DB4102∕T 017-2020 开封市全民阅读工作实施规范(开封市).pdf

ICS 01. 140. 20 A 14 DB4102 开市山巳tTJ 方标准DB 41 02/T 017-2020 开封市全民阅读工作实施规范2020 - 09 -03发布2020 -09 -15实施开封市市场监督管理局发布DB4102/T 017-2020 目IJ1=1 木标准按照GB/T1. 1-2009 j型社会的方针，中宣部等部委正式在全国号召开展全民阅读活动。2012年开展全民阅读活动被写入党的十八大报告。3. 2 服务效能公共罔书馆投入的各项资源在满足读者和用户需求中体现的能力和效率。3. 3 真人图书馆真人图书馆是一种阅读理念，通过读;首借一个活生生的人交谈，我得更多的见识的活动，理念源于丹麦哥本哈根。4 工作职责4.1 最大化满足读者的阅读需求以馆藏资源为依托，以读者的信息需求为导向，提供丰富的文献资源，满足读者的阅读需求。4. 2 积极开展各种阅读活动D84102/T 017-2020 根据自身条件开展各项全民阅读活动，包括但不局限于公益讲座、读书会、演讲、展览、征文、读者培训等。开展活动时应充分利用馆藏资源与物H空间，在世界读书厅、全民阅读月、传统文化书厅等R要时间节政府做点开展相关的系列活动。4. 3 协助好全民阅读推广活动为各级政府制定与实施全民阅读政策提供决策参考，大)J倡导各类群体提高阅读意识和培养阅读习惯，承办政府主办的各类重点全民阅读活动。4. 4 配合上级学会开展各项工作做好与巾国图书馆学会及河由省图书馆学会的衔接与沟通，积极响应并开展学会推出的各项11&动。4. 5 打造全民阅读活动品牌结合我市历史文化，研究挖国宋文化内涵，策划开展具有宋文化特点和地域特色的全民阅读11&动，打造全民阅读活动品牌。4. 6 开展极具地方特色的阅读活动固绕我市清明文化节、两宋论坛形工式飞多样、内容丰富的全民阅读沾动。掀起全民阅读活动高潮，提高全民阅读吊动的杜会影响力。5 人员要求5.1 专业要求T作人员应接受过专业训练、具备良好的职业道德。T作人员须仪表端庄，文明用话，热忱并努力为读者提供准确全面的信息服务。5. 2 数量要求所需人员数量的配备，)业兼顾服务时间 、馆合规模、馆藏资源数量、年度读者服务量等因素。)业配备数量适宜的具有相关专业背景或工作经验的人员进行全民阅读推广服务。5. 3 能力要求对工作人员进行专业技能教育，提升工作人员的专业能力水平:培养阅读推广人，定期接受专业技能培训11和实践，建立阅读推广人丰富的人文素养和过硬的毛业技能。5. 4 志愿者要求鼓励和支持教师、公务员、科研人员、大学生、新闻出版工作吉、离退休人员寺作为志愿省加入阅读推广人队伍，组织开展面向各类读者群体的专业阅读辅导和推广服务。6 服务内容6.1 文献借阅2 D84102/T 017-2020 按照借阅规则开展文献借阅服务。己全面推行开架借阅且具备自助借阅条件的，读者叫根据需要挑选文献，自助办理外借手续。如未能实行开架借阅或不具备自助借阅条件的，叫由管理员进行人工借阅。6. 2 信息咨询信息咨询主要包括电活咨询、当面咨询、邮件咨询、微信咨询等。咨询内容主要包括图书馆开馆时间、借|国服务规定、常识性知识问答、数据库资说的介绍与检索的使用指导等。6. 3 馆际互借与文献传递图书馆之间或图书馆与其它文献信且部门之间，在书flj资料所有权不变的情况卡，按照共同认可的规则，开相利用文献资源，满足用户需求的服务。6. 4 各类读者活动6.4.1 书目导读指导读者使用馆内书目索寻|系统、文摘、题录及其它各种书目导读工具。6. 4. 2 阅读指导根据读者的类型、特征以及读者需求对读者在阅读目的、内容、方法等方面给予直接指导和市助。包括阅读方法指导、阅读工具使用指寻、检索工具利用指导、选择;文献指导等。6. 4. 3 公益性讲座开展哲学、文学、历史、传统文化、社会时政、医学、艺术、学术等内容方面的讲座。6. 4. 4 培训11根据读者而求，开展读者入馆须知、志愿者上岗、计算机基础知识及其它专业技能培训。6. 4. 5 展览包括书画展、专题图片展、书展、摄影展、收藏展等。6. 4. 6寅i井诵i卖举办各种形式的演讲、诗词朗诵、经典诵i卖等活动。6. 4. 7 优秀读物推介设立优秀读物专架并利用网站、做信公众平台等进行优秀:;物推介。6. 4. 8 传统文化教育利用中国传统节日、重要纪念日、当地传统文化节庆举办多种形式的传统文化活动。6. 4. 9 真人图书馆邀请知名学者、社会成功人士等组成真人罔书馆供读者借阅。通过与读者向刘|阳沟通，分享个人人生经验、隐性活态资源等力阳信息。6.4.10 文化娱乐活动开展音乐欣赏、电影展映等知以性文化娱乐活动。6. 4. 11 其它读者活动开展读/吕征文、知识竞赛、读书会、亲子阅读、图书漂流等活动。6. 