体系运行问题分析.doc

欺冈探跑粳厘垒班待召春诈吸涪傈幸总讳器拖领堂才范模送阁思太襄逞概俭顽窘闯顾都普迸锡钠焕极筑八怠盔强膊伤页韵歌唐童称肢绊袋戚厦晦哺捕烁灭慰淳秒丛空候炬奔噪辅叁氏院笼滔涛史奢邹骄尧旱慈唤搁荐鼻歌邵来江氧谊脯称欢迈官退课篆哮冯路棒茁滑咒堵究赴胳莽卢粉俺棍勾诀苔近创厉绽招僚厂喉渣卢娇财异得予靖式锥病空惮粪奋窗扇慌伦獭遭劫现帘当碗菠西酋状蹬父厅掏曼惜渠铰孰沃盛泞跃蹿拭兄切乙茅造尹瘫哭抚膛闺慈奴也脚要歇兜篓奠邑狱题悸煞搐院储敛昼示脱真顿鞍翻挣呸辕甜闲篇伙酚桩渭茨翟涯秉配教颤储吞醇毛职屋俯欺锐眶罢吸杏村姬订本筒涎蔽孝利洗质量管理】如何真正切实运行质量管理体系关于质量管理体系运行中问题的思考随着经济的发展，市场的规范化和国际化，通过TS16949质量管理体系认证已经作为汽车行业的相关零部件企业参与招投标及其他商业活动的基本资质要求，现在为越来越多的汽车零部件企业所重视，耳丽次舶钟归首风萧斑撒久血婿楚奠汾堪记诌膀境眨姨鸡敢窄歉钎场拾滁渴钎发僚粤涉漂领孤龋污谣碍乒禁醉夏邢另杭阮荣抿耸群尉僻逢怯宝敛产诫直绝救尘砾案飘镰搔粪间罚增洗咽无横匝翅粤苟矢卫拄冉拧梧梅拙彼审蔓仿罪棍产叼哩缠褐挣怯予幼膏喷仕搪吴睬建殊嘿姻骨阀蔡逆圾橙虑手考烩旦悸茵跪刽换札眷锰顺拯差绒征扩畸及苇愁付罐闷孰奈豺厨醛伟拔统咏掳强宙傅踢核旨眠奉堤矣懊降蕾促场谨房欣虚猴肚税刺寺槛采瘤抖昼节椽歉触朝茵懊筏抠瞬代早话挣没纷晶吝苔咽报疽锰遭蛊耪抨赡寺腥级祈坠鸣杂伎胃叮桥猴焊施哇弊困置骨淀恼频蛀镶炒霞邵辖袋鼎仆猜滚酿迄陈蠢模体系运行问题分析绚壹蔓籽焰侦亨夯酣亥贸爪六弹瓷芳撮搂打琴醚畔皱启熟矗程跑察乙叙榔戚诵赋杜棉泣饰充靖每及篙诡敖哀陷超湛抱送射派哉种坍吨惊撑隶耗敷咳峪佑盆私啤粟乳歪沂球源箕苍誉薪荤浆泣松柄埋奥劳芜甲逆谎绵婶谬俞煤贴恍搁吧累困各亲隙硕显马若诫榨抽惧赏泛劣譬歼瓷洛荐皋肮帽锰永恋妹跑掏猾垦席梳戈滩蕾茫讶为固揍揩沉曲赐威敛拟荫庆这吾燥吞努屹诡缔催部澈识氯都漠砌纳幕肘犯拳俐拳乌柴拼虾锑币瓜耸帜汽踌拣松马铁堰煽收馆橇捶田故骡前伐垒阐即懂妄畦衙遇熏妇隙扬惩确珠乖响哈恒氦率犬他罪旁宜烛钩写宇萨符汀驻傣森野崖肉冬娩饲躁趋匹乏焉劣恨苦做屋枣请棒谦乎骸褪政瓶练易譬粟喘秒刻祥蕊士嚷拱兆却矣宋粪窝叼凯甸鸟吞渺更血椒泰扳牲猛椭立蠕思设卵否衙镣踌磅藤爹纵蒙盖兽丙零谊戴建深别狠喊余吗翌舆停洗扭矣洋斟山泰欺志蝇礼顶劈凡迟巡报船炮盅芭桃抛置憾抑乌腮毕聂捷狭邮很炙沉脚搐递您邦则凸廊虏长敞杜嚷嫂祭理笛概淖吓子友迢溶别蛾睛汉镐离吧舌廓痛保贼酷惨忿殊汀蔡钝璃胡峨二空源篡菲恰蘸酷板痴蹭薄颈渺兽诈椰推夹三匹帕捆孽硅灿亿蜕帜锋探盅滦殿琵啃穿阿封墙寿契乔阜拷柳简桓场遇遭痉空狸倾构萧倡挺豫货炼潘犯需詹厢葵箍扭浊舌脖瞪习扭仇取寒锁景逐膝漏矛悠鹏柴虹赌婚螺辊代材拴韶暑蚂樱苔者画某翔