社会网络系统的商业模式分析.doc

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随着互联网应用的逐渐普及化平民化和互联网技术的迅猛发展，作为在这一时期出现的新兴而占据互联网主导地位的社会网络系统（SNS），它的发展前景分析将会吸引更多的人去关注并希望能够在其中获得一席之地。就像在中国社会网络系统发展的早期，海内，校内，亿聚等在互联网市场争杀拼斗一样。而也正是基于国外社会网络系统的迅猛发展和重大成果，让我忍不住的想要了解社会网络系统的发展历程、盈利模式及其未来前景，正是基于此，才有了这篇文章。在这篇文章中，首先在前言部分应用传播学之父威尔伯施拉姆的“最后七分钟”比喻，引出对于SNS发展的研究。通过对其定义、理论依据的了解，来展开对其发展历程的探讨。再结合其收入模式和盈利模式的分析，针对国内SNS发展的弊端，最终提出几点相关的建议，希望能够对于国内SNS网站的发展有些帮助。关键词：社会网络系统；盈利模式；收入模式；发展策略前 言 传播学之父威尔伯施拉姆有一个著名的“最后7分钟”比喻： “如果人类的历史共有100万年，假设这等于一天。 1天二100万年；1小时二41666.67年；1秒钟二11.57年。 那么这一天中，人类文明的进展如下： 晚上9点33分，出现了原始语言(10万年前)； 晚上11点，出现了正式语言(4万年前)； 晚上11点53分，出现了文字(3500年前)； 午夜前46秒，古登堡发明了西方活字印刷术(1450年)； 午夜前5秒，电视首次公开展出(1926年)； 午夜前3秒，电子计算机、晶体管、人造卫星问世(分别为，946、 1947、 1957年)”。 因此，施拉姆说:“这一天的前23个小时，人类传播史上几乎全部是空白，一切重大的发展都集中在这一天的最后7分钟。” 正是这最后7分钟谱写了人类历史的黄金时期，而午夜前的最后3秒却翻开了人类迈进信息化社会的新篇章。通过上面这段话，我们可以了解到，近些年来，互联网的发展是如何的疯狂。而疯狂的背后，必然隐藏着快速成长所带来的根基不稳。所以说，世界上的互联网发展乃至于到了国内的互联网的发展，都有着营养不良、快速盲目冒进之后的弊病。而本文的研究意义正在于此。希望能够通过对SNS的发展历程的了解，对于SNS发展的分析及未来的预测，及早发现弊病并做好预防，使得SNS的发展能够更加的稳健。同时，通过对其商业模式的分析，看清SNS网站商业模式与传统商业模式的优劣分析，来对其未来的盈利有更好的提议，使得国内SNS的发展能够平稳并快速的前进。1、SNS概念及内涵1.1 SNS概念SNS（Social Networking System）是“社交网络系统”的简称。在互联网领域它有三层含义：（1）社交网络服务（Social Networking Services）即社会化网络服务或社会性网络服务；（2）社交软件（Social Networking Software）；（3）社交网站（Social Networking Site）。因此，SNS专指旨在帮助人们建立社会性网络的互联网应用服务。1.2 SNS 的理论基础SNS直译为社会网络系统，从内涵上讲就是社会性网络社区，是指个人的社交网络在网络上的再现。它的理论依据是“六度分隔理论”和“150 法则”。1.2.1 “六度空间”理论 1967年，哈佛大学的社会心理学家斯坦利.米尔格拉姆 (Stanley Mailgram)将一套连锁信件随机发送给居住在内布拉斯加州奥马哈的160个人，信中放了一个波士顿股票经纪人的名字，信中要求每个收信人将这套信寄给自己认为是比较接近那个股票经纪人的朋友。朋友收信后照此办理。最终，大部分信在经过五、六个步骤后都抵达了该股票经纪人。