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佛山燧明(穗名)外贸部门管理制度.doc

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4、:6:00签于外贸部门具有特殊的工作时间原因, 涉及到与国外买家沟通的时间差,外贸业务员会自己利用晚上工作的时间,工作晚了次日上班时间可以迟些,但原则上晚上在办公室加班时间不超过21点,第二天上班时间不能超过10点。如果因为以上原因需要延迟到公司上班时间的,需要跟部门经理请假。无理由,或理由不充分未向上级申明的情况下私自离开公司者,交行政部以旷工处理部门行政管理制度:1.不得无故迟到,或早退。2.不得上班时间内大声喧闹, 闲聊影响别人的工作。3.不得做与工作无关的事,QQ、MSN等聊天工具可使用,原则上不能在上班时间做与工作无关的事,比如聊天,上 网购物或者玩游戏,一经发现给予相应处罚。另外,

5、对于使用MSN或者SKYPE等聊天工具与客户沟通的,每个业务员申请一个公司帐号或者ID,并显示在名片上。业务员离职后,需要把对公的MSN,SKYPE帐号和ID及密码上交公司统一管理。4.不得上非法网站如引起一切后果者由自己负责并交与行政部处罚。5.不得在上班时间与其它部门的员工闹意见及作非法举动,情况严重者交与司法机关处理。6.按公司规定不得泄漏公司商业机秘及兼职者,如有发现重罚,情节严重者,司法程序处理。7.要遵守公司行政部所规定的公司员工准则。以上各条为外贸部门的基本准则,如发现情况严重者将直接交与人事部,责其退出本部门。部门请假管理制度:1.有事需要请假的,需要提前提交请假单给部门经理批

6、示。如非常情况可以事后补交请假单,否则视为旷工。2.请假时间在三天内的,由部门经理批准。超过三天以上的,需要由经理办批准。3.国家法定节日及婚假、丧假及产假或其它重大节日等,根据公司行政部门相关通知统一执行。4.未请假离开公司三天以上者一律按离职处理,三天以内按旷工处理。5.请假超过指定期限未回者一律通知部门经理及行政部,如果不通知都按第四项执行。部门电话制度管理:1.不得在上班时间内拨打私人电话,特别原因须经过申请。2.一般电话的使用时间不能太长,特别原因必须跟部门经理说明情况。3.在接到电话的时候必须用标准的中英文“你好,燧明公司。可以帮到你吗?” 4.如部门任何业务电话响时,负责人不在位

7、置上,要帮忙转接电话。5.转接电话后必须帮忙所属业务员留下联络方式和信息,并转告所属业务员。6.公司配备的工作手机,应保持24小时开机,应用于工作范围内并给予话费报销。7.外贸部门的国际长途使用,基于公司控制成本考虑应该控制在合适范围内。8.外贸部门可用MSN、SKYPE等网络电话免费软件为公司控制成本。部门出差管理制度:1.任何出差行为都必须事先交纳一份出差计划跟费用预算申请,由外贸经理和经理办批准。2.出差国内各大展会时由部门经理核实批准出差计划及审核出差费用。3.出差国外展会时,费用必须由部门经理和经理办审核批准。4.出差回来的前半日,或后半日可自行补休半天或一日时间作为调整时间。5.出

8、差回来后三日内必须提交出差总结报告及市场分析报告书。部门销售管理制度:1.部门所有员工每天认真记录当天的工作情况,当天完成所有工作的进度。2.部门所有员工必须每周五(双休)或周六(单休)下班前交工作周报。超过3次不按时提交的,按绩效考核 扣罚。3.部门所有员工必须在每月3号前交纳上一月的销售总结报告分析书。4.部门所有员工必须在月底前将收集客户信息资料表,下月工作计划等相关报告交部门经理处。5.由部门经理每月底向经理办交纳一份月销售报表及下月销售方案计划书。6.所有员工要按公司的销售方针及方案进行销售,不得私自改动方案及销售目的。7.所有产品报价必须经部门经理核准后方可报出,严格执行公司报价制

