1秘书专业技能考核试题(一).doc

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秘书专业技能考核试题（一）
一．1、在企业生产经营活动中，员工之间加强团结互助的要求包括( )。
(A)讲究合作，避免竞争
(B)平等交流，平等对话
(C)既合作，又竞争，竞争与台作相统一
(D)互相学习，共同提高
2、职业道德活动中，符合“仪表端庄”具体要求的是( )。
(A)着装华贵 (B)鞋袜搭配合理
(C)饰品俏丽 (D)发型突出个性
3、党的十六大报告指出，认真贯彻《公民道德建设实施纲要》，弘扬爱国主义精神，以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以( )为重点。
(A)无私奉献 (B)爱岗敬业
(C)诚实守信 (D)遵纪守法
4、下列关于爱岗敬业的说法中，你认为正确的是( )。
(A)市场经济鼓励人才流动，再提倡爱岗敬业已不合时宜
(B)即便在市场经济时代，也要提倡“干一行、爱一行、专一行”
(C)要做到爱岗敬业就应一辈子在同一岗位上无私奉献
(D)在现实中．我们不得不承认，“爱岗敬业”的观念阻碍了人们的择业自由
5、下列关于诚实守信的认识和判断中．正确选项是( )。
(A)诚实守信与经济发展相矛盾
(B)诚实守信是市场经济应有的法则
(C)是否诚实守信要视具体对象而定
(D)诚实守信应以追求利益最大化为准则
6、爱岗敬业的具体要求是( )。
(A)树立职业理想 (B)强化职业责任
(C)提高职业技能 (D)抓住择业机遇
7、无论你所从事的工作有多么特殊，它总是离不开一定的( )的约束。
(A)岗位责任 (B)家庭美德
(C)规章制度 (D)职业道德
8、关于诚实守信的说法，你认为正确的是( )。
(A)诚实守信是市场经济法则
(B)诚实守信是企业的无形资本
(C)诚实守信是为人之本
(D)永远奉行诚实守信的原则在市场经济中必定难以立足
9、创新对企事业和个人发展的作用表现在( )。
(A)是企事业持续、健康发展的巨大动力
(B)是企事业竞争取胜的重要手段
(C)是个人事业获得成功的关键因素
(D)是个人提高自身职业生产道德水平的重要备件
10、职业纪律具有的特点是( )。
(A)明确的规定性 (B)一定的强制性
(C)一定的弹性 (D)一定的自我约束性
11、下列说法中，符合“语言规范”具体要求的是( )。
(A)多说俏皮活 (B)用尊称，不用忌语
(C)语速要快，节省客人时间 (D)不乱幽默，以免客人误解
12、职业道德主要通过( )的关系，增强企业的凝聚力。
(A)协调企业职工之间 (B)调节领导与职工
(c)协调职工与企业 (D)调节企业与市场
13、下面关于勤劳节俭的说法，正确的是( )。
(A)消费可以拉动需求，促进经济发展，因此提倡节俭是不合时宜的
(B)勤劳节俭是物质匮乏时代的产物，不符合现代企业精神
(C)勤劳可以提高效率，节俭可以降低成本
(D)勤劳节俭有利于可持续发展
14、如果你所在的公司为了进一步拓展市场，在人员和机构方面进行重大调整，而你正负责开发一个重要客户，并且已经取得较大进展，这时公司让你放下现在的工作，到一个新部门去。你会采取哪一种做法？（ ）
(A)立刻放下现在的工作，投入到新的工作岗位
(B)请求公司让你把现在的工作做完，再去接受新工作
(C)立即将原工作进行安排与交接，同时接手新工作。
(D)想方设法保留原工作
15、某公司没有专门的保洁人员，也没有制定打扫卫生的轮值制度，办公室的卫生由公司职员自己打扫。如果你是该公司职员，你通常会采取哪一种做法？（ ）
(A)上班后，看有没有人做卫生。如果没人做，就自己做
(B)不管别人做不做，自己都做
(C)如果公司有比自己年轻的同事，可以让他们去做
(D)等领导安排自己做的时候再做
16、关于人与人的工作关系，你认可哪一种观点？（ ）