这就是著名的“连锁信件实验”。通过这个实验，人们开始认识到一个新的理论:六度空间理论（Six degree separation）：“你和任何一个陌生人之间所间隔的人不会超过六个，也就是说，最多通过六个人你就能够认识任何一个陌生人”。而这也就是社会网络系统(Social Networking System)出现的理论基础。1.2.2 150法则“150 法则”指的是将人群控制在150 人以下是管理人群的一个最佳和最有效的方式。1.3 SNS的内涵通过SNS平台，将现实世界和虚拟世界联系起来，网民由此可以轻松认识“朋友的朋友”，社交圈不断扩大，最终形成一个大型社会化网络。SNS的产生和发展与六度分隔理论密切相关。从功能上看，SNS能够使用户通过朋友的朋友，加入感兴趣的圈子，不断扩张自己的人脉，在需要的时候，可以随时获得来自该人脉关系网络的帮助。从社交行为来看，SNS服务将人们从现实世界搬到互联网上，通过彼此关联形成更大的关系链。通常用户主要是和自己的朋友或者是熟悉的人联系，如果遇到志同道合的陌生人就能扩大人际圈子，从此通过彼此的关注维持人际关系。从技术角度来看，SNS是一个采用点对点技术构成的基于个人的网络基础服务。它通过分布式软件编程，将分散在世界各地的个人电脑统筹安排，并赋予这些相对服务器来说很渺小的电子设备强大的能力。社交网络将互联网上形成的社会网络视为一种新兴的网络社区，致力于其成员关系的建立和维护，它具有用户真实性和用户自主性的显著特点。 1.4 SNS的社交网络的功能1.4.1 分享功能 SNS可以实现以爱好、教育背景等为区分标志的集群分类，从而提高SNS信息的针对性与服务性，可以使各种信息能够在某些特定的圈子里迅速开来，促进资源的分享与应用。1.4.2 社交功能人际关系的建设往往是SNS网络最大的社交功能，以身份验证为前提的人际关系真实可靠，真诚度高，能够有效拓展朋友圈，发展人脉资源。1.4.3 归属功能SNS社交网站除了可以及时获得各种信息，扩大生活社交圈之外，他所构建的平台，则是一个可以实现自我和公众需求相结合的网络平台，使得个体得到整个群体的认可。比如我们经常所说的群组。1.4.4娱乐功能SNS社交网络拥有丰富的信息资源、文化、教育及娱乐资源，可以组织大众在线活动，通过分享及传递，提高用户的参与度、满意度，增进友谊，提高自我的成就感。比如开心网上的各种小游戏。2、SNS的发展历程有一个数学领域的猜想，名为Six Degrees of Separation，中文翻译有以下几种： 六度分割理论、六度空间理论以及小世界理论等。你和任何一个陌生人之间所间隔的人不会超过六个，也就是说，最多通过六个人你就能够认识任何一个陌生人。这就是六度空间理论，也叫小世界理论。社会网络其实并不高深，它的理论基础正是“六度分隔”。而社会性软件则是建立在真实的社会网络上的增值性软件和服务。1、SNS萌芽阶段：1997年以后，代表性网站：“六度空间”（Six D）2、SNS开创阶段：2003年至2004年。代表性网站：“挚友网”（Friend-）3、SNS发展阶段：2004年前后。代表性网站：2003年9月“聚友网”（MyS）以及国内的QQ空间(Q-)。4、 SNS 爆发阶段：2004到2006年，Facebook的迅猛发展以及国内的“校内网”（后更名为“人人网”）。5、SNS蓬勃阶段：2007年前后，“莞尔”（）厚积薄发。同期代表网站还有国内的“开心网”。而另外一方面，对于SNS的发展历程，北京邮电大学的赵博在他的学术论文中这是这样划分的：1） 互联网商用雏形阶段：以BBS、新闻组、聊天室为主的半交互系统在这里，赵博对当时的情况作了个简要的概述。