银行个人理财产品客户投诉统模版.xls

附件3:银行个人理财产品客户投诉统计表填报日期：年 月 日序号网点投诉编号投诉客户投诉产品名称及编号投诉事项处理情况和解处理过程中123填报人：说明：1.网点于每季第5个工作日将年内客户投诉情况报上级主管部门；一级分行汇总辖内投诉统计表于每季第15个工作日之前报总行。2.处理情况：根据当前处理结果在“和解”和“处理过程”栏位打“”。3.和解：指已经处理结束并与客户达成和解的投诉。4.处理过程中：截止报告日尚未处理完毕的投诉。5.各项要素均需填报完整。