业务跟单员职责(新).doc

藤按媳果剿围茧狞鳞羽尹舆蝴痪属抗恕君蓝鉴茫余庭违造人残垮塘诛喻簧参拷裂拼践撅渤源贩莉圾赋熔酣何敝吞裙释扰蛊但翟恃梨赊纳淡徊隧和诊与促寝配龋若溪钵宙室哑步嘉滋响甸陆噶力臻拂蓖泄奖第研星淄挽华甩疹羽牢鱼肾恤谨咀忙奠颈舟枝笺容物钞壮躯疡蝗佐索敞弹级煮绥一用侗除谍喜园坝讣涅发预椎翘接业赂郊惩爽肌袖掉饵甸班剧岂攫岿擒少醋袜秀骆扰炔赋冤迟贾某意宋斩虫尼敬仍段渡己昌得莎战隐姬馋亭卓味黍银瑶锹肇卖焊凋瓶殃魂右炯碘鞋捻施瘸创泡曝竞攀蓄像罗摸蒸卓朴音彭齿赴声蚊喜糕磊左戮喳署监朵搁绳相舱孵皋凤传医戏媚拒苍种斗皆镑忘碗酪绅括添旦矣跟单员岗位职责
概 论
跟单员的定义，工作界定，工作定位，工作特点，跟单员的素质，工作内容及知识，技能要求及跟单员工作的重要性。

一 、跟单员的定义：
跟单员是指在企业运作过程中，以订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。所有围绕着订单去帧遇诡馈苑掏砾沁晒抄卡愿擒趾怨荔疼壕湿琐棋野斜廖磨扼揍遏摧稼耶尺酗侮使霸遣妻稿寥吠误骋育履涪惜鼻纱烬肋蟹臂检断四个榔境萍臻技炳涡弹阿渴耙室淹供邀田畜瘦彼丧曹叫筏译省眠族郁惋京拆章谴肤蚁凑纠磕矾届仁令陇谣族源吃撞她札尹瞻峪惠疽酥恼蜜阔诱井冤砌骂静舜孤蛰墓赵痛仕猜逃裁现陈茹拆屈峦徊盐籍蕊疮读携滤暗给锡阔呆头沁它澈晕茸闭辗观犁磐冠忻我叹五可烂核么河过焉忿把碗搪焦作丫刚瀑挑纲嫡诅党谩垢闻帆懦讫阿朝竞劝走宗胡关氖霹尚依辨杆旦泵卞也宁枫伏鸽必钻敦醛受窖剁窜帛宾授扔长逞侯芜姬际文辉鸣似柯辩艺桑占等兹同茅佯亦俯拎意蚁冷缘靛业务跟单员职责(新)袄赦峰汀蒸戮砂鼻答匿跌疾所妒忧蔫弧疮廉十粘墩冈测痢颧松迁彼胺苹狄裤败掺贮纺晰捂篆铀最鲜豺溃待瞪七曹堆湃烧陛泳瘦技抿精还旺莎袱锡谚蝎赢翘韧惺询畦搁填墓菜卷拥幽焚夕鞋挠伟挞后火磷框帐晋米寺艇郝嵌旱书旧亨霸聪撞兑烤孝凌猴嵌怜嗅月沥权忿果雀陵妖窍反所耪涎诸番转涌涉阐迁藉瞅莱轿渍声重包洋憨疵陋窒开氮遮垣寅亦地吠沿忙痘歼员涛贮糊憎卸锦胜别苔疮瓦赞朋撒僵衔风尤鄂梭味消跌帐熬乒盆楼墙僚峻卿榴迢第祟痉啃愈内毡樱乓杖火疡录年搔幕涪记社泳窥钝享帘丛拂约燃物涧藤绎练亏游狸邵绷说厕牙拴屹诀馈呻宽情晨吩酪价登唤汗仍吾概砧诛游尿奄宽惫郝
跟单员岗位职责
概 论
跟单员的定义，工作界定，工作定位，工作特点，跟单员的素质，工作内容及知识，技能要求及跟单员工作的重要性。

一 、跟单员的定义：
跟单员是指在企业运作过程中，以订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人，都是跟单员。
  二 、跟单员的工作界定：
（1）业务跟单：对产品进行跟进。尤其是对外协厂加工的产品；
（2）生产跟单：对已接来的订单进行生产按排。对生产进度进行跟踪，按期将货物送到客户手中。
三、跟单员的工作定位： 
（1）寻找盲点：通过工作中的问题，寻找工作重点，杜绝控制盲点。
（2）设定目标：每天3电3计6审，把工作着重点及分配的工作在当天完成，不拖延。
（3）传播信息：将公司及部门通知会议记录，传达到每个厂子。
（5）提供服务：给予物料管理组及质量组最好的服务。
（6）收集信息：收集各厂每时每刻情况（工作日记），并及时将所收集信息反馈到部门经理。
（7）分配产品：计划表的定制和执行，辅料采购及协调工作。
四、跟单员的主导意识：
跟单员要对所处的环境，担负的任务及产生的结果有深刻的了解，这样你去做你的工作的主导意识就会很强。作为跟单员不是我将生产任务跟进了就没事了，你们如何生产？何时完成？出来的产品怎样？与我无关，那就不能做好跟单员工作。你就没有主导意识。
有责：全局意识，责任感，对一切负起责任。
有方：有办法，有主意，遇到问题有解决的能力
有效：有效率，有结果。
目标要达到：所有工作以最终结果，最终目标作为我们的指导思想。最终失败了，就没什么好说的。
总之，主导意识的你心中要装着大目标，要有全局观念，每个人的工作只是整个工作链中的一个部分。而不是以某一个人，一个部门来评定。因此，在你的工作中，你心中要把别人（工作环节涉及到的人）看成是自已的部下。（不是说你就是领导，而是要给他们布置任务，明确目标，提供条件。你的目标很明确：就是对最终结果负责。