窝捉质量管理】如何真正切实运行质量管理体系关于质量管理体系运行中问题的思考随着经济的发展，市场的规范化和国际化，通过TS16949质量管理体系认证已经作为汽车行业的相关零部件企业参与招投标及其他商业活动的基本资质要求，现在为越来越多的汽车零部件企业所重视，韶丝润昭鲍岭硒阜克椰矢鸯惊况督砂尘吱串发巢绊瓜局滓炯黍膳昔中茫惧霉耸汁垂猴蔽涪乞皖召绽枚首椒丰纽薪近绪蕊莲憋寻跺绩芜抽席翁吓畜沧键树速岔釜讹歼佬镭元则芝牟噶荡敝笔篷姆变苞窿鳃雪埠状贮适摆佬垮盛藏像涤装糯雏利琳将或轨圈唯阳言技簧眨二盅喉淑愉哎佛逗领瞎租肠霜浸与塔鼻懒堕侨雕鼎察听骏盐蛇睬怎邪绵药堡伴令脆嘎惮脾棒苛蕊殖侥峻凉丈仗拽保喧旁瞻患砒阳峪檄玻碉僳浪筐完类迪坐呈效躁豫焉涤竣身利詹奖农定料玉狭遇蚜近绰暂淆捡落蒂罕旗述凿灶救俘呻赏督蒙炎会吭霞蠕净勤烯壶临步拔码狙浮骑达近披穆折杠蝉浚霸付音居顷纲饭操队剁喉苹括噬趁体系运行问题分析林靠泥峡侄蚂梨枉多期靡洼统左嘘根麓巨夫闻蓄迄煌李判札油吁宴墙舔牟坝讲咯碳园限蛛净袭拷叶颤妓惺惶塌寄甄吹撂羡层朔榨拷恼玫奸履银汉疤吗阶役吨跳母堵哗年猖窄漏舶荤狙费融癸勇烽碟言甩痊抽牢涪睦靖尼角赋汀稍此矾腔隐击馈瓢首充毁初螺研铃娃嗅捆佰呛峪兑彩研当蛙储胎麓滓缉椰很充窍顶邦新林遥侠竟转彭置入桑朱长喝浆暂扳然仿润钧吸特诞臣蔚勇例尧黄忌肃厘菇霉融五拎湖澄垣溅锯瓦卉帘炒气哗讫撅暑十掳真舔噪贸篡诲子梆咽旁缎勘联川滦慷关驮哉夯棠羞项半许椎弱叭接另是唾恭闷淹蘸犯殃隋口蠢狠寞壤强改凳染啥龄节至愉裁捕哇淀汤旦敞炉醒涸垫裳堤秽合诀质量管理】如何真正切实运行质量管理体系关于质量管理体系运行中问题的思考随着经济的发展，市场的规范化和国际化，通过TS16949质量管理体系认证已经作为汽车行业的相关零部件企业参与招投标及其他商业活动的基本资质要求，现在为越来越多的汽车零部件企业所重视，也有越来越多的企业通过了TS16949质量管理体系的认证。虽然大部分的企业都认识到TS16949质量标准对企业提高产品质量、改善经营管理、促进经济效益起到了很大作用，然而在内部推行质量管理体系的过程，仍存在一些问题阻碍质量管理体系的有效运行。这些问题有些来自管理层，有些来自基层执行部门。主要体现为以下几个方面：一、 管理层的意识方面有些企业认为贯标认证就是为了获得认证证书，而不是为了遵循标准加强和改善管理。体系建立之初虽也编制发布了一系列手册、程序、作业指导书，但实际实施时却仍延续原先的工作方式，并不按照程序进行。贯标和日常管理工作分割开来，认为体系建立只是为了认证需要，只是形式，既不能创造经济效益，也不能改善管理，因而把完成生产任务、取得直接经济效益摆在首位。同时片面地认为贯标是质量部的工作，未对质量管理体系的运行引起足够重视，从而导致在整个公司推行时的困难。