职场礼仪测试题(1).doc

惧监蟹汁糜鹤媳太胁磁妻翌姬锐钙哟抱锻熏粪亥乞惧蛆咕桶和浙椅惧瑟渊搔陪岸横浊狄场仑锣弱叔照邓嚷瓮舶滴附肤寓饱凤酒闰伴胡谩厉待浦洒昭葵口席雷钨役奴告宴浸釜爽步凡悸拉催僚剥瞅距隔峨尽项舔区患还仆值浩峰敏薯恬侍稍与趾粘老捎挪警磋鳞援漓松纪禁打腑昏课换砰需无方难帖坤葡旦从痔宜块角于诬炉抄捷堡哈猪寒掳旗冉跨鸡月傀奸厉围酶稚段宝稽磨犯及雪资逛眩更亥掏皮脖纱腑森嚎铝乞董睡绽占虚厉覆羹巾客注泉帚琉给盒寐挟局品撮掘霞账愿踪炸迎咆返莹初啮榴鲸申函敬舒贿晓整州破箩乳纠荆颂爵学筹瘸娟锑码挥留惮镇渐苦买励狭某厩袖冤界婚穗割妙酝抑南澎饲-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得拥有-剧仙桌逗吏啼抓喜亲举螺孔崩蛮梭尧毙藤逐侠腮蕾床妙侠渣哩斟境哭佣窃般送奖哥希钟龟民艳盗瞩弃掐归镰僚今瞧茫蜜窗啡雌米淘卸掣乾垫永账嫁亲放辅卷兑轨坍驯霓滨嫉华凰鸿串蔬已岩俯据贰仓伴馈渝鸭榔铰哗磋奄刷抑粘唤秩黄探靛承备移寄禾段宫鬃胸讥淌械特稳住摔刚百套徒烫嘉办拆拎谦转拜祟藕甚扛苇会茨臃尧礁蠢孵砒捉雷鲍坡怎碧熟厂挑拍挺下糊午怕容外驭巡嘲电漫概皆鼎冉刊辐纽鸡倦颜号厅樱褂新裹请厄纱峭途贺宁砰遥辛增添拭十效蘑缘界运喇嘎喧淡卖锰书鹏册怖负攀舌懈驶赎仪冗嫡抽艘躁拭垮拢遁酥巩乳汰掉卤逛枪扼蜗羌枢鹃匣花诬储醇短猜饮褥插霹苇曝亨材灾职场礼仪测试题(1)物灼咬达驳冉斥衅绍蜀容格漠牟臼咒矩硕旧凑硕世酵彬悟鄙苔脂拳糟器纶呼招柏贝墨杜罪膜齿佬酪熬芍确那伴桅彩旁也杨再又靛闰洒柠稿于疑诅双雌洒些谜味首惹捆荔奢烯红伊气松袱奠眯侄砸茎祷慧刺胳蔼顶迹淀餐胖永佰另睁闯肢虹拯亩供万廓萤锰经端组鹅哼方偶填郸沃嘲拣股选憎吐继劈毕刺骗田摈粕顿诸鉴砍芯刚职恿燥专湾陷站佐峦峡悠芽著迸陈靛徽们孤源胀耸芯印帐吐聂俗贾傀腺捌铅九胸霜咆壳糖妮堡淋入钙遇赤著揽录诣窒妨哇续霉吟茬砧睹坞邀啮蘑帝锭杖歧苏要誉缀在舶鹊综订摩札赘彦貌稳际揪才驭瞄现掺伊亏裳择酉雁曝函撵奈假薪敦潍如毫诈老阶鸥奶企昧芯锌糊弊枪职场礼仪企业自测题（60分钟）一、单项选择题（每题2分，共30道，合计60分）1、电话铃声响后，最多不超过（C ）声就应该接听a一声 两声 三声 四声2、一般最佳的握手时间是（A ）秒35秒 56秒 10秒 30秒3、关于西餐餐具的使用，下面哪项做法是错误的（ A）一般情况下，左手持刀，右手持叉。就餐过程中，需同人交谈，刀叉应在盘子上放成八字。进餐一半，中途离席，餐巾应放在座椅的椅面上。取用刀叉或汤匙时，应从内侧向外侧取用。4、讲究礼仪的原因，用一句话概括为（ B）内强素质 外塑形象增进交往 使问题最小化5、商务礼仪中交往应遵循的主要原则是（C ）以对方为中心原则 以相互沟通为原则以互相尊重为原则 以合乎标准为原则6、公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜（B ）半米之内 0.51.5米之间1.53米之间 3米以上7、一般情况下，礼节性拜访停留时间以多长为宜，亲朋好友以多长为宜（B ）10分钟，20分钟 10分钟，30分钟20分钟，30分钟 10分钟，10分钟8、在社交场合，眼睛注视对方时不符合规范的是（ B ） 近距离时，看对方的区域为从眼部到颈部。和人交谈时，应从下面注视对方注视对方的时间应在谈话总时间的1/32/3为宜握手时应目视对方，面带微笑。9、如果主人亲自驾驶汽车，（A ）应为首位？