工于至诚行以致远工商银行企业文化总行修改版-资料.ppt

工于至诚工于至诚 行以致远行以致远工商银行企业文化工商银行企业文化党委宣传部党委宣传部20192019年年8 8月月 使命使命：愿景愿景：核核心心价价值值理理念念基本理念：基本理念：行为准则：行为准则：价值观：价值观：目 录我们的使命提供卓越金融服务提供卓越金融服务服务客户回报股东成就员工奉献社会u 服务客户服务客户我们的使命p 把客户的利益放在首位p 实现客户财富的增值p 以优质的服务赢得客户信赖u 服务客户服务客户我们的使命我们的实践u 回报股东回报股东我们的使命p 维护股东权益p 努力实现股东价值最大化我们的使命我们的实践u 回报股东回报股东u 成就员工成就员工我们的使命p 以人为本 p 实现员工与工行的共同发展u 成就员工成就员工我们的使命我们的实践p实施人才兴行战略p高级专业人才培训p中年员工职业振兴计划p积极树典推优u 奉献社会奉献社会我们的使命p 承担大型国有控股商业银行的社会责任p 将我们创造的财富与社会共同分享u 奉献社会奉献社会我们的使命价值银行价值银行绿色银行绿色银行品牌银行品牌银行爱心银行爱心银行诚信银行诚信银行和谐银行和谐银行工行社会责任模型工行社会责任模型我们的实践u 使命四个方面的关系使命四个方面的关系成成就就员员工工奉献社会奉献社会服服务务客客户户回报股东回报股东我们的使命使命使命：提供卓越金融服务 服务客户、回报股东、成就员工、奉献社会愿景愿景：核核心心价价值值理理念念基本理念：基本理念：行为准则：行为准则：价值观：价值观：目 录我们的愿景建设最盈利、最优秀、最受尊重的建设最盈利、最优秀、最受尊重的国际一流现代金融企业国际一流现代金融企业最盈利最盈利利润稳健增长，为股东创造可持续的丰厚回报，在全球银行业居于领先地位。最优秀最优秀公司治理完善，经营结构合理，服务质量优良，创新能力强，管理水平高，队伍素质优。最受尊重最受尊重品牌影响力大，市场美誉度高；经营绩效卓著，企业文化先进；忠实履行社会责任，是优秀的企业公民。我们的愿景实现愿景，我们一直在努力实现愿景，我们一直在努力我们的愿景我们盈利持续快速增长净利润增长趋势图净利润增长趋势图我们的资产质量持续提高实现愿景，我们一直在努力实现愿景，我们一直在努力我们的愿景我行全面风险管理水平逐步提高我们的愿景实现愿景，我们一直在努力实现愿景，我们一直在努力我们的愿景实现愿景，我们一直在努力实现愿景，我们一直在努力我们全力推进综合化我们的愿景实现愿景，我们一直在努力实现愿景，我们一直在努力我们积极构建全球经营网络实现愿景，我们一直在努力实现愿景，我们一直在努力我们的愿景我们的公司治理结构日益完善实现愿景，我们一直在努力实现愿景，我们一直在努力我们的愿景我们的全球市场影响力日益扩大中国最大的商业银行实现愿景，我们一直在努力实现愿景，我们一直在努力我们的愿景我们的品牌价值不断提升获奖情况：获奖情况：“亚洲最佳银行”（银行家、新兴市场报）“中国最佳银行”（银行家、欧洲货币、环球金融、金融亚洲）“全优公司白金奖”（财资）“中国信誉品牌银行类：白金奖”（读者文摘）“新中国60周年60个杰出品牌”（中央电视台）“人民社会责任奖”（人民日报社人民网）“中国最受尊敬企业”（经济观察报）环球金融环球金融财资财资新兴市场报新兴市场报读者文摘读者文摘银行家银行家财富财富排名情况：排名情况：“全球1000家大银行”排名第8位（2009年银行家）“世界500强”排名第92位（2009年财富）“中国500强”排名第4位（2009年中国企业联合会）“全球最具价值品牌百强”金融企业排名第1位，全球企业排名第12位（2009年明略行）“中国500最具价值品牌”排名第1位（2009年世界品牌实验室）使命使命：提供卓越金融服务 服务客户、回报股东、成就员工、奉献社会愿景愿景：建设最盈利、最优秀、最受尊重的国际一流现代 金融企业核核心心价价值值理理念念基本理念：基本理念：行为准则：行为准则：价值观：价值观：目 录我们的价值观工于至诚，行以致远工于至诚，行以致远诚信、人本、稳健、创新、卓越诚信、人本、稳健、创新、卓越我们的价值观我们的价值观“工于至诚工于至诚”p 工行对员工个人品行修养的标准p 社会对工行服务的要求p 工行对社会的承诺我们的价值观我们的价值观我们的价值观“行以致远行以致远”p 表明工行奉行合规稳健的经营理念和 脚踏实地的务实精神p 表达一种永不停息、创新超越的心态我们的价值观“工于至诚，行以致远工于至诚，行以致远”我们的价值观p 只有“工”于“诚”，才能“行”至“远”p 只要“工”“至诚”，就能“行”“致远”p 诚实、正直、守信用、讲信誉p 是工行的立业之本和固业之基诚诚 信信我们的价值观p 要依靠人、尊重人、关心人、培育人、成就人p 把人作为最根本的出发点和最重要的生产力p 是工行过去科学发展基本经验,也是长期坚持的核心战略人人 本本我们的价值观p 稳定、理性、适度、有序、健康、安全p 是工行文化中最优秀的因子p 已成为工行最为卓著的公众信誉和品牌内涵 稳稳 