11-232张衡物流客户市场需求调研问卷.doc

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王岗地区物流客户市场需求调研问卷
班级：11-232
姓名：张衡
学号：11023230

尊敬的先生/女士：
您好！
首先，感谢您在百忙之中抽出时间参与本次调查。本次调查旨在了解王岗地区商业客户对物流服务的需求，通过相关的数据分析整理得出结论，在使亲身实践中学生得到锻炼的同时，掌握实际中的第一手资料。本次调查仅用于教学使用，请放心填写。最后，再次感谢您的配合！
1. 您的年龄：
A.18-27岁 B.27-36岁 C.36-45岁 D.50岁以上
2.您的性别：
A.男 B.女
3.您的职业：
A.学生 B.农民 C.公务员 D.私营业主 E.其他
4.您的月收入是：
A. 1500以下 B.1500-2400元 C.2400-3300元 D.3300元以上
5.您有网购的经历莫？
A.有 B.没有
6.您网购商品的送货是
A.EMS B.顺丰 C.中通 D.德邦 E.其他
7. 您寄送物件时。快递公司以何种方式取货：
A.上门取货，方便快捷 B.上门取货，但速度慢 C.自己送去营业网点
8.您通常使用快递服务时的费用是：
A.10元以下 B.10-20元 C.20-30元 D.30元以上
9.您选择速递企业的主要原因是是：
A.送达时效 B.服务态度 C.服务价格 D.产品种类
10.您对速递企业不满意的主要原因是：
A. 投递延期B.物品丢失 C. 服务态度恶劣 D.物品损坏
11.您所熟悉的速递企业：
A.EMS B.顺丰 C.德邦 D.中通 E.其他
12.您平时邮寄的物品是：
A.衣服 B.鞋 C.文件 D.其他
13.您是否有过投诉：
A.有 B.没有
14.您对投诉结果：
A.非常满意 B.满意 C.不满意
15.您对快递行业的其他意见：

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