网络营销课程习题与思考.doc

第一章 习题与思考：
1． 请解释下列名词：
营销观念 营销环境 市场细分 目标市场
营销目标 营销组合 营销策略
2． 简述现代营销观念与传统营销观念的区别。
3． 消费需求有哪些基本属性？
4． 营销环境可以分成哪几个方面？
5． 经济环境和社会文化环境对市场状况有何影响？请联系实际情况举例分析。
6． 在营销学理论中关于消费需求有哪6个方面的基本问题？
7． 选择目标市场的主要依据是什么？
8． 产品策略包括哪些主要内容？
9． 什么是产品的生命周期？产品的生命周期包括哪几个阶段？
10． 主要的定价方法和定价策略是什么？
11． 企业的分销渠道有哪些类型？
12． 促销方式和策略包括哪些方面的内容？

第二章 习题与思考：
1． 从网络营销的产生和发展说明网络营销是企业今后营销发展的趋势。
2． 与传统营销相比，网络营销有哪些优势和特点？
3． 网络营销今后将会如何发展？
4． 网络营销的发展对企业营销管理会形成哪些冲击？
5． 为什么说企业开展网络营销必须对本企业的组织结构进行重组？
6． 对于企业来讲，如何结合网络营销来对本企业的营销进行管理？
7． 与传统营销相比，谈谈你对海尔集团开展的网上直销和个性化管理的感想。
8． 通过本章的学习，你认为今后5年内网上交易发展的前景如何？举例说明。

第三章 习题与思考:
1． 什么是网络直复营销？直复营销理论具体表现为哪几个方面？
2． 什么叫网络软营销？网络软营销有哪些特点？
3． 网络礼仪指的是什么？
4． 为什么说整合营销又是网络营销理论中的一个新理念？
5． 分别简述传统营销的4P’组合理论和4C’的网络营销理论。
6． 简述Intranet与Internet的区别。
7． 一个完整的包括有营销功能的网络营销系统应包括哪些功能？
8． 建设网络营销系统前应考虑哪些问题？
9． 网络营销系统的开发方式有哪几种？简述网络营销系统的开发步骤。
10．一个结构完善、设计合理的网络营销站点应具备哪些功能？
11. 简述网络营销站点的规划的重要性。
12．简述网络营销站点的推广方法，网站的维护的内容。
13．在进行网站主页设计时要注意哪几点？
14．通常对电子支付系统有哪些基本的要求？
15．什么叫脱机支付，哪几种支付方式为脱机支付方式？
16．什么叫联机支付方式？网络营销中有哪几种支付方式？

第四章 习题与思考：
1．网络营销对传统营销方式产生了哪些冲击？
2．网络营销的优势有哪些？网络营销的特点是什么？
3．简述网络消费者的需求特征。
4．影响网络消费者购买动机的因素有哪些？
5．网络购物的基本过程有哪几个？
6．什么商品适合网络销售？
7．如何确定网络销售产品的价格？
8．网络营销中的安全性要求主要包括哪些方面？
9．网络营销中的安全交易手段有哪些？

第五章 习题与思考：
1． 简述几种有效的网络营销管理模型。
2． 企业如何制定网络营销战略计划？
3． 网络营销费用涉及到营销部、客户服务部、公关部等部门，网络营销费用如何分摊，还是由某一部门负责管理？
4．企业是如何通过数据库技术和Internet和进行网上调研，它与传统的市场研究有何区别？
5．网络师的职能是什么？
6．你认为有必要设立网络资源管理部门吗？
7．选择网络服务提供商时应考虑的因素有哪些？
8．请为某一企业制定一份可行的网络营销计划方案。

