员工激励管理制度May06-2011.doc

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1目的
通过对员工激励与考核工作的系统管理，充分发挥员工的工作的积极性与创造性。
2适用范围
适用于本公司全体员工。
3术语定义
3.1正激励：指对激励对象的肯定、承认、赞扬、奖赏、信任等具有正面意义的激励。（奖励）
3.2负激励：指对激励对象的否定、约束、冷落、批评、惩罚等具有负面意义的激励。（处罚）
4职责和权限
4.1总经理
4.1.1总经理负责为员工激励的实施配置相应的资源；
4.2人力资源部
4.2.1人力资源部对各部门提出的员工激励制度进行审查、核准；
4.2.2人力资源部对员工激励调查结果的统计、汇总和分析并上报；
4.2.3 人力资源部负责组织调查员工个人需求，设计公司激励机制，制定、修改激励政策；
4.3.4人力资源部负责组织激励管理的宣传和培训；
4.3各相关部门
4.3.1 员工激励制度需求由相关部门提出；
4.3.2各相关部门配合人力资源部进行员工激励的相关调查；
4.3.3各级主管及管理人员严格执行公司的激励政策，并及时将激励方面的信息反馈给人力资源部。
5程序和要求
5.1员工激励原则和策略
5.1.1员工激励原则
（1）激励要因人而异。不同员工的需求不同，相同的激励政策起到的激励也会不尽相同；
（2）奖罚分明和适度。物资奖励和精神奖励相结合，奖励与惩罚结合，奖励和惩罚不适度都影响到激励的效果，同时增加激励成本。
（3）公平性。公平性是员工激励管理中一个很重要的原则，机会均等，并努力创造公平竞争环境；
（4）激励要有足够的力度。对突出贡献者予以重奖，对造成巨大损失的予以重罚；
（5）构造员工分配格局的合理落差。适当拉开分配差距。使员工在反差对比中建立持久的追求动力。
5.1.2激励策略
（1）人力资源部根据激励政策和机构统计及员工个人需求的调查情况，核算实施激励需要配置的资源和激励成本，人力资源经理每年初编制员工激励资源配置表，报总经理批准。
（2）公司制定并实施目标管理和考核办法，设立工作目标任务，并进行考核，依据考核结果进行奖惩。
（3）公司制定并实施绩效考核管理制度，对年度工作绩效进行考核，依据考核结果进行奖惩。
5.2员工激励标准及操作办法
5.2.1总则
公司通过合理化建议奖、质量奖励、年度评优奖、晋升、储干培养、降职、加减薪资等方式激励员工，使每位员工意识到自己的工作在质量管理工作中的重要性，以及为实现质量目标所做贡献。
5.2.2合理化建议
各部门提交的提案，由各部门负责人组织评审，部门负责人签署初级审核意见，初级审核认为可以采用和保留的，将提案报人力资源部，人力资源部每月统计受理的提案，采用或保留的提案给予适当奖励。
5.2.2质量奖励
质量目标按每年度下发的公司绩效指标执行，指标完成情况由各部门收集汇总并按公司《月薪制员工绩效考核办法》和《直产、非直产员工绩效考核办法》计算奖惩金额，由各相关部门具体实施。
5.2.3年度评优奖
每年初，由人力资源部组织相关部门根据员工或部门的业绩情况评选出上年度劳动模范、优秀员工、先进集体等。
5.2.4晋升
5.2.4.1当员工具备能胜任上一级职位能力或表现优秀且有发展潜能及上一级职位有空缺时，相应部门主管可提名晋升。
5.2.4.2凡晋升员工的部门应将以下资料提供给人力资源部：
（1）拟定晋升的职位或工作；
（2）员工绩效考核表；
（3）部门负责人对其所做的全面鉴定；
（4）具有说服力的事例；
（5）其它相关资料。
5.2.4.3人力资源将资料进行初步审查，合格后按权限规定呈送相关领导核批后执行。
5.2.5储干培养
5.2.5.1此类事件评选主要从优秀员工、上年度劳动模范中产生；每年2名，可分半年评选或一年评选；
