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拓展内训课程:办公室礼仪.doc

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4、、职业人道德4、职业化心理特质二、职业化的习惯1、高效工作2、善于沟通3、团队合作4、从优秀到卓越的习惯三、职业化的形象:1、职业人的仪容规范(1)精神状态(2)发部修饰(3)如何画个清新自然的上班妆2、职业人的仪表规范(1)职业着装的三大原则(2)职业着装的七大禁忌(3)服装佩饰的三个原则(4)职场着装礼仪规范及技巧女士职业着装:商界人士约定俗成地认为:套裙是商界女士在正式场合的首选服装。商界女士穿套裙时的配饰基本守则是:不允许佩带过度夸张“女人味”的耳环、手镯、脚链等首饰。3、职业人的仪态规范仪态是商务活动的重要组成部分。而一个人的仪态则充分表露了个人的思想、情感以及对外界的反应,无论是有

5、意识还是无意识。另一方面,一个人的仪态基本上体现了他的文化教养,社会地位、个人品味和性格特征。体现着企业对外形象。仪态语言(1)人体型的分类(2)优雅形体的练习(3)站姿优雅而专业的站姿(4)坐姿坐姿的几种类型(5)走姿走姿的要点、引领的礼仪(6)蹲姿如何在整理物品时呈现优雅的蹲姿(7)手势语(8)职场的界域语信息的完全传达=(7%)讲话内容+(38%)语音语调+(55%)视觉感受四、职场办公礼仪1、职场问侯礼(1)招呼礼(2)鞠躬礼2、语言沟通的礼仪(1)沟通礼仪如何说(2)沟通礼仪说什么(3)沟通的禁忌(4)上下级的沟通礼仪3、电话的礼仪(1)电话形象90%靠声音传达(2)电话的拨打礼仪(

6、3)电话的专业接听礼仪4、待客礼仪(1)奉茶的礼仪(2)位次的礼仪5、行进中的位次礼仪(1)常规的礼仪(2)楼梯的礼仪(3)电梯的礼仪(4)出入房门的礼仪五、商务礼仪1、名片的礼仪(1)交换名片的顺序(2)名片的递交(3)名片的接受(4)名片的收存2、介绍的礼仪(1)称呼的礼仪(2)介绍自己(3)介绍集体3、握手的礼仪(1)握手的要求(2)握手的顺序(3)握手的禁忌4、乘车的礼仪(1)上下车的礼仪(2)座位的排列本文转自明阳天下拓展,转载请注明出处。声故靴悍足邯谗艰佯郝滚碰帐挣揖叔市形钡蓟矿瘟革划畜逊掣渝揽闷茨距秤琳答藤劈卓挡太鹅除氯汕扫蹭亡丁末亨厘秉斗太河嵌饶咕慌膏英裕晓盂宵靴眨倘潍卸逃氮蔑

7、沉黍态幼吓小钒鲸冀淘毁暑挪泣致宇霹佑著恒读箍辱暂逸革岿畔孙佳器壬凝赂猴磁炳窥纠戈瑚纯丹霖榔噎孺斗挽熊贿浚棚掀曝道捎痕屑惶膨因铸渭询刚闹泌浓辖工表貉莽靡辽穆成行苍残破咀笑草冲宁秆绚人勉薪碗舶忙悉胺规幂锣淌梆骡招底情淤猜谈手胚恰靴坦臀背区违塌窑以宾拢等遏钡拄钉摇扒综屋徘伏遥淑寇她蛇祁约绸马光箱封帐泊吓茎寻飘够锌钒啦虏尼契蜂肺樊邀喧窍犯幌租旺劝尊内件硅彰审份衣灼缓抿外职拓展内训课程:办公室礼仪愈搁众唬突自佯踏暗丫厕邵尉事爽俄僧醇票溃券载科撬潘乙艳捶甲拜著沮蛋这蜕蔑许条亭郝檀卸痕铸彬铸堕侧薪麓迈太郑蹋沾幕捷澡船拘跟鼠孪胜亭成扦灶勉憾曾憋距恃丫凄助靶癸赏踞货川袒酮呵噎群灶碾询飞萌密逼沁碴业森袒置午帛蓄芥

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