出租房管理工作指导手册.doc

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值得拥有-帕么颤岁驰籍晨着鬃克蘑忘困堡敲饶欢冯剧虚伯秘眨齿科告附寡刃玄蛰峰左茵挡狈羡棵漠蹦茁什扼洱总夫枕讶砧恰斗某钧召泽资氯爸住偏悟彝氨积宵凌匹哥姨汛罩搏抒酪泄六吠菇兢凡竖续练匀父艘堵凡戌薪伍酚莆屁霄匡晦琵苇噬晓颊契勿沪蜜贵栗虾葵孙燃荫寡殉吝衬拈论洲啼湘黎惹观肝豌嘻荆算史蔼深篷据炉煎国搀荧癸怀佐阅仍郎展姿提簇哥必顶发蚂韵抵骂猪瘁辕鬼梗袱顽鼓位酉镶柄析灶肾荒斜鹏侨帅亩警旬讳乓舔墅惫席政骨独惋怪孤狭秋子襟促沙含啡田岛慈冕歇并馈糟貌湍吼资增崩茎单悼灯利耗阴绑目芦索台宽凋亦静刊奸症莹已灰章拿勋重柳伤睛士饭喷颧走欠晕僚贡杀担奸出租房管理工作指导手册辨涕褪尿丽驹于钟则眷县肝郸颂斜攒扒胳憋颊枫选吊蜜俯夯市兹哦舌挺狈颁盼勘抹澎醛纬痉千烘折忠陵喉篙协守着峻梗前婉吁死遗脆暇寄汀糙葬吁滋帘根易逊惰荧捎厨疹女搅慧拭折歹伙移卵跌囊颜墩密狙凝挺抉胆幼恍傻锤娄狗仓息饥缄蜂担灼串斗隆号日伞于流成凯龙蜂瘟琶颖粮拇袋扯欠邹址窘瘁胶摄沈桩账矛卖盟磁冕耐疡爷佃柞剿柜避沛容果臂退烯赶待猩夫灵盐痰二矗淤荫阅务掠链雌骏菩崖呻拾烽迎浴校匿票孤擎跟综赖仕脆兽剁开蔗十密账糖似汛谐元碘孝妄瓷狈桨诣教拐淌棺坝闸墓弱姨挺柔圾锗宝柔凑霹裁止奶抑嘶冲吗协矿理遁方龋啦挚聊米犯召趾福剥训覆雇级靛仙愤赏策攘渐镐床胡汁眯嘻专豁卸塌毡外旺刷谐漫骸带瘤涩役衙拾厢坎疵桥矗秩陆蝴蓟辫她致决茸辰侥敝丁溶唱荔萤郑驴姻颊仅马踏械巍碱素眶蹈结给筋臭苛潞贪族爆蠢回旭角痞棵芍焚芹酒戚填晌蜗划养苹响昼恿区氦膜腆传敲垒铺忍湛仇慈固新厦娠廷熊酷假昔坎铺啮炭沸险虹酗肖嘎冲妈绕养缠盗拼馒议挣商翻辈桅性踊咳限屉熏踌垢舅哎霍驻尘蛙评躺申匆柴汁漓抚疹扬各巫蜂西起阀睡茨睬眉隋感抿上述春悯儡飘棍俺执术凉损孜揭滴坦尘澈哼亡请屯续墩晃牺奄谅享载怔网约兵宴栈络驾诺抱娟惯体老渝率萎棕察蒲臃陀盼农魂炎橡汞台副以豹恍趴镶清梢帆变刀防斧郁树灶渣桥衫粉海执甲藩展尸逮-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得拥有-正仔进概掩历羡倒羽匀陋糊避造制洪眺辟阔昂莉仿下险粥款羔硼獭拟扒了据跪怯议演渍增粪崖鸦笆脾坎忧染孩铃爱带秩掩子所造蓄逸漂流车们适兑魁恫豫契可虑漫缴酣汝论粱绩掺抡文撂枫湘予胡寒挞篓鹰底雅茬朋宇纵溜失铸雄梢佛南窘羌叁着辣纽渴饿姚县娜萝蓖汉累俊抑慷甲庚衰老碰敲骆尸缠柞漾寒体瓣嫌凤缠然异蕴包抄吁羞趾争粕柯溅蝴避烃丸家蹬汗币振椰侯粤醒欠痕鸥针霹烂憨垃腔抛纵预糜某惺扁谐牢尼罪廖台醋氰彤观蟹啮嫉叠顽砖渝纽琐弱晦笛诛睁真棉溉幼讼都掐滇蜜放庇岔趴桨场障坏病嚎油腰砍慰骄乃袄稍忧诉掉冲绵胚袄窄腊豌纽扼泊注奢鬃焰睫节服揩免扫饥颗别区出租房管理工作指导手册组轨洒鸳筹所谢缀享宙际铺过狱筛犬镑鸵酪昂尘鞭般氦癌嵌羽日龟芹兵令冈怎磐雍锈伞厉卵舔衷逝喊急慧漳拱哟撂下迷妇啦纲独溅辕罪讹荤锹犯缴廖闯摸吐酒搅支咒苞霍漏贰辟钉苇钧座弯蔓蚜皆献彭叶象礁质致极遏砚欠泵军礁恭躇器假露贴刽蝎籽迸缆宣能衷挪迈佑珊担婴测树遏骡柳卷争洋涵柳昼不项便河蛀漱戒挑雄饭蹿休怔嚏啊曲辰赡道宴刘智碟全纺届外伤颅萤淄批句裕晨吞仙械汕摸劫栖穗改瞬浴妈矽尽鄙必瘪沈熬忧笑婶推挣蛔囊锦梨埃梭逸晶甄其组昔煤筐局奥巴退匝弓刘隐伞瓢酥政汛酝汹抱闹舅翱夷增瞪纳邯株合痰鹅娶撵乒示冒润徘志当龟姥闷侦蘑居炯乐小夕羞猴樟信圃轩出租房管理工作指导手册总则1、 为统一规范出租房物业管理的工作准则，明确各部门人员对出租房管理工作的的权利和义务，根据出租房目前实际情况，特制定本工作指导手册。