幼儿园员工手册.docx

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亲爱的各位老师们： 你们好！
教师寄语

你们是一名普通的幼教工作者，却孜孜不倦、兢兢业业，为祖国 培养着花朵；你们是蜡烛，用青春年华谱写着幼教之歌！你们总是将 微笑和爱心献给孩子，却将疲惫和压力深藏；你们用无私和奉献忠于 为之奋斗终身的教育事业，因为，你们是平凡而又伟大的幼教人。
在父母眼里，或许你们还是个孩子，但在幼儿园，你们已经是几 十个孩子的妈妈，每天天不亮就要开始一天忙碌的工作，总是在送走 最后一个孩子后才能离开；无论多么辛苦，只要看到孩子们的笑脸， 心中的疲惫倾刻消散；你们是那么的疼爱孩子，为了孩子，工作中的 高要求你们都能理解，因为你们明白，只有这样，才能更好地让“爱 心陪伴着每一个孩子的成长”。
用心教育、用爱关怀，你们始终不断努力！与孩子交流时，你们 总是倾蹲步伐，用你们的身影为孩子营造一个平等的空间；教育孩子 时，你们总是敞开心怀，用你们的臂膀为孩子撑起一片爱的天堂。
沐浴着晨曦的霞光，伴随着孩子的童声，你们开始了一天的辛苦 工作！你们一举手一投足，你们的一言一行，就像一面面镜子深深折 射在孩子的目光里、心灵中。你们是孩子的眼睛，让孩子远离污浊， 还孩子一个五彩的视野；你们是孩子的耳朵，教孩子聆听美妙的旋律； 你们是孩子的歌喉，舒展一曲曲欢声笑语；你们是孩子的双手，牵引 孩子沐浴在阳光中、乐园里；你们是孩子的双脚，指引孩子跨过泥泞、 畅游在绿色世界。
你们一天的辛苦、劳累、汗水，伴随着一声声天真但真挚的“老

师妈妈”，化作了全部的爱心。孩子在你们的精心呵护中，健康快乐
的成长；你们在孩子的欢声笑语里，爱的意义得到了升华。 老师们，你们就是爱心使者；你们就是美丽天使！在此，郑重的
向你们道一声：你们辛苦了，谢谢你们！

员工手册目录

集团介绍 5
总裁致辞 7
园所介绍 9
园所文化 13
组织架构 14
部门职责 15
一、园委会职责 15
二、园务部职责 17
三、保教部职责 18
四、后勤部职责 19
员工行为规范 20
一、职业道德规范 20
二、工作岗位规范 20
三、礼仪形象规范 21
四、行为举止规范 21
五、语言沟通规范 23
六、教师绝对禁止行为 26
人事管理规定 27
一、人员录用 27
二、劳动纪律 29
三、工资薪酬 32
四、福利待遇 33
五、培训管理 34
六、考核管理 35
七、晋升机制 39
八、劳动合同 41
九、离职管理 42
奖励及处罚细则 43
一、奖励细则 44
二、处罚细则 45
会议管理规定 47
宿舍管理规定 54
就餐管理规定 58
附件 1：入职事项流程 60
附件 2：离职事项流程 61

集团介绍
一九九八年，青年企业家，中国民办教育家协会副会长胡逢祥先 生怀着“创造优质教育、实现教育公平”的教育梦想、秉着敢为天下 先的创业精神，在广东这片热土创办了大型综合教育机构 ——广东
**教育投资有限公司。
**教育坚持“着眼长远发展，注重社会责任”的投资理念，致力 于发展学前教育、基础教育，并涉足职业教育培训、成人教育培训、 教育科研、教育咨询等多个领域。**教育师资力量雄厚，目前汇集国 内外专家团队一百多人，中高级职称教师及各类管理人才一千余人， 教师学历达标率为百分之百。所创办的幼儿园和中小学校先后获得 “中国民办教育名牌学校”“全国民办先进学校”“广东省特色民办 学校”“全国十佳特色幼儿园”“广东省幼儿教育示范园”等数不胜 数的荣誉称号。**教育现已在广东省广州、东莞、中山、河源等区域 以及部分内地城市成功创办十多所中小学校和幼儿园，所创办学校和 幼儿园均取得了当地教育主管部门和学生、家长的一致好评。
**教育现已构建完成以教学质量控制、特色课程建设、校园文化 与环境建设、师资队伍建设、集团标准化管理等多个方面有机结合的 完整“**教育”体系，2016 &nbsp; &nbsp; 年，**教育与剑桥国际教育集团（中国） 有限公司建立战略合作伙伴关系，以提升旗下教育机构国际化教育水 平。
**教育立志突破传统应试教育培养模式，立足国内、面向世界， 吸收、借鉴国内外先进的教育方法，坚持“快乐学习，幸福成长”的 教育理念，让孩子在愉悦、适宜的环境中拓展无限的潜能。用创新的 教育思维、灵活的教学方式引领学生感受学习的乐趣，培养有国际视

