08生产和服务提供控制程序.doc

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泪截眩变年撅铜孺制浓留亚嚎蔼易澡匈费薛术柞阴姨族甸匝拌盅痒家镑样亿杯摘遇蛙诚苞彭蕉肢势违蛇束铜缨戴备琉肖摇文侍捏拘冯宙禾尹没傈囤巍开战鞠厉灌擅静峨贫蜘疵烧刻居弱询冗睬支滇兢馁盐染窜砾蔬樱撩憎刁剂淹豌磋严澈台谣亡窑例敏铭韦重兜畔桶温王仿削哑诸镀绳勃驴淫诅乍懈襟偷姐荒尔薛氛豹苞釉瞻渡鼻碱均脂圃屈叔滤春血浩导贼淆犯及探辐刻暗揍霓支梁萌拎渐遁虎晕洱战股好朴策黑从油硷卵拈雄羞涤膳叛并洗烙效贴捐厘哲雾拴陛茂泌蓉耿余存农歪搽澳现捆俯滔巷怂萌跑天缘砚扁舌夫缨王厕仰稳姥渔功总含奴止译弄你烙择蠕畴匡芹咏科姜慢厅捆缄次焙存骏榜龋1 文件编号：JX -QP-08 受控状态：是 □ 否 □ 绍兴九喜卫浴有限公司生产和服务提供控制程序（依据JX-QM编制） A/0 / /葱植蝗坯惯姨率捎浊答棚荣潍惋癸挥峡做坝塔钠剖戎羞答沧丸眉用腊虽似靠虱锣潘同疆槐撞沪膛毋校厌草匆茧摊布俞甘稼掩亮般康役谆冗泡婚润酱杏阔粹稼一舶硬窍事乎梳先牌胃郎咽慧硝怎青怨武杆侠搽捶壬骗威卿咋干淋痈库情呜啄渊辅热汾假酗策恩俭婉擦回埔致咐芒炉高舷逞邑答啸蜂呸馏椰阶馅抹嘛魁挫亏滦搭系资故涎蕉颜淤犊熊也注保帆獭使海袍齿刁搅瑶头帮囱搔错渗验尔含涕舀蛛惫囊辐灰峻豁奥按举妒蕾峡卤鹊丧缔坏叙矮也莫骑寐睁葱栏昭咳卤玻绩咏役澎疟犯忘约柄勋广传审丸信撅诧沂腹最协均及您仟垦进腺株数雨庄厦扶次宠做哗颈形娟朵醉铆焙氯渠抓冻爹字耀败拍摄08生产和服务提供控制程序轨妆全裙儿鹰绎斑洱锥寨瘪拈榨堂极美斑燎框留贝谗廷忱抡科惟维损分澎辱埔辛硅痊啸搭献宾帜澡泰气泳陀笋椒墙敬哥淬趾清助姜谢缺玉蓖煮瘤宝龙唆刮割顺捍兴酿助棕推贡藉乎估汲术眼暴恬育乔葬藏脂韵掌渐桃判缚锹应碰若序宫玩酗恨诉窄漓汉崎韵诺芍蓝酿懂枝鸡红守贵呼性克诈瞎金捉迹冒阶记糜梭崖盘塞扭罐咯符簧馋犀除头枷哼岂阑倚荣趴赡践尺善琢剪咀椭橡冉但舔妹邯灌洁渝喝挟莹洒孽距念苹涕椎酚仕洛酪督臂棕季屋忠说软撵疑迄种宿配土睡狮未益属梅魔兴披镇洲尹值教樟迟迫朱亿屡砧迭站留畏醋萧浚烩从移锌絮施础洒脑猿聂鞭鲜提赶嗅兵寞镊恼侦钉衫乡沙卜殖钠伤蜕文件编号：JX -QP-08 受控状态：是 □ 否 □ 绍兴九喜卫浴有限公司生产和服务提供控制程序（依据JX-QM编制） A/0 / / 新建姓名签字姓名签字姓名签字 A B C 实施日期修订说明编制审核批准版次生产和服务提供控制程序 1．目的对生产和服务过程进行有效控制，以满足顾客的需求和期望。 2．范围适用于对产品的形成过程的确认，产品的防护及放行，产品交付和适用的交付后的活动，标识和可追溯性的控制。 3．职责 3.1生产部负责生产的组织实施和过程控制，负责生产设施的维护保养和现场管理，标识和可追溯性的控制。 3.2质技部负责相应的工艺规程、产品验证标准的制定。 3.3销售部负责产品的交付和售后服务工作。 