前台岗位职责.docx

前台岗位职责
1.负责在前台对来宾、来访初步接待,指引、联系协调，使外来人员迅速顺利地和公司相关人员接洽。
2.负责公司电话号码簿电话号码提示的准确，及时与系统科电话号码负责人员更新信息。
3.负责总机接线人员处理、转接进人总机的电话(上班时间)，使电话询问人顺利获得公司对外公布的基本信息，或使外来电话迅速和公司相关人员接洽。
4.负责会议室的预定和调配，使大楼公共会议室合理高效使用。
5.负责管理信函收发，使大楼信函安全迅速送达收信人。
6.负责维护大楼前台秩序，使前台保持清洁、安静、有序的环境
前台岗位职责
　　1.负责企业电话总机的接听、转接工作，为来电人员提供咨询服务;
　　2.负责企业来访人员的接待工作;
　　3.负责企业杂志、报刊、快递等文件的收发工作;
　　4.负责企业相关资料的分类、保存、归档管理工作;
　　5.负责前台区域的环境卫生管理工作。
　　6.协助行政经理完成其他行政工作。

前台应具备的能力
　　进入企业的第一眼就是前台，在一定情况下，前台代表着来访人员的对企业的第一印象，因此有职业素质、有礼貌的前台是非常重要的。前台应具备的能力如下：
　　1.具备良好的礼仪知识和经验;
　　2.具备良好的语言表达能力;
　　3.具备较强的应变能力;
　　4.具备良好的服务意识;
　　5.化妆与衣着搭配能力，穿着大方得体，淡妆。