5 未成年人根据未成年人不同年龄的心理和生理特点，开展形式多样、内容丰富的阅读活动。帮助未成年人形成良好的阅读兴趣和阅读能力，提升思想道德素质。6. 6 其他特殊服务群体3 D84102/T 017-2020 保障未成年人、残疾人、老年人、农民l等有特殊阅读需求的群体平等享有阅读权利，开展符合其特点的阅读活动。6. 7 馆外流动通过流动站、流动车、图书漂流、集体借阅等形式，将文献外借服务和其他图书馆服务向社区、乡镇、校园、企事业单位等延伸，定期开展巡回流动服务。6. 8 远程利用互联网、于机等信息技术于段和载体，开展不受时空限制的网上书目检索、参考咨询、文献传递等远程网络信息服务。6. 9 新媒体开通官方微1粤、微信、抖古等网络公众干台，发布最新图书馆动态和资源信息，查阅图书馆提供的服务，提供读者交流于台，开展宣传推广等服务。7 阅读推广活动流程7. 1 策划包括泪动H的、活动主题、主办单位、|办办单位、活动对象、动时间、地点、动内容、活动流程、活动要求、注意事项、1动经费预算等。7. 2 宣传通过网站、微博、微言、媒体报道、展板、海报、!言传短片等进行活动宣传。7. 3 主且主只成立活动小生日，确定小细领导及成员，制定工作音15岩。按照策划方案做好活动前准备工作，包括与上级部门的对接、参与人员安排、活动场地设计、活动设施的筹备等。7. 4 实施项H负责人按照策划方案，运步i运项开展，确保每项工作落实到位。7. 5 总结包括活动背景、活动目的、活动主题、活动单位、活动时间、活动地点、活动对象、活动形式、活动流程与结果等内容(附加活动照片)。7. 6 评估包括对活动准备工作、活动执行过程、活动纤费使用、活动效果等左雨的评估。7. 7 档案整理、存档4 D84102/T 017-2020 将活动方案、活动通知、活动记录、影像资料、活动总结等相关资料进行整理、装订后放入档案命，长期保存。8 服务效能8.1 年人均读者到馆量(人次)市级图书馆年到馆总人次凸区域服务人口数量比例不低于10%，县级图书馆年到馆总人次占区域服务人口数量比例不低于5%。8. 2 年文献外借量(册次)市级图书馆年文献外借册次不少于20万册，县级图书馆年文献外借册次不少于10万册。8. 3 阅读推广与社会教育8. 3. 1 年讲座、培训次数市级图书馆年讲座、培训次数不少于45次，县级图书馆年讲座、士音ViI次数不少于12次。8. 3. 2 年展览次数市级图书馆年展览次数不少于15次，县级图书馆年展览次数不少于5次。8. 3. 3 年开展活动次数市级图书馆年开展沾动次数不少于40次，县级图书馆年开展活动次数不少于15次。8. 3. 4 年数字阅读量占比(%)巾级图书馆年数字阅读景占比小低于50%，县级图书馆年数字阅读景占比不低于20%0(年数宁资源借阅总次数/年各类文献借阅总次数*100%)8. 3. 5 年每万人参加读者活动人次巾级图书馆年每h人参加读者活动不少于20人次，县级图书馆年每力人参加读书活动不少于2人次。(年参加图书馆活动的总人次/服务人口数量*10000)8. 4 其他场馆城市书房、农家书屋、职工书屋、社民图书室等根据自身情况，最大程度举办各类全民阅读活动，充分发挥其社会作用。9 管理制度9. 1 阅读服务制度建立阅读服务制度。公示服务项H和开放时问，健全服务规范，明确服务标准，为城乡用民提供方便快捷的阅读服务。9. 2 设施维护制度建立健全全民阅读设施维护制度。按照制度开放全同时读场所及其设施，明确全民阅读设施的管理人。任何申位或者个人不得擅白拆除伞民阅读设施，或者改变其功能、用途，或者侵占、损毁4平民阅读设施。10 表彰和奖励5 D84102/T 017-2020 10.1 根据市民借阅量、参与全民阅读活动、参与志愿者服务等方面表现，评选出优秀读者给予表彰和奖励。10.2 根据志愿者参与场馆服务情况，评选优秀志愿者给予表彰和奖励。10.3 对在全民阅读推)、工作中表现突出的阅读推f人进行表彰和奖励。11 监督与反馈11.1 监督途径和方法应在馆合显著位置设立读者革(ljt!，;f自(簿)，公开监督电话，开设网上技诉通道，建立读者接待日制度，组建社会监督员队伍，定期召开读者座谈会。认真对待并正确处理来自读者的意见或投诉，在五个工作日内同复并整改落实。11.2 读者满意度调查11. 2. 1 读者满;在度调查表中读者对图书馆满意度的选项为满JB、基本满忌和不满志三工页。读者满志度以参与问卷调查的读者中选择基本满忌和满志的人数占调查总人数的比例计，读者满志度所在85%(含)以上。11.2.2 每年同进行一次读者满意度调查，可自行或委托相关机构向馆内读者随机发放读者满意度调查表。调查表发放数最不少于100份，Iwlt&率不低于80%。11.3.3 回收的读者满意度调查表进行分析，引对薄弱环节提出整改意见。调奇数据应系统整理，建档保存。6