现代物流中的订单处理.doc

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Finally, summarizes the main problems in the development of Chinese fourth party logistics development, put forward step method, the development of the fourth party logistics should take measures and.Key words: modern logistics; fourth party logistics; development prospects0引言 物流概念最早形成于美国，当时称作“PhysicalDistribution”（即PD），汉语是实物配送的意思。1963年这一概念进入日本，当时对物流的定义是“在连接生产和消费间，对物资实施保管，运输，装卸，包装，加工等功能，以及作为控制这类功能后援的资讯功能。它在物资销售中起到桥梁作用”。中国引入这一概念在上世纪八十年代，当时“物流”英文称“Logistics”，这英文字原意为后勤，后来转用于物资的流通，形成了沿用至今的现代物流概念。它是以满足消费者的需求为目标，把制造，运输，销售等市场情况统一起来思考的一种战略措施。物流作为与能流，资讯流并列的三大流通系统之一，是继劳动，资源之后的第三个利润的源泉。二十一世纪是国际物流业大发展的时代，资讯化，网络化，智慧化，柔性化，标准化和社会化将是其特点。现代物流业是指产品从生产地到消费地之间的整个供应链,运用先进的组织形式和管理技术,进行高效率计划、管理、配送的新型服务业。现代物流作为一种先进的组织方式和管理技术,被认为是企业在降低物资消耗、提高劳动生产率以外的重要利润源泉,在国民经济和社会发展中发挥着重要作用。它的特征表现为:多功能化、系统化、全球化、信息化和标准化。发展现代物流业的根本目的是要实现五个“准确”,即在准确的时间、准确的地点,将具有准确质量的准确商品送到需要该商品的准确的消费者手中1。所以,现代物流强调以实现系统的整体效益和利益为目标,将物流各功能系统化。现代物流业的发展水平已经成为一个国家综合国力的重要体现。第四方物流（Fourth party logistics）是一个供应链的集成商，一般情况下政府为促进地区物流产业发展领头搭建第四方物流平台提供共享及发布信息服务，是供需双方及第三方物流的领导力量。它不仅是物流的利益方，而是通过拥有的信息技术、整合能力以及其他资源提供一套完整的供应链解决方案，以此获取一定的利润。它是帮助企业实现降低成本和有效整合资源，并且依靠优秀的第三方物流供应商、技术供应商、管理咨询以及其他增值服务商，为客户提供独特的和广泛的供应链解决方案。 一般情况下，供方将物资提供给需方即完成了物流服务，而第三方物流（Third Party Logistics，即3PL，TPL）是指物流服务的供方，需方之外的第三方去完成物流服务为特征的物流运作方式.以航运或航空运输，铁路或公路运输为依托的企业，所发展的就是这种第三方物流。第四方物流（Fourth Party Logistics，即4PL，FPL）负责第三方物流安排之外的功能整合，因为全球性供应链管理，单靠第三方物流来组织，整合，不可能做到包罗万象，除了要保持速度及有效运作，它必须围绕本身性质和重整来经营，采用合作而不是直接控制的方法，来获得能力。为此，需将单个组织以外的知识与资源纳入第四方物流。1 第四方物流产生的原因原因：（一）第三方的发展的需要： 成熟的第三方物流是产生第四方物流的重要原因，第三方物流虽然能为企业节约物流成本、提高物流效率。传统及第三方的传统的局限性：传统的生产和仓储企业和3PL由于其自有的局限，在高频率、大范围的商品流通面前，显得有点无能为力。为了使商品流通在新的环境下在时间上和空间上更有效率，必须诞生一种新的物流方式来整合整个社会的物流资源，即4PL。（三）降低物流市场交易费用和寻找费用的需要： 在经济全球化和信息技术不断发展的情况下，传统的生产和仓储企业以及3PL已经不能更好的降低交易和寻找费用。因为它们不能充分利用现有的信息技术，也不具有对物流活动中所有环节进行整合的能力，尤其是不能协调物流环节各参与方的利益冲突，所以4PL的兴起就是为了弥补传统的生产和仓储企业、3PL在这些方面的不足。（四）管理模式从“纵向一体化”向“横向一体化”转变的需要：供应链管理是一项系统工程，它的实施需要考虑多方面的因素，遵循系统工程方法论的基本原则，协调各种目标之间的平衡。传统的生产和仓储企业、3PL是无法胜任供应链管理的，为了适应管理模式的转变，兴起了4PL。发展现状：2第四方物流的模式和基本特征三种模式：1. 协助提高者：第四方物流为第三方物流工作，并提供第三方物流缺少的技术和战略技能;2.方案集成商：第四方物流为货主服务，是和所有第三方物流提供商及其他提供商联系的中心;3.产业革新者：第四方物流通过对同步与协作的关注，为众多的产业成员运作供应链。 第四方物流无论采取哪一种模式，都突破了单纯发展第三方物流的局限性，能真正的低成本运作，实现最大范围的资源整合。三个基本特征：(1) 第四方物流有能力提供一整套完善的供应链解决方案，是集成管理咨询和第三方物流服务的集成商。(2)第四方物流是通过对供应链产生影响的能力来增加价值，在向客户提供持续更新和优化的技术方案的同时，满足客户特殊需求。