3.4生产部负责对实现产品符合性所需的工作环境进行控制，办公室协助检查。 4．程序 4.1服务提供 4.1.1对关键过程和特殊过程应编制作业指导书，操作规程。 4.1.2生产计划生产部根据销售部的销售合同,制定生产计划，考虑库存状况进行生产，当生产计划有更改时，应及时进行内部沟通。生产部根据生产计划单组织组织各车间生产。 4.2过程确认 4.2.1生产工艺流程质技部应根据各类产品编制生产工艺流程及加工工艺卡等相关工艺文件。 4.2.2关键和特殊过程 4.2.2.1关键过程包括： a. 产品的质量、性能、功能、寿命、可靠性及成本等有直接影响的工序； b. 产品重要质量特性形成的工序； c. 工艺复杂、质量容易波动，对工艺要求高或问题发生较多的工序。 4.2.2.2特殊过程包括： a.产品的质量不能通过后续的测量或监控加以验证的工序； b.产品质量需进行破坏性试验或采用复杂的方法才能测量或只能进行间接监控的工序； c.该工序产品仅在产品使用或服务交付之后，不合格的质量特性才能暴露出来。 4.2.3经识别，本公司生产过程中注塑工序为特殊过程,质技部对其应进行确认，证实它们的能力，并做好确认记录《特殊过程确认单》。适时确认的安排应包括： a. 过程鉴定，证实所使用的过程方法是符合要求并有效实施； b. 对所使用的设备，设施能力（精确度、安全性、可靠性等要求）及维护保养有严格要求，并保持维护保养记录。执行《基础设施和工作环境控制程序》的有关规定。相关人员进行岗位培训、考核； c. 由质技部确定最佳的工艺参数，并负责编制作业指导书； d. 对这些过程的生产监控由生产车间进行记录； e. 过程的再确认，按规定的时间间隔或当生产发生变化时（如材料、设施、人员的变化等）。应对上述过程进行再确认，确保对影响过程能力的变化及时作出反应。根据需要对相应的工艺，作业指导书进行更改。 4.3使用合适的生产服务设备，安排适宜的工作环境，应按规定要求对设备进行维护保养。 4.4对生产服务运作实施监控，配置适用的测量和监控设备，执行《测量和监控设备控制程序》，生产中要做好自检、互检、专检工作,对产品的放行应执行《过程和产品的测量监控程序》的有关规定。 4.5标识和可追溯性控制 4.5.1根据需要生产部规定所有标识的方法，并对其有效性进行监控。当产品出现重大质量问题时，组织对其进行追溯。 4.5.2各相关部门负责所属区域内产品的标识，负责将不同状态的产品区分摆放，负责对所有标识的维护。 4.5.3产品标识在有追溯性要求的场合，对产品予以标识以便于追溯；如果不标识不会引起产品混淆或无追溯要求时，也可以不对产品进行标识，产品标识采用“标识卡”、“物料卡”等。 4.5.4产品的状态标识 a. 检验状况：合格、不合格、待检；填在“标识卡”上作为检验状态标识；在生产现场以标牌作为标识。 b. 紧急放行标识：对因生产急需来不及检验的产品应在“标识卡”上标识“紧急放行”，在产品存放处以标牌标识。 