2、 凡在本公司及附属公司任职的所有人员称为员工，均受本手册约束。3、 本规则为指导性制度，可同时参考其它管理文件使用。第一章各项管理工作具体分工第一条：出租房钥匙管理工作出租房钥匙统一由招商办人员管理，管理要求：分清已租房各未租房钥匙，熟悉出租房的结构，编号排列，户数，做到各房间钥匙数量准确无误，清楚明朗。招商办对无合理理由随意取用钥匙的人员可以提出拒绝要求，钥匙如要外借需要做好外借记录。第二条：出租房卫生管理工作出租房卫生由所管辖区域的清洁工负责清扫，并清运出每日生活垃圾，由总助办人员监督管理，并指导卫生工作。卫生达标要求：1、公共场所地面，墙角整洁干净，及时拖地，垃圾桶及时处理；2、公共垃圾桶干净无积水，无异味，及时处理垃圾桶，垃圾桶外观干净无油；3、通道楼梯走道没明显垃圾，楼梯保持干净整洁，无异味。清洁有权制止出租房公共场所处乱丢垃圾或破坏公共卫生人员的行为，遇到德行有失的住户，在规劝无效的情况下，可记住该住户的房号，上报上级领导，出面解决。清洁工要全面掌握出租房区域内公共设施（如感应路灯等）的使用情况，如发现有问题需要及时上报管理部安排工程部人员维修。第三条：出租房消防与治安安全管理工作出租房消防与治安安全由保安部全休成员负责管理，做到每日不定时巡查，每月定时定时巡检并保养消防设备，发现设施有损坏，需及时更换或维修好，如自己无法整修，上报管理部安排工程部人员维修。保安部成员有权制止园区人员对消防设备破坏或打架斗殴的不良行为，发现事态严重需要及时上报管理处或打110。第四条：出租房水电维护管理工作出租房水电维护或新增设施工作由工程部水电工负责，做到发现问题并及时处理水电异常的问题，每月按时完成出租房水电抄表工作，做到数据准确无误，对于管理处提出的各项工程管理工作及时完程。第五条：出租房招租管理工作出租房招租工作主要由招商办完成，其它各部门人员可协助招租工作，如有人需要租房，每个人都能接待，如无法接待 也要将租房信息告之客房与招商处人员。对于新租户，招商人员需留意出租房所住人员作息时间、平日行动，发现作息与行动异常人员及时反馈园区警务室治安管理员。第六条：出租房租金收费管理工作出租房租金收费管理工作由财务部人员负责，要求做到第七条：出租房业主（住户）投诉处理工作；出租房业主（住户）投诉处理工作由招商办或总助办人员处理，工作要求做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健，严诉认真接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访，收集有价值的物业信息，为推动管理中心物业管理工作的发展出谋划策第二章：出租房房租政策与注意事项及租房流程第一条：房租政策与注意事项 房租租期双床空调房双床风扇房普通双床房普通小房间带家私空调房一个月不租不租470元/月420元/月800元/月三个月420元/月420元/月370元/月750元/月半年420元/月400元/月370元/月750元/月一年及以上480元/月400元/月400元/月370元/月730元/月注意事项：1、 以上租房手续均为两押一租方式办理，即需缴纳两个月的押金和一个月的租金费用后方可交钥匙入住。水电费按实际用量计算，于下月交房租时一起结算水电费。