5.2.5.2 每年6月和1月可进行评选，由部门主管或直接上级提报，总经理组织会议评定。总经理需对此类事件做综合考评，做至少不少于1次正式面试，1次会议讨论，1次当事人就指定考评项目的论文提交。
5.2.5.3最后由总经办委派人力资源部部进行结果实施。对最后提出培养人选（已评定人选）的直接上级奖励人名币500元，表扬其为公司发现并培养出优秀人才。
5.2.6降职
5.2.6.1对严重不能胜任其管理工作，工作中出现连续严重失职的，经公司再培养仍不能胜任的人员予以降职处理；
5.2.6.3降职事件由总经理提出，并组织相关人员审核决定；
5.2.7加减薪资
根据公司《月薪制员工绩效考核办法》和《直产、非直产员工绩效考核办法》来评定。
5.3激励政策和激励制度方案的建立
5.3.1 人力资源部对公司可以满足的员工需求进行认真研究，找出满足的途径，并将这些途径流程化（可操作化），同时计算出公司为此付出的成本。根据成本的高低不同，将各类需求进行等级划分，成本越高的需求，等级越高。对公司贡献越大，公司能满足的需求就越大。
5.3.2 人力资源部根据公司员工需求的类型和等级，制定公司的激励政策；短期激励与长期激励相结合，按绩效和贡献获取不同等级的激励分配，严格执行各类激励制度方案。
5.3.3 人力资源部依据激励政策设计并制定激励制度方案，激励制度方案的设计主要包括三个方面的内容：
5.3.3.1 奖励制度的设计：奖励制度设计的内容包括晋资、奖金和福利待遇。公司制定并实施工作奖惩管理办法，对奖惩的标准和实施办法进行规定。
5.3.3.2 岗位技能等级的设计：为了避免晋升途径的单一化，详见公司岗位技能等级划分表。
5.3.3.3员工培训开发方案的设计：培训主要从三方面进行，即知识技能类、基本素质类和能力类。公司制定并实施培训管理制度及相应的各类培训方案计划；
5.3.4 人力资源部组织相关人员对激励政策和激励制度方案进行讨论，评审和修改。激励制度方案经总经理审批后发布实施。
5.4员工激励的实施与监控
5.4.1 各部门依据公司制定的激励政策，在工作或项目进行中或结束后对员工进行不同等级的激励行为。
5.4.2 人力资源部对员工激励的实施过程、结果进行检查、监督，对激励效果进行验证。收集各类激励反馈的信息，对激励政策的充分性、适宜性、实施的有效性进行评价。每年末对年度员工激励情况进行总结，编制年度员工激励情况总结报告。
5.4.3 发现激励实施过程中存在的问题和偏差，采取相应的改进措施，对激励政策或激励制度方案进行不断的修改，完善和创新。
5.6记录的保存
与员工满意度调查有关的质量记录之保存，由各相关部门参照《文件控制程序》进行作业。
6其他相关活动
6.1因激励制度或其他使员工认为自己受到严重不公正待遇时，可通过申诉处理，员工可以根据自己的实际情况提交申诉书交人力资源部
6.2人力资源部必须在7个工作日内解决申诉事件。
6.3不得无故带有其他心理因素申诉，一旦查实申诉目的不轨者，一律给予严重处分，情节严重者予以故意诽谤他人（或挑唆团队纪律）处分并考虑予以辞退处理。
6.4要求申诉者，需提交相关申诉材料，申诉表自人力资源部领取。
7相关支持文件
6.1《月薪制员工绩效考核办法》---PCTC-H-MR-003
6.2《直产、非直产员工绩效考核办法》---PCTC-H-MR-011
6.3《文件控制程序》---PCTC-QP-4.2.3-001
8质量记录
员工绩效考核表---PCTC-QR-H-030
9更改记录（附后页）

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文件编号： 版本号：2.0
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