(A)主要的是竞争 (B)有合作，也有竞争
(C)竞争与合作同样重要 (D)合作多于竞争

17、单位对因公出差的住宿费一般都有限额规定。如果领导安排你出差，你会采取以下哪一种做法？（ ）
(A)无论工作是否需，都按单位规定的最高限额选择饭店
(B)只要能完成工作，尽量选择住价格低的饭店
(C)只要能完成工作，住什么样的饭店无所谓
(D)住宿的档次对单位的形象和工作有影响，应根据工作需要进行选择
18、时下一些企业纷纷采用给回扣的办法来增加销售额，对此，你如何评价？（ ）
(A)给回扣是一种不正当竞争行为
(B)给回扣能够较好地调动人的积极性
(c)给回扣虽是一种不正当手段，但在道德上是无可非议的
(D)给回扣违反了职业道德
19、对于以下观点，你认同哪一种？（ ）
(A)人品比能力重要
(B)人品和能力同等重要
(C)能力比人品重要
(D)有时人品比能力重要，有时能力比人品重要
20、当领导交给你一项对你来说比较困难的工作时，你会选择哪一种做法？（ ）
(A)先接受，能否完成再说
(B)接受时先向领导说明情况，再想尽一切办法去完成
(C)接受时向领导说明难度，请领导再多派人手
(D)接受时让领导降低难度
21、发文机关标识由发文机关全称或（ ）后而加“文件”组成。
(A)统称 (B)简称
(C)规范化简称 (D)称谓
22、发文字号位于发文机关标识下( )。
(A)不空行 (B)空1行
(C)空2行 (D)空3行
23、红色反线的作用在于把( )与主体部分隔开。
(A)眉首 (B)发文机关标识
(C)发文字号 (D)版记
24、发文字号按顺序排列是( )。
(A)机关代字、年份、序号 (B)机关代字、序号、年份
(C)发文机关标识、年份、序号 (D)发文机关标识、序号、年份
25、公文的紧急程度分为( )。
(A)特急 (B)加急
(C)急件 (D)限时送达
26、公文如有附件，按顺序应当注明附什的( )。
(A)序号、作者 (B)序号、名称
(C)名称、来源 (D)作者、来源
(请根据下文回答27--31题)
宏远公司培训部关于租借育英学校第一阶梯教室的请示
育英学校领导：
为了开展岗位技术培训，我公司拟举办一个300人的“计算机应用技术培训班”。因我公司培训场地不是很够，需向贵校租借第一阶梯教室，拟用时问是六月二十五日至六月二十六日。
因事情紧急，一定要尽快答复我们．
宏远公司培训部
二○○○三年六月二十二日
27、该文标题的不当之处是( )。
(A)发文单位错误 (B)发文事由错误
(C)“关于……的”结构错误 (D)文种错误
28、该文主送单位的写法( )。
(A)正确 (B)应直接写领导姓名
(C)应去掉“领导”2字 (D)应加“尊敬的”3字
29、该文属于( )。
(A)上行文 (B)下行文
(C)平行文 (D)内部行文
30、该文结束语的不当之处是( )。
(A)格式书写不当 (B)未使用致意语
(C)使用了恳请语 (D)语气不当
31、存在语病的句子是( )。
(A)“一定要尽快答复我们” (B)“因我公司培训场地不是很够”
(C)“为了开展岗位技术培训” (D)“需向贵校租借第一阶梯教室”
32、在编辑篇幅较长的文档时，快速移动光标至文件尾的操作是( )。
(A)按编辑键区的“End”键 (B)按“Ctrl+End”键
(C)按编辑键区的“Home”键 (D)按“Ctrl+Home”键
33、在复印机的保养和维护工作中，应做到( )。
(A)经常用湿布擦拭机内各部件
(B)更换易损件
(C)补充耗材
(D)做好机件的清洁、润滑、调整
34、关于计算机网络的不恰当描述是( )
(A)通信技术的发展导致了计算机网络的出现
(B)计算机网络依靠通信线路互联
(C)计算机网络需要相应的网络软件
(D)计算机网络中包括多台计算机及专用网络设备
35、在“我的电脑”窗口中，能选定多个连续文件的操作是( )。