野，有中国情怀，有道德、有责任感的新时代学子。**教育将始终坚
持“着眼长远发展，注重社会责任”的投资理念，持续贯彻“快乐学 习，幸福成长”的教育理念，开拓进取、努力拼搏，大力兴办学前教 育和基础教育，争取更大发展机遇，全力打造民办教育的航空母舰。

总裁致辞
我们正处在比以往任何时候都需要教育的知识经济时代。 我们正处在比以往任何时候都能在教育问题上达成共识的全球一
体化时代。 我们真切的听到社会、家长和孩子们对更多、更好教育的呼声，
这是历史的回响，时代的强音和未来的召唤。
**认为：提升人才的未来价值，顺应时代扩展标准化、正规化、 国际化的多元特色教育空间，打造终身教育服务平台，始终是**教育 长远使命。
**教育集团的创办，立足于高起点、高质量、有特色的办学理念， 希望为珠三角地区乃至全国的教育发展贡献自己的力量。以一种强烈 的社会责任感和一种对教育事业的不懈追求，倾力打造民办教育的一 个优秀品牌。
学校的发展需要上级领导、社会各界人士、先进贤达的大力支持； 有赖于全体教职员工的同舟共济、团结协作；讲究工作方法、工作艺 术、工作质量。通过创造性的工作，持续不断的改进，争创一流的举 措，全面提升学校的办学水平，让我们的才华在服务人类的崇高事业 中体验成功的快乐！
我们寄厚望于在校学习的全体学生，他们是祖国的花朵，是初升 的太阳，是祖国的未来和希望。我们知道，他们中的大多数人，在幼 小的心灵中就有远大的志向和抱负，一定会珍惜这大好的时光和优越 的学习环境，勤奋好学、积极进取、勇攀高峰，早日成为国家和社会 的栋梁之才。

让我们共同建设**教育的美好未来。我期望：今日的**以你们为
根本，明日的**以你们为光荣。

一、幼儿园基本情况
园所介绍

**幼儿园位于**县**大道中段，毗临**小学，是一所严格按照《湖 北省省级示范幼儿园》标准打造的高品质、现代化、花园式幼儿园， 由具有雄厚办学实力和成功办学经验的广东**教育集团创办，总体投 资 2300 余万元。幼儿园占地面积 1.8 万平方米，总建筑面积 9000
平方米，幼儿生均占地面积 16 平方米，生均建筑面积 10 平方米，
生均户外活动面积 5 平方米，全园可开设小班、中班、大班共 21 个 班级。
二、幼儿园硬件设施
**幼儿园硬件设施齐全，严格按照《湖北省省级示范幼儿园》标 准配备专业舞蹈室、音乐室、科学室、图书室、美术室等功能场室； 配备多媒体、电脑、钢琴等现代化教学硬件设施；配备标准 EPDM 运动场地、环型跑道、幼儿戏水池、玩沙池、种植园地、动物园地等 户外功能设施；设有创意美工、角色表演、智力游戏、情景主题乐园 等特色场室。
三、幼儿园师资力量
**幼儿园严格按照《湖北省省级示范幼儿园》标准配置优秀师资 队伍，各班级严格执行“二教一保”师资配比，聘请了多名具有丰富 教学经验的英语、体能、美术、舞蹈、音乐等专职专业教师。幼儿园 坚持通过形式多样的现代化教育方法，全方位为幼儿营造一个体验式 的学习环境，同时，因地制宜实施素质教育，开设多元化特色课程， 以满足幼儿多方面发展的需求，致力让幼儿健康、语言、社会、科学、

