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常见面试方法及应对就业指导课程系列主讲人：沐玲主讲人：沐玲12Contents Page目录页面试的误区正确认识面试面试的形式面试的准备面试问题类型及答题技巧3区我们对面试的理解和认识存在很多Part 1面试的误区4对面试认识的误区考官是怪老头面试总会问些我不懂的考官会丢把扫帚在地上考验我我会被骂死我一定会紧张得要死说错话会被笑死面试的误区5Part 2正确认识面试面试：是一种经过组织者精心设计精心设计，在特定场景下，以考官对考生的面对面交谈与观察面对面交谈与观察为主要手段，由表及里测评考生的知识、能力、经验知识、能力、经验等有关素质的一种考试考试活动。进一步了解求职者进一步了解求职者挑选职工，判断求职者是否具备从事某项特定工作的素质和能力挑选职工，判断求职者是否具备从事某项特定工作的素质和能力向面试官证明你能胜任这份工作。向面试官证明你能胜任这份工作。进一步了解用人单位。进一步了解用人单位。面试的作用双向选择6Part 2正确认识面试面试是经过精心设计的面试考官是来考察你的考察是通过交谈和观察来进行的面试也是一种考试考察的是人，而不是机器人你是骗不了考官的面试和求职的技巧是很重要的7Part 2正确认识面试三个核心问题三个核心问题此人能不能能不能做这份工作（工作技能、能力和相关经验等）此人是否喜欢是否喜欢/真正想做真正想做这份工作（求职动机和价值观等）此人能否和现有团队一起一起把这份工作做好（工作态度、文化匹配度和团队精神等）8Part 3面试的形式一对一面试一对多面试多对一面试团体面试团体面试招聘会、宣讲会就是一次团体面试9Part 3 面试的形式团体面试无领导小组讨论观测考生的组织协调能力、口头表达能力，辩论的说服能力等各方面的能力和素质是否达到拟任岗位的要求，以及自信程度、进取心、情绪稳定性、反应灵活性等个性特点是否符合拟任岗位的团体气氛，由此来综合评价考生之间的差别 无领导小组论将自主形成三类角色：1.组织者；2.时间控制者以及记录者；3.参与融入者以及及参与者。对工作会议工作会议的模拟（情景模拟）68人一组（临时随机组成）一小时左右时间与工作有关工作有关问题的讨论讨论讨论过程中不指定不指定谁是领导领导，也不指定受测者应坐的位置位置，让受测者自行安排组织。常用于和人打交道多的岗位10Part 3 面试的形式团体面试无领导小组讨论参与有效发言次数的多少；是否有随时消除紧张气氛，说服别人，调节争议，创造一个使不大开口讲话的人也想发言的气氛的能力，并最终使众人达成一致意见；是否能提出自己的见解和方案，同时敢于发表不同意见，并支持或肯定别人的意见，在坚持自己的正确意见基础上根据别人的意见发表自己的观点。能否倾听他人意见，并互相尊重，在别人发言的时候不强行插嘴；语言表达、分析问题、概括或归纳总结不同方面意见的能力；反应的灵敏性、概括的准确性、发言的主动性等。评价价受测者11Part 3 面试的形式团体面试无领导小组讨论考查应试者举止仪表：考查应试者在团队中与他人发生关系时所表现出的能力，主要有语言和非语言的沟通能力、说服能力、影响力、人际交往的意识与技巧、团队精神等。考察应试者在处理实际问题时的思维分析能力：主要包括理解能力、分析能力、综合能力、推理能力、想象力、创新力以及信息的检索和利用能力。考查应试者的个性特征和行为风格：主要包括动机特征、自信心、独立性、灵活性等特点，还包括考察问题时从大处着眼还是关注细节。动机与岗位匹配性：对职位的选择是否源于对事业的追求，是否有奋斗目标，积极努力，兢兢业业，尽职尽责。应变能力：在实际情景中，解决突发性事件的能力，能快速妥当地解决棘手问题。言语表达：评分要点评分要点1220132013国家公务员考试安监总局无领导小组讨论模拟题国家公务员考试安监总局无领导小组讨论模拟题地点：北京时间：7：30 入考场隔离，9：00正式开始面试方式：采用的是无领导小组讨论方式，考生成弧形面向考官。