随着90年代个人计算机的大面积问世并进入家庭，以电子公告牌系统（ BBS：Bulletin Board System）、新闻组（(News Group）为代表的第一代半交互式网络社区系统开始在互联网上大面积出现，并且这些半交互式系统已经初步具备了社区性网络的最基本的多人同时在线发布消息，即时私人通话，主题回复等功能和特征。但是当时的BBS以及新闻组系统主要是用于互联网窄带时期的最基础的信息交互功能，由于带宽和技术限制，以及在用户身份真实性，全程全网实时性交互等问题，他们只是为社区性网站的出现提供了雏形和框架。2） 互联网普及时代：以ICQ，QQ，MSN为主的即时性通讯软件随着互联网的大量普及，此时，以BBS、新闻组、聊天室为主的半交互系统已无法满足人们在网络上进行实时通讯的愿望了。因此，这样的一种能够提供小众实时快速沟通交流的即时通讯软件(IM:Instant Messaging）也就出现了。这类即时通讯软件基本具有:多任务作业、异步性、长短沟通、媒介转换迅速、交互性以及不受时空限制等特点。而正是这样一种交互性，不受时空限制的即时通讯，成为了当时以及以后互联网发展的主要特征之一。而同时，也正是因为这样一种小众沟通特征，使得当时使用即时通讯软件的客户处于一种与社会网络分割的状态。当时面临的最主要问题就是封闭性的问题。对于任何一个人来说，除非是面对面留下了即时通讯的联系方式，或者是被搜索到的之外，基本上不会被其他同时在线的网络用户所发现，即使是坐在自己旁边的用户。并且由于当时的即时通讯软件更多的还是实现一对一沟通的功能（虽然当时有MSN群服务，QQ群服务），不能够满足大众发表一些个人观点并被更多人看到并参与的愿望，因此就制约了网民间线上线下更好互动的愿望。3） 互联网宽带阶段：以网络日志视频分享为主打的宽带网络 到了21世纪，互联网宽带开始得以普及，在互联网商用雏形阶段的BBS、新闻组等以及在互联网普及时代以ICQ，QQ，MSN为主的即时性通讯软件已经无法再满足网民们展现自我并在自己所拥有的网络平台上于就自己所发表的观点进行实时沟通的需要。在此前提下，以个人主页为主要功能并且兼具在下留言，实时交流功能的网络日志(博客，Blog)和视频分享(Podcast)网站开始走上了互联网的前台。无论是博客还是播客，网络日志和网络视频共享的制作者们，需要去不断地更新自己的网页内容，加入新的信息，去提高浏览量。同时也真是因为这种方式，满足了现在的年轻一代的网民们展现自我，获得认可的初衷。而这也真是普通的博客与播客们最大的软肋：作为年轻一代，他们既没有时间精力，更没有足够的耐心去每天更新。同时他们还是网络世界中数以亿计的普通网民之一，如果没有足够精彩和吸引眼球的地方，保持较高的浏览量，除非只是为了记录自己的生活点滴，与好友分享，那么这样的一种网络日志和视频分享网页很快就会被淹没在浩瀚的网络之中，鲜有人问津。而同时，也正是因为了这种鲜有人问津，造成了很大一部分的“博客”与“播客”们更新速度的放慢甚至是停更，到最后，这么一大部分的网络日志以及视频分享就被荒废了。并且，除了希望广大网友关注自己外，还有相当大的一部分人希望知道自己的好友和自己关注的明星们到底有什么最新的更新和情况。而在这一方面，早期的网络日志和视频分享网页除非进行了专业化的设置，否则无法知道。而这，也是网络日志应用止步于此的原因所在。而在这个时候，社会网络系统（SNS）便开始出现在网络世界中了。4） 互联网后宽带时代：社会网络系统（SNS）就像前文所说，因为网络日志与食品共享无法更好的与好友进行互动并且无法得知好友最新的网络更新，在此情况下，每一个Blog都是一个信息孤岛，除非有某些特殊团体比如说是媒体对期中有价值的各种新闻线索，商业信息，政治，经济，娱乐等部分进行相应监控并实时传播之外，在通常情况下，大量的博客只能够表达博客的作者们的意图和能得到的关心者的少量互动，却无法达到博客建立的初衷：能在更大的范围内就自己所发表的内容引起共鸣并进行更广泛的讨论与互动。