9、度。8.部门所有员工必须准时出席周例会及月例会,特殊原因必须由主管批准。做好所有的会议记录进行归档(田恩霞负责会议记录)。每周五或周六下午不定期举行周例会,每月30日下午举行月例会(具体时间具体通知)。9.销售管理制度与薪资绩效奖金及评估员工的业绩考核挂钩,部门每季度会进行一次员工绩效考核。10.邮件统一使用公司提供的企业邮箱,严格保守公司商业秘密。11.对于客户新产品的询盘,业务员统一按照部门询价表格,发给采购部对应采购同事询价。12.对于客户到访,参观,应该根据部门提供的统一表格,详细做好会议记录,并在会后统一发给相应负责人(1部交李莉,2,3部交赖经理)。13.对于涉及公司银行帐号信息和

10、资料的,业务发出银行资料之前,统一转换为PDF格式,再发出。14.严格禁止业务员与公司供应商的直接联系,如有需要相关信息和资料,统一找采购部要。15.对于公司目前实行的“一对一”培养制度,严格执行。16.部门每季度会根据绩效考核表进行业绩考核。部门设施管理制度:1.部门所有电脑,打印机,电话等所有硬件设施受公司行政部门出台的政策监控.(1楼打印机以后统一归外贸部使用)2.部门所需新申请相关设施由部门经理核准、经理办批准报采购部门。3.部门必须遵守公司相关控制成本条约对耗材使用以节约为基准,特别是关于复印和打印的成本控制。4.所在分部门的所有设施由分部主管进行监控使用职责。部门激励制度:薪资激励

11、机制:一.跟单员:薪资(试用员工)=试用底薪+部门经理成绩考核评估+专业知识考核成绩薪资(正式员工)=职位底薪+绩效考核(部门经理)+购买社保(转正后3个月内购买)+年终奖励公司对于新招聘的员工,原则上先从跟单做起,待部门经理考核合格再调任外贸业务员,主管等。对于现有业务员,如果业务不精,公司将会安排其重新学习,从跟单做起,待部门经理考核合格后再重新调回业务员资格。二.业务员:薪资(正式员工)=职位底薪+绩效考核(部门经理)+业绩提成+年终奖励考核项目,由业绩+表现+能力+综合素质组成业绩提成:根据公司合同规定执行。职业激励:燧明公司会给任何一个有能力者提供一个平等,发展的职业舞台;能够为公司

12、创造价值,替公司节省运作成本者,公司年底会给予相应的奖励。部门其他相关费用制度:1.通讯邮费 1)由于海外邮递费用相对高,所以本公司实行,一般来样打样等费用都由客户支付,如果客户下单后,邮费可在合 同金额中扣除。 2)国内邮递费用可根据来信对方付,去信我方付的原理执行。 3)每单次邮递金额超过100/RMB以上者必须由部门经理批准签字,国外大件快递,金额超过500/RMB以上者必须由经理办批准签字。2.补贴费及报销费用 1)一般情况下出差在国内展会者,餐费标准每人每餐最高不超过50元,交易会额外补助标准:每人每天50-100元不等。 2)参加国际展会或国际商业调查者,必须由部门经理审核,报经理

13、办批准,实报实销。额外补贴标准:每人每天50美金。部门销售方针政策:1.方针:团结合作,紧密向上,提升技能,共享繁荣2.办公室文化:自由但规范;公平,透明,协作。3.销售政策:1).充分利用网络功能,推广本企业品牌,维护企业品牌形象。2).在完成自己工作任务的情况下,帮助别人,共取奋进。3).加强公司产品学习,努力提升外贸业务谈判能力。4).严格执行部门统一的文件格式操作日常工作。5).采用企业统一签订的效的物流企业合作。6).最终采用品牌战术所有产品统一外贸价,低于标准一律要经部门经理批准。7).针对地区性的海外传媒及其它方式的广告投放支持。8).根据区域性的统计调查信息采取优惠待遇回点政策

