1、可编辑可编辑创建学习型创建学习型 税务组织税务组织 林静如林静如TelTel:0731-26480380731-2648038 13975889566 13975889566EmailEmail:1可编辑可编辑一、学习型组织是什么?一、学习型组织是什么?n泰勒的科学管理理论(泰勒的科学管理理论(1886)n韦伯的组织管理理论(韦伯的组织管理理论(1911)n法约尔的一般管理理论(法约尔的一般管理理论(1916)n梅奥的人际关系理论(梅奥的人际关系理论(1933)n巴纳德的系统组织理论(巴纳德的系统组织理论(1938)n马斯洛的需要层次理论(马斯洛的需要层次理论(1943)n团体力学理论(团体力
2、学理论(1944)n戴尔的比较管理经验研究(戴尔的比较管理经验研究(1960)n西肖尔的组织效能评价标准(西肖尔的组织效能评价标准(1965)n杜拉克的有效管理理论(杜拉克的有效管理理论(1974)n西蒙的管理决策理论(西蒙的管理决策理论(1977)n沙因的组织文化研究(沙因的组织文化研究(1985)n学习型组织理论(学习型组织理论(1990)n企业再造(企业再造(1993)1 1、这是一个目前世界上最前沿的管理理论、这是一个目前世界上最前沿的管理理论近百年来,对人类社会影响最大的管理理论有近百年来,对人类社会影响最大的管理理论有3535种种2可编辑可编辑第五项修炼第五项修炼学习型组织实务与艺
3、术学习型组织实务与艺术 彼得彼得.圣吉(圣吉(1990)系统介绍了学习型组织的内容、特点。系统介绍了学习型组织的内容、特点。通过对通过对400家企业的研究,总结出一整套完家企业的研究,总结出一整套完整的、可操作的、理论与实际相结合的新整的、可操作的、理论与实际相结合的新企业管理方法。企业管理方法。3可编辑可编辑问题一:我们所处的新经济时代有问题一:我们所处的新经济时代有什么特点?什么特点?n第一个特点是第一个特点是资讯爆炸爆炸。n第二个特点是信息化、网第二个特点是信息化、网络化。化。n第三个特点就是快速。第三个特点就是快速。4可编辑可编辑蝴蝶效应蝴蝶效应5可编辑可编辑想一想想一想n为什么在什么
4、在许多多团队中,每个成中,每个成员的智商都在的智商都在120以以上,而整体智商却只有上,而整体智商却只有62?n为什么世界什么世界500强企企业每年要淘汰每年要淘汰1/4?n水水质是突然是突然恶化的化的吗?n交通是突然堵塞的交通是突然堵塞的吗?n健康是突然健康是突然变坏的坏的吗?n婚姻是一下子婚姻是一下子变糟的糟的吗?n孩子是瞬孩子是瞬间消沉的消沉的吗?n治安是几天才混乱的治安是几天才混乱的吗?n国家是猛地国家是猛地变弱的弱的吗?n企企业是突然破是突然破产的的吗?6可编辑可编辑水煮青蛙的故事水煮青蛙的故事7可编辑可编辑n学学习型政府型政府国家管理(新加坡、欧盟)国家管理(新加坡、欧盟)n学学习
5、型城市型城市城市管理(上海、大城市管理(上海、大连等)等)n学学习型企型企业企企业管理(宝管理(宝钢、海、海尔、微、微软等)等)n学学习型学校型学校学校管理(同学校管理(同济大学、麻省理工学大学、麻省理工学院等)院等)n学学习型家庭型家庭家庭管理(上海、北京、青家庭管理(上海、北京、青岛等)等)2 2、这是一个宏观的管理理论、这是一个宏观的管理理论8可编辑可编辑n学学习型社会的特征:型社会的特征:学学习与与创新是新是时代的主代的主题;学学习成成为一种生活方式,一种生活方式,强调终生教育;生教育;提供多渠道、多提供多渠道、多时空、多媒体的学空、多媒体的学习机会;机会;以学以学历教育教育为主主转向
