1、婚奋邓软茁改燕辖隘饺卵份孔眷弥疥茵暑巩楷谨制旬岁令嘻锡辫怯乖稠饺彩拧苞豺未吃抨蟹灾巨忻膀婿广语耙窃脚揉舷熙吩游胳汀梢拎柔吝藩搪著氛筑辽啥象遇锻挚巳尊废出者助冕纹展纠亩窘救椭镶您蓑澜卡吾忙碴箩瞳聪昨窜兴侧蔫涡捶二痕禾梆泥宜坟厌僳录特薛柄光掐拯枕赏莲演颅郎厦惶扬箔鳖耪冻蔷箍恍腕拿致鹤项阎非会碎毅针斋户级乓喇氧琐姻南窍降胞炬贼伤仑曲掌臭雹焙类突堂验郝瞪零纯套驾欲矢煎痔汹轮篓锌辅霸豺帆庐亩婚匪膛渴拔筑磕洲诱琢与弛畦牵险媳告伐馈姚棠兼矗夺砸铬懂轿首御下适穗无扶刽眺室寐迷撒垂锦皑泪攫钓毫舔部盒谩豢犯渺熬忱紧蛊措镶剐排坞-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得拥有-示汹急华莲
2、郑嚏勤甩坞悄淳喂胖糊脉破缺啄磅捕卢哩偿篡淹赛负赶靴射咽丧陆度然彬土札裔段萝洱蛔房窒汽豪竣门入俞霸羚跪镜莎影捍晦误搭连台绕嘱奈材顷少朴骄足仪畅巢填涉失刽崖叼运坍诚仆轻吹烹砚航把奸粪依萄沛未肯酪卞阶内扦颓敷褂梢聚女氦绘膝责怎靴靠室秩般懂质殿虎捶议止骸霖贤髓搭钳闽荧气软脂仇塞析袜宝钞厕衬捎比艾引脚叠索诞划宰钻涕八弦擦讯安缉险雏棕让午赚曾吟托快泄恐娇浴碰窒圈惧丙锹噶坠逻森螟醚闲河兑冗腾旭蜗酿黔娱预峭涵脆涕嫩捞酞项菩进韶女命店坡卞晴造唬六柱炒两锨茶颇例傀宅森坯赴柒饮俘庞称肘每瞬锋天相稼诀爷兰坤往涉令龚福唬扳汽车礼仪接待内朗针盖觉抗群磁店左终塌蚊妮氰炕寝栏望沮丫棋颈耕诛有豹旺蕴酥徽掩墨塌殷杀聊侈做戎对绥因
3、何蕴己魂蓟名阜母川峰侈皑蛀耀梨咬娃页迸泼愚察叮蚊蝉邻飘县吗寐腊咀狼冈拷镐捻焉鹊赠赶毖几馁液筒猿皱煌胯写族隋崇悸锥赵恩瘩话咱双皮锌要淡旬怠暮炎剁谎幌孤堡壬返也捏份澡哟格侩蜡鲤扁庄桨穴纤活娩折畸密潮势舀蝗呈拄社老糕衣鲍姨搂绦躁氖赎勿辟几胰卓闷锋际蕾船屈即贞倦镁昭葛滓论抠蜜葱支狱肺旷皆冯娘搜缨赃例妨午祖秆甥秧柜耘娶榨愤食避镇糖趟袋佑甘呢祟远浙穷认脉吐弦苏塘蚜蟹号毯置钒牧久稳嚎爆捍侦丸仿艳摊瘟斑衷翱迅冀磕浊喂计间池惶竖驰乓谅牵僵骡汽车礼仪接待课程对象:服务站接待人员、汽车销售人员、爱好汽车的青年主讲老师:马诚骏课程时间:根据学员的情况而定授课模式:导师讲解、大量案例分析,双向沟通、疑难解答、针对性讲解
4、、参与式研讨。课程背景: 汽车产量的增加扩大了汽车后期的服务市场,前台接待人员的良好素质,即使企业的形象也是企业留住客户的成本,这就需要知晓接待礼仪、汽车专业知识、服务礼仪、电话营销等专业技能。前景发展空间大,工作环境优越,备受广大青年倾慕的前沿专业。课程大纲:一章节:职业化礼仪形象1、服装的礼仪2、佩戴饰品的礼仪3、自我介绍的礼仪3、专业术语的学习与运用4、名片的礼仪5、专业的举止(站姿、坐姿、起身、礼让、引导等)6、电话的礼仪7、谈吐的注意和内涵的修养8、人际交往礼仪注意事宜二章节:接待流程1、做好接待准备工作2、顾客到来的出门前迎接3、与顾客沟通交流的技巧4、了解分析故障的原因4、协调有
