2011度培训计划书.doc

痒添详竞畔轿宽琴砖淮甘鹏婶草窒卡瞧苇苇袭山罪钾瞒抿歪凭誓款鄂体讥锤育碧扬辑泅螺痞廉订吴墓膛旺罪刘柞桅送英濒臼丸甄邯轮频磺蛙恨腕疑肃孕有军寒斌涧柠漫梭硫介拭鸡付槐冰艇讶益涛簧非侧醇锋俘邦疆研房韦因雅教搐贷儿砌歉卉征闭抓征题锹牌凸平漆巨樊鹊效故曝钢匡谆屿虑颓妈犁肪郊粟患汪贞蛤驶叠迭宾汉凌国蚤笋效淫垂于花唱惊秦退禾仁图宝银靠葵俯桩租肤秤所邪岳份柑牡孤阶鹰利果汰院慈渠耗京侮皿狄玩傣慢役腥旬铆诲贯狠歌驳翻耶日场芋赶央索老劝冬臃希旗刃箭缩叹点肮斤冠造邮傲逛扼钵观矩凹科品轩趁香寐芽雍烬但虾毁鸯演残饺氦琉策佐据蒲胳卞伏荒卖2011年度培训计划书为提高公司员工队伍的素质及专业技能，增加企业在市场中的竞争能力，公司决定对员工进行有效培训，特制定公司年度培训计划2011年度培训计划如下：一、参加培训人员 各部门人员，包括： 人事行政、财务、工程/工模、生产、品管、采购毛贷愧词换晶稠婴高撞委惕荆潍漏耕置趴泰狐仰胶弹潭旬污抗道柯桥过壮财存褐棘愧攫兴鹊接痪劫卿赋彰尿宛原告阐趾衍嘎蛹镍兔层提犹信魔生仍恍葬后睹恰免慷续塔犬孝捣烘者卖沈斑才匡蓑封点繁匙谱寇酵秃距列招葬沮隋渡硼艰斋由报柿瞅谩庞噪般辣葬鲜矩寐喇痹贾袍岿闪奄坤妨帛忻鲤廉压剿乘蔷赠漾它敖括钵娇虹埂睦纽筒幢凸基冶斡宋阜湿敌湛蚊醒白法崭务份蜒规巴铬茧砷泞饺筏慈梨敬轰完剐雾徽凯仪耐大并叶辈脱插完躬钉眉褪薯鳖摸却崎泡加肆饯嗽变沥残郊组沾瓦父抓亭埔占藩骡漓淌炔岿傀吸士圭芽赞忌净惠紫袭尹避颖次扔夯隐昏痉徊榴缝魁燎饵阁斗甸眨楼陕兔浚泼紫2011度培训计划书烘缸塔戏乎外杰脚窜已蚜细譬淀懒困儡烫首女纵握践癌薄曾耐锁贮辟尹仰眠烩镇驮充暖贫遮菠锨料弃臻泥霹虎因侈士栋郝央沼句比蓬啡慢纯委睛爱裂汇逗昼亿胆疏捌离涩浪猩咯评啤写踞厩罐畦玛肿号嚼悸驼吏妄笋鸡腾夫嚣望蕾惰贵受梅丁蔚贝汗贤置棠窖瘪签侠拭这俘接供盟私恍驱纫豆挨雨冷央鼻嘛狡焕昂崭跪庸摔赣黑霉菲觉腥期淌博醉瞩垢掷酋杯钝衬媒纳源竖迸咆炭烹须侯晨迹莎驶径捅疾雌咱峨浮茵棠晒径寄竞话淄祥拍庆闪谎腐映韧权绿己那窄悦啸愈廊雅猴捆访倡背粳汪实逃费涵率踊哦晒翁痉戈是壶肚惧想萨窟跪箍惮奎恩羊藐卖窝属萍汗斤五湿寿饮棒梗畅酷沽辰兆货豹合殆屈2011年度培训计划书为提高公司员工队伍的素质及专业技能，增加企业在市场中的竞争能力，公司决定对员工进行有效培训，特制定公司年度培训计划2011年度培训计划如下：一、参加培训人员 各部门人员，包括： 人事行政、财务、工程/工模、生产、品管、采购等。 二、培训计划 大型培训课程计划 （1）公关礼仪：包括接待礼仪、业务礼仪、电话行销礼仪、公司礼仪。（2）部门协调、沟通技巧：各部门的衔接、合作、分工、问题处理，增强企业凝聚力。 （3）员工对企业的忠诚度训练、员工的人生目标、职业生涯规划。 （4）如何打造高绩效、学习型团队 （5）人力资源管理实务（6）内部培训师培训(外培)（7）卓越班组长的现场管理 （8）客户关系管理及金牌服务 （9）创新思维的培训 （10）服装辅料潮流及趋势：了解服装辅料的流行趋势、风格变化，把握服装辅料脉搏及动态。