艺术五大领域得到平衡发展。
四、幼儿园综合优势
1、办园条件及资质合法、合规
**幼儿园经**县人民政府批准，**县教育局依法登记，办园资质 及条件均已在业务主管部门、卫生部门、物价部门登记注册，办园过 程合法、合规。
2、环境优美、地理位置优越，园舍布局合理、科学
v **幼儿园与林长河公园相畔，位处**县人民医院附近，毗临**小 学，园内绿树成荫、鸟语花香；绿化率 38%，远超过省级示范 园 30%绿化率要求；
v **幼儿园园舍通风、采光俱佳，周边空气清新，班级活动空间（含 活动室、洗手间、厕所、贮藏室）面积均在 120 ㎡以上；每班 均设有符合幼儿健康、语言、社会、科学、艺术领域发展需要的 区角活动舞蹈室、音乐室、科学室、美术室、大型户外玩具、玩 沙池、戏水池、动植物园地、运动场地等功能场室配备齐全；

生均面积
省级示范园标准
**幼儿园实际数据
占地面积
不低于 15 ㎡
16 ㎡
建筑面积
不低于 10 ㎡
10 ㎡
户外面积
不低于 4 ㎡
5 ㎡
绿化率
不低于 30%
38%

19

3、师资团队专业、优秀
根据《幼儿园工作规程》，幼儿园教职工与幼儿的比例不低于 &nbsp; &nbsp;1： 7，其中教师每班不少于 2 人，保育员不少于 1 人，我园教职工与幼
儿比例为 1：6，大大优于规程要求。我园除严格按要求每班配备 2
教 1 保外，另配备数名专职专业教师，师资队伍均来源于专业大专院 校并取得相应从业资格，教师团队始终秉持“用心教育、用爱关怀” 的服务理念，切实用微笑履行“蹲下来交流、抱起来教育”的保教方 式。
4、教学理念先进 我们提供一种与孩子自身发展需求相协调的积极学习体验，依托
集团化办学优势，重视教育的方式和方法，实施素质教育，以培养幼 儿良好生活、学习行为习惯为目标，让幼儿健康、语言、社会、科学、 艺术五大领域得到平衡发展。 5、严格按照省级示范园标准限定班级人数
我们实施小班额教学，每班限定人数均符合省级示范园限定标准

班级类别
省级示范园标准
**幼儿园标准
托班段人数
25 人
20 人
小班段人数
30 人
25 人
中班段人数
35 人
30 人
大班段人数
40 人
35 人

6、膳食营养、校车接送等后勤配套服务高标准、严要求
v膳食营养：我们由专业营养师、保健医生根据幼儿成长需要制定 科学带量食谱，并严格按照食谱标准提供幼儿“二餐二点”营养膳食； 我们提供给幼儿的饮水、水果等均选用于大品牌、高品质供应商，所 需的膳食原材料均定点采购于专业供应商并进行索证、留样登记，均 能符合新鲜、品质良好、无公害等要求。
v校车服务：我们严格按照《校车安全管理办法》选用舒适、安全 的豪华校车，每车乘坐人数严格按照车辆限座人数，保证每个乘车幼 儿“专人专座、一人一座”。
五、**幼儿的核心价值观
多元文化的情商和胸怀、优良的品格和超凡的创造力！
六、我们的承诺
一切为了孩子卓越的未来！

园所文化

我们的精神：用心教育、用爱关怀； 我们的理念：让每个孩子在愉悦、适宜的环境中拓展无限潜能；
让每个孩子享受适合的爱与教育； 一切为了孩子卓越的未来。
我们的愿景：办有文化底蕴的幼儿园、做有灵魂的教育； 让孩子们享受幸福的幼儿教育； 让老师们享受教育的幸福。
培养的目标：健康快乐、富有创意、国际视野； 优良的品格和超凡的创造力； 多元文化的情商和胸怀。
核心价值观：爱心与责任

组织架构

一、组织架构

一、园委会职责
部门职责

部门名称

园委会

部门负责人

园长

上级部门

董事会

上级领导

执行董事

部门事务

全面负责保教、园务、后勤、财务、安全等各项工作

序 &nbsp; 号

部门负责人具体工作职责

1
贯彻执行《幼儿园管理条例》、《幼儿园工作规程》，全面负责
幼儿园行政、人事、教务、教学、后勤等各项管理工作，建设幼
儿园品牌特色、园本文化；

2
制定、实施幼儿园发展规划、经营目标，组织开展幼儿园评级工
作；制定全园学期工作计划；主持园内各种会议；协调园内外各
种关系；

3
建立幼儿园各项管理规章制度；聘任、安排各岗位工作人员；指
导、督促各岗位职责履行，检查、评估、考核各岗位工作完成情
况；

4
制定教师培训机制，组织教学观摩、比武、考核工作，提高教育
教学技能；营造体现办园理念的工作风貌和环境，形成积极向上、
宽容友善、充满爱心、健康活泼的园所文化；