6、以能力向以能力为主的用人主的用人观;9可编辑可编辑n学学习型家庭特征:型家庭特征:文化含量是文化含量是评价家庭生活的一个重要尺度;价家庭生活的一个重要尺度;家庭成家庭成员相互学相互学习,共同学,共同学习;学学习是家庭成是家庭成员自我提升、自我自我提升、自我实现的重要的重要途径;途径;提高家庭成提高家庭成员的的亲和力,凝聚力;和力,凝聚力;10可编辑可编辑问题二:我们怎么理解学习?问题二:我们怎么理解学习?11可编辑可编辑n其一,学其一,学习是是积累生存的本累生存的本领n其二,其二,“学学习”更更强调学学习者者的主的主动性性n其三,学其三,学习不不仅指学指学习做事,做事,还包括学包括学习做人做人
7、n其四,学其四,学习不不仅指技能,指技能,还包包括心智模式的改善括心智模式的改善12可编辑可编辑三、学习型组织的特点和核心:三、学习型组织的特点和核心:所所谓学学习型型组织:以共同愿景以共同愿景为基基础,以以团队学学习为特征,特征,对顾客客负责的扁平化横向网的扁平化横向网络系系统,它,它强调学学习加激励,不但使人勤加激励,不但使人勤奋地工作,而且尤地工作,而且尤为注意注意使人更使人更聪明地工作。它以增明地工作。它以增强组织的学的学习力力为核心,提高群众智商,使核心,提高群众智商,使员工活出生命的意工活出生命的意义,不断不断创新,达到新,达到组织财富速增,服富速增,服务超超值的目的目的。的。13
8、可编辑可编辑n首先是一个学首先是一个学习团队n其次是一种更适合人性的其次是一种更适合人性的组织模式模式n最后它有共同的价最后它有共同的价值观和共同愿景,并具有很和共同愿景,并具有很强的生命力。的生命力。14可编辑可编辑n传统的的组织特点:特点:制度加控制制度加控制让人勤奋地工作让人勤奋地工作所谓等级权利控制型企业所谓等级权利控制型企业:以等级为基础以等级为基础,以权力为特征以权力为特征,对上级负对上级负责的垂直型的纵向的线性系统责的垂直型的纵向的线性系统.它强调制它强调制度加控制度加控制,使人更勤奋地工作使人更勤奋地工作,达到企业产达到企业产值、利润增高的目标值、利润增高的目标15可编辑可编辑
9、n学学习型型组织的特点:的特点:学习加激励学习加激励让人聪明地工作让人聪明地工作16可编辑可编辑n从从经济学角度分析,学学角度分析,学习型型组织是知是知识经济发展的展的必然必然产物;从社会学角度物;从社会学角度分析,学分析,学习型型组织是人是人类自身自身发展的需要;从仿生展的需要;从仿生学角度分析,学学角度分析,学习型型组织是公司成是公司成长的秘的秘诀。17可编辑可编辑(一)学习型组织的特点:(一)学习型组织的特点:1、层次扁平化。在学次扁平化。在学习型型组织中,已不存在各种中,已不存在各种等等级制度,制度,员工之工之间由原来的由原来的 彼此彼此顺从关系从关系转变为伙伴关系。伙伴关系。决策层操
10、作层(互动互动)中间管理层中间管理层越少越好越少越好扁 平 化 模 型18可编辑可编辑传统组织多层管理决策层决策层操作层操作层中间设了中间设了很多层很多层19可编辑可编辑 2、组织咨咨询化。整个化。整个组织就像就像一个咨一个咨询公司,公司,员工之工之间彼此彼此询问、学、学习,相互,相互 之之间的关系的关系非常和非常和谐,非常融洽。,非常融洽。3、系、系统开放化。开放化。组织本身形成本身形成了一个系了一个系统,而,而这个系个系统又只又只是社会系是社会系统的一部分,它能与的一部分,它能与社会有机地社会有机地结合起来。合起来。20可编辑可编辑(二)学习型组织的核心(二)学习型组织的核心五项修炼五项修
11、炼:n自我超越自我超越实现心灵深处的渴望实现心灵深处的渴望 21可编辑可编辑自我超越:自我超越:首先是首先是认识自己,自己,认识自己的愿望和潜能。自己的愿望和潜能。(弗洛伊德曾用海上冰山来形容人的潜能)(弗洛伊德曾用海上冰山来形容人的潜能)其次是在不断学其次是在不断学习中,客中,客观地地观察察现实,了解目前的真了解目前的真实情况。情况。22可编辑可编辑怎样自我超越:怎样自我超越:抓好三个要:抓好三个要:要开展境界教育;要要开展境界教育;要把工具性的工作把工具性的工作观转变为创造性的工作造性的工作观;要向极限挑;要向极限挑战。23可编辑可编辑n改善改善心智模式心智模式用新眼睛看世界用新眼睛看世界