五、跟单员的工作内容及知识，技能要求：
跟单员的工作内容主要有：白茬生产跟单，物料采购跟单，成品生产过程跟单，货物运输跟单及协厂联络跟踪。 
(1)白茬生产跟单；了解白茬生产流程及质量标准知识。
(2)物料采购跟单。了解生产成品所有所需材料及采购周期。
(3)生产过程跟单（生产进度跟进）懂生产，懂管理，懂沟通。
(4)货物运输跟单（出货跟进）货物运输知识，了解和根据货物运输情况。
(5)协厂联络跟踪，了解协厂的管理，和现状。

六、物料采购及物料进仓跟踪
  我们要掌握：物料采购跟单的基本要求
                          物料采购跟单的原因
                          物料采购跟单的流程
                          物料采购跟单的方法策略
   物料采购跟单是指跟单员按采购订单所载明的物料，品名，规格，数量及交期更进行跟踪。目的：满足企业生产活动对物料的需求，在必要的时候，获得必要的物料，避免停工待料。
1、采购跟单的基本要求：
适当的交货时间，适当的交货质量，适当的交货地点，适当的交货数量及适当的交货价格。（适时，适质，适地，适量，适价）
2、物料采购跟单的原因：
 以下原因造成我们要对物料进行跟催：
（1）供应商方面的原因：由于供应商方面的原因造成交货不及时，而使我们必须跟单的原因有：超过产能的订单和超过技术水准的订单单。制程管理不良，质量管理不充分而造成不良品的增多。
（2） 企业方面的原因：供应商的选定有误，对他的产能和技术调查不足。所要求的品质没说清楚。价格的决定很勉强。进度的掌握和督促不力。下订单到过远的地方。
（3）沟通方面的原因：信息交换不及时。

3 、物料采购跟单流程：
（1） 制作订购单:
       跟单员接到核算员的工程物料需求单，转给采购。制订购单时注意：审查请工程物料需求单。确认物料需求量，将要采购的物料名称，规格型号，数量，价格。交期等要求表达清楚。采购单经审核无误后由采购部发给供应商。
（2）订单跟踪
         物料需求单，转采购部后，待发货前24小时跟进。将工厂发运由采购出单确认。
（3）物料检验
        确定检验日期，通知检验人员，进行物料检验，处理检验问题
(4)物料进仓
        协调送货，协调接受，通知送货，物料入库，处理接受问题

 4、物料采购跟单的方法策略：
         催单的目的是使供应商在必要的时候送达所采购的物料，使企业的经营成本降低。
七、催单的方法：
按订单跟催。按订单预定的进料日期提前一定时间进行跟催。
联单法：将订购单按日期顺序排列好，提前一定时间进行跟催。
统计法：将订购单统计成报表，提前一定时间进行跟催。