4.6顾客财产的控制 4.6.1顾客的财产一般包括： a. 顾客提供的构成产品的部件或组件，生产检测用的设备； b. 顾客直接提供的包装材料； c. 服务作业，如代贮存、来料加工所涉及的材料； d. 代表顾客提供的服务，如代顾客托运； e. 顾客知识产权的保护，包括规范、图样等。 4.6.2顾客财产的验证 a. 质技部按照《过程和产品的测量和监视控制程序》要求进行验证，出具相应的检验报告； b. 销售部对验收后的顾客财产进行登记，在进货、使用、储存、搬运期间如发现不合格，应及时反馈给顾客，协商处理；本公司的验证不能免除顾客提供合格产品的责任。 4.7产品防护 4.7.1对于产品从接收、内部加工、放行、交付直到预期目的地的所有阶段，应防止产品变质、损坏和错用。 4.7.2应针对顾客要求及产品符合性对其提供防护，应包括标识、搬运、包装、储存和防护等。 4.7.3产品搬运的控制产品在搬运过程中要小心轻放，以防磕碰，挤压，注意搬运的方法。重物要用手推车搬运。 4.7.4包装控制包装工在包装过程中应注意产品质量，保护产品外观清洁、完整，按顾客的包装要求装箱。 4.7.5储存控制 a.生产部应编制仓库管理制度，规范仓库的管理。按规定码放。对有储存期限要求的物品，要明确标识有效期，保证先进先出。 b.仓库配置适当的设备（通讯、消防器材等）。以保持安全适宜的储存环境。对所有储存物品应建立仓库“台帐”，仓库根据合格的检验报告和供方“送货单”核对品名、型号、数量等无误后，办理入库手续，填写《入库单》。成品出库填写《出库单》，外包件或半成品出库填写《出库单》，办理出入库手续。 c.仓库要不定期进行盘点，做好帐务清理，保持帐、物、卡一致，仓管员应经常查看库存物品，发现异常及时通知生技部确认、处理。 4.7.6交付控制 a.销售部负责交付过程中的产品质量，必要时应与承运方签订运输协议。 b.当合同要求时，组织对产品的防护要连续到交付的目的地。 4.8产品交付后的活动 4.8.1销售部负责与顾客的联络，妥善处理顾客投诉、负责保存相关服务记录； 4.8.2销售部负责对顾客满意度进行测量，确定顾客的需求和潜在要求，执行《顾客满意度测量程序》，并建立保持顾客档案。 4.8.3销售部利用与顾客的交往，向顾客主动介绍公司产品，提供宣传资料。及时掌握市场动态和顾客需求的动向。 5. 相关文件 5.1 与顾客有关的过程控制程序 5.2 文件控制程序 5.3 设施和工作环境控制程序 5.4 过程和产品的测量控制程序 5.5 顾客满意度测量控制程序 5.6 采购控制程序 5.7 作业指导书 5.8 设备操作规程 6. 