(3)成为第四方物流企业需具备一定的条件，如能够制定供应链策略、设计业务流程再造、具备技术集成和人力资源管理的能力;如在集成供应链技术和外包能力方面处于领先地位，并具有较雄厚的专业人才;如能够管理多个不同的供应商并具有良好的管理和组织能力等。3第四方物流作用及带来的影响第四方物流是咨询服务和第三方物流以及技术支持相结合和产物。所以它综合了咨询管理和第三方物流的优点，能从比较大的范畴去改善整个供应链的管理，对供应链的复杂的要求做出高效率的反应。这样，4PL(The Forth Party Logistics_ 4PL)对供应链中的作用体现在以下几个方面。1.供应链流程再造或供应链过程的再设计供应链过程中真正的显著改善可以通过各个环节计划和运作的协调一致来实现，也可以通过各个参与方的通力协作来实现的。供应链再造改变了供应链管理的传统模式，整合和优化了供应链内部和与之交叉的供应链的运作，将商贸战略与供应链战略连成一线，创造性地重新设计了参与者之间的供应链，使之达到一体化标准。4PL服务供应商通过物流运作的流程再造，使整个物流系统的流程更合理、效率更高，从而将产生的利益在供应链的各个环节之间进行平衡，使每个环节的企业客户都可以受益。2.供应链节点企业之间的功能转化通过采用新的供应链管理技术可以加强并改善各个供应链的职能。4PL通过采用领先和高明的技术，加上战略思维、流程再造和卓越的组织变革管理，共同组成最佳方案，实现对供应链活动和流程进行整合和改善。3.业务流程再造流程一体化，系统集成和运作交接。一个第四方物流服务商帮助客户实施新的业务方案，包括业务流程优化，客户公司和服务供应商之间的系统集成，以及将业务运作转交给4PL的项目运作小组。项目实施过程的最大目标，是避免把一个设计得非常好的策略和流程实施得恰到好处，因而全面发挥方案的优势，达到项目的预期成果。4.开展多功能多流程的供应链管理第四方物流供应商可以承担多个供应链职能和流程的运作责任，工作范围远远超越了传统的第三方物流的运输管理和仓库管理的运作，还包括制造，采购，库存管理，供应链信息技术，需求预测，网络管理，客户服务管理，和行政管理等等。通常的4PL只是从事供应链功能和流程的一些关键技术部分。4PL通过其对整个供应链产生影响的能力来增加价值。4PL充分利用了一批服务提供商的能力，包括3PL, 信息技术供应商，合同物流供应商，呼叫中心，电信增殖服务商等等，再加上客户的能力和4PL自身的能力。总之，4PL 通过提供一个全方位的供应链解决方案，这个方案关注供应链管理的各个方面，既提供持续更新和优化的技术方案，同时又能满足客户的独特需求。4第四方物流目前国内外的发展状况及国内制约因素发展现状：国外：第四方物流在国外已经有长足的发展，许多第三方物流都已经成功转向第四方物流。在美国，欧洲都有第四方物流的成功案例。第四方物流从成功到现在不过十多年时间，在国外成功的案例已经很多了。第四方在降低物流成本和提高服务质量非常明显，这使得第四方物流在国外发展非常迅速。案例：在欧洲Accenture公司、EIFIAT公司的子公司New Holland成立了一个合资企业Newhalland LogisticsSPA，专门经营服务零配件物流。该公司由Newhalland拥有80的股份。Accenture占20的股份。Newhal1and为合资企业投入了6个国家的仓库、775个雇员、资本投资和运作管理能力。Accenture方面投入了管理人员、信息技术、运作管理和流程再造的专长。零配件管理运作业务涵盖了计划、采购、库存、分销、运输和客户支持。在过去7年的总投资回报有6700万美元。大约三分之二的节省来自运作成本降低，20来自库存管理，其他15来自运费节省。同时Newhalland Logistics实现了大于90的定单完成准确率。国内的发展现状：第三方物流企业在最近几年迅速崛起，但总体来讲还是比较弱小的。我过物流企业主要来自于三个方面：1：原有的运输，仓储企业经过改造向物流企业发展2新成立物流企业 3一些大型企业的自办物流，作为核心竞争力。案例：1.海尔集团物流有限公司与寰宇空港物流签订北京首都机场的物流合作项目协议，也标志着海尔物流已进入第四方物流领域。2九川物流公司已经实现了全国各个物流中心的业务适时联网，客户可以在九川物流公司的SAPR3系统里操作定单，查询全国所有仓库的库存变化，也可以从最靠近客户的仓库进行资源调度，随时了解供应链商每个环节信息的变化。 结语 由于第四方的前景虽好，但门槛非常高，第三方物流发展落后制约了第四方物流的发展，主要由下面三个因素：1体制性障碍：物流要素由政府，没有完全形成统一的物流市场2认识落后：很多企业“重生产，轻流通”，没有现代物流意识3物流技术落后：物流的装备和基础设备已经初具规模，但质量低，效率普遍偏低，物流信息化低。要想快速发展第四方物流必先注意三点：1.大力发展第三方物流2.加快信息技术与现代物流技术的融合3.加强复合型人才的培养，只有满足这三点，第四方物流菜有可能在中国发展起来，尽管第四方物流引起了国内理论界和实务界的热烈关注，发展第四方物流能够有效地整合企业的供应链，降低企业的运营成本，但是发展第四方物流并不是一件很容易的事情。第四方物流成功地影响着大批的服务者（第三方物流、网络工程、电子商务、运输企业等)以及客户的能力和供应链中的伙伴。它作为客户问的联接点，通过合作或联盟提供多样化服务。第四方物流的优点是可以迅速、高质量、低成本的运送服务得以实现。不少人认为，第四方物流由于难以获得委托者的信任而只是一个设想，但随着社会经济的不断发展，第四方物流将会得到广泛地运用。 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