所以说，正是在这种情况下，社会网络系统（SNS）便承载了上面所欠缺的两项最主要的需求：实时性和用户的广泛交互性，应运而生了。当然，对于这样的两种不同的分类方式，归根到底，还是属于SNS以及互联网的发展历程。我们关注于SNS的发展，但同时也对SNS发展之前互联网的发展做了分析与了解。这样，将对我们后期的研究指明一条清晰的道路。通过对于SNS在中国的发展历程，我们不难看出SNS网的发展过程：从“实名”到“关系”，从“关系”到“渠道”，从“渠道”到“应用”，从“应用”到“盈利”。实名制是实现用户关系的前提，在早期通过突出强调实名的概念，为校内网后来形成有效的用户关系打下了坚实的基础，实现了校内网统一校内市场；关系是形成传播渠道的前提：用户关系概念也为后来开心网的游戏获得渠道传播提供了帮助，充分导入用户的MSN关系，为有效传播网站的争车位和好友买卖提供了机会；渠道是传播网站引用的前提：有效的站内和站外传播渠道将会为SNS社会化应用提供传播渠道，有效的把企业服务和用户需求进行连接，开心网的快速传播充分展示了SNS的渠道传播的作用，为增加快速占领白领市场提供了传播渠道支持；应用是满足用户需求的前提：满足用户需求可以使娱乐层面的，如开心网的小游戏，也可以是真正解决用户生活、学习和工作的应用，当这种应用充分满足了用户需求，并得到适当的有效包装，它的价值就会得到兑现。而在不就得将来，SNS将会进入全面社会化应用阶段。利用真实的用户关系和这种关系形成的渠道，结合SNS网站这个平台，快速有效地为企业和用户服务。这将会改变人们的生活方式，就像电子邮件一样改变着人们传统的邮寄信件的生活。3、SNS商业模式的分析SNS是Web 2.0 时代继BBS、Blog、RSS、Tag、Wiki之后出现的互联网新媒体应用服务。在传统网络模式下，BBS以话题为中心，博客以个人为中心，SNS以人际关系为核心，是将BBS、Blog、游戏、校友录、即时聊天工具聚合在一起的一种网络传播方式。SNS没有固定的边界，是一个无限开放的社区，在这个基础上，SNS网站为网民夸大了在互联网上信息获取的种类和范畴。3.1 SNS收入模式分析SNS的主要收入模式又有哪些呢？在互动杂志电子杂志精编版上有这样一篇文章，名字叫做SNS的出路在哪里？在这样一篇文章中，作者介绍了SNS的几种重要的收入模式。 3.1.1 SNS的第一营收模式是广告。 SNS的营销模式是广告，我相信这也是很多人的共同的看法。互联网企业最基本最重要的收入模式肯定就是广告了。在中国十大互联网企业中，绝大部分收入来源是广告。SNS有巨大的流量，流量是广告的源泉，也就是相当于电视广告的收视率。想象一下中央电视台的春节联欢晚会，想象一下江苏卫视的非诚勿扰，以及曾经的“快男快女”，我们就可以发现，有收视率的电视节目肯定是不愁卖不出去广告的。同时，SNS可以根据自己的客户群体去定向的投放广告，比如说可以把某高档化妆品的广告定向的投放给年轻的女性们，因为在22岁到35岁之间的女性是这种化妆品的消费群体。再比如说，原来的一个英语学习的网站，在注册过后，会经常的发送一些邮件，一些英语学习方面的信息，以及近期的活动什么的。这个网站是专门针对于学习英语的人士的，不管是为了考研，考博，还是职称考试，或者日常交际需要，这个网站的存在基本上是这类人士的首选。这种定向投放的方式是其他媒体所不具备的。在其他平面媒体，例如报纸、书刊、杂志等，则达不到这样的效果。受众面积小，市场区域小，这样的平面媒体，肯定不可能和互联网这样的辐射范围广、包容性强的媒体比较了。 