洗涤公司收送被服预案.doc

收送被服应急预案

一、 目的
为确保公司的服务质量，与客户“共创成功”的理念，确保安全正常生产,切实保障被服及时有效地送致所需单位，特拟定此应急预案。
二、 预案领导小组及职责
（一）、组长：
组员：
（二）、职责
１、组长职责
１）、全面负责企业运营，确保正常生产。
２）、对突发性事件总的部署和调度。
３）、对外联单位进行有效的沟通和协调。
２、组员职责
１）、全面服从组长的调配和安排，及时解决突发事件，确保生产、配送正常
２）、协助组长完成工作任务，并提出合理化的建议。
三、预案类型
停电预案、台风及突发性天气、机器设备故障、车辆故障。
（一）、停电预案
１、不定期与供电部门了解停电相关信息，充分筹备发电机组所需材料及常用配件。
２、一旦停电，第一时间通知电工，检查电路设施，及时发电，保障正常生产。
３、在夏季是电荒，需及时了解医院所需最大量，预防发电组故障，并按需求，准备周转被服。
（二）、台风及突发性天气
１、台风季节，时时关注台风动向，了解台风的强度以及降雨量，为下一步计划有效地作出部署。
2、了解各单位的需求，及时准备1-2天的周转被服，并提前送致院方库房，同时回收肮的被服，确保院方正常运营。
３、台风后，第一时间回收肮的被服，并及时清洗，确保足够的周转被服。
４、筹备各单位需求时，加强公司的抗台工作，尤其加强库房，洗涤设备、发电机组、人员安全的防范工作。
３、机器设备故障
１、设备突发性故障，第一时间通知电工恢复设备正常运行；如设备故障大，不能及时恢复工作，应及时告之设备工厂报修，争取在最短时间内恢复生产，同时，与院方沟通被服用量，用周转被服保证其基本用量。
２、做到设施设备的日检点记录和日常基础保养，随时了解设备的运行状况，有效减少设备损坏频率，并由电工全面负责和监督，同时电工做好设备二、三级保养。
３、库存发电机组常用的油料、配件，以备及时所需。
４、车辆故障
１、车辆如有突发性故障，驾驶员第一时间采取排故措施，保障被服及时送达。
２、如车辆故障大，驾驶员不能排故的，及时报告组长，采取紧急维修，并临时租用车辆把被服送达所需单位。
望各成员履行好自身职责，确保正常生产，以提升顾客的满意度，
提升企业服务品质为己任，把预案落到实处。

某某洗涤服务有了公司
二○一五年八十四日

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