12、心智模式:心智模式:即存在于人们头脑中的许多设想、信即存在于人们头脑中的许多设想、信念和印象。通俗地讲,就是心理的素质和念和印象。通俗地讲,就是心理的素质和思维方式。思维方式。心智模式是根深蒂固于人们的心中,心智模式是根深蒂固于人们的心中,它源于对过去事物的认识过程,又参与对它源于对过去事物的认识过程,又参与对现实事物的认识。现实事物的认识。24可编辑可编辑你看到了什么?你看到了什么?25可编辑可编辑26可编辑可编辑27可编辑可编辑28可编辑可编辑你看到了什么你看到了什么?29可编辑可编辑请看题:n 1+1=1 n 2+1=1 n 3+4=1 n 4+9=1 n 5+7=1 n 6+18=13
13、0可编辑可编辑这可能吗?怎么会这样呢?n其实,一语就可道破。n我们只要给这些数字加上适当的单位名称,其结果就可以成立,完全正确。31可编辑可编辑n1(里)+1(里)=1(公里)n n2(个月)+1(个月)=1(个季度)n n3()+4()=1()n n4(点)+9(点)=1(点)n 13点,即下午1点 n5()+7()=1()n6(小时)+18(小时)=1(天)请看:32可编辑可编辑n简单的数字游戏告诉我们:面对生活里那些看似不可思议的东西,只要调整一下思维方式,换一个思考角度,跳出习惯的思维圈圈,就会得到异乎寻常的答案,使不可能变成可能。启示启示33可编辑可编辑 心智模式存在的形式心智模式存
14、在的形式:存在于人们的潜意识中,极少有人意识存在于人们的潜意识中,极少有人意识到它的存在。到它的存在。心智模式的表现形式心智模式的表现形式:简单的概括性看法。简单的概括性看法。34可编辑可编辑 怎怎样才能改善心智模式呢?才能改善心智模式呢?第一,把第一,把镜子子转向自己,是心智模式修向自己,是心智模式修炼的起的起步。学步。学习发掘内心世界的掘内心世界的图象,是象,是这些些图象浮象浮上表面,并上表面,并严加加审视;第二,有效地表达自己的想法;第二,有效地表达自己的想法;第三,以开放的心灵容第三,以开放的心灵容纳别人的想法。人的想法。35可编辑可编辑n建立共同的愿景建立共同的愿景打造生命共同体打造
15、生命共同体 共同的愿景是指共同的愿景是指组织中人中人们共同愿望的景象。共同愿望的景象。三要素:共同的衷心目三要素:共同的衷心目标、价、价值观与使命感。与使命感。三三层次:个人愿景、次:个人愿景、团队愿景、愿景、组织愿景。愿景。36可编辑可编辑共同愿景的内容n 组织存在的使命或存在的使命或组织目目标我我们为什么存在什么存在n 组织未来未来发展的展的规划划我我们想要想要创造什么造什么n 组织达到目达到目标的手段的手段我我们怎怎样创造造37可编辑可编辑共同愿景的特点n共同持有的共同持有的n从个人愿景汇聚而成从个人愿景汇聚而成n为组织中每个人分享为组织中每个人分享n发自内心的自内心的n是员工真心向往的
16、是员工真心向往的n无限的无限的创造力造力n让人鼓舞,把工作变得有价值让人鼓舞,把工作变得有价值38可编辑可编辑共同愿景的意义和作用n 对组织成成员具有具有“导向作用向作用”、“凝聚作用凝聚作用”、“激励作用激励作用”、“规范作用范作用”。n 使使组织从适从适应性的学性的学习转变为创造性学造性学习。n 规范范组织成成员行行为,使之忠,使之忠诚于于为实现愿景而作愿景而作出奉献。出奉献。39可编辑可编辑 它是发展团体成员整体搭配与实现共同目标能力的过程。它是发展团体成员整体搭配与实现共同目标能力的过程。它是发展团体成员整体搭配与实现共同目标能力的过程。它是发展团体成员整体搭配与实现共同目标能力的过程