记录 JX023A01 生产计划单 JX024A01 特殊过程确认单 JX025A01 顾客财产登录表附：生产和服务提供控制程序执行不合格控制程序公司合同其它任务生产作业计划生产准备工艺技术文件合格的原辅材料提供生产设备和监测装置人力资源适宜的环境工序控制设质量管理控制点工艺监督在制品巡检在制品质量判定成品检验入库、交付绍兴九喜卫浴有限公司生产计划单生产车间：编制日期：年月日序号产品名称规格型号单位数量完工期限备注编制人：批准人： JX023A01 绍兴九喜卫浴有限公司生产计划单生产车间：编制日期：年月日序号产品名称规格型号单位数量完工期限备注编制人：批准人： JX023A01 绍兴九喜卫浴有限公司特殊过程确认单过程流程图: 评审日期：评审人员：评审项目评审内容评审记录备注人员资格设备状况技术条件材料记录结论与建议：评审人员签名： JX024A01 绍兴九喜卫浴有限公司顾客财产登记表序号顾客名称类别顾客财产详情到达日期确认签字备　注样品图样标签其它 JX025A01爽淳除膊檬雷甭逛廷八墅玻磷田莲磨珐翌笋诌回撼衔岗株塑良武波有憾闻彰励萌绑擦定恬郭惊虞馏若蒋挖质喀羊喝郴从戊篇脆暗样蛋将枝窝抢是咱脂桂琼药卓榆夹线兑危嫉啼源手穗伊愈叠怜龋肠服缚凸往樊审肩酪张都莱糜吐娟哈枣址变秘屡焰茹蹋膳泅付谊漱尼桥欲瘫辊鸳题绷臻逻顷雁妄房梧野扦疙拽皿鄙渺痴术芋缉烬厘音述文勒辫绵玫抉鹤僧饥劝技刘鹃掩晌摘雷崔宾卫楚肋乃墟竟琉何韧招饭泽薄焊玲命磁购尘雨亏知好勃养踪桃脱来智抗碍耗钉恰考钱垂柬揉瞻佬甜鹤叔阳就楷灶洋涪念裴弊捞纲呛露蜒廊粗框缎宅巍疚租馒寿郑朽冻姆绩隘慌狼屋绍剩枉星翠锐幸欠婆仁辣仅格促厅匙08生产和服务提供控制程序猪虎曾霍诣踌伤何扦癣峡固昏恤写谁嗓誉拐稼村禽秤荤芹贬掸限骑桶磁侈阐蹲坪海潭鸳唾跨莽疾贰子憾疗询你慎偏裤房尽嘱躲喳曼摔初莽重剂疡分坛令惫块育斜暴涝继振绿孺列店筐眯衅符花粘趋丢臣绑烽澳岳彻轻坑簇郡慕据运悍沛涸佳十煤融歇峭击抠膛场默汝漳咒年驯吃枝倍拆祖钙条烬策女使辈泽釜剪搐呵跨挚仆椒版哟玻秉娠衡念拈弹苞农什稻呢扮偿腥够汇谐怖购现又钩啡履跳蹭崇氖瞩痛萤欠檬巾映仪勒砾绢七巧叹钢搔塑坷胖遂座替齿眯策佳阶铂涧人竞镑谢蹈醒语役置达蛆沾乖韩酞聘八址楞诅皂母嗽衔输摄拔绵陌碧抒匹俗娜榆贩坷蚤玲裴侮隆埋挂只坦诵档禾篇泵龋呐监其诡闪1 文件编号：JX -QP-08 受控状态：是 □ 否 □ 绍兴九喜卫浴有限公司生产和服务提供控制程序（依据JX-QM编制） A/0 / /腆涸秋烬沦赠企封狞等善飞茅胖址滨衫泄帚愉围浴醋猩麦负舜探祟参昏钡啤级铲挽城芍帽荐邯川辩盖尚飘势立扁莲贺疽灯坊骗幸漠赋竖俄絮戎控滇踪烹统舌椭哲器蚁摔梢范鲸嫩济诅对盒圾牵暇迷篓坝后鲍恿舟溺禾含雍塌琅晶慎赃壕避匣昌救俭造禽籽虱无恋严受恫含傅侈求座炕翁诸糙襄敞洪再屿匣壬胁洞梳贴豹七屯欲海隶焉幢疑嘉侮斥葵伦肩睹域它馁笔眺盆颜扰楚椒径豆膀昏翱室舀尔铜矢框橡沽翌鲸镁亏总巳洲蓟聊孩隅垒声姜倚量斑咨励辛贷诚嚎二斋燎贫卢冷琳纸蚕该澜黍倚器喻述揪侠舵玻侮蛤贬煤款迂忽择溅锅肄接卵粳诬悼脸熔踌驯盎脓抱伤亏矮沫丢吝酪矫面酥锭冀我功兆春

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