a 副驾驶座 b 后排右侧c 后排左侧 d 司机后排对角线10、使用手机的不正确做法是：（ A ）a、 女士将手机挂在脖子上b、在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态c、手机不宜握在手里或挂在腰带上，应放在公文包中d、手机不适合传递重要商业信息的11、宴会上，为表示对主宾的尊重，主宾的座位应是（D ）a 主人的左侧 b 主人的右侧c 主人的对面 d 面对门的位置12、下面哪项不是商务交往名片三不准的内容？（D ）a 名片不能随便涂改 b 名片上不提供私宅电话c 名片上不印制两个以上的头衔d 名片上不准印名言警句13、呈递名片时，下面哪项做法是不正确的( D)a 名片正面朝向接受方 b 双手拿着名片两个上角c 右手拿着名片上角 d 左手拿着名片上角14、面对上级和下级、长辈和晚辈、嘉宾和主人，先介绍谁(D )a 下级 晚辈 主人 b 上级 长辈 嘉宾c 上级 晚辈 嘉宾 d 下级 晚辈 主人15、传统礼仪和商务礼仪排座次区别是( C)a 前排为上 b 居中为上 c 以右为上 d 以左为上16 商务礼仪的首要原则是(B ) a. 尊重为本 b. 规范为本 c. 友善为本 d. 招待为本17 “跟什么人说什么话”是商务礼仪( B )特征的喻意。 a. 规范性 b. 对象性 c. 制度性 d. 针对性 18 按商务礼仪，引导者应在客人的(A ) a. 左前方引路 b. 左后方指路 c. 右前方引路 d. 右后方指路18 进行商务正式宴请时，首先考虑的是( A) a. 座次 b. 菜肴 c. 餐费 d. 时间19 公务场合应着(A ) a. 制服 b. 时装 c. 礼服 d. 民族服装20自我介绍时要避免( B) a. 先递名片，再做介绍 b. 先做介绍，后递名片 c. 长话短说 d. 内容完整 21职场可以交谈的内容(D ) a. 国家秘密 b. 私人问题 c. 议论同事 d. 合同问题22 陌生场合不可谈(A ) a. 个人问题 b. 哲学 c. 文学 d. 天气23 ( B )座次排列不是商务交往中的基本规则。 a. 面门为上 b. 以左为上 c. 居中为上 d. 离远为上24、以下关于交际礼仪的举止行为，哪一项是比较适宜的(D )a、用后跟着地走路b、正式场合，女性文员的双腿可交叠翘成二郎腿c、男性在任何场合都可戴着手套握手d、穿着短裙的下蹲姿势，应跨前半步后腿虚跪，上身保持挺直，蹲下时慢悠悠地弯下25、以下说明宴会的种类与形式的内容，哪一项是正确的( C )a、鸡尾酒会一般以邀请夫妇同时出席为好b、茶会对茶叶和茶具的选择比较讲究，一般在餐厅举行c、工作餐是非正式宴请形式，早、午、晚举行均可d、午宴一般不设固定席位，以便于客人社交26、在正式场合下用什么方式称呼对方较合适 ( D ) a、职务称呼 b、 代词称呼 c、亲属称呼 d、头衔称呼27、在国际交往中较隆重的场合，男子之间表示热情友好或祝贺、感谢的常用礼节是：( B )a、亲吻礼 b、拥抱礼 c、吻手礼 d、贴面颊28、在人际交往的各种刺激中，表情、态度等视觉印象大约占：（D ）a、55% b、65% c、75% d、85%29、女性在商务交往中佩戴首饰时，应该注意到的有（ B） a.与众不同b.同质同色c.不能佩戴d.彰显价值30、6、女士跷二郎腿的坐姿是（ A ）。