题目是：弘扬“忠孝仁义礼智信”传统文化，提高机关干部思想道德素质。任务1：忠、孝、仁、义、礼、智、信中，哪三项最重要?任务2：就这三项，提出具体的措施。共70分钟，前面个人发言，再讨论50分钟，最后一个人总结陈述(5分钟)。Part 3 面试的形式团体面试无领导小组讨论 无领导小组讨论题目之排序题无领导小组讨论题目之排序题题目：某地运管所“钓鱼执法”，敛财甚多，新闻媒体呼吁要杜绝这种执法不规范行为的发生。现提出五种应对措施：一是充分发挥舆论监督的作用;二是下决心斩断利益链;三是加大人大的工作监督;四是通过培训等，提高队伍的执法素质;五是建立健全相关制度。要求：(1)请你对5个应对措施由重到轻进行排序，并对排序的原因进行阐述;(2)对其他人的排序，可以肯定，也可以反驳;(3)争取通过小组讨论，达成一致意见。13Part 3 面试的形式结构化面试1.根据工作分析的结构设计面试问题，事先拟定问题及参考答案、评分要点。2.面试者都会被问提到相同类型问题，向所有的应聘者采取相同的测试流程。3.面试评价有规范的、可操作的评价标准，评价程序和标准统一客观。4.考官的组成有结构。结构化面试结构化面试半结构化面试非结构化面试14Part 3 面试的形式结构化面试1.新形势下公务员要求务实、创新，请结合所报岗位和自身优势，谈谈如何做到这两点。【题目类型】自我认知与职位匹配【考查能力】自我认知与职位匹配能力2.某小学某班42人，却设了52个班干部职位，除班长学委等，还有关灯的关长等，对于这种全民班干部的现象你怎么看？【题目类型】综合分析【考查能力】综合分析能力3.我市现在有许多免费自动借书机，市民可凭身份证借阅，然而运行两年来，使用效率不高，少有问津，你是文化局的工作人员，领导让你调查一下，你怎么组织这次活动？【题目类型】组织管理类【能力考查】考查学生的组织管理能力，看考生是否能考虑问题全面，解决工作中的实际问题。4.你业务能力强，你科室领导让你对单位新员工进行指导，效果不好，另外两个科室领导对你评价不高，新员工表示不适应你的沟通方式，你的领导也批评了你，你怎么办？【题目类型】人际沟通【考察能力】人际沟通能力，主要考察考生是否能够通过恰当的方式解决人际沟通的障碍15Part 3 面试的形式电话面试保持冷静、化解紧张选择合适时间地点注意语速、适时沟通记录重要信息注意礼节把握提问机会时间1030分钟作用应对技巧了解申请人实际情况核实相关背景，语言表达能力16Part 3 面试的形式视频面试1 1、整理好视频的背景。、整理好视频的背景。2 2、询问连接是否畅通。、询问连接是否畅通。3 3、看着摄像头。、看着摄像头。4 4、姿势要雅。、姿势要雅。5 5、不要打断面试官讲话。、不要打断面试官讲话。6 6、微笑、微笑17Part 3 面试的形式评价中心面试（Assessment Centres）面试（简称AC面)外企常用小组讨论、公文筐、角色扮演等情景模拟方法一些传统的测试方法，对应聘者的知识、能力、个性、动机进行测评。情境模拟测试，即通过创造一种逼真的模拟管理情境或工作情境，将应聘者放入其中，要求其完成各种各样指定的工作。内容核心技术特点时间长 考察全面 手段多样 18小组讨论个人演讲角色扮演客观测试（笔试）管理游戏一对一面试文件筐测试AC面试常见内容Part 3 面试的形式评价中心面试19Part 3 面试的形式行为面试行为面试通过面试者的行为描述来判断其背后的品行、思想。准确几率较一般的面试方法要高。通过行为面试，能了解到应聘者的品行是否与岗位要求吻合，深入探索应聘者的动机和兴趣点。20领导能力领导能力请举例说明你领导一个团队完成某个项目并取得成功团队合作能力团队合作能力举例说明你在完成某项任务的时候，怎样与他人进行有效沟通解决问题能力解决问题能力举例说明你如何处理工作和生活中的突发事件分析、决策能力分析、决策能力你一生中做出的最有意义的决定是什么？那个决定为什么有意义？