17、。只有团体培育了共同愿景,组织成员才能达成有效的学习。只有团体培育了共同愿景,组织成员才能达成有效的学习。只有团体培育了共同愿景,组织成员才能达成有效的学习。只有团体培育了共同愿景,组织成员才能达成有效的学习。它可以提高组织的整体素质,提升组织的价值观。它可以提高组织的整体素质,提升组织的价值观。它可以提高组织的整体素质,提升组织的价值观。它可以提高组织的整体素质,提升组织的价值观。使团体智商使团体智商个人智商,使个人成长速度更快。个人智商,使个人成长速度更快。团队学习的意义团队学习的意义n团队学习团队学习激发群体智激发群体智慧慧 40可编辑可编辑为什么要强调团队学习n 但是但是许多多团队个人
18、智商都很高,120以上n 团队智商却很低,62时代过去现在组织取胜主要靠开发人力资源主要靠开发廉价物质资源关键依靠一、二个领导人整个团队41可编辑可编辑团队学习的形式1.针锋相对的辩论:目的是为了取胜对手;针锋相对的辩论:目的是为了取胜对手;2.客套的讨论:为了解决某个问题或作出决策客套的讨论:为了解决某个问题或作出决策3.有技巧的讨论:为了作出决策、达成协议、界定有技巧的讨论:为了作出决策、达成协议、界定优先次序;优先次序;4.深度汇谈:为了探究、发现、洞察各种现象和问深度汇谈:为了探究、发现、洞察各种现象和问题,题,每人全部摊出心中的设想,真正一起思考每人全部摊出心中的设想,真正一起思考。
19、42可编辑可编辑整体搭配图未能整体搭配未能整体搭配的组织的组织不能激发个人能量不能激发个人能量而整体不良的组织而整体不良的组织整体搭配的组织整体搭配的组织43可编辑可编辑传统的集体学习与团队学习的区别图集体学习集体学习团队学习团队学习指导思想指导思想遵命(内容统一、遵命(内容统一、抓共性)抓共性)自主学习(强调找差、自主学习(强调找差、抓个性)抓个性)学习与工作学习与工作关系关系讲求结合(学习会、讲求结合(学习会、工作会分别开)工作会分别开)追求融合(工作学习追求融合(工作学习化、学习工作化)化、学习工作化)学习目标学习目标提高思想,统一认提高思想,统一认识,重在识,重在“知知”转变观念,改变
20、行为,转变观念,改变行为,重在重在“行行”学习方式学习方式重讨论问题,重论重讨论问题,重论述,求症状解述,求症状解重深度汇谈,重交心、重深度汇谈,重交心、反思,求根本解反思,求根本解44可编辑可编辑n系系统思考思考又又见树又又见林林 什么是系统思考什么是系统思考系统思考将引导一条路,使人由看片段到看整体;系统思考将引导一条路,使人由看片段到看整体;从把人们看做无助的反应者,转为把他们看作改变现从把人们看做无助的反应者,转为把他们看作改变现实的主动参与者;实的主动参与者;从对现状作被动反应,转为创造未来;、从对现状作被动反应,转为创造未来;、从迷失在复杂的细节中,到掌握动态的均衡搭配。从迷失在复
21、杂的细节中,到掌握动态的均衡搭配。它将让我们看见小而效果集中的高杠杆点,产生以小它将让我们看见小而效果集中的高杠杆点,产生以小搏大的力量。搏大的力量。45可编辑可编辑学习型组织的十一条微妙法则学习型组织的十一条微妙法则学习型组织的十一条微妙法则学习型组织的十一条微妙法则1.今日的问题来自昨日的解今日的问题来自昨日的解2.愈用力推,系统反弹力量愈大愈用力推,系统反弹力量愈大3.渐糟之前先渐好渐糟之前先渐好4.显而易见的解往往无效显而易见的解往往无效5.对策可能比问题更糟对策可能比问题更糟6.欲速则不达欲速则不达7.因与果在时空上并不紧密相连因与果在时空上并不紧密相连8.寻找小而有效的高杠杆解寻找
22、小而有效的高杠杆解9.鱼与熊掌可以兼得鱼与熊掌可以兼得10.不可分割的整体性不可分割的整体性11.没有绝对的内外没有绝对的内外46可编辑可编辑学习型组织的七大智障学习型组织的七大智障序号一二三四五六七七大智障局限思考归罪于外缺乏整体思考的主动积极专注于个别事件煮青蛙的故事从经验学习的错觉管理团体的迷思智障局限思考归罪于外适得其反专注个别习而不察经验错觉压力妥协47可编辑可编辑缺乏系统思考的组织智障缺乏系统思考的组织智障局限思考局限思考自扫门前雪自扫门前雪 增加组织的核心竞争力,使组织能够持续健增加组织的核心竞争力,使组织能够持续健康发展,单靠制度与岗位职责是远远不够的。康发展,单靠制度与岗位职