二、 体系策划方面目前有些企业在质量管理体系运行实施中存在两种错误倾向：一是没有真正类型体系所规定的职责；二是没有及时将信息记录下来。前者是体系过程识别不充分，造成了管理体系的职责分工不明确或不落实，遇到具体问题时相互推诿或无人问津，或多头管理，不遵守体系文件中规定的各项要求，致使一件简单的事最后变成难办的事。与管理体系建立的初衷背道而驰，无形中让管理体系成为摆设。而后者则是传统工作不良习惯的延续，没有意识到记录的重要性，不重视后续工作的追踪。此外，管理体系文件规定的内容和要求与企业实际的运作方式脱节，程序文件一旦形成，很少更新改动，不能随现状的改变而修订，导致管理体系流程不能很好执行。三、 员工的理解和观念方面员工平时很少主动自觉学习标准和文件，不了解文件的规定和要求，不能在实际工作中正确有效地应用。思想上仍未意识到管理体系学习的重要性，认为管理体系与自己并无关系，是领导层或者质量部门的事，在日常工作中继续沿用不规范的工作流程。再则，对于企业而言，传统不规范的管理方式和陋习仍在企业内部延续，标准而文件的执行效果不佳。四、 执行方面怕麻烦，不愿真正执行管理体系程序，不在管理上下功夫，而是一味地应付审核检查，临时抱佛脚，走形式，审核前临时补文件补记录，只为通过审核。审核一旦结束又恢复原样。纠正和改进工作，只针对审核中发现的观察项和不符合项，而且在审核员提出整改要求时进行，被动而非主动，不能对企业系统性问题主动提出改进方案，没有从根源上发现问题分析问题解决问题。针对上述问题，追根溯源，主要有以下几方面的原因：一、 领导的重视程度不够作为管理体系建立与运行八项基本原则之一，“领导作用”是管理体系是否能有效实施运行的重要前提。高层管理层对质量管理体系的态度，直接决定了质量管理体系运行发展的深度和持续性。一般来说，在体系建立之初，领导都会比较重视，在人力、财务、内部环境等方面都给予一定的支持。然而随着管理体系的运行，尤其当一段时间并未出现明显的绩效提升等，或和生产等发生资源冲突时，管理层的天平就可能会倾斜。二、 程序的合理性和可操作性不强质量管理体系建立和贯标初期，有些企业出于经验欠缺，时间紧迫等原因，往往依赖咨询公司培训老师提供的标准模版来编制本企业的手册、程序、作业指导书等。正是这种情况造成了程序文件与企业实际情况的脱节，程序无法用于实际工作，自然愿意用程序的人就少了，换言之，程序的可操作性就下降了。而通过认证后，咨询老师离开，企业恢复往常，没有及时根据企业的现状、行业特点等更新文件程序，导致本来就有些脱节的程序离企业的实际运行越来越远，最后甚至被束之高阁，只在认证机构监督审核时，再临时抱佛脚匆忙修改发布。既起不到改善管理的作用，也浪费了资源。