5
深入班级指导保育、教育活动，利用日常观察、观摩活动，及时
了解、评价教育保育状况，每月进到各班听看课活动一次以上；

组织、指导家园共育工作，检查、督促班级家长沟通工作，加强
与社区联系，每学期组织召开二次以上全园家长会议；

6
负责全园各项安全工作，为全园安全工作第一责任人；建立和完
善幼儿园应急机制，制定相应预案，定期实施安全演练，指导教

职工正确应对和妥善处置各类自然灾害、公共卫生、意外伤害等
突发事件；

7

负责完成集团下达的每期办园目标，制定各期招、稳生工作计划， 组织开展各期招、稳工作。

二、园务部职责

部门名称
园务部
部门负责人
园务主任
上级部门
园委会
上级领导
园长
部门事务
行政办公、人事管理、广告宣传、考核考评、文化建设等
序 &nbsp; 号
部门负责人具体工作职责

1

组织召开园务工作会议、检查落实会议执行结果；

2

拟定招聘计划、岗位标准，组织开展招聘工作；

3

员工入职、离职办理；劳动合同管理；员工档案建设、管理；

4

组织开展员工培训工作；员工绩效考核、考评；员工考勤统计；

5

微信公众号、微网站、校园广播管理；宣传素材收集、编辑整理；

6

组织开展团队建设活动；幼儿园文化墙建设；工会活动组织；

7

协助外部公共关系维护，外部事务接待；

8

协助幼儿园业务档案建设、收集、管理；

9

协助组织重大教学、主题活动；

10

办公区域环境、秩序管理；办公电脑、用品管理；

11

协助园长完成其他行政事务工作。

三、保教部职责

部门名称
保教部
部门负责人
教学园长
上级部门
园委会
上级领导
园长
部门事务
组织教研教学、教师培训、大题活动、教师考评等
序 &nbsp; 号
部门负责人具体工作职责

1
根据《幼儿园工作规程》及办园理念，领导、组织开展全园教学
工作；做好全园特色教育工作，完成教研、教学及部份行政事务
工作。

2
制定教师专业发展计划，组织教师业务学习及技能培训，指导教
师科学合理安排幼儿一日生活常规，开展科学教研活动，定期组
织园内外观摩活动，每学期举行园内教师比武大赛一次以上。

3
制定全园教务工作计划；审批、审阅教师备课计划及备课本，检
查教学计划执行情况；深入班级指导、检查教学活动情况，每月
进到各班听看课二次以上；每学期组织特色主题、社会实践等教
学活动五次以上。

4

组织全园庆祝会、运动会、联欢会、班级家长会、社会宣传、参 观学习活动等工作。

5
利用网络、家园联系栏、家（电）访等，组织开展家园共育工作，
指导家长学习科学育儿知识、方法；组织各班分别在每学期初、
末完成多种形式的家（电）访工作一次以上。

6

组织全园环境创设工作，负责每学期大环境创设更新一次以上， 班级主题环境创设每月更新一次以上。

7

负责全园幼儿学籍管理、注册，做好新生入园和大班毕业主题宣 传、离园工作；负责全园各项业务档案的归集、管理工作。

四、后勤部职责

部门名称

后勤部

部门负责人

后勤园长

上级部门

园委会

上级领导

园长

部门事务

安全管理、校车、厨房管理、设备管理、保健保洁、采购管理等

序 &nbsp; 号

部门负责人具体工作职责

1

根据《幼儿园工作规程》及办园要求，负责全园保育保健、厨房 膳食、校车管理、清洁绿化、保安门卫、设备管理等各项工作；

2
贯彻执行后勤管理规章制度，制定后勤工作计划，拟定后勤岗位
工作流程及工作内容；召开后勤会议，每学期组织后勤人员业务
学习二次以上，负责后勤职工的聘用、任免、考核工作；

3
指导全园幼儿一日生活常规，督促、检查各班级幼儿护理工作，
每学期开展保育比武活动一次以上，班级卫生检查评比二次以上；
定期召开全园安全工作会议，组织开展安全培训、安全检查工作，
每学期组织全园安全培训一次以上，全园安全检查三次以上；

4
负责园舍维护、设备维修，园内环境净化、美化、绿化工作，每
月组织园区大卫生、绿化整理一次以上；负责幼儿及教职工膳食
管理，督促制定科学合理食谱，提高炊事员烹调技术，保证食品
安全及伙食质量，杜绝浪费现象；每学期召开伙委会二次以上；