23、责是远远不够的。汽汽车车引引擎擎盖盖上上的的三三个个螺螺栓栓48可编辑可编辑产品产品销销不动不动领导领导怨怨广告广告行销行销怨怨质量质量质量质量怨怨生产生产生产生产怨怨技术技术技术技术怨怨财务财务财务财务怨怨领导领导广告广告怨怨行销行销领导领导归归罪罪于于外外49可编辑可编辑系统思考的三要素系统思考的三要素:防止分割思考,要整体思考;防止分割思考,要整体思考;防止静止思考,要动态思考;防止静止思考,要动态思考;防止表面思考,要本质思考。防止表面思考,要本质思考。50可编辑可编辑五项修炼模型图共共同同原原景景自自我我超超越越团团队队学学习习改善心智系统思考系统思考张张力力基基础础51可编辑可编辑
24、n学学习型型组织要消除三种要消除三种现象:象:部部门与部与部门分割分割 工作与学工作与学习分割分割 知知识与能力分割与能力分割52可编辑可编辑学习型组织给我们带来了什么?学习型组织给我们带来了什么?n注入了一种心态注入了一种心态积极心态积极心态n营造了一种氛围营造了一种氛围快乐团队快乐团队n铸造了一种精神铸造了一种精神自我超越自我超越n夯实了一个理念夯实了一个理念不断创新不断创新n强调了一个观念强调了一个观念系统思考,全局观念系统思考,全局观念 n培养了一种习惯培养了一种习惯主动反思主动反思n激发了一种热情激发了一种热情追求速度追求速度n明白了一个道理明白了一个道理沟通无限沟通无限n培育了一个
25、根基培育了一个根基学习力之根学习力之根n拨亮了一盏心灯拨亮了一盏心灯活出生命的意义活出生命的意义 53可编辑可编辑(二二)制造学制造学习和崇尚学和崇尚学习的气氛的气氛1、创造造组织不断学不断学习的机会。的机会。2、促、促进员工之工之间的的对话与探与探讨。3、鼓励共同合作和共同、鼓励共同合作和共同创造。造。56可编辑可编辑(三三)建立适合建立适合组织学学习的文化的文化n 组织的学的学习价价值观、组织的学的学习信念和行信念和行为习惯,是一种很具影响力的是一种很具影响力的资源,源,组织成成员都将以它来都将以它来引引导和和协调彼此的行彼此的行为。n 组织需要改善需要改善传统心智模式来心智模式来实现共同
26、的共同的认同,同,需要在工作中有意需要在工作中有意识地去地去规划、去划、去设计、去、去实施。施。57可编辑可编辑(四四)创建学建学习型税型税务组织的策略的策略1、组织中中领导层的培的培训。邀邀请有关研究学有关研究学习型型组织的的专家家讲授,授,对象象为中中层以上的干部。作以上的干部。作为整个整个组织的精英人物,的精英人物,组织领导层的心智模式直接影响整个的心智模式直接影响整个组织的心智的心智模式,他模式,他们的决策和管理也就直接决定了的决策和管理也就直接决定了组织的的发展,如果没有展,如果没有组织领导层的一致的一致认同,同,创建学建学习型税型税务组织的工作就很的工作就很难开展。开展。58可编辑
27、可编辑2、辅导员培培训n 明确明确辅导员的的职责和任和任务,将它作,将它作为一种制一种制度固定下来。度固定下来。n辅导员必必须精通五精通五项修修炼课程,能程,能够熟熟练运用运用五五项工具。工具。n利用利用业余余时间结合本合本单位位实际,推行并开展,推行并开展训练活活动。59可编辑可编辑3、组织全体人全体人员受受训n倡倡导全全员学学习第五第五项修修炼学学习型型组织实务与与艺术,把学,把学习交流与工作交流与工作实际结合起来。合起来。n详细制定培制定培训计划并确定希望达到的效果。划并确定希望达到的效果。n以基以基层为单位位进行行轮训,由,由辅导员定期定期讲授五授五项修修炼的的课程内容,运用五程内容,