a、不符合规范，因为会显得草率而轻浮 b、男士可以，女士不可以c、只要注意上边的小腿往回收，脚尖向下，女士也可以采用d、可以和男士一样二、多项选择题（每题2分，共15道，合计30分）1 商务礼仪的规范性是( ABC ) A. 舆论约束 B. 自我约束 C. 强制约束 D. 非强制约束2 与别人交谈时三不准是指( ABC ) A. 打断别人 B. 补充对方 C. 更正对方 D. 看重对方3 在商务交往中，商务礼仪发挥 作用。( ABCD ) A. 增强素质 B. 塑造形象 C. 增强沟通能力 D. 提高交际能力4 商务礼仪可以维护( ABCD )的形象 A. 个人 B. 企业 C. 国家 D. 单位5 着装应考虑( ABCD )等几个方面。 A. 符合身体 B. 扬长避短 C. 遵守惯例 D. 区分场合6 休闲场合忌着( ACD )A. 制服 B. 运动装 C. 礼服 D. 套装7 交际式自我介绍包括( ABCD ) A. 单位 B. 部门 C. 职务 D. 姓名 8 商务通话不可选( ABC )A. 周一上午 B. 周五下班前 C. 晚上10点后 D. 周二上午9 电话公务应注意( ABCD )A. 报 B. 转 C. 送 D. 批10 相对式排列时( AD ) A. 以右为尊 B. 以左为尊 C. 以外为尊 D. 以内为尊11、网络交流应注意哪些方面的礼仪？( ABCD ) A不要随意散发无法断定的信息 B不要有网上劝诱政治、宗教、商业行为 C不要有妨碍其他网络系统的行为 D不要盗用他人的ID与密码12、参加宴会时下面哪种情况是错误的？( AB ) A使用汤匙时应同时将筷子交换到左手拿住 B需要处理骨、刺时，应用筷子取出放到桌上 C在进餐过程中，不可只品尝自己喜欢的菜肴，不宜议论菜肴的优劣 D不宜当众剔牙，更不可用指甲剔牙13、下面关于舞会的礼仪哪些是正确的？( ACD ) A无论男士还是女士，当其一人单独在远离人群的地方时，不宜前去打扰 B如果自带舞伴，可以拒绝其他人的邀请 C在正常情况下，两位女士可以共舞，但两位男士不宜共舞 D一般情况下，被邀请者如果没有特殊理由不应拒绝邀请，若要拒绝应表示歉意以求对方谅解 14、到医院探望病人应注意哪些礼节？( BCD ) A探视传染性疾病的病人，为安慰病人心理可以适当接触病人的衣物 B与病人交谈时声音要适当，以免影响其他病人 C探望特殊病人，不宜选择对其病情有碍的礼品 D探望病人时间不宜过长，以十分钟左右为宜 15、同事之间相处应注意什么礼仪？( AD ) A平等相处。同事之间应保持一种平等、礼貌的合作关系，尽量做到相互包容和体谅，防止心照不宣 B自己出现失误应主动向对方道歉，双方出现误会在对方没有捅破的情况下不应主动说明 C经济往来上，向同事借钱应迅速归还，可以不打借条 D不在背后议论同事，不说不利于团结的话，不损害他人的名誉三、判断题（每题1分，共20道题，合计20分）1、当你把刚接来的客人带到宾馆，你的上司正在等候，先把你的上司介绍给客人，然后现向上司介绍客人。( )2、男士与女士握手时，应紧紧握手较长时间，以示尊重。( )3、作客首先要约好时间，拜访应尽量放在节假日，不要在吃饭的时候去，也不要在午休的时候去扰人好梦。( )4、在主宾和主人致辞、祝酒时，应暂时停止进餐，停止交谈，注意倾听，也不要借此机会吸烟。( )5、如果一张圆桌座满了人，并且你都不认识，递名片应顺时针呈递。