3.1.2 SNS与Web Game的合作收入网页游戏将会成为SNS的重要收入来源。现在我们提到游戏，好像第一个想到的就是“偷菜”了。“开心网”提供“开心农场”、“开心鱼塘”、“狗狗”等互动游戏，使得上班人群在繁忙的工作之余，可以种种菜，钓钓鱼，溜溜狗，以及偷菜来增加经验与乐趣，放松身心，可以使得工作压力得到调节。同时，对于QQ空间（QZONE）中的各种游戏，不管是不是原创，这些我们不讨论，但是通过这样的游戏来吸引大众，并且达到盈利的目的。相信也是很多朋友们所能够看到的。互联网领军企业，腾讯在自己的产品QQ空间中，通过QQ农场、QQ牧场、抢车位、魔法卡片等游戏，来实现与SNS的联合。同样的，通过会员制付费项目，来实现盈利。 3.1.3 虚拟产品虚拟产品的运用将会越来越广泛。随着虚拟产品的广泛开发，也将对SNS网站产生巨大的收益。互联网领军企业腾讯，就是依靠虚拟产品发家的。他以原有网络平台为依托，以QZONE为主体，整合QQ IM、QQ show 等构建SNS组合产品，形成新型SNS平台。腾讯的空间业务占据了总收入了20%，2008年上半年腾讯总收入在30亿左右，而空间收入则大约是每个月一亿元人民币左右。QZONE主要销售虚拟衣服虚拟道具等产品。这些虚拟产品对于低领互联网用户的诱惑很大。由此我们就可以看到虚拟产品在互联网上的销售可以带来多么巨大的收入价值了。同样的还有。在针对用户群体的年龄段相对较小的情况下，他们开发的虚拟产品已经走在了国内SNS的前沿，据称他们销售的虚拟产品的收人已经超过了千万。由此可以看出，随着互联网的普及化通用化以及生活化，虚拟产品的运用会越来越广泛。通过针对客户的年轻化，虚拟产品将在SNS中大放光彩，甚至后期达到广告收入的程度也不为过。 3.1.4 互联网增值服务VIP 用户服务、礼物、应用组件道具等互联网增值服务，算是SNS社区的另外一个收入模式了。对于大多数的SNS来说，都是开放性的网络平台，这样子就可以产生很多的应用。比如说，在一份资料上看到的一个名为“Where Ive been”的Facebook旅游类应用插件，被Trip Advisor以300万美元的价格收购。同时这样一个插件在推出去短短三个月的时间内，就飞快的得到了230万名的会员注册。Facebook 在2007年开放平台之后产生了上万个不同的应用，这些应用有些已经逐渐消失了，还有很多已经产生了巨大的价值，并给开发者和Facebook带来了大量的收益。而国内的SNS在08年的时候才逐渐的宣布开放平台，虽然当时这一部分还没有带来收入，付费用户的增多，将会使得国内SNS像是Facebook那样带来大量的收入。就像是开心网，腾讯空间等，在这一块，都已经开始获得大的收益了。相信随着互联网技术的日趋完善，互联网的更加开放，这一块的发展空间，将会给SNS带来更大的机遇。通过上述的分析我们可以看出，在随着时代的发展过程中，SNS逐渐形成了属于自己的盈利模式。收入模式的逐渐形成并且有那么几个主要的收入模式，对于后期SNS的发展指明了新的方向。到时候，完全可以依托这么几种收入模式，来形成各自不同的SNS社区。互联网时代，流量为王。把握住流量这张王牌，那么靠广告来增加收入完全是轻而易举的事情；根据针对客户群的不同，相关的网页游戏的开发，益智类及放松类的游戏，会减轻上班一族的工作压力，使得人们生活更加舒适，这一方面，通过开发web网页游戏来增进SNS社区的收入，同样是一条不错的道路；通过虚拟游戏世界中的虚拟产品增值及拓展，开发出更多新型的、更贴近人们心灵的虚拟产品，虚拟游戏币等，增加人们使用的次数及使用的数量，同样可以在收入这一方面创造不错的效果。而通过对SNS社区的定位，来把精力集中起来，或许对于社区的发展会更加有用。