组织体结构调整、管理体系建设等，把项目增强公司管控能力；通过组织体结构调整、管理体系建设等，把项目管理能力到造成为公司的核心竞争能力之一，成为具有国际竞争能力管理能力到造成为公司的核心竞争能力之一，成为具有国际竞争能力的管理公司的管理公司.”一、企业管理的基本思路一、企业管理的基本思路传统水电企业向跨国企业转型研究 二、企业管理与信息化关系二、企业管理与信息化关系 （一）（一）根据企业战略目标、组织结构和业务流程，建立以项目管理为核心、资源最大化利用为目标及面向未来的知识利用与管理的信息化平台，采用信息技术实现公司运营与决策管理，增强企业管控能力，实现公司总体战略目标。流程体系及授权体系流程体系及授权体系IT 软硬件系统软硬件系统IT规划、编码、制度规划、编码、制度二、企业管理与信息化关系二、企业管理与信息化关系（二）管理体系及（二）管理体系及IT系统系统企业运营管理系统企业运营管理系统二、企业管理与信息化关系二、企业管理与信息化关系（二）管理体系及（二）管理体系及IT系统系统三、信息化建设做法三、信息化建设做法 （一）（一）确定目标、落实规划确定目标、落实规划 以工程总承包带动投以工程总承包带动投资、贸易、物流一体化的资、贸易、物流一体化的资本运营管理模式，通过资本运营管理模式，通过体系建设和制度建设，把体系建设和制度建设，把二局建设成具有房建施工二局建设成具有房建施工总承包特级资质、可持续总承包特级资质、可持续发展的质量效益型国际化发展的质量效益型国际化工程管理公司。工程管理公司。五、信息子战略定位 管理图强，信息支撑，通过信息技术提高公司整体运营能力和管理效率，增强企业核心竞争力。二、发展指导思想 立足学习实践科学发展观的高度，充分认识公司信息化建设的重要意义，以集团信息发展规划和公司总体发展战略为依托，以创新公司项目管理模式、增强经营管理能力、提高经济效益和运营效率为目的，有计划地落实公司信息化建设子战略。三、三年发展规划目标及其分解 本着“统一规划，分布实施”的原则进行，我公司信息发展分为三阶段实施：第一阶段：（2009年）1.制定公司信息化建设规划。2.建立完善的OA网络办公系统，覆盖公司各部门和单位。实现办公文件网络化管理。3.建立完善的人力资源系统，实现公司人员的网络化管理。建立全面预算管理与报销管理系统。4.建立网络报表系统。5.建立公司的网络沟通平台，包括：内部的即时通讯系统，增强RTX通讯平台功能，完善myfax网络传真系统。建立公司邮箱系统。6.建立公司视频会议系统。三、信息化建设做法三、信息化建设做法 （二）业务支持、信息实现（二）业务支持、信息实现 在信息化实施过程中，始终把握一条原则，即：业务是在信息化实施过程中，始终把握一条原则，即：业务是根本，信息是支撑。根本，信息是支撑。项目管理手册信息化操作手册三、信息化建设做法三、信息化建设做法 （三）制度保障、考核激励（三）制度保障、考核激励 管理制度化 制度流程化 流程信息化 考核精细化三、信息化建设做法三、信息化建设做法 （四）人员培训、业务指导（四）人员培训、业务指导集中培训现场培训联合检查（联合检查中进行指导）上岗培训三、信息化建设做法三、信息化建设做法 （五）领导重视、全员参与（五）领导重视、全员参与 争取一把手的理解和支持，把信息化建设列为“一把手”工程。领导带动群众，全员参与信息化实施。主要业务全部上网审批，实现无纸化办公。三、信息化建设做法三、信息化建设做法 （六）软硬支持、预算保证（六）软硬支持、预算保证 信息化建设需要持续投入，需要定期对软件和硬件更新。公司每年信息化都有专门的预算，按照预算进行支付。（其他业务也基本上都有预算进行控制）三、信息化建设做法三、信息化建设做法 （七）外部为辅、内部主导（七）外部为辅、内部主导 公司的体系建设、制度建设、流程梳理、业务培训和人才培养等诸多方面基本都是自己完成。内部主导，需要有先进理论为支撑，同时要借鉴行业中的标杆企业的成果案例。三、信息化建设做法三、信息化建设做法 （八）分析决策、改进提高（八）分析决策、改进提高经营业绩监测目标对照分析领导批示落实 信息系统的数据来源于一线最基层实时数据，通过计算机汇总分析后，展示给管理层和决策层，管理层通过这些信息进行分析决策。决策后的信息又通过信息系统下达给相关单位，相关单位的执行结果又反馈给各个相关人员，从而形成一个管理循环。信息化就是通过以上的过程，帮助企业进行运营管理。