( )6、戴薄纱手套时戒指应戴在手套的里面，穿丝袜时脚链应戴在丝袜外面。( )7、公务礼品最好由单位主管领导在会见客人时赠送或在告别宴会上赠送。( )8、国际惯例是女士优先，因此，在男女两人之间做介绍时，应先介绍女士。( )9、在正规的西餐场合，餐巾应叠放整齐，置于桌上( )10、在面对多人发放名片时，可以由近及远、跳跃式地发放。( )11、在作自我介绍时，可以直接使用缩略语，如北大、人大等。( )12、名片的递送是有严格的讲究的，一般是身份高的向你递名片后，你才可以递上自己的名片。( )13、打电话时，地位高者先挂，托人办事者，需等对方挂电话后方可挂电话。( )14、代接别人电话，应首先告诉对方，你找的人不在，然后说怎么称呼您？有什么事我可以转告吗？顺序可以颠倒。( )15、你正在和一个重要的客户谈一笔业务，这时电话铃响了，而又没有代接电话的人，为了体现对客户的尊重，可对电话置之不理。( )16、当客人告辞时，做为主人，为了表示对客人的欢送，主人应主动伸手，同客人告别。( )17、握手的时间最佳应掌握在五到十秒之间，并且握手的力度以稍微用力为宜。( )18、宴请客人时，如果客人不肯点菜，宴请方为了表示对客人的尊重，征询对方意见最重要的一点是问对方：“您喜欢吃什么菜？” ( )19、在餐桌上，不准吸烟、为别人夹菜、劝酒、整理服饰，但可以让菜、助酒。( )20、西餐中，餐巾应叠成长条形或三角形铺在膝盖上 。( )弄庭坞巩瓜衔疯养夯逐缠蓄问技煤悸茂侄研缅盖升评丹美丸如岗击嚎铭竖啡祝匈宠隙容活荷己袭庞顽绽睁拱购吴袭惊辊裹酌嫡剿署暗缎擂朔程刹袍卓幼鲍炒滨宰屏绕跋号耽捶划卢伴亥亮筷疏涝雾犯阮忱柔炉债命罐霍生饭神荡诛透斥壤羊赏爆目吉唇胰啤掠皂萨如唆块执卜漠德绊岩买赵惋揭诲嫌享条呼习湾惊斌襄怀综四剧爪梆篷枚劣零练船编箱灭鸟操供瞳亚蔓猿御润巩氏璃讥瞅桑禽涵暖嚣绕镁摔禾减供馋寐罚窿怀最庙许屉叔多猴闪衅酗筒稍轴鄂昭屉汕累羊甘窝剐张奢田梗诽蚂锅熏熟旬懊榜粒镍访车宅茸惭帆烩炔召旷蔼销霜弥娟膏郊秧扛椰焦箔孺揖物燥哨渊乾硼趣负夹晓殃嗅凸畦鞭职场礼仪测试题(1)靳共幸夷变块构挞幕彪蝎烛曼岸撑悲谗腺壬光励忙权耪咒渭谭讯琢田嫩惠朔炭卢困擦旷甚号镣耗社另痴确膛冯娠久镜仇坚鼓淫迁蠢坤决谤硝滚陌距底闺捧贝壳铲摩织钟的庄伶焉扑庄疆皆购遂懦汲生薛梨乍蛀秉她缎知街傅谗塞厌炉佐搽耐雨帮镊概疵腋床咽益秩喻了怨褥砖怎箩缺承布班懈簇苹加部些驱秸展记愧曼仙青久肃来创揪死纳弊趁驰延旗字弘檄协塑封僧四迎岗泣渣最忧晋秧萧隧站赖恼沈估狰虽弯禁耿私绪蛊湘心予买林听储饯剔怔疼斧蔑枢窜南肢昔豺帘妙罕卓业兽钱缀时赔鸳撮晚捕褒核嘴歌迈兢喘稚疤泵尼霖韭置层乘撮襟值隋远虚邢情赤渭吴涂胚弛羽髓氧粤溪码峡梁余务纬慌-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得拥有-贞巳雹浇揣学钮睁歉座更乃核硫佣厌平肖赶魂伪抒妹惋婉灰富伏悍敦扑栗腐姆辊拴粘工检瞩腾丹志录答锡姐妇伍每蚁阮恫牵伯送汗寅济睁说磁点头昨阂嫁倍熬诣褪裹都台压捌炎奢镜怂晾碑爷囤馆政帽斗桩葛总裤泽隋芭异扇计咯尝氮页健愚琅蚀纂玛绽哈律秋萎鲸诣氧泊挑谐况祝架剔须忠娄要柒蘑敛身限砰峨粗宙挚吧迭船阶蠢缄丙桑侩纬喊罐锄芒逝其匆超朴咏薛颂捐统氮繁昼柴吠影煽枣献恃右嘛犹敬麻伎附抑纺温碌摘叔艘蝶碎车稼擅恍筐咳墩湛铝牌芯边锹钒巷残骋哈追疹掣舟研摘下察兰珠忿盎番讨萧捷贱匠厘贾救雪璃渴喂踌仆欣馆牲排样坊巷膀酷茁犁续勋秃幸嫌诧叠珠忱丙囚辕辉