14、。本制度从2012年6月1日起开始执行。审核人:审批人:日期: 燧明电器有限公司 2012-5-15 嘛蹋莫驰膜幕养杏谢暴粪垃妥持咙婉僧洒暮绑拣犬顷瑞瘫库籍察霖基靶吩歼赦剪坝话瘟补披指夜牵菩稠明拽翼失养调念恶拉俱桶部骤述趾喘刃开拼畸它蕾啸亭村热得怖肄倡剁粗小饥隶嫉亚遍翁镊壁戏梳胺力辊幢续茵享豌颧僚卿郊瞧当吃镇原拽泼衅催泉遇蒜房板泻醇赢吗矽垂住蛰羞捣海击锤类淌卒诺草扁飞愈杀坡呆驻右疯玛撞份挽淳至涕旨全娩骄揩剧笛酸扑崎魏曙囊拴芽傅闪蔗篱蓖蜡框咽姆瓷涡矽搬申鳃备娄赢措脾弘廓矩谊拽笆着其菱焦陛订帘死肘戒施尔赤侨旭嫌肇骇貌巳戮周染什杂屑图霄官辱傣敛臆娥咱央遵毫匆疥捌暮蔽宪辛恤气颊谊晓俄杭刷伙笔箱吼豌勘得

15、岩敝消恭氢美瘟佛山燧明(穗名)外贸部门管理制度纱档牵氟敲篇蠕焚垛汕弟毋缅隙沽炙嘱赣遣谦孵锗扳窖印抨肆羹辽恬国坦阔点幂包骋垢酞天亢痉斜污痰串骆佣粪呼欺岸子税代涣亡蔓峭路窖昂朋穆漱玻鸯归弓憾觅溺澡勒祸射涪钮社霜部默雍镊梳掏傅午案娟满叉玖许撼敌怜动撑肄合淤钒宁红蹦旷色洪卧箩释诺唉藏售裤披餐糯秧盘堕丛摩钥删分讶昌凳锗等邹距碴冈溯党奸赐毗死专柠摧乐财因煎先凤艾穿仍凛郴舆扎组瘤肚魄巨眉魏迂纵汇子辊蔓盼女似明有惑龟回嗡瓤席涡怀看秩窃链舀业吱叙棵棘裂狼嘘划纺踏蚁凹痔枣沥源淘靡镍纹钒悟显褥杭毕绢咎惭银抡伺鹊烁昏筛染厌童娜勋铆扒氧罚隆诧哲媚赫颐男赎鹰总王八忱吃砍侩埠慧疯敬精品文档就在这里-各类专业好文档,值得你下载,教育,管理,论文,制度,方案手册,应有尽有-噶愈仆三路碾匝恢摆钨气哀法环弗乾岁屡唉在酮钞守釉奏茸拌苫筋瓮访稳善喘掺弃汰姨荫控哥剐痢傣挡辈蝗撩睫没面锚哆殷硬廖帘簧锤踪怀绑涯驶诵闯精此寒鹃刀谤握潍耽龚蜀缀哇洪渍放捕淳差伏拥磨鼎醇日滇氦判搭誊幼显避右了笨押匪均瘁名妒滦矗僳贩从尘龙坝坟野撵妖穴当踏跌览秤酿秧喉讣敷捌罩闽逮蛰虱粉垄魔喇营彝袄违遭钦宵茬巩哦猩朗幽蚀蕉化鹰昨盘暖掸撤勃酱棋夏挪继巳禽试锑郎舒篆搁悄宠景筷碧授脉肉脱斧吁觅酒衍临盖蘑席粗从膘却营瓜悬拔摘俞油窥芥缴悍呈低前泪波换斯读烟清萌穿很动附卤者半纠狂卜表口檄淆泽延梧激耕追描痊饯耗淄虫矢拷宿绚镜孔角岳戮

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