最后，关于互联网增值服务这一块，我相信这是上面三类中不管哪一类都需要用到的。通过对于增值业务的研究探讨开发，推出更贴心、更人性化的服务，相信这一点对于客户忠诚度的培养将起到不可获取的作用。 3.2 SNS营销模式分析1964年美国哈佛大学教授尼鲍敦首先提出了“市场营销因素组合”概念，同年，美国伊.麦卡锡教授概括简化出易于记忆的“4P”理论，后被世人广泛应用。他把各种营销因素分为四大类，即产品(Product)、分销地点(Place)、促进销售(Promotion)、价格 (Price)。此理论被认为，市场营销因素组合策略可视为有四个子系统组成的大系统，这四个子系统是相互关联的产品策略、定价策略、销售渠道、及促销策略，每个子系统又有其独立的结构。企业在制定STP战略后就可以根据企业自身资源，扬长避短，设计企业的营销战略，企业经营的成败，很大程度上就取决于营销因素的选择和运用。 3.2.1产品策略产品策略，它是市场营销组合策略的基础。是指企业在制定经营战略之前，首先要明确企业能够提供什么样的产品和服务来满足消费者的需求。制定产品策略首先要确定企业的产品结构和经营范围，即产品组合策略。任何一个SNS网站都是一种或三种功能的组合，这三种功能为媒体功能、工具功能、平台功能。第一，作为媒体时的产品线。 页面广告。任何一个网站的页面上都可以做广告。当一个网站拥有大量的用户资源的时候，它就具备了媒体的功能，拥有了广告的价值。第二，作为工具时的产品线。1. 个人展示。这是网站的基础，提供给用户个人展示页面，包括用户的基本信息，详细信息和联系信息。用户在这里设置隐私保护，教育和职业经理，爱好特长等。同时接受他人留言，站内短信等内容。用户可以查看朋友的个人主页，查找信息，了解近况等。2.和老朋友保持联系。SNS网站中联系人功能中的分组功能，邮件，站内短信，朋友排序，群发短信等，还有如何在站内如何找到朋友，功能越强大，越好用，用的人也就越多。3.寻找和结识新朋友。如何寻找志趣相投的朋友，这些都是属于工具本身的设计。快速查找商业伙伴，这就是寻找结识新朋友的功能。这就需要网站具备强大的搜索，查找和联系的功能。第三，作为平台时的产品线。1. 与第三方机构合作。与信用卡、保险、基金、等诸如此类的公司机构合作，开展合作计划。2. 平台整合。开设如电子商务、在线招聘等频道。利用SNS网站庞大的用户资源，和用户类型的精准定位，将SNS平台和这些平台整合在一起，为用户提供更多的服务。 3.2.2营销策略SNS网站产品和服务的营销渠道是指产品和服务从SNS网站转移到客户过程中所经历的市场通道，也就是通过各种便利的手段和途径将SNS网站的产品和服务推向用户的过程。它包括网站的产品和服务主要营销网络、主要的战略合作伙伴等。1. 营销网络方面根据SNS网站本身的特征，SNS网站销售渠道中间环节较少，这样可以节省出很大一部分的成本。同时，因为是网站自身的销售，在品牌构建上面会加大关注并不断改进，对后期的SNS网站发展成熟打好坚实的基础。2. 主要战略合作伙伴方面SNS网站可以通过与其他企业的合作，资源共享，追求共同发展。通过合作网站与其链接，引起更多客户对其内容的关注，导入更多的用户及流量。就像是在SNS网站收入模式分析一样，这是个流量为王的时代。高的客户关注和流量必将带来更大的商机。通过广告来增加收入，同时作为对网站的宣传。通过这样的合作，将更容易达到共赢的结果。 3.2.3 价格策略价格策略价格策略是指企业通过对顾客需求的估量和成本分析，选择一种能吸引顾客、实现市场营销组合的策略。价格策略是营销组合的一个重要组成部分，是唯一能够产生实际收入的因素。根据经济学理论，价格是由市场的供给和需求决定的。需求不变时，价格与供给呈反比;供给不变时，价格与需求呈正比。