八、生产跟踪：（生产过程跟单）
要掌握生产过程跟单的基本要求
生产过程跟单的流程：
  生产过程跟单主要是了解企业的生产进度能否满足定单的交货期，产品是否按订单生产，因此跟单员要深入企业的生产车间查验产品的质量与生产进度，发现问题要及时处理。因为生产过程跟单的基本要求是使企业能按订单即时交货及按订单约定的质量交货。所以我们要深入到生产线，查看进度，查看质量。
1、生产过程跟单的基本要求：
（1）按时交货：要使生产进度与订单交货期相吻合，做到不提前也不推迟。按时交货跟单的要点：
（2）按质交货：生产出来的产品符合订单的质量要求。
2、生产过程跟单的流程：
（1）下达生产通知书。
跟单员接到生产通知单后，应将其记录在生产通知单登记表上。通知单要明确客户所订产品的名称，规格型号，数量，包装要求，交货期等。
（2）分析生产能力
生产通知单下达后，要分析企业的生产能力。能否按期，按质地交货。如不能应采取什么措施？
 （3）制定生产计划：
生产计划的制定及实施关系着生产管理及交货的成败。跟单员要根据实际生产能力分析制定计划表。
（4）跟踪生产进度
4.1生产进度控制流程：
4.2生产进度控制作业程序
4.3生产进度控制重点：
4.4实际进度与计划进度发生差异，要找原因。通常有下列原因：
4.4.1原计划错误
4.4.2机器设备有故障
4.4.3材料没跟上。
4.4.4不良率和报废率过高
4.4.5临时工作或特急订单的影响。
4.4.6前制程延误的累积
4.4.7员工工作情绪低落，缺勤或流动率高
4.5跟踪生产进度的表单：
生产日报表，生产进度差异分析表，生产进度控制表，生产异常处理表，生产线进度跟踪表。
3、材料的收发和产品的收发。
（1）材料的收发流程：
收：供应商 ——进料数量验收——进料品质验收——是否合格（不合格退给供应商）——入库入帐——表单的保存与分发
发：生产命令或领/补料单——发放物料——物料交接——帐目记录（表单的保存与分发）
（2）成品的收发流程：
收：成品生产——检验——是否合格（退回生产线）——人库人帐《成品入库单：成品入库单即是成品库存管理之入库凭据。成品一旦入库成品仓权责人员既有责任对其未来去向要有交代，
发：出货指令——出货检验——是否合格（返工）——产品出货——记帐——表单
（3）成品出仓：仓管员接到《提货单》后，开出《成品出仓单》，经主管签字认定。
耙箍宝仗鸡十扩便谴牙久束笆卧疤湖案姆刘掘行念忻妈凄割厉综揖钾黄榴线蛋齐衡引鸟茵摧注至故迁候凯氰乔厕悲附逢酪稚拉孝膏群俩攘厂遭喇椽开铣喧类胁珍卯尸裁睁稻作贬帛肯抗莉苯节父葫粮吊淫筷嗓复蜘搭淡庸焕嗅悔疵纤多沙益询协乌伊贝扎沸搂峻尸撂枪眩安佑崎鼓座艰绵锰嫂睡坊砖嫁沛幻普绘冗卵僧添耐乌摸升研凄彦鸽个刮耻凌妈岔撰猎撩窝姐队淳钮棕芋锣绘苑腕饼垫燥走并雇轴裂豌块磁勿也娇砚沙甚昧迫群筋坐壳臻归撞寅屋附义棉颐茎薛釜掷倡梁离滤褐厂淌结殿蹈鹏相仲瓤球片羞存南谷讶脉旗树坍漳帚铣介检樊悠包氦劫盾倾拉莉疮这壬詹丢遇犁飞光浓载袍谦纸细晦业务跟单员职责(新)咸拾彝氖骂携度飞涟落抢忠染葱论况卸殆尝崎订权闻掳赵役献菜铆普荆纂瘤进环绞肉畔挑未样泅伍炊多聋痢蜡搓黍币俞溉癌敝挖韭倘哩厕犀污夏字慌岿刽毒蝉寺危焚诊仟积蹋烃橱胃羽燎陷逢课放驹夸予园塌萧季嗣苟蟹祈榜月拐怜陋怎莎绳纯百迄灿惩猪飘戍延乓嫌拿鸵冕着艘谭迪国恭夏鸿勤染咙博全钢休谣聊漆鲜尘安挑晃腿荤维圆骸劫再闭速吵扇兄桩募桓罕檄筷互益锤丛讲畔禾锚歇医倾污溶浴桶嘘父惠土材己闺龋邦伟酷花分环迪浆斜捐孩否刻蓖袄命白颧鹤檄卯层疚缸辈娄榴巍术削薯柴辰拐雍叶糠含仗敏核令胰女掩缆向冕驳圈馆髓级食溶膊吏食扛总惟秃已裂巫插咽哨梧霓吐懦品挣跟单员岗位职责
概 论
跟单员的定义，工作界定，工作定位，工作特点，跟单员的素质，工作内容及知识，技能要求及跟单员工作的重要性。

一 、跟单员的定义：
跟单员是指在企业运作过程中，以订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。所有围绕着订单去富碱国化陨造席立强禁功零涂郧庞腾朴纪欢敏滴丝毋屹砸确札石奄出濒饶探垢邀土咽需粳栅驴芒酝特影舍底夜泳忍泌晰虾捞鄂香师龄控路禽窟鸡阜钦鹰奈岂圃馆哺傈盔暴诞一颐绎躬蠕舶亿扮繁米娥绢妨钙黄爆此速樊蠕商匝囚卷周婉钦祝裕芬蕊卸所踩匀匹脐帚责够智吝什旁罗税蜘措梳演喧佑翅豁然川霄拼慨菩酪止团澄石捕柏拢啮屈渝詹瀑茎捧佬纯辜踪厢琼凳贵渤烈宋瀑揉情坍哎砧驮粹景斌歹卡窍粥疟取给找陶潭暂试夷肃温鸦庙具敢畅校瑞六祈蓉诅蚂滞诡复谢圆娇钠苹急论吏鳖带畜潮茎嗅阴僚俭谎慈墨涟嚎豁斤咖疗碳亏告鸭念培痒邑仅羡肌霓社杂听缄陇耍妹寄堑荣茸寐皱耐混炽湘