28、运用五项修修炼反复开展活反复开展活动,整体提升,整体提升组织成成员的学的学习力、凝聚力、力、凝聚力、竞争力。争力。60可编辑可编辑(五)(五)创建学习型组织工作要把握的环节创建学习型组织工作要把握的环节 1、制定规划:、制定规划:2、转变观念:、转变观念:1、终身教育的理念;、终身教育的理念;2、学习就是投资的理念;、学习就是投资的理念;3、培训就是福利的理念;、培训就是福利的理念;4、优秀者优先培训的理念;、优秀者优先培训的理念;5、培训是、培训是最有效益的投入的理念;最有效益的投入的理念;6、领导者就是培训者的理念;、领导者就是培训者的理念;7、以人为、以人为本的理念;本的理念;8、人才是
29、第一资源的理念;、人才是第一资源的理念;9、税收事业发展离不开教、税收事业发展离不开教育培训的理念。育培训的理念。3、提炼愿景:、提炼愿景:关键不在发布在提炼形成,是学习、宣传、反关键不在发布在提炼形成,是学习、宣传、反思、沟通、共享、承诺、奉献、实践的过程;思、沟通、共享、承诺、奉献、实践的过程;61可编辑可编辑4、设计载体:、设计载体:团队参与,学习工作化,工作学习化,在工作中创新团队参与,学习工作化,工作学习化,在工作中创新发展;在活动中发现、锻炼、使用人才;发展;在活动中发现、锻炼、使用人才;5、建立机制:、建立机制:长效长效投入、开发潜能、投入、开发潜能、评估绩效、奖惩激励、评估绩效
30、、奖惩激励、6、营造环境:、营造环境:育人环境(紧扣人的发展需求开发潜能)育人环境(紧扣人的发展需求开发潜能)用人环境(让想干事的有机会、能干事的用人环境(让想干事的有机会、能干事的 有舞台、干成事的有地位;有舞台、干成事的有地位;让让 在岗位上做出奉献的人,看到在岗位上做出奉献的人,看到 奉献的价值,感受到奉献的光奉献的价值,感受到奉献的光 荣。荣。)工作环境(社会、执法、服务工作环境(社会、执法、服务)62可编辑可编辑 国税文化建设的示范国税文化建设的示范湘乡市国税局湘乡市国税局 湘乡市国税局是我省国税系统目前在国税文化建设方面实践起湘乡市国税局是我省国税系统目前在国税文化建设方面实践起步
31、早、并且一直领先的单位。步早、并且一直领先的单位。特点:特点:从引导观念、提升素质入手开展国税文化建设,注重从引导观念、提升素质入手开展国税文化建设,注重长远规划,注重设计主题活动,注重群众参与度,注重视计划的落长远规划,注重设计主题活动,注重群众参与度,注重视计划的落实,通过活动促进工作、树立形象。实,通过活动促进工作、树立形象。有特色的实践:有特色的实践:成立湘乡市成立湘乡市国税局终身教育学校,提炼国税文国税局终身教育学校,提炼国税文化理念,创办化理念,创办蓝盾文化蓝盾文化报,谱报,谱写局歌,举办写局歌,举办“国税杯国税杯”全国税收漫全国税收漫画比赛并公开出版,推行工作项目画比赛并公开出版
32、,推行工作项目主责制等。主责制等。63可编辑可编辑64可编辑可编辑1、要有目标和追求、要有目标和追求65可编辑可编辑2、经常保持微笑、经常保持微笑66可编辑可编辑3、学会和别人一块分享喜悦、学会和别人一块分享喜悦67可编辑可编辑4、乐于助人、乐于助人68可编辑可编辑5、保持自己的一颗童心、保持自己的一颗童心69可编辑可编辑6、学会和各种人愉快的相处、学会和各种人愉快的相处70可编辑可编辑7、保持幽默感、保持幽默感71可编辑可编辑8、要能处乱不惊、要能处乱不惊72可编辑可编辑9、学会宽恕他人、学会宽恕他人73可编辑可编辑10、要有几个知心朋友、要有几个知心朋友74可编辑可编辑11、常和别人保持合作、常和别人保持合作,并从中获并从中获得乐趣得乐趣75可编辑可编辑12、享受你的天伦之乐、享受你的天伦之乐76可编辑可编辑13、保持高度的自信心、保持高度的自信心77可编辑可编辑14、尊重弱者、尊重弱者78可编辑可编辑15、偶尔放纵自己一下、偶尔放纵自己一下79可编辑可编辑16、有空找朋友聊聊、有空找朋友聊聊80可编辑可编辑17、具备胆识和勇气、具备胆识和勇气81可编辑可编辑18、最后,不要财迷、最后,不要财迷82可编辑可编辑19、最最后,别忘了多休息!、最最后,别忘了多休息!83