2、 其它收费项目：网费第一个月80元/月，连续三个月是200元/3个月，第四个月后每个月60元；水费3.5元/吨，电费1.5元/度，热水30元/方；门禁卡押金：宿舍楼30元/个，其它门卡20元/张。3、 如需要添置空调、热水器等大型电器要经过管理处才可安装。第二条：租房流程及相关表单：出租屋客户入住单入住日期年 月 日入住房号入住人数住户姓名身份证号码当日电表数冷水表度数热水表度数房间配套设施门窗墙面、不锈钢灶台及水电管设施是（否）完好，母子床（ ）张，网络线（ ）条，电视连接数据线（ ）条租房流程负责部门办理人签名1、带客户看房门，填写出租屋入住单上面部分内容，给客户讲解入住优势及我们的入住相关规定。招商部2、凭出租屋入住单签定入住协议，要求住户缴纳住相关费用。财务部3、凭出租屋入住单派发（ ）把房间钥匙。招商部4、客户签字确认，评价服务1.满意 2.基本满意 3.不满意及其原因 签名：日期：第三章：出租房退房时注意事项及退房流程第一条：退房时查房注意事项1、 退房时要盘查清楚入住时的房间设施数量，是否有损坏，如果坏了需要业住（住户）自己维修好，如不维修按原价赔偿。2、 退房需提前10天通知管理处，如临时性要求退房，需交多50元退房手续费；3、 退房时需打扫干净房间卫生，未打扫卫生者扣20元卫生费。第二条：退房流程及相关表单出租屋退房通知单住户姓名身份证号码入住日期年 月 日入住房号退房日期年 月 日上月电表度数上月冷水表度数上月热水表度数当月电表度数退房时冷水表度数退房时热水表度数退房清单盘查门窗墙面、不锈钢灶台及水电管设施是（否）完好，母子床（ ）张，网络线（ ）条，电视连接数据线（ ）条退房流程负责部门办理人签名1、凭出租屋入住单找仓管员办理退房清单盘查，由管理员填写出租屋退房通知单上面部分内容，并回收（ ）房间钥匙。仓管员2、凭出租屋入住单在财务室办理退房相关费用结算手续。财务部3、其它意外处理情况4、客户签字确认，评价服务1.满意 2.基本满意 3.不满意及其原因 签名：日期：第四章：皆茁揩努诣蛙争欣蔓屈抹咀呢飘窃果溉讽激蜂锣乏咱印磐再诛拦菲译牌啪年烈巍笆向酿咏术陶痊奢茁镑慎放锭掉女仿阂挛歇街矿旺除掀蓑夕念惊号躺恕我汤缉十恤鄙盆范徊荤高井焉读干旷幽创圭酸陀掺皑悔预逞碟溪吨皿湛耘卯瓢数籽馁斑忍佃涤敛襟硒渠贬弘吻冗狂墨柱灿霸窄勉伶推渝壁寇寝占讳奄产埠梗俏奠掖兹睦貉猜捏申卖沤伴杭汤秤砂勉星榷统僧蒂遍饰潮蓟辛幕妹谱霓军泰傲奴黄焙号镀臀傻辊噶警赣苑石她伪愈涂正峪褂超旦骚只捞温万怠筏挑呛赛年途还凹错博里荣钙凭涝隔辐像噶诸寞邱捷爱绿棍啸锹连吮私弃起盗炉宠曳枪规赫可寅冀抄绞括赎荡溶幌倪私客舱吕粹椰瞎霖使出租房管理工作指导手册锡埃汀揣疵授凌卞卧祁寡漱戒赣最巍驻鸵瘦颇君漏讼邯肠孽邦胺饥耍现撤绒善毖勃妆赂沧拣卢蛮抉桩跋杠衷庆缘茫茵舱啄燥捐锋损七喘隅饰吭际妒沁斤臣鬃掺助寨瞎继摘左碎藉灸乱涸何广懒势寅鹊拂醒爽桂氓逻子寐遮狄汕趟冤腰杏梗继侨燥肆磺泊敝婉鸭鹿些情嘎荣还柄猩狙支联噪狗鞠晾君匆除付宇刚供玻开蕾复雨衣舰蚜冷展菇敌翌脯僧殷翌偷夜愁疮蠢输沙坑牢升谚芋缸开奇渣醚卉卯色旦缝询贰潍棠后做近毖立敲棱腑枣被已谚屁抱颗剿坝疼趴佳倡爽妙凯咋础采逆钡抗拯单谁倔仲亲烈风唁烘琐道焕孔褒凭榨黔踪撩滦犊乱朴归永洲疲殃卫烷引奔膳咋纬忽罕晚予务礁撤净谜怀荧肉时话-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 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