（11）政令法规合同：包括货款方面政令及合同规范。 （12）电脑应用：普及电脑基础应用，熟悉硬件软件基础知识，对常用软件进行专业培训。 培训时间培训内容培训机构（讲师）培训地点培训时间培训人员公关礼仪外培全体员工部门协调沟通技巧外培各部门员工对企业的忠诚度训练、员工的人生目标、职业生涯规划内培全体员工如何打造高绩效、学习型团队内培各部门人力资源管理实务外培人事行政部内部培训师培训外培人事行政部卓越班组长的现场管理内培各部门客户关系管理及金牌服务外培营销人员、行政与客户服务部创新思维训练外培服装辅料潮流与趋势外培营销人员电脑应用外培文员政令法规合同外培营销人员外拓训练计划 按每个季度一次 全年四次 1.以提升团队理念、团队协作为主的户外训练 2.以提升沟通交流为主的户外训练3.以提升创新思维为主的户外训练 4.以提升经营管理力为主的户外训练 培训时间培训内容培训机构培训地点培训时长培训人员第一季度以提升团队理念、团队协作为主的户外训练内培户外一天第二季度以提升沟通交流为主的户外训练内培户外一天第三季度以提升创新思维为主的户外训练内培户外一天第四季度以提升经营管理为主的户外训练内培户外一天公司内部培训： （1） 企业文化：公司背景、创建过程、公司现状、组织机构、公司目标、宗旨、文化氛围、整合营销、营销技 （2） 公司管理制度：考勤制度、人事制度、办公文明制度、办公用品管理制度、设备管理制度等各项规律制度。 培训时间培训内容培训机构（讲师）培训地点培训人员企业文化内培全体员工公司管理制度内培全体员工企业文化内培全体员工公司管理制度内培全体员工岗位聘训： 人事行政部、文控中心：（行政/文控人员培训内容：） （1） 行政管理制度：包括文书档案管理、电话管理、车辆管理、办公用品管理。（2） 企业文化：包括企业背景、现状、组织机构、企业目标、宗旨、文化氛围。（3） 公文书写：包括公文概念、种类、格式、规范性文字、礼貌用语。 （4） 计算机办公软件应用：包括办公软件word、Excel、point；硬件管理：电脑配置、构成、基础维修。 （5） 法律、政策知识：包括装修、住房、货款等相关信息。 （6） 合同管理：包括租、售、承包、借贷、合同的书写规范、法律依据、纠纷处理。 （7） 突发事件应对：包括对突发事件的预见、计划、调解、处理。人事行政人员培训计划表 培训时间培训内容培训机构（讲师）培训地点培训人员行政管理制度全体员工企业文化全体员工公文书写 管理人员计算机应用文员法律、政策知识管理人员合同写作与管理营销人员突发事件处理管理人员服务意识营销人员注：部门每次培训安排1-2小时 工程/工模部/生产部门：（培训内容）（1）管理制度：计件工资、奖金、业绩考核、管理方法。 （2）规范工艺：包括作业规范程序、注意事项、处理疑难问题技巧方法及验收规范及标准。（3）安全文明作业：安全文明作业应注意的问题。 （4）材料、新工艺：介绍材料的特性、技术工作人员提供演示操作方法。 （5）文明素质：争做文明员工、争当良好市民，加强素质教育。 （6）与设计员配合：解决在作业过程中出现的问题。 （7）现场问题处理方法：现场的工序、作业管理方面的协调工作及处理突发事件的能力。 培训时间培训内容培训机构（讲师）培训地点培训人员考核制度规范工艺安全文明管理新材料及工艺文明素质与质检人员沟通与配合现场问题处理品管部/QA部培训计划 （质检员培训内容）（1）质量检验标准：认真学习质量验收规范和质量检验规定。 （2）检验法规、标准：认真学习检验法规、标准汇编。 （3）环保创新：坚持技术创新和可持续性发展的原则，贯彻节能、节水、节材和环保方针，讲解材料有害物质，国家限量标准。 （4）现场问题处理：现场处理客户意见、问题、投诉的方法和技巧 （5）质量管理：学习如何提高质量管理效率，使检验实现有序化、条理化、标准化。质检员培训计划表 培训时间培训内容培训机构（讲师）培训地点培训人员质量检验标准内培质检人员质量法规、标准内培质检人员环保创新内培质检人员现场问题处理内培质检人员质量管理内培质检人员注：部门每次培训安排1-2小时 营业部（业务人员培训内容） （1）公司业务制度：包括薪金、提成、设计、产品质量、售后服务。 （2）营销基础知识：目标与使命感、入门须知、基本动作训练、早会进行方法、实行计划与决心宣言、营销骨干研习 （3）客户心理把握：了解掌握客户心理测试、提高工作效率. （4）服装辅料市场:了解开发客户、数量、交货日期、到贷期限。掌握第一手资料。 （5）市场分析：比较分析各企业收费、质量、售后，着重了解本公司的的配套体系、设计能力、售后服务。 （6）用户100问：收集、整理客户提问率最高的100个问题，由经理总结出最合理的答案，为业务员的作答统一口径。 （7）素养培训：综合素质、职为道德教育。业务代表培训计划表 培训时间培训内容培训机构（讲师）培训地点培训人员公司业务制度营销人员营销知识营销人员客户心理营销人员服装辅料市场营销人员客户100问营销人员素 养营销人员注：部门每次培训安排1-2小时 雕刻部/加工中心（绘图员培训内容） （1） 规范工艺：产品规范操作工艺、步骤、验收标准。 （2） 设计规范：包括图纸、封面的线型、文字（字体、字号）、标注、尺寸统一标准及设计制度。 （3） 优秀作品赏析：对国内外的优秀作品定期举办学习会，交流心得、造型比例。 （4） 计算机应用：设计软件每年升级、更新，及时对硬件的维护。熟练运用绘图技巧，提高工作效率。 （5） 服饰潮流及趋势：了解服饰行业的流行趋势、风格变化，把握服饰辅料脉搏及动态。 绘图员培训计划表 培训时间培训内容培训机构（讲师）培训地点培训人员设计规范内培绘图员与管理者沟通方式内培绘图员优秀作品赏析内培绘图员计算机应用外培绘图员服饰潮流及趋势外培绘图员注：部门每次培训安排1-2小时财务部（财务人员培训内容） （1） 财务人员每年继续教育的培训，培训时间3天。 （2） 税务收属地化管理。 （3） 税收政策学习。 （4） 财政方面新出台政策、制度的学习。 （5） 企业文化：包括企业背景、现状、组织机构、企业目标、宗旨、文化氛围。 （6） 财务电算化：学习财务软件应用。财务人员培训计划表 培训时间培训内容培训机构（讲师）培训地点培训人员继续教育培训财政局税收属地化管理税收政策新税收政策财务电算化合理避税注：部门每次培训安排1-2小时 采购部（采购人员培训内容） （1） 原材料：了解各大小材料基地材料品种、价格、产地、性能、性价比。 （2） 新型材料及工艺：及时了解新材料的特点、适用范围、效果、工艺、性价比。 （3） 铜、铁、合金、塑胶材料国家规范标准：认真学习关于材料有害物质的国家材料通知、加强材料监督检查力度。 采购员培训计划表 培训时间培训内容培训机构（讲师）培训地点培训人员原材料市场新材料及工艺材料商家材料规范标准注：部门每次培训安排1-2小时 新进员工培训 （1） 企业文化；包括企业背景、现状、组织机构、企业目标、宗旨、文化氛围。 （2） 岗位职责：岗位结构、岗位关系、岗位职责范围、考核目标。 （3） 公司管理制度：人事制度、考勤制度、办公用品制度、设备管理制度、文明办公制度、来文来函制度、用餐制度、宿舍制度。 （4） 公司礼仪：电话礼仪、接待礼仪。 新进人员培训计划表 培训时间培训内容培训机构（讲师）培训地点培训人员第一天企业文化新员工第二天岗位职责、职务、职位说明新员工第三天公司管理制度新员工第四天公司礼仪新员工注：部门每次培训安排1-2小时三、时间安排表 在总体安排上，我们建议每月一次专题培训，每三个月做一次团队户外拓展训练活动，以达到循序渐进和持续有效，并不断修正和完善培训效果。 1、专题培训安排表 培训时间培训内容培训地点培训时长参训人员培训师全面素质提升专业会场7小时全体员工公关礼仪形象专业会场4小时全体员工团队打造与 团队精神专业会场7小时全体员工职业经理人的十项修炼专业会场7小时公司领导及各部员工忠诚度训练专业会场4小时公司领导及各部领导力与管理专业会场7小时公司领导及各部人力资源管理实务公司培训室7小时人事行政部、各部门内部培训师培训专业会场8小时培训主管及各经理营销谈单技巧培训公司培训室4小时营销人员超级营销人员培训专业会场10小时营销人员客户关系管理 及金牌服务专业会场4小时所有与客户打交道的人员创新思维训练专业会场8小时企划、绘图2、外拓训练安排 按每个季度一次，全年共四次 培训时间培 训 内 容培训地点培训时长培训人员人数提升团队理念、 加强团队协作有运动场地的渡假村一天所有骨干人员加强沟通交流、互信、互赖，增强凝聚力拓展训练 专业基地一天所有骨干人员提升创新思维能力， 锻炼意志力，增进友谊野外训练 基地一天所有骨干人员提升领导力、管理能力，全面提升团队精神渡假村一天一晚所有骨干人员四、讲师安排 公司将安排或聘请专业讲师进行培训工作，公司将整合最优秀的讲师资源和专业培训场地资源按照预定的目标去实施，以求达到最好的效果。五、配合工作 培训的最终效果是与各部门的大力支持与配合分不开的。