第六章 习题与思考：
1． 什么是网络市场调研？
2． 网络市场调研有哪些特点？
3． 网络市场调研策略包括几部分？简述各部分策略内容。
4． 简述在线问卷的设计原则。
5． 什么是网上直接调研？有哪些方法？
6. 什么是网上间接调研？有哪些方法？
7. 网络信息检索中，要用到哪些常用运算符？举例说明各符号的功能。
8. 简述高级检索与简单检索的差别。
9. 特殊检索技术包括哪些内容？
10. 什么是元搜索引擎？搜索引擎目录与多元搜索引擎有什么不同？
11. 网络商务信息的收集可使用哪些方法？

第七章 习题与思考：
1． 网络营销的产品与传统营销的产品的内涵有什么差异？
2． 进行网络营销的产品与传统营销的产品相比有何特点？
3． 如何对网络营销的产品进行分类？
4． 如何进行在网上销售的新产品的开发和销售？
5． 什么是网上市场的品牌？企业的域名品牌包含哪些内涵？
6． 如何对企业的网上品牌进行管理？发展企业的网上品牌要注意哪些问题？
7． 对网络营销产品的定价目标是什么？以什么为基础？有什么特点？
8． 企业对网络营销产品的定价一般采用什么策略？
9． 企业进行网络营销时，为什么要经常采用免费价格策略？如何实施？
10.企业的网上域名对企业有什么影响？

第八章 习题与思考：
1． 对企业来讲，网络营销渠道与传统营销渠道有和不同？网络营销渠道有哪些类型？
2． 企业如何进行本企业网络营销渠道的建设？
3． 网络直销与传统的产品销售有什么根本的差异和特点？
4． 什么是网上支付？网上支付的过程与方式如何进行的？
5． 企业任何进行对网络营销的物流管理和控制？
6． 什么是网络营销的中间商？与传统的中间商有什么不同？其存在的必要性如何？
7． 网络市场的中间商有哪些类型？各有什么功能？
8． 网络中间商是如何进行定价的？
9． 什么是比较购物代理和比较电子商务？有什么功能？

第九章 习题与思考：
1．何为网络促销？与传统的促销有什么区别？
2．网上促销经常采用哪些方法和策略？
3．网络促销有哪些形式？各有什么作用？
4．企业开展网络促销的目标是什么？网络促销的实施过程如何？
5．企业对本企业的网络站点进行推广时可以采用哪些方法？推广的过程任如何？
6．企业要提高网络客户对本企业网站的访问率，可以采取哪些措施？
7．什么是网络公共关系？企业要搞好网络公共关系可以采取哪些方法和措施？

第十章 习题与思考：
1．为什么网络广告的发展速度会远高与传统媒体的广告？
2．与传统媒体广告相比，网络广告有什么特点？
3．常用的网络广告有哪些类型？各有什么特点？
4．从网上查找各种类型的广告，并复制分析其特点。
4．网络广告的发布有哪些形式，在应用时各要注意哪些问题？
5．简述网络广告策划应从哪几方面考虑。
6．对于企业来讲，如何加强在网上的宣传？可以采取哪些方法和策略？
7．企业可以采用哪些方法和措施来提高网络广告的收效和加强对网络广告的管理？
8．从网上观察一个网络广告，分析其广告的设计思想。

第十一章 习题与思考：
1．如何对网络营销服务进行分类的？它们各有何特点？
2．简述目前中国ISP业务的类别及业务范围。
3．根据网络营销过程服务的三个阶段，你认为在实施中就注意些什么？
4．试略举三种网络营销服务工具，并举例就此工具的运用作些简单说明。
5．简述实施网络营销个性化服务应注意点。
6．有效的网络营销服务管理模型有大致有六种，请结合相关资料和个人体会简要分析一下其中一种模型。
7．简述网络营销服务管理的主要内容。
第十二章 习题与思考：
1．网络营销实施的运作过程分为哪几个阶段？同时还应注意什么问题？
2．网络营销实施应如何把握时机？
3．我国传统企业进行网络营销，应如何看待投资成本与营销效益的问题？
4．请区别传统营销与网络营销中企业组织机构的差别，并说明后者的管理模式的特点。
5．你认为网络营销中企业对人才的培养应注意些什么？
6．在网络营销中，什么叫经济性风险？它包括哪几个方面？
7．网络知识产权的侵犯带来的风险属哪一类风险？主要是哪些方面的侵权？对保护网络知
识产权，你有何建议？
8．如何进行网络营销风险的控制？
9．网络营销风险的消费者保护有两大方面，试展开说明。