在网络经济环境下也是如此，只有扩大市场的需求，形成足够的市场需求规模，才能在价格制定中取得收益。而对于SNS网站来说，根据收费产品用户使用需求和主要目标客户群体，所能够提供的价格策略就包括有多提供免费或低收费的产品和服务以及实行差别定价策略。 3.2.4促销策略促销策略是指企业如何通过广告、公共关系、人员推广和营业推广等各种促销方式，向消费者或用户传递产品信息，引起他们的注意和兴趣，激发购买欲望。对于SNS网站来说，通过对目标客户的分析，了解主要目标客户群体的需求及特征，可采用多种促销组合方式。例如校内网当时采用的主要促销组合就包括有张贴海报、派发传单、使用背胶和线上线下合作分成模式。而正是这些促销组合模式，成就了校内网的辉煌时代。4、对于国内SNS网站营销战略的几点建议对于一个SNS网站来说，在其运营的过程中一是要让用户能够更加轻松方便的找到自己感兴趣的朋友，扩大彼此的交际圈；另一方面，提供独特的个性化服务，才能够留住客户取得盈利。这两点是SNS网站走向成功的重要因素。互联网用户的价值取向是多元化的，获取信息的内容更需要权威化、专业化，因此，网站内容涉及应该吵着专业化、权威化和特色化的方向发展。而对于国内目前的SNS网站来说，想要实现较好的运营，只有通过准确定位，抓住目标客户的潜在需求，通过不断创新服务管理理念，更加深入细致地为用户提供所需要的服务，为用户创造价值、树立良好的品牌形象等经营手段，着力提高用户黏度并做到精准营销，才能更好地赢得用户的信赖和追捧，才能走向可持续发展之路。就目前发展现状来说，个人认为SNS网站的运营发展应该主要考虑以下几个方面： 4.1 加强网站定位 随着定位的不同，目标客户群自然也不一样。而网站的发展则必定要以为用户提供有特色的服务为基础。精准网站定位对于积极高效推动、规范和引导网站经营战略的实施，增强网站核心竞争力，凸显网站核心价值意义重大。目前国内的SNS网站在服务特色性上还处于一个落后的局面，几乎所有的SNS网站都有抢车位、开心农场、好友买卖等网页游戏。游戏插件的应用固然能够在较短时间里吸引大量的用户，但是如果想要更加长远的持续发展，塑造一个门槛更高并足以黏住用户的核心模式，这些显然是不够的。SNS网站的发展应该逐渐将定位放在人际关系本身。毕竟，为用户提供一个社交平台才是SNS网站的精髓所在。对于人际网络，如果用户打算转移到其他的网站，就难免会考虑其中的麻烦。但是如果只是游戏，用户在转移时的顾虑就会小很多的。国外的SNS网站，就像最为出名的Facebook,尽管也不乏网页游戏，但交际网络才是其最核心的定位，因此，Facebook取得了空前的成功。 4.2 增进创新能力对于一个行业来说，甚至是国家，创新能力是必不可少的灵魂和不竭的动力。对于SNS网站来说，提高创新能力，敢于创新，善于创新，营造一种创新的良性氛围，这样一来，就可以有效的解决国内的SNS网站目前说遇到的各种问题了。 4.3 创新盈利模式SNS网站的盈利模式并不是标准的。各个网站运营商必须根据自身所处的不同的市场、针对的不同客户群体，走各具特色的发展道路。首先一点，广告是SNS网站乃至所有网站应用最多也是最主要的盈利模式。网站应该对其用户进行分类，并根据不同类型的用户特点匹配相应的广告。因此，在保护用户因此的前提下，SNS网站可以收集用户的言论行为、交友行为及内容偏好等数据。这样一来，网站广告针对性强，广告效果显著。当然，在投放广告的过程中，要注意不要破坏用户体验。可以在网页游戏、空间页面、视频工具和其他的交友体验中投放。其次，随着用户对交友费用的逐渐认可，通过虚拟产品和服务收费来获得盈利。不过，由于大部分的用户对于互联网收费比较敏感，所以，运营商在选择收费模式的时候，必须要确保自身所提供的服务能够让客户觉得物有所值甚至是物超所值，具有鲜明的特征和个性化。