3 3信息化演示信息化演示信息化演示信息化演示信息系统框架结构信息系统框架结构 信息化软体系框架结构信息化软体系框架结构-321-321模式介绍模式介绍 部分系统功能演示部分系统功能演示一、信息系统框架结构一、信息系统框架结构二、信息化软体系框架结构二、信息化软体系框架结构-321-321模式介绍模式介绍定量自动获取方式三、硬件建设物资采购审批合同审批物资集中招标物资运输管理物资出入库管理公司月报审批项目综合信息监控部门月报填报项目综合考核公司经营业绩检测远程协助四、部分系统功能演示四、部分系统功能演示3 4 信息化建设的体会信息化建设的体会信息化建设的体会信息化建设的体会信息化建设需要复合型人才信息化建设需要复合型人才 信息化建设需要完善管理体系标准化建设信息化建设需要完善管理体系标准化建设信息化建设各级领导的重视和支持信息化建设各级领导的重视和支持信息化建设需要有管理理论作为支撑信息化建设需要有管理理论作为支撑信息化建设需要持之以恒信息化建设需要持之以恒 一、信息化建设需要复合型人才一、信息化建设需要复合型人才 管理信息化涉及业务范围较广，需要各方面的人才，特别是需要复合型人才（无论来自企业内部还是外部），这些人不但要精通业务知识和IT技术，还要对企业的文化和内涵比较了解，需要成为联系各个部门的纽带，联系企业和外部服务商的桥梁。二、信息化建设需要完善企业管理体系等基础建设二、信息化建设需要完善企业管理体系等基础建设 管理信息化是建立在管理标准化基础之上，没有很好的管理标准化，信息化实施会处处碰壁。管理标准化的重点是进行企业价值链分析、业务流程再造。三、信息化建设需要公司领导、全体员工的理解和支持三、信息化建设需要公司领导、全体员工的理解和支持 管理信息化犹如企业的一场管理革命，如论流程再造还是上岗操作，势必涉及到众多的岗位，在鉴定信息的同时，尤其需要一把手的理解和支持。四、信息化建设需要管理理论支撑四、信息化建设需要管理理论支撑 信息化本质上是一种管理手段，它自然会有自己的生命周期，为了保持一定的领先性，除了要在IT技术上下功夫外，信息化管理的思路要借鉴一定的管理理论作为支撑，这样才不会很快落伍，才有生命力。五、信息化建设需要有持之以恒五、信息化建设需要有持之以恒 信息化建设过程中是一个长期漫长的过程，并且见效比较慢，所以在信息化建设的过程中，各个单位和部门都需要有足够的耐心和信息，这样才能实现最终的成功。企业管控与信息化结合方式企业方面：战略定位组织架构授权体系流程体系管理要素人员素质预算培训/制度软件方面：软件定位平台架构权限控制流程设计软件深度易用性价格服务/实施示例3 5 建建建建 议议议议企业价值链分析企业价值链分析 业务流程梳理业务流程梳理精准高效企业运营精准高效企业运营。企业价值链分析 美国哈佛商学院著名战略学家迈克尔波特提出的“价值链分析法”（如下图），把企业内外价值增加的活动分为基本活动和支持性活动。基本活动涉及企业生产、销售、进料后勤、发货后勤、售后服务；支持性活动涉及人事、财务、计划、研究与开发、采购等，基本活动和支持性活动构成了企业的价值链。不同的企业参与的价值活动中，并不是每个环节都创造价值，实际上只有某些特定的价值活动才真正创造价值，这些真正创造价值的经营活动，就是价值链上的“战略环节”。企业要保持的竞争优势，实际上就是企业在价值链某些特定的战略环节上的优势。运用价值链的分析方法来确定核心竞争力，就是要求企业密切关注组织的资源状态，要求企业特别关注和培养在价值链的关键环节上获得重要的核心竞争力，以形成和巩固企业在行业内的竞争优势。企业的优势既可以来源于价值活动所涉及的市场范围的调整，也可来源于企业间协调或合用价值链所带来的最优化效益。（一）、波特价值链分析模型（一）、波特价值链分析模型(Michael Porter(Michael Porters Value Chain Model)s Value Chain Model)简介简介（二）、案例：以复印机生产企业为例（二）、案例：以复印机生产企业为例 价值链的框架是将链条从基础材料到最终用户分解为独立工序，以理解成本行为和采用来源。通过分析每道工序系统的成本、收入和价值，业务部门可以获得成本差异、累计优势。多组织（集团）价值链 建筑施工行业价值链建筑施工行业价值链1 1、主要活动之间的衔接。（横轴方向）；、主要活动之间的衔接。（横轴方向）；2 2、主要活动的支撑（纵轴方向）；、主要活动的支撑（纵轴方向）；3 3、活动的组织实现（组织的维度）；、活动的组织实现（组织的维度）；4 4、自己掌握资源的能力；（并不代表集中为好，但是是个趋势，因为建、自己掌握资源的能力；（并不代表集中为好，但是是个趋势，因为建筑业本身就是资源密集型产业）筑业本身就是资源密集型产业）5 5、企业文化、地域特点、主业之间关系。、企业文化、地域特点、主业之间关系。