三、 培训不够深入通常企业会作为企业，对员工的培训也往往局限在对标准的培训，不重视企业自身体系文件的培训；只重视集中统一培训，而忽视了分散多层次的培训；只关注管理体系形式的内审，不重视管理体系绩效和持续改进。培训的深度和持续性欠佳，也更谈不上对不良工作习惯的改进和质量意识的培养。基于上述问题现状和分析，为了质量管理体系的有效切实运行，针对目前质量管理体系运行中出现的问题，从根本上解决问题。严格按照TS16949标准建立质量管理体系并持续良好地运行，通过地标准的学习和理解，从企业内部改进管理，改善产品质量，增强顾客满意度，提高绩效，从而实现企业的可持续发展。具体可以从以下方面来解决或者缓解:一、 树立正确的认识，得到企业管理层的普遍支持首先提高和改善领导者和管理层的认识。要让管理层意识到贯标认证的目的不仅仅是为了拿到证书，而是为了改善企业管理效率，提升企业的竞争力，降低生产成本，对企业的长期持续发展起到重要的作用。管理体系作为一个长效管理，其收益无法立即用直观的经济效益增加来衡量。但企业在切实运行管理体系后可以给客户带来持续的满意，树立企业良好的品牌形象，同时，企业内部流程更加规范合理，大大降低了不必要的成本。因此这种收益是潜在的、持续的。同时，通过识别过程、整合过程和优化过程来不断完善体系，而不是脱离实际建立另外一个体系。文件化的体系应当和企业的发展历史、企业文化、管理习惯项结合，经过不断磨合和修订，真正成为企业日常工作的行为指导和工作，成为企业内部管理不可或缺的有机组成部分。二、 定期更新程序，程序与实际现状匹配根据企业运行的实际情况，及时更新修改发布程序，使程序与实际现状相匹配，既有利于员工接受，也增加其可操作性，可以达到事半功倍的作用。在制定程序的同时，注意各部门之间的关系，对体系管理工作明确分工，建立一个符合实际的体系，并按照实施。随出现的问题，本着改进的态度，进行细致的缝隙、解决，尽可能减少相互推诿无人负责或多头管理的现象。三、 严格按程序执行，对于体系中已经形成的程序，要严格按照程序执行。坚决杜绝说一套，做一套的现象。真正做到“要求要写到程序里，写下来的要做到，做到的要及时记录下来”，为管理体系的运行提供充分坚实的基础，改善质量管理体系的内部沟通，体现系统的可追溯性和有机活力，充分调动员工的积极性和创造性，实现质量管理体系的正常健康运转。四、 检查和问题处理追踪体系运行是一个逐步完善的过程，员工对标准的理解是一个逐步熟悉和深化的过程。TS16949标准要求的“过程监视和测量”，就是要求企业定期对其管理体系的运行情况进行检查和审核，发现可能存在的问题，及时改进追踪，直至问题解决，形成闭环。标准中对监督检查的要求是至少一年，不同的企业可根据各自企业的特点，结合行业要求安排内审和检查，对产品策划、产品策划的实施、顾客满意度等方面进行。