针对于不同的目标客户开发不同的产品服务，收取不同的费用。再次，SNS网站通过与依托其开放端口进行应用开发的开发商实行收入分享，也将成为SNS网站重要的收入来源，也就是我们所说的通过互联网增值服务来实现收入。例如第三方组件应用的开发。 4.4发掘用户的需求，给用户创造价值。在SNS网站的建设过程中，用户接电脑过了网站内容的取舍，决定了网站变革的方向和进程，决定了网站的定位风格。因此，对于一个网站来说，用户有着重要的地位。从校内网、开心网和QQ空间等的庞大流量就可以看出SNS已经成为当今互联网中最重要的应用之一，也是广大网民不可或缺的一部分。用户的需求具有广泛性和隐蔽性，除了对娱乐的需求之外还有其他很多基本的需求。作为一家SNS网站来说，一方面要挖掘用户潜在的需求，切实的为用户服务，引导用户的兴趣，提高实用的应用，把市场做大；另一方面，要注意细分客户，有针对性的将客户的各种消息碎片加以分析收集和满足，以吸引更多用户的使用。结束语对于社会网络系统的发展来说，可谓是喜忧参半。随着时代的发展，互联网的出现并逐渐成熟，逐渐走向平民化大众化，社会网络系统应运而生。他算是顺应时代要求而生的。人们需求逐渐提高，不再满足于单一的交流平台，不再局限于小范围的交际圈，此时，社会关系网络的出现，弥补了这一缺陷。同时因为人们的迫切需求，社会关系网络得以迅猛发展。但是同时，也因为发展过快，中间残留有很多的问题。这些问题随着网络的日趋完善，随着社会网络系统的不断发展，逐渐的显现出来并对其发展产生深刻影响。社会关系网络在国外得以很好的发展，但是为什么在中国却发展缺陷多多呢？我想这正应了那句老话：“橘生淮南则为橘，生于淮北则为枳”。对于社会关系网络在国外发展的巨大成功，我们更应该去全面看待而不是盲目照搬。要想让社会网络系统在中国得以发展并取得巨大成功，探索出一条适合于中国本土的模式才是最为关键的。在这篇文章中，我希望能够通过对其发展历程的探讨，对国外社会关系网络的发展进行了解，并对社会网络系统整体的商业模式进行分析，最终制定出适合中国发展的模式，期望能够对中国的社会网络系统的发展，提出些建议，最终找到完全适应中国本土发展的社会网络系统模式，使得社会网络系统在中国得以茁壮成长，最终不断壮大。致谢在这篇文章完成之际，首先要感谢我的指导老师陈伟老师。陈老师为人严谨，教学经验丰富，同时对待我们的学习也很上心。对我的论文，从刚开始的什么都不懂到后期能够独立完成这篇论文，可以说在这期间，陈老师给了我很大的帮助。同时陈老师也一直以他的个人魅力来感染我，激励我。我想成为向陈老师这样的人，对待工作认真严谨，一丝不苟，对待学生负责上心。可能最终达不到陈老师这样的高度，但是我会一直努力。同时还要感谢的是我的大学。在这样一个大学里，不止教我学习专业知识，同时还教给我做人的道理。告诉我对待学习，工作，生活以及身边的人到底应该怎么去做，怎么样去培养自己磨砺自己。学校一直在致力于把我们培养成独立，自主，英语精，能力强的人才，通过平时各项规章制度，言传身教，让我们成长，为以后的人生道路提前打好了基础。在此，衷心感谢我的大学郑州大学西亚斯国际学院，希望他能越来越好，越来越强。不断的发展壮大，为社会输送出更多的专业性人才。最后，还要感谢在这段时间给我支持、给我帮助的那些朋友们。使他们让我能够一直去坚持着写出这篇文章。给我建议，给我找资料，给我想思路。在此只能说一声谢谢了。衷心希望这篇文章能够帮助到中国的SNS网站，能够使得中国SNS网站找到本土化发展的策略，不断发展壮大，不断地前进，走向世界前沿。参考文献 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