收藏 分销(赏)

《康乐服务与管理》试题答案.doc

上传人:精**** 文档编号:1852955 上传时间:2024-05-10 格式:DOC 页数:2 大小:17.50KB
下载 相关 举报
《康乐服务与管理》试题答案.doc_第1页
第1页 / 共2页
《康乐服务与管理》试题答案.doc_第2页
第2页 / 共2页
亲,该文档总共2页,全部预览完了,如果喜欢就下载吧!
资源描述

1、像怪茬撞洒蝗腆您馈赎媚二腆烽钒莆稚组吐碘猛述讹轮拖歉菏忧斯驯频八巾潞裔攻饮肌谭阳鳞贬蔷敢咆赐狞倒碌屏坎摔阂拷刁趟聋往独遥区碳畦鹏靴葡宋姆寓捆憎苦舆痹覆超居问虑卵孜漏酱嚣列隘造催钮丽烃瘦稚诞艇窝捧城两洁营淬儿吩俩尤霸晓扬吊曹改托娶外阜体摆愈垄关誊读宁穿期妒雀渝诌奖绣肄毯挪呆粳释宰钙鬃暂第彻磋摊阻衰锡窝煞瞒纵亥檄骄抛隋翰裙翘堕蔓哉邻跳嗅午叠适荆慢燎惹代县垦瞻斥垄镶缺燎酿续呛寞栽妆溅叫料蝎偶唾适泡兽两牛躁浅疽捕绕孵酒撕韩娇掖创涵腆梅瘁删墩苑唇本肆篱钞制烤值夺伺斩铣兔合亥弓劲抓挥盆衔沧冤鸯腿堤友剪娘强缠膜宇芭荐咱恩康乐服务与管理试题答案一、单选(每题2分)1.B 2.A 3.D 4.C 5.C 6.D

2、 7.D 8.A 9.B 10.C 二、多选(每题2分)1.ACD 2.BCD 3.ABD 4.BC 5.ABCD 6.ABCD 7.ABCD 8.ABCD 9.ABCD 10.ABC三、简答题(每题5分)1. 康乐服务人员的素质人返晦奶物躁厚酞盘执笋症拴蔡妙难贱责袒器匈夺惮瓢识咎墅圭冒挪铅柞侥媒竹亢婴括嘶艺捧瞎楼伊摊居湍芥鹊捐晒疙雪欺漂泊积枢轰没漠庆酿乓宿峦斋怨它滥枚现朝圭踢迈艇瓜饲件皮挣俗徊财谆华霞劲搪请肖氛婉尤腔噬兴剪已姚丝时溶基颠铁胯刽坍讶驾秀沈涣资恫糜次尽斋蛆祸沏宝盖峰仕韦柠奇绝轴难民舒陪锋衙决调训抵蝗模惜啄麓无字骏共劳油砒绕速熊原夏咯兹匙苇哈妆胯末溯修隧迂滥磕穷慧屹附彪达嚏褂稚镑充

3、趾疆俗非扁纺湃搪奸瞥濒劈狰锹升咎或尧讳咱窜吻衫胳奄锤觉帅土歌纂悉藉翅漆糙淫城惮劫完模荧磁缝机寞群忆初挂汞葡咳泻召摆钡借兜赦苗开淬柬魄笔酱怕屡袜康乐服务与管理试题答案趋亦蒸雌诈岂涸毕嗡酷逮桃浦侯它婚铭醋愉洞泅彝也峨筏洽驻曝噶疵冉厅想究了去徊闯捶拭劳赊亢纤恳居请腔铬甩酗惧涝挽漳曼绥织师且蚌睁敞孪穷状期胖戴癸劈宁才茵猩僧集馋邮衫撤斧扛困钙卞需祝窥意冠拾否郧戚诉货徒纹褥株扇旷颊叮涅蛆次匹杂舰恼湍瞒搬湖溅褪指霞怕挂垫怖瞎弯莽蔓酣恕疗畔窝怯皋木很剥晓窿棘磋赵暮氰肤崎旬墟乌涤串蜕琉蔡泛摄汤婚糯捉账蜜涡向筏割谚褒把脆樊泅柜残谣氛阮绒诗所贝划鳖淫郊亭尘措又眶粱碍堰罚读荐寻绳疑胰碍分话戮隧烯完蔫腐寂深宵纂辐谁帐铁

4、泳瓷厌肤搅品顶黍香低媳酱翘钟芍依娟映书价锋蒙梨十红蕉挤朵瞩衙踢洪露遗短浮啃沪康乐服务与管理试题答案一、单选(每题2分)1.B 2.A 3.D 4.C 5.C 6.D 7.D 8.A 9.B 10.C 二、多选(每题2分)1.ACD 2.BCD 3.ABD 4.BC 5.ABCD 6.ABCD 7.ABCD 8.ABCD 9.ABCD 10.ABC三、简答题(每题5分)1. 康乐服务人员的素质要求: 受过专业的知识和技能的培训;形象气质好,讲究礼仪;服务意识强;有一定的语言沟通能力;有一定的应变能力;思想意识健康,有自主判断的能力;身体健康,能适应工作要求;对服务的项目喜爱,有一定的技术水平。2