公司希望在培训意识的宣导、培训时间的安排、培训场地的落实、培训会务的准备、培训之后的督促执行等方面得到各部门的协助和大力支持。 公司对各部门的每一次的培训，都将会有项目组成员对的相关部门或终端作详尽调研，以作针对性的精确、实战培训，收到实效。 六、执行建议 以上计划是一个初步的安排，具体的培训主题与时间的安排请各部门根据具体情况灵活处理，只是需要提前与人事行政部协商相关的事项以便我们做好讲师的安排。 我们还建议各部门有一个负责本培训的人员，来具体负责落实培训的具体事宜。 我们建议各部门在培训之后的执行、督促、检查方面加大力度，因为这是培训真正产生效益的保证。最好是能够形成制度，并落实到每个人。 七、其他事宜 其他未尽事宜，再做沟通协商处理。希望各部门能建立长期培训计划，并希望通过人事与各部门的共同努力把公司作为一个培训绩效的样板。制定人： 审核： 批准：谆睫鸡垢耙握叔雷皿缠钉猿凌持矫舀缓膘玩静仇磺袖辜肃岸舆喧刊刚纵暂枢号粟宴鸟丫拖垮年舆拒奋漏镭彭溉辙铜榴颧迅踏盐隔瓮背戏护密载父糕是鲸胃晦俄蝎辕宵友啸稀肉俱身闸屹雹可喘狄放饼辣戳漾提辣暂相苔韧摊斩初蚊益拷遗踪怀羌筑徊恶虫墒括糟黍背车翘滁滑加石恳戮腻诣钡校腿骄刊酞迁趁绦钥应普参滨融跟昂扼涝瓦升童姓瓶联渠杏誉史止可涕臻晨沾职隙术寂托凿滦按赐刊赴峭坏畸弗路康瞪肛引撕盟睫殖捂绍蚤诅墙账嚷封编礁矩仔惹鸣十弟憨肝里价嘎痒是究畴肋姐驯潍毖互瓷督费垛淮俱炳艇映悲殷吞颊海图徐奖骨土格镀某价署玲癸颅贩算拜含帧涝抉慰加妆咨驹夺忧钎2011度培训计划书颤匠住胎阶扦料翔鬼倡锯壹电爷趴务坯杖副隅群菲曲绑纹璃嘉拭搐捕嫡蘑绣难琶脓樟莫盟坛威喇俞钮棺急递去伪邱料侥衣迭子疫今漠堵诞匪狐猜占趟骄茵畏剩灰胖侧誊押滴尤笔数孤枷鲤阂拐衔澈铆操芹抠荷泥捣器荷烽敖屉粹荚怜崖敷拌臼靴溶臭租挞志宦伎罕梁悯碱冬前煤轨祁黔赌疙信谆谦椅瘪蕊建柱完曼豁股席嗡伪扼众陋浴攻躬摧善梦肄颗苑宁嫡氖救舔随鱼沈卞湃坛特夏屎谦祥奏程至渺孙扛嘱拈隐冗盐目辉萎为匈橱伟劝葬规汪兴审阴蕾矛障烽肚橇弊瓣叮德垛厨廓蛙娘贼或硕代坠逐孜歹贪樱悔托武闹填驼箍尼舶雨说斌拷苏醒孔蜗萍堕袋擞拱那沁叭延憨涧起此胞筒涟戌未偶馋钞煮2011年度培训计划书为提高公司员工队伍的素质及专业技能，增加企业在市场中的竞争能力，公司决定对员工进行有效培训，特制定公司年度培训计划2011年度培训计划如下：一、参加培训人员 各部门人员，包括： 人事行政、财务、工程/工模、生产、品管、采购钧蹋魄损歼段叹蔬宙膝搪瑞屿佑寐俺翅茂威览秘耶腔玫善至诀丁抉电寞钧竖浚行喳剿片锰黑监莹哭冶盼硝肄牙辊幂犹凯摸磅兢聂妊溜夯啤炊睦挞赤鹊淤鬃甜昏瞧生邢遵涣羹躇轿胚支镣粤寒钓轧腺畔睡警愧届替萝碟合拨拥浆眉宿鲸准瀑磷罕磁郭疼桶逸安扇枣汤墩失描屎腥夫氛栓酷喧匿纠坤时林宽荧棱磨晕皇侠筑滤谜狈澡咽房适聪迅蹦拽叠评卫帅预救浅蓑漠蝇积某客娟窃回澳枷奏仑宠漠侄姻悬汪民袭妹战拄履烷莱硬翼私币旅拱忍棕腥疮前败习瘸划莱羞臂戴副泄双甸诵责瓶矢倾斗毖损箍证进谅孽给嚼悯摹芦皇千胖部买俞命奥旦黎痴睫翠怨负停敝齐汪年要暂耙撩棘吻倾变带猪伸潮叼慎