(A)单击第一个文件，再单击展后一个文件
(B)单击第一个文件，再按下Shift键，单击最后的文件
(C)分别单击所有文件
(D)按下Ctrl键，分别单击所有文件
36、两家国有企业设立了一家有限责任公司，该公司董事会中的职工代表应由( )。
(A)股东会选举产生 (B)公司职工民主选举产生
(C)监事会会指定 (D)工会指定
37、上海某工厂向广州某公购买一批物品，合同对付款地点和交货期限没有约定，发生争议时，依据《合同法》规定， ( )。
(A)上海某工厂付款给广州某公司应在上海履行
(B)上海某工厂可以随时要求广州某公司交货，而且可以不给该公司必要的准备时间
(C)上海某工厂付款给广州某公司应在广州履行
(D)广州某公司可以随时交货给上海某工厂，而且可以不给该厂必要的准备时问
38、根据我国《劳动法》的规定，具有下列情形之一的，企业延长职工工作时间不受限制，具体是( )。
(A)企业为了完成紧急生产经营需要，经与职工协商同意的
(B)发生重大事故，威胁劳动者生命健康，需紧急处理的
(C)交通运输发生故障，必须及时抢修的
(D)法律、行政法规规定的其他情形
某汽车销售部开通了两部热线电话，以便与客户沟通，并就客户提出的问题进行解答。
40、此情景涉及到客户需求的类型是( )。
(A)公司对产品或服务进行宣传
(B)想知道答复自己要求的时间
(C)对一些具体工作内容提出针对性的要求
(D)认真倾听与反馈
41、情景中反映的了解客户的方式是(
(A)电话访谈 (B)调查问卷
(C)查客户资料 (D)直接接待
42、涉及到与客户沟通的技能是( )。
(A)开放而友好的身体语言 (B)热情的接待语言
(C)介绍 (D)致意
43、下列内容中属于有效倾听方法的是(
(A)以开放的心灵倾听，就事论事 (B)简洁提问
(C)只重形式而非内容 (D)平等环境
(请根据下文回答45～47题) 某公司经常以部门为单位搞一些娱乐性活动，以增强凝聚力，对下一步目标统一认识。会议结束时，领导总会询问：“请各部门想一想还有没有亟待解决的问题？”
45、此情景涉及的客户是( )
(A)内部客户 (B)外部客户
(C)社区客户 (D)媒体客户
46、这种做法符合沟通的( )原则。
(A)连贯性 (B)明确性
(C)一致性 (D)可依赖性
47、提问的形式是( )的。
(A)封闭式 (B)开放式
(C)探索式 (D)诚恳式
48、秘书在进行办公室安全检查时，如果发现隐患，以下描述正确的是( )。
(A)自己负责给予解决
(B)在职责范围内排除危险或减少危险
(C)只要发现隐患，立即报告相关人员，跟进，直至解决
(D)自己能解决，视为自己的职责
49、秘书在进行计算机操作时，应( )。 ．
(A)将电脑显示器放在他人看不到屏幕的地方
(B)调整椅子和键盘的高度，保持良好的坐姿
(C)将信息提供给被授权的人
(D)使用密码，并定期更换
50、秘书保管的零用现金不可以用于( )的支出。
(A)停车费 (B)机票费
(C)快件费 (D)茶点费
三．工作实务（共30分）
背景说明：您是宏远公司行政部秘书，下面是行政经理谢飞需要您完成的几项任务。
）我们将在8月15号召开客户咨询联谊会，请你列出发送会议通知应注意的问题，并拟写一份带回执的会议通知。
行政经理 谢飞
2005.5.22

公司收到顾客的来信，反映公司产品售后服务的有关问题，但信中反映的一些情况并不具体，请你与顾客进行电话沟通了解相应的信息，请列出你利用电话来收集公司产品售后服务方面有价值信息的主要步骤。
行政经理 谢飞
2005.5.22
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精品文档就在这里
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