第十四章 习题与思考：
1． 简述美国通用电气公司在其网站的建设中是如何体现“我们将美好的事物带给生
活”这一站铭的主题思想的。
2． 浏览美国通用电气公司网站，举例说明该网站是如何实现信息层面上的互动，并
建立网上的营销环境。
3．简述亚马逊网上书店采用的网上营销策略。
3． 为什么在全球快递同行巨头的竞争下，联邦快递公司FedEx能在短期内迅速踞
起？分析FedEx公司的网络营销的竞争力。
5．简述美国联合保健集团采用的“三网互补”业务模式。
6．结合本章的案例分析，分析网络客户服务的策略。
7．你认为网上营销存在的最大障碍是什么？
8．结合本章的案例分析，分析在网上开展体验式营销的重要性。
9．通过本章的案例分析的学习，如果由你来规划设计一个以销售家庭装饰用品的企业网站，你将采取哪些营销策略？
10. 简述GM网站为能在网上实现购车所采取的一系列营销活动。

合同管理制度

1 范围
本标准规定了龙腾公司合同管理工作的管理机构、职责、合同的授权委托、洽谈、承办、会签、订阅、履行和变更、终止及争议处理和合同管理的处罚、奖励；
本标准适用于龙腾公司项目建设期间的各类合同管理工作，厂内各类合同的管理，厂内所属各具法人资格的部门，参照本标准执行。
2 规范性引用
《中华人民共和国合同法》
《龙腾公司合同管理办法》
3 定义、符号、缩略语
无
4 职责
4.1 总经理：龙腾公司经营管理的法定代表人。负责对厂内各类合同管理工作实行统一领导。以法人代表名义或授权委托他人签订各类合法合同，并对电厂负责。
4.2 工程部：是发电厂建设施工安装等工程合同签订管理部门；负责签订管理基建、安装、人工技术的工程合同。
4.3 经营部：是合同签订管理部门，负责管理设备、材料、物资的订购合同。
4.5 合同管理部门履行以下职责：
4.5.1 建立健全合同管理办法并逐步完善规范；
4.5.2 参与合同的洽谈、起草、审查、签约、变更、解除以及合同的签证、公证、调解、诉讼等活动，全程跟踪和检查合同的履行质量；
4.5.3 审查、登记合同对方单位代表资格及单位资质，包括营业执照、经营范围、技术装备、信誉、越区域经营许可等证件及履约能力（必要时要求对方提供担保），检查合同的履行情况；
4.5.4 保管法人代表授权委托书、合同专用章，并按编号归口使用；
4.5.5 建立合同管理台帐，对合同文本资料进行编号统计管理；
4.5.6 组织对法规、制度的学习和贯彻执行，定期向有关领导和部门报告工作；
4.5.7 在总经理领导下，做好合同管理的其他工作，
4.6 工程技术部：专职合同管理员及材料、燃料供应部兼职合同管理员履行以下职责：
4.6.1 在主任领导下，做好本部门负责的各项合同的管理工作，负责保管“法人授权委托书”；
4.6.2 签订合同时，检查对方的有关证件，对合同文本内容依照法规进行检查，检查合同标的数量、金额、日期、地点、质量要求、安全责任、违约责任是否明确，并提出补充及修改意见。重大问题应及时向有关领导报告，提出解决方案；
4.6.3 对专业对口的合同统一编号、登记、建立台帐，分类整理归档。对合同承办部门提供相关法规咨询和日常协作服务工作；
4.6.4 工程技术部专职合同管理员负责收集整理各类合同，建立合同统计台帐，并负责

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