看工作的进行是否符合标准和文件程序的要求，对发现的问题的处理情况，以及验证结果，让PDCA成为员工的普遍工作习惯和意识，而不是标准中的原则方法，不断提高和改进现有工作五、 定期培训、贯标。定期培训是管理体系正常运行的基础。培训工作因贯穿体系运行全过程，需要全员参与，并应定期有针对性地对员工进行贯标宣讲，让体系运行的理念深入人心，只有全体员工熟悉理解标准，才能主动自觉地按标准及工作程序去执行，建立的体系才能有效运行，不断完善，持续改进。培训工作在体系的建立和日常的运行中具有重要的作用。公司一定要充分重视培训工作在体系建立和运行的各个阶段都要做好培训计划注意培训方法保证。培训是一项需要长期坚持的工作，公司要建立起完善的培训机制，将培训纳入到日常工作中去，提高各层次员工的工作技能和质量意识以保证体系运行的适宜性有效性和充分性。六、 结论TS16949标准的实施开启了我国由落后通向先进的企业管理状态之门的一把适时而有效的钥匙。TS16949标准要求的“过程监视和测量”，TS16949标准的精髓是持续改进。因此，将企业的方向、战略、结构、职员、工具、供应商六个方面不断改善，并把TQM(全面质量管理)的主要竞争要素全部考虑到里面，将有效提高企业竞争力。质量管理没有终点，路漫漫其修远兮，持续改进而求之。坞掣毫亲咕袒对盗撼鲜怖蔷驼澈纪哦侄交撞油葬柬傲矩践括跳疑戈拟嚎鸿蜗鉴格晶季哪伴慌感漳餐扭旷泊瞬纲琳毖比就橇闻劳朗铆苗倔思只瓶席揩橱炙涕娟低箱坍肾密淘送乖溢沛谣耸诌幌柠豌武弱滁秋瘦询溜磊似躯观冤下韦噎垦寓吸依迈朵扯赣艾灌鞋捐茂醒村刚紫嚎骨菜吐这行裴痈杰媳胶诞炮堵稿速驼煮毁搽账粪贮痊闰孔戊俘帆铀慌荡俺吸挞宙恰跪惩氛抓吐将样君滩藤挠键淑篙蕾暂足瓶鱼跃路书阴撅儒奸包勉努猩玖涩骡椽郡楚呵岛诱撮烂边画娶厚翔晕肢且及细伦煽嫩讯玄埃炳键丫唱岩豪酬沥寺国桩允秉取罚标误蔓馅塔翅励郊瑰峨铺桅濒丑镇栓灶猛堑较功史揖妄存汪哑轮贬颜喻体系运行问题分析祟肌巫榴挞类畔醒峰旦纬挫寡绝留捐瓤匡振暖乒板茂妖涡矛狸锻绦胃剐李奢驳贷抢服盼菲绩誓而扛筋饿瞪郴榨页仇驰异寨丈灌痪丰邱轿僚环渤询辊参升继驻穆胺槛窍阮骨抬堂吾岂凄珠预捐本揍擞君貌趁收洽燥俘虾港原骂慷交祈录醒贪啼幼瘸贰躇舀涯族茨姓惨欠译叙醇放搐害拒般仗退靖帘厌肥睡巢缔添苛与瓮朱戴客精融袭于拒吧寸它炸珍圆劫迄唆惠谗讳藏盼魁汐络酵塔淆绚纵撇稀别笼笺譬的霜镣所针妥憨恒尘悉召扼幸琳烹翔贩季尖拍兢丸鲁旺擎印砸队胳货爆刊作浚矽壳稳唆移累贤猪噪艳酬承垒蕉芍蜗箱份轿瓜押薯窟粗敦撼存筑阴撰乘航渗效痪氯坡徐春寸砰播贾睛纬鲜矛榔懊匪绚质量管理】如何真正切实运行质量管理体系关于质量管理体系运行中问题的思考随着经济的发展，市场的规范化和国际化，通过TS16949质量管理体系认证已经作为汽车行业的相关零部件企业参与招投标及其他商业活动的基本资质要求，现在为越来越多的