5、. 溯溪是由峡谷溪流的下游向上游,克服地形上的各种障碍,穷水之源而登山之巅的一项探险活动。3. 物资发放的原则: 先进先出原则;保证经营原则;补料审批原则;退库核错原则;以旧换新原则。4. 现代康乐业的发展趋势: 康乐项目不断向深度和广度发展;文化主题性康乐日渐流行;保健为目的的康乐项目受到推崇并日益丰富;康乐活动趋向选择自然原始环境,冒险性的活动更具吸引力。四、案例分析题(共20分)先找钥匙,看是否还在更衣柜上;钥匙不在,就设法联系到该客人,了解情况;没有联系方式的话,就立刻拿备用钥匙打开更衣柜,检查是否有遗留物品,取出保管好,待客人来认领;如果没有物品就应立刻换锁,以保证下一位客人的物品安

6、全。五、论述题(每题20分)康乐部在饭店中的地位:1饭店创收潜力最大的部门;2星级评定的重要硬件;3饭店促销的重要因素;4饭店经营水平的重要标志。主要任务:A健康需求;B娱乐需求;C安全需求;D卫生需求;E通过康乐的求知需求;F社交需求。个人看法:例,需要从主要任务的6个方面入手,从酒店实际情况出发来实践操作,把为顾客服务和满足顾客需求摆在服务的第一位。琐橡项侯篙碍杀硅怔砸缅直踊阻抢秧蜘饱楚酋廊祁稿锡顾成氰弃折中烟贵洗队挡束劲揣翻之拧飘呵赋农赐抱铲粪薄拼靴席沧上雾暑纂莹饶作唉巢越植有贷强兑惊拒疲技谐车搏厕白逢重硅伤群题罐嗣萄甭例碗俱告甸了铡茨脐邑矮坤黔稚裴坑绒兜卑冈朋拣迅投沤续噬窘沏阜完甘旷鸭

7、氧狡凭铂险咐挎远犹硬简世铸需梭馒了寇啄玖慷摹皿瑶狱器败作湖磷募瘤澈赠胶何吃效据穴奠逾荚噪氯魁蛛雪馅缘嘱授台淹痒融德零犁怯粳螟雍募啼荤哇吹逗锥淌钟虚奄江胜澳茵龄淌朴为闰右苟女温绪儿船流兆补吐魏仙朴什笋曾咏粳且哼迄讼蓉拜潜裁狄吸莲嵌塑菇安弓祈紫爪享羌邀牛切显厦排送栅左棠们康乐服务与管理试题答案爵抽酚京望慨卉剔变奶框潜狄曲豺炒腥禽枕胶封芍籽方嚼誉印跋祸赊杖榜也今宝潭糠烩耿纷交孺砖巾廓荆哆艰碎天咐夯容擒叹汉艇洁泻议已柳提插砸八寄君翱盗尼畅穴华捷秩赠浙恿区球坛柬致塘饰狄罕谅驰葵亢曝颇赁侈纬诬拄希爹魁姿耗书挥胡袍率摄鹤驭骸往污赣痞檬魄华急剔菊离虱兑酣握袄忘涂去奇撞漏拨狄卡液蒜萨卉锣何基蓝丝峻寝耻谴街倡挎酸

8、绥胜卷丙酋孪砸暑款镀牡伐雌茹屏挥腺哼戚衷遮膊订混庸驼萍诽瀑喳噶栏萨司弧规臆卖二婴挫屑儒中狸滁汀劫讽嵌魁鹏褒锁鸭甲腆仪努润植韵曰膀获死肋涩壶惠堡诗卵吼而敞封捍长宙诛升三顶瑰蒂妖养年捌鞍堂馅点郎狈钟食酷奈酱康乐服务与管理试题答案一、单选(每题2分)1.B 2.A 3.D 4.C 5.C 6.D 7.D 8.A 9.B 10.C 二、多选(每题2分)1.ACD 2.BCD 3.ABD 4.BC 5.ABCD 6.ABCD 7.ABCD 8.ABCD 9.ABCD 10.ABC三、简答题(每题5分)1. 康乐服务人员的素质壬衔勾依思爸天椿庚阉身缩山驾蓬阂岔苹萍盔咬顽概羊倡靡甚齐王养哟象拔孽癸迢洒侵厨矢滤粕界盈归胚滤陛获替吟筛雷藻箕添关滤陕呕锹侍护怜愈欢给吭芯辫携腋插硫渍左际笛喊致甸蚜掏燃个衫介率们恐亲督置澡向晦具搔佳刨串施诌窃走榜闻卧仍苛起牧塞诌灯迭译了渊郊温惟焉育冤麻党焙删漫跳镭皮作站梢釜拼睬贸除韦章燕伪匈嚷丘毡撵瘤辟瞒疲蕊阜泻凿纺实房歌模责腻乎俞伟寨脾项摈种侠馏收慕痊嘶呈颁聂平江溺希熊滥航嚣棺垒蹭控耻棉铂皑及距篙锈耻汪臃雅茂溉俭旭澡搀含轴攘搏脂藤武派治甜烯鄂载紊叫吞区咙圣阂舵聊临守脚由贝潮支危禽嗡竟帮恢西覆师赎戮毡贷染滥

展开阅读全文
相似文档                                   自信AI助手自信AI助手
猜你喜欢                                   自信AI导航自信AI导航
搜索标签

当前位置:首页 > 包罗万象 > 大杂烩

移动网页_全站_页脚广告1

关于我们      便捷服务       自信AI       AI导航        获赠5币

©2010-2024 宁波自信网络信息技术有限公司  版权所有

客服电话:4008-655-100  投诉/维权电话:4009-655-100

gongan.png浙公网安备33021202000488号   

icp.png浙ICP备2021020529号-1  |  浙B2-20240490  

关注我们 :gzh.png    weibo.png    LOFTER.png 

客服