那个决定是怎样做出来的？学习能力学习能力举例说明你如何学习一门新技术并怎样将它用于工作创新能力创新能力举例说明你的创意对一件事情成功起了决定性作用沟通能力沟通能力举例说明你说服别人的能力。Part 3 面试的形式行为面试考察要素及常见问题21What+STAR+Key WordsWhat+STAR+Key Words法则法则WhatWhat:一句话简明扼要回答问题STARSTARS S：Situation（情况情境）：时间、地点、事件、人物T T：Task：要完成的任务或遇到的问题A A：Action:采取的步骤和行动R R：Result：最终的结果Key WordsKey Words：问题中的关键词行为面试应答技巧Part 3 面试的形式行为面试22仔细阅读你所申请职位的要求；通过各种渠道了解你申请的企业比较亲睐怎样的人才，即人才标准；针对应聘职位，列一份你个人和专业上相符的特点；仔细思考你的哪些经历可以用来说明你的这些个人和专业优势；用你以往的经历为你的个人优势和专业特长各组织2-3个小故事；试着用STAR法则来叙述这些故事；预测一些常见的行为面试问题，然后模拟面试情景回答，多练习，自然就流畅。Part 3 面试的形式行为面试如何准备行为面试问题如何准备行为面试问题23Part 3 面试的形式压力面试压力面试有意制造紧张，以了解求职者将如何面对工作压力。常见手段提出生硬的、不礼貌的问题故意使候选人感到不舒服针对某一事项或问题做一连串的发问，直至无法回答质疑、尖刻、咄咄逼人的语言从面试者最薄弱的地方入手，往往是哪壶不开提哪壶使面试者处于一种尴尬的境地试图来挑衅对方面试官不友好的态度和锐利的眼神，使面试者顿感紧张和凝重用诱导法来迷惑面试者主要目的考察求职者的应变能力，人际交往能力，需要求职者具有敏捷的思维、稳定的情绪和良好的控制力24Part 3 面试的形式压力面试奋战到底。保持镇定、耐心解释。坚持到底，用足够的耐心和信心，诚恳而认真地回答每一个问题。心态平和、耐心细致、沉稳老练、信心十足、临危不乱是在压力面试时需要表现出来的性格特征。过关秘籍25Part 4 面试的准备研究自己研究面试官研究企业研究面试打造黄金形象面试如何准备26Part 4 面试的准备研究自己心理准备1、自我心理的“四具备、五消除”（1）具备充足的信心（2）具备积极主动的求职意识（3）具备竞争意识（4）具备顽强意志消除几种不良心理（1）消极心理（2）恐惧心理（3）自卑心理（4）羞怯心理 （5）迎合心理 272、个人能力的全面盘点3、个人成就的综合盘点4、个人面试技巧的盘点5、可能出问题的地方Part 4 面试的准备研究自己28所谓的“研究”，就是要试想一下主考官可能会从哪些方面来考察、评价求职者。具体来说，主要有以下几个方面：1、主考官对求职者的第一印象。2、主考官要整体考核什么？专业知识、基本能力、口才、谈话技巧、胜任力做整体的考核。3、主考官要了解什么？性格和人际关系，情绪状况以及人格成熟的程度。Part 4 面试的准备研究面试官29Part 4 面试的准备研究单位你必须研究和这家公司相关的各种资料，比如成立背景、创立的年代、总公司所在地、经营业绩、行业地位、经营理念、公司规模、发展趋势、公司产品、产品的市场定位和占有率、主要客户、近几年的成长概况，或是公司负责人和组织成员的名单，甚至包括最近有关新闻媒体对该机构的关注等。牢记企业的地理位置。研究单位研究单位研究岗位研究岗位工作内容、技能要求、工作环境、直属上级、合作部门教育背景、职位前景、发展方向、知名公司、榜样人物薪资水平、其他要求怎么才能收集到这些资料呢？怎么才能收集到这些资料呢？30面试是经过精心设计的面试考官是来考察你的考察是通过交谈和观察来进行的面试也是一种考试考察的是人，而不是机器人你是骗不了考官的面试和求职的技巧是很重要的Part 4 面试的准备研究面试31Part 4 面试的准备打造黄金形象如何打造求职“黄金形象”？