健健我们的价值观p 通过优化配置、整合资源提高价值或创造新的价值p 是工行兴旺发达的动力和永葆生机的源泉创创 新新我们的价值观p 对超群品质的不懈追求和不断完善p 追求卓越：是对“您身边的银行，可信赖的银行”的传承和升华是适应市场需求、保持价值增长，实现新跨越的着力点是工行始终不渝的奋斗目标卓卓 越越我们的价值观使命使命：提供卓越金融服务 服务客户、回报股东、成就员工、奉献社会愿景愿景：建设最盈利、最优秀、最受尊重的国际一流现代 金融企业核核心心价价值值理理念念基本理念：基本理念：行为准则：行为准则：价值观：价值观：工工于于至诚，行以致远至诚，行以致远 诚信、人本、稳健、创新、卓越目 录我们的基本理念发展理念发展理念 效益理念效益理念风险理念风险理念 服务理念服务理念品牌理念品牌理念 团队理念团队理念人才理念人才理念 学习理念学习理念u 发展理念发展理念p 发展是企业持续存在的主要目的p 发展是企业履行使命的基本要求p 实现发展，才能从根本上化解各种矛盾p 坚持发展，才能真正有效应对激烈竞争我们的基本理念我们的实践我们的实践u 发展理念发展理念我们的基本理念u 效益理念效益理念p 效益是企业生存的价值和基础p 效益是企业发展的目的和保障p 创造效益是衡量企业成败的重要标志p 创造效益也是提升企业价值的主要路径我们的基本理念我们的实践我们的实践u 效益理念效益理念我们的基本理念u 风险理念风险理念p 银行是经营风险的企业p 风险管理是银行事业兴衰成败的关键p 风险管理能力的高低决定着银行的效益多少、发展快慢、服务好坏、品牌强弱和核心竞争力高低，并最终决定着 银行的生死存亡我们的基本理念 我们的实践我们的实践u 风险理念风险理念我们的基本理念u 服务理念服务理念p 服务是金融业的行业属性和社会责任p 服务是金融企业赢取客户、创造价值的关键路径p 服务是真正难以复制的核心竞争力我们的基本理念我们的实践我们的实践u 服务理念服务理念我们的基本理念u 品牌理念品牌理念p 品牌是企业的标识，是价值观的体现，是信誉和实力的象征p 品牌是凝聚斗志和人才的旗帜p 品牌沉淀了企业长期经营中形成的文化内涵p 品牌也代表着企业和客户之间的利益共识和情感交融我们的基本理念我们的实践我们的实践u 品牌理念品牌理念我们的基本理念u 团队理念团队理念p 团队是由相互协作的不同个体为实现共同目标而组成的 正式群体p 坚持团队精神是企业和个人的生存之道，更是成功法宝p 明确分工是团队有序的前提p 通力合作是团队有效的保障我们的基本理念我们的实践我们的实践u 团队理念团队理念我们的基本理念u 人才理念人才理念我们的基本理念p 人才是事业发展的保障，也是事业发展的成果p 人尽其才、才尽其用，是个人职业发展的愿望和动力 也是企业抓住机遇、应对竞争的必然要求和致胜利器我们的实践我们的实践u 人才理念人才理念我们的基本理念u 学习理念学习理念p 学习是延续文明的纽带，是培育实力的阶梯p 学习力是最本质的竞争力我们的基本理念我们的实践我们的实践u 学习理念学习理念我们的基本理念使命使命：提供卓越金融服务 服务客户、回报股东、成就员工、奉献社会愿景愿景：建设最盈利、最优秀、最受尊重的国际一流现代 金融企业核核心心价价值值理理念念基本理念：基本理念：发展理念、效益理念、风险理念、服务理念 品牌理念、团队理念、人才理念、学习理念行为准则：行为准则：价值观：价值观：工工于于至诚，行以致远至诚，行以致远 诚信、人本、稳健、创新、卓越目 录我们的行为准则企业行为准则企业行为准则员工行为准则员工行为准则 经营准则 守法合规，稳健经营，全面控制风险 效益为先，服务为本，打造健康金融 管理准则 统筹规划，运筹帷幄，实现精细管理 严密组织，周密协调，促进以人为本 创新准则 居安思危，因势求变，完善创新机制 着眼未来，博采众长，营造变革氛围 发展准则 崇尚竞争，追求一流，引领行业标准 持续进步，科学发展，创造卓越业绩我们的行为准则 企业行为准则企业行为准则 道德准则 诚实守信，遵纪守法，品行必端正 廉洁奉公，勤勉敬业，操守须审慎 尽职准则 牢记使命，践行愿景，坚持价值观 忠于工行，恪尽职守，做好每一天 服务准则 心系客户，专业服务，提高满意度 换位思考，讲求细节，培育忠诚度 执行准则 不讲条件，不找借口，不说不可能 不打折扣，不设退路，百分百执行 学习准则 终生学习，戒骄戒躁，知识促成长 勤于思考，肯于钻研，实践求发展 协作准则 相互尊重，相互理解，团结有力量 坦诚沟通，精诚合作，协作出业绩我们的行为准则 员工行为准则员工行为准则核核心心价价值值理理念念使命使命：提供卓越金融服务 服务客户、回报股东、成就员工、奉献社会愿景愿景：建设最盈利、最优秀、最受尊重的国际一流现代 金融企业基本理念：基本理念：发展理念、效益理念、风险理念、服务理念 品牌理念、团队理念、人才理念、学习理念行为准则：行为准则：企业行为准则 员工行为准则价值观：价值观：工工于于至诚，行以致远至诚，行以致远 诚信、人本、稳健、创新、卓越目 录工于至诚工于至诚 行以致远行以致远