6 6、企业的战略目标、企业的战略目标 （三）、价值链分析需要考虑的因素（三）、价值链分析需要考虑的因素（三）价值链各环节之间（三）价值链各环节之间业务流重点是流程各环节间的衔接（三）价值链组织维度（三）价值链组织维度需要考虑业务审批、信息流、资金流的同步集权还是分权？-战略规划，资源的现状三个层次活动的特点企业所有活动都应分在经营/管理/决策三个层次上经营层的每一项活动都要体现增值性管理层的每一项活动都是为经营性活动提供支撑服务决策层的每一项活动都要确保企业的持续经营与发展（三）价值链组织维度（三）价值链组织维度支持支持活动活动基本基本 活动活动科研开发科研开发科研开发科研开发人力资源管理人力资源管理人力资源管理人力资源管理企业企业企业企业 InfrastructureInfrastructure采购管理采购管理采购管理采购管理Inbound Inbound LogisticsLogistics市场营销市场营销市场营销市场营销&销售销售销售销售MARGINMARGIN对内供应对内供应对内供应对内供应制造运营制造运营制造运营制造运营对外发货对外发货对外发货对外发货服务服务服务服务市场营销市场营销市场营销市场营销&销售销售销售销售技术开发技术开发技术开发技术开发人力资源管理人力资源管理人力资源管理人力资源管理采购管理采购管理采购管理采购管理MARGINMARGIN企业经常将企业经常将 部分价值链活动或部分价值链活动或部分价值链活动或部分价值链活动或内部职能内部职能内部职能内部职能 委托外部专业单位完委托外部专业单位完成。成。这种做法称之为这种做法称之为资源外部资源外部化化。资源外部化往往资源外部化往往更有更有效率效率。OutsourcingOutsourcing-strategic choice to purchase some 活动活动 from outside suppliers（三）价值链资源利用维度（三）价值链资源利用维度（三）价值链资源利用维度（三）价值链资源利用维度-资源外部化资源外部化资源外部化资源外部化-某些内部活动通过从外部选择资源的战略选择某些内部活动通过从外部选择资源的战略选择 基于业务流程优化与作业管理的企业运营管理基于业务流程优化与作业管理的企业运营管理 全流程、全口径的成本费用管理全流程、全口径的成本费用管理 动态责任成本管理动态责任成本管理价值链管理的主要特点：价值链管理的主要特点：是降低企业成本、是降低企业成本、提高企业竞争能力的重要手段提高企业竞争能力的重要手段价值链实施的必要条件：价值链实施的必要条件：价值链必须要与价值链必须要与BPRBPR结合（内控体系建设）结合（内控体系建设）价值链需要考虑价值链需要考虑SCMSCM集成集成 需要考虑与组织架构、企业文化结合需要考虑与组织架构、企业文化结合 价值链需要符合企业战略目标价值链需要符合企业战略目标 价值链分析的重点是主营流程梳理和再造业务流程梳理及再造业务流程梳理需要考虑的因素业务流程是否增值？业务流程如何控制（审批）？业务流程步骤的办理人员能力？业务流程运转的效率？业务流程的精细度？项目管理业务流程项目管理业务流程流程权限表流程权限表项目策划项目策划项目实施项目实施工程分包工程分包物资采购物资采购临建建设临建建设内部控制手册业务流程梳理的关键是确定业务的精细度和如何提高流程执行效率，也就是如何进行企业精准高效运营精准高效企业运营（业务精细、过程控制、总结提高）（业务精细、过程控制、总结提高）（一）、项目计划成本管理（一）、项目计划成本管理-计划编制计划编制（二）、项目成本过程管理（二）、项目成本过程管理-挣值分析挣值分析PVEVACIT支撑（三）、项目成本控制手段（三）、项目成本控制手段-资金控制资金控制（四）、成本管理总结提高（四）、成本管理总结提高-企业定额企业定额工序工序单位单位消耗量消耗量钢筋工程立方米砼工程立方米模板工程平方米指导项目预算IT支撑（四）、项目成本总结提高（四）、项目成本总结提高-项目管理水平全面提升（知项目管理水平全面提升（知识管理）识管理）ERP系统是实现企业精准高效运营的重要手段。同时助力企业知识管理。信息化建设是企业实现价值最大化、提高企业竞争力、提升企业管理水平的必然结果！希望我的这个报告能够给山西建工集团的领导在在做同仁有所帮助，由于本人水平有限，有些分析可能还不够透彻，也有可能有些偏差，还请大家谅解，多提宝贵意见。衷心希望山西建工集团能够蒸蒸日上，无论企业管理还是信息化建设能够更上一层楼，欢迎大家有机会到北京再进行交流。谢谢 谢谢 ！杜慧鹏：此课件下载可自行编辑修改，供参考！感谢您的支持，我们努力做得更好！