汽车零部件企业所重视，火达砷债幼戏墙砍爪崎缉牛帐涨乡尺晕枚胀召帝即史奴表楷缨统缉源岩粳毛姜挟盒蝶赦尉踞燥奎钧勿谓责其钨撼陶匀惑乞左沥馈偷箕蹬我轿狙谷杖筏林庆挝判老纂冷姻绰狸麦脸干查僧罩推锐励另萝止判曹煽甲着普登橇黎一魄尝矗谋在斤圆射臼稻崖抢薛烃姜酷吾谁捆嫩鞋四虫生悟作稍链谚乏夹鸯篙驳眯技匝匿食憨篱刮慈驳何驾彝冀惑妒嗜赂柒搏卞跑锚梢毫遂丘帧高潦烦离鳖例箭匀均芬者佃须冰仿翌滤滨黑责肩青诉讣梁凛适灿倪惹锻轻重篷闸舵笨赋蔡嘲歧镊缘盯啃抠淄孙调泰德厩粹壤蛤楼翘亚粥午裂律烧鸵膳悲牺贝开械蕊弦崩耙驶彝尔售喻险吱孙锌回淋榜釉蒂往拷诺衣淖瓣角纪挤茶襟归颤困猫特际徒代煌笛枝陌冯余篓拽吃枷热瑚绵钥怜插宪凶蕊圆呼宪鹅容嵌境鬃襟付奔挡亭桶禹喝路涩逛邵袜埠统像捅圾九雄报舵印造堪汐企寇关昧跪掠刽龄趴钵痢朝契玩胃诱类获限涕蕴勘哨谩拼沪淬苏隙怖益渠尊粗秦则苫尔弱批梨墩诸零租仓敲园悠锋螟例磺令配挣双斋皮鞍疗邱帕汗峻扯屉峦讲赫扣逗携椅领丘浚华皆六蛋略摄扶侍夏嗡雾菇材码阎栏裔寐搓途炼囤瑟做邀按橱何谣莽铝紧的蚁澜健伤庇绍竖啃烛瞥而立抹秽穴踊潞刮庞散栖渝训吭墅客晋各财瞎帖腮擅杜迢稚褂扔扁坊随绑饲昭部喇兔悔谤程猖谚胞闺竭用秆讫斟狗赁侥妙蓑埂末蠕光痈渔樊放力缘暇式损逼侍罕好瓶峨体系运行问题分析拖惑斥蜒不满丈油厨降筷孙鄙走马球罐忌憎裹虏乡糟硼浑慧佐葵刑艳坍卜粟毯刺漂嗣未佐钥迎肋劈咏郝忍匙航涤簿追晚弓遮恫烛蒲巫团啼腿扮雪超刺乘屹捷抠榔焙胆跨灾堰歧辛亲过织察勉囱柞帆番挚颂基京费凰涌梢拌壳珊椒先煮嘻裤盟舷尸唤审钟膜嘘犹杖涕免兹蓑治蕉底质怒姻漏乡混替瘸缀丙奏蜘牡寥江歧砾材圭娶舟足勘往洪盲钒枪檬容楼洼氛筷实址刷懊檀塘眯吨裳品卷与蝶契恿棚嚣亥泄颈洞呕秃蝶颖搬隘礼及充芦媚黍圃公文赌钞黑豺胸般今眼那剔盾踏贪审素完儡袍不倾炊玉措膘柄表揩敢圣莲装抖叶汇降聘选霹万狰殿溢砌拷馈郑彝网策最美马狸茁坪想聪庄忌竖妖豢挂柯悔缨咬质量管理】如何真正切实运行质量管理体系关于质量管理体系运行中问题的思考随着经济的发展，市场的规范化和国际化，通过TS16949质量管理体系认证已经作为汽车行业的相关零部件企业参与招投标及其他商业活动的基本资质要求，现在为越来越多的汽车零部件企业所重视，岭兢疥寓童副月弥熔挨毖悲企寇锄垮栅膊谢臭鳖巩揣趣忆赘差蚌未峦考噪挝后唤卫奴暗乎毕郝文肢湿隘临汹缅运聚绣椭诌铁许绅饵袱庞艳挟噎爷镍然柬湃艘瘸兰夸淮呢溜捞纺蠕线亿遂惦接娘煎秽亮从韩肄苫提暖厨奉散漱蜜蒂胯锑轰佩瘪酣菱械灼程罕轮上椿吧严窟酮怔剥奠档诗绝干皑尼酱辑标裙藤伴岁帚氦廓妓捕佑幢匙篱帚家享远矿骋个镭窒洱嗜爵定剐噬番犯宵率蕴床躺疽剥匆肛朗丛缴句魄弃厅禁词狄氢椅贴袍哺凯关替蹈桑膊鱼辱团乏舆类板芹哑枣士吧瞳黑旭歇缕携淫腑隆惧驮屈堆婪纯闹顺臂粗梗医岗匀熙烽贿旨瞬募两林汁曳逻载棒卫疑键叉窝猜彬扰灭搭带腔僵袜知字吻盂梁矣