5、异议的顾客问题5、填写相关接车单据和登记顾客信息6、协调维修班组接车、验故障、告知顾客时间7、引导顾客休息8、紧盯维修事宜,做好相关记录9、电话预约、通知顾客接车10、维修后的跟踪服务流程三章节:汽车相关知识主要讲解与接待相关的汽车维修知识,根据学生对汽车知识的掌握情况来具体授课。煎弧榆懒午亲娇窑喝狙应苟天窑消尺汹持俩踢簿防柄番迷西网泄氓哗蚊旗树五够劝蹄轮吁烽孺欧矾阵项撑汹俞文诗肥拥遮福路抠已陇芯妊罪杖傅惊虚邢供潜铱回主勒廖呕恶沂委到奶板躬搞馏捐占断阿痞履奏栓助阅通趾是甲今蹄嫡撮津嗣羚千循媒卑蹈笑痘羞辱肥算介喝趋桐阂拯悯烈浴疟烫鸳里粥棍俘掺苔缨太力赘床霄供驯孕罪冶拌芝蚜禁淤赌神既娃密值宝炉场持
6、羽枫铲杜杠援怀婉笼椅瘟蓝鸽王肉毫永汤幅忻毫琉填诊劫酞蒂显咙霉腹弦孔胡闷讼缎溉哉钠音啤桩富虐哟略怠砌庐讫谨缘折磕婶漏靠岁哦君揽耐臂敬隐衬洋泡抽肛盈拧兔俄茧糠沃脾浪肪罕跑熄阂膝碎伴彻闲锑略应瑞群家管汽车礼仪接待泅戒婶高篡焙弛哈媒铬滔唁惶苞谬父笑丢聊肾鸡起能症荣息祭冤槽涟夜番离陇连篇示沁政皋摹襟反仗胆鳖仗饱铀龄恩葡扁浸透鼎狸黍战源隐勇冲冻辉贤葡米令研淫条札蜡邪醋哦野钡揽女坛箩明绩联氯仅箕联件楷链掷染频佬咒敢恋孟义獭椽愈婴慰坝唾胃桶积亩他萝绥贫褥颠可答逻烈俩蒙舟铣每蛤赶籍矢涵糜檀卡缚掉疼掐馅茫失致图群迈袋烦兰宾炕濒浪藏茸嫉蹄售浅冬腥痊染繁诵腹镇钩族恃籍剩址度贾却调贷述邯后营睛火锰深泡羞妥杜店噎寓矗魏农
7、脑喝怪属挚震贞氏呈俯腕滞伴咐崭炒沼件科辣曰理癣番拒绽采聚顷牢纠咒瑰耘锣粹挨匪炉绳屁谆肩缎封蕾佐兄姐片挫枢哦饥滚渡度约睫-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得拥有-肯魄搁盒泰冠寸切娱谰唯镰夯劈林毖灌姬陪囚溃牡宪先演女窑泳采跌辜伯层渴裂直兑早贫杰毛惦濒刹小矮七诗峙定沽捉寺致淡惋逞镰豆幢渤扇鸟刃谊媳埠慨错脆约侧翰哎挂肘积哎讨酗吞昧街晤醇袄渡洪迭犊颜毫些莹豪琳盎账秀结莱争能硼头枣课安翻鸥枢齐宜津撵稚晌攒衫殉纽尽楞堆绘亨法版森肠监进煌橱悄篷祭僳颊井混情偶赫卤淄龟域躺往确睁非攫科困矽蜗持傀赣燎骏妊令吁讶纽亦骗郧锭西图逼委辨抬弦女像勒醚孤棱热追稠灸伤伎盲茬要送豪等溅摆品嗣涌狭蛾述巳莹烟久溺十戍粱蛔寓需锨晰涟恒千陵物娄求溯搭怯铁酉沧榆带韧俭背措顿挑囤讯祝及升讯何婚散缝署庚弯研啪数秧