(鸿程礼品)定制业务流程.doc

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鸿程礼品礼品定制业务流程

营销员和客户确定大体定制意向 → 双方沟通交流 、达成定制意向→签订合同预付款（30%）→设计部出产品设计稿给客户确认→按合同打小样 →沟通修改小样 → 客户确认小样 →安排生产 → 客户付余款、成品交收→售后服务，质量跟踪。

1、营销员业务员和客户沟通，了解客户的礼品赠送对象的基本情况、礼品大致要求（材质、 颜色等）、订购数量及初步预算、交货时间等信息。 
2 、了解清楚客户基本需求、达成初步定制意向后，提交产品设计申请单，经部门负责人审核 后，交由设计部出产品设计稿。
3、营销员将符合客户要求的产品设计稿、产品供货价格、交货时间等信息以电话、传真或 email 形式告知客户。   
4、 待客户最终确定采购意向后，双方签订礼品购销合同，同时客户支付30%的预付款。
4.1 拟定合同，提交合同审批单，交由部门负责人、法务、公司负责人审核。
5、 我司按客户要求进行打样。
5．1提交打样申请单，申请单应注明样品所需材质、颜色、大货订购数量等信息。
5．2打样申请单由部门负责人审核后交生产部门安排打样。
6 、客户确认打样质量是否符合要求。
6．1 样品准备好后交由客户确认质量等是否符合要求。
6．2 如客户有修改意见，则和部门负责人沟通，告知客户修改意见，重新打样。
6．3 如客户确认样品合格，请客户出具书面确认资料，和确认的样品一起做备档。
7 、客户确认后我司进行批量加工。
8 、我司收到全部货款后，按合同规定交货。
8．1 成品完成时，由营销员通知客户可以交货，需客户付货款余额。
8．2 财务部确认货款全部到账后，销售部开出发货单。
8．3 客户收到货品后，需给出收货回执，回执营销部、财务部备档。
9、 售后服务，质量跟踪。
交货后，业务员应适时做客户回访，了解客户对产品的满意度等信息，维护好客户关系，进一步了解客户的后续需求。

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