32Part 5 面试问题类型及答题技巧面试问题类型面试开始提问 教育背景提问工作经历提问能力提问最近一次工作提问进攻性提问闲聊式提问结束性提问PS：开放式 封闭式提问33Part 5 面试问题类型及答题技巧面试开始提问你能简单地谈一下你自己吗？你的好朋友（大学同学、导师、老板、父母）会怎样形容你这个人？从今以后的五年时间里，你都计划做些什么？如果给你一个在弹指间改变自己某方面性格的机会，你会首先改变什么？秘籍秘籍面试开始提问一般是你比较熟悉的内容；可以借面试开始提问缓解紧张情绪；调整语速；学会使用1、2、3、4或者首先、其次、再次、最后再次这样有逻辑层次的表达形式。34Part 5 面试问题类型及答题技巧面试开始提问自我介绍一般3分钟左右谈四点 1我喜欢这个职位和公司；2我的基本情况（简略，不要过多重复简历内容）；3为什么我是这个岗位最合适的人选；4入职后的基本生涯规划（我能为你做什么）。提前准备（可写好记熟）35Part 5 面试问题类型及答题技巧教育背景提问你都参加过哪些课外活动？你为什么选择你的这个专业？你觉得在大学中，你最喜欢的课程是什么？你为什么要申请一个和你专业无关的职位呢？你哪些课程的成绩不尽理想？为什么会出现这样的情况？你认为这会影响你在此项工作中的表现吗？秘籍秘籍回答的课程、活动选择和职位要求的核心能力相关；跨专业求职注意证明喜欢、学习、锻炼和胜任力；成绩不好实践补；有岗位要求的相关证书的，务必说明。36你最难忘的成就是什么？你有没有和申请职位相关的工作经历？如果有，能不能给我们讲一讲？你有没有有过的经历？Part 5 面试问题类型及答题技巧工作经历提问秘籍秘籍注意What+STAR+Key WordsWhat+STAR+Key Words法则法则；谈及的经历要和求职岗位要求相关；是否向其他单位求职的，实话实说，并表达愿意到单位求职的愿望；切勿编造经历。37Part 5 面试问题类型及答题技巧能力提问团队合作能力专业知识学习能力沟通协调能力工作责任心/勤奋度全局观念影响他人培养人的能力工作效率/业绩适应/应变能力可信/忠诚度执行/计划能力分析/解决问题能力销售能力/说服能力管理控制才能领导策划才能秘籍秘籍工作必备的核心能力一定要着重强调；用事例证明，注意What+STAR+Key WordsWhat+STAR+Key Words法则法则；38Part 5 面试问题类型及答题技巧最近一次工作提问如果你最终被我们公司聘用，你将有机会和一些在公司中工作很长时间的、有着丰富经验的职员一起工作，你打算从他们身上学些什么？秘籍秘籍千万不要说前任雇主的坏话；表示出新人应有的姿态；不要过多暴露自己的能力缺陷。39Part 5 面试问题类型及答题技巧进攻式提问你对我们公司了解多少？我们公司的哪些东西吸引了你前来应聘呢？基于你对我们这个行业的认识，你觉得你理想中的工作与你现在申请的这个工作之间的差距有多大？你在方面几乎没有经验，你计划如何学习相关知识以更好的完成这份工作？你打算在我们公司工作多久？你在业余时间里都做些什么呢？秘籍秘籍适当赞扬；表示出对单位和岗位强烈的喜好倾向和入职愿望；小心问题中的陷阱。40你最近看过什么书？你怎么找到我们公司的？（招聘信息来源）你是单身吗?说说你的的家庭。说说你们学校你参加过什么组织吗？Part 5 面试问题类型及答题技巧闲聊式提问秘籍秘籍搞清楚问题背后的考官真实意图；聊的基础上，表达出你的环境和条件支持你选择单位；忌牢骚。41Part 5 面试问题类型及答题技巧结束式提问你愿意出差吗？我可以和你的证明人联系吗？你还有什么需要让我知道的？你希望你的年薪是多少？你什么时候可以开始工作？你还有什么需要问的？秘籍秘籍证明你胜任工作、且所提供的资料均属实；不要错过自我表扬的机会；国家财政供养单位不可能提供额外薪资；随时可以到岗少问公司能提供什么，多问自己该准备什么。THANK YOU就业指导课程系列请关注“曲师就业”微信平台学习就业知识 掌握就业资信祝您求职顺利成功！42