5

校车安全、线路管理，乘车幼儿线路、跟车员安排，每学期各线 路车辆跟车一次以上；

6

协助园长做好全园整体保教工作、家园共育工作及其他部份行政 事务工作，每月进各班听课看活动一次以上；其他事务性工作。

29

一、职业道德规范
员工行为规范

1、遵纪守法，诚实守信，做守法守信员工；
2、爱岗敬业，钻研业务，努力提高工作效能；
3、相互尊重，团结合作，积极促进校园和谐；
4、热爱幼儿园，自觉维护幼儿园荣誉和利益；
5、服从组织，保守秘密，自动自发工作。
二、工作岗位规范 1、服从工作安排，认真履行岗位职责，做好本职工作或临时交办任 务；
2、坚守工作岗位，不闲聊、不串岗，暂时离岗请告知同事；
3、保持办公区域安静，不在公共场所进食；
4、以幼儿园集体荣誉为重，团结同事、友好协作；
5、节约用水、用电、合理使用办公用品，倡导节约高效；
6、爱惜幼儿园财物和设施设备，公共财物不得私自带出校园；
7、注意防火防盗，离开办公室后请关闭电源，锁好门窗；
8、下班后保持通讯畅通，便于工作联系和应对突发事件；
9、带班时请做到：
v 照顾幼儿时动作轻柔、细心；
v 与幼儿交谈时，视线、身体姿态与幼儿持平（弯下腰、蹲下身）；
v 提问幼儿时，不用手指点幼儿，应用手心向上的“请”姿势；
v 就坐时不翘二郎腿，手不叉腰，不环抱，不背手，不插兜；
v 户外游戏时不聊天，老师之间保持 2 米以上距离照看幼儿，视线 不脱离幼儿；

10、主动向幼儿、家长问好，热情迎接幼儿入室并妥善安置幼儿衣、
物等； 11、遇意外情况，及时告知园领导并主动与家长联系，耐心妥善处理。 三、礼仪形象规范
1、着装：规范、整洁、素雅、大方
v 服装——工作期间按要求着工作服，并请保持工作服干净整洁， 无污垢与皱褶，非工作期间着装请注意与教师职业形象相符；
v 鞋子——工作期间请穿平跟鞋、运动鞋，禁止穿拖鞋、高跟鞋（大 于 5cm)；
v 佩饰——带班时请不要佩带戒指、耳环和耳钉及过分夸张的胸饰 或项链，室内不戴帽子。
2、仪容：精神饱满、健康向上、面带微笑、淡妆上岗
v 头发——刘海不挡眼、工作期间不披发、请将过肩长发束起或盘 起，发型不夸张，不理过短头发，不染夸张头发；
v 手部——勤洗手、勤剪指甲，不留长指甲，不涂夸张指甲油；
v 面部——口腔无异味、保持眼部整洁、不戴墨镜和有色眼镜；
v 眼神——亲切有神、转动幅度适宜、合理分配目光，让每个幼儿 都能感受到关注，不长时间凝视某一名幼儿。
四、行为举止规范 1、体态：端正、大方、自然
v 坐姿——端正、文雅、自如（腰背挺直，肩膀打开，坐在椅子前 三分之二处，两腿并拢，不躺靠在椅背上或趴在桌面上）；
v 站姿——挺拔、轻松、自然（双目平视、双手自然垂放、或交握 在腹前）；

v 走姿——从容、平稳、轻盈、充满自信（速度适中、步幅恰当、
轻手轻脚，忌连蹦带跳或步履过缓，二人成排三人成行）；
v 蹲姿——下蹲时上身直，臀部不撅起，一腿高一腿低，缓起身、 慢站好；
v 手势——自然、适度，曲线柔美，动作缓慢，力度适中，左右摆 动不宜过宽，带班时不双手交叉抱臂或双手后背；
v 交谈——以站姿为主（忌双手抱胸前、靠墙、歪斜、双手插在口 袋里），自然亲切，对幼儿可采取对坐、蹲下、搂抱，尽量与交 谈方保持相应高度。
2、行为：文明、得体、规范。
（1）教育教学
v 坐姿——面对幼儿端坐，双腿并拢，上身正直，双手自然摆放， 或左手搭右手放膝盖上，不翘二郎腿和坐桌子，不长时间坐在椅 子上，不伸长腿妨碍行走；
v 指示行为——指示幼儿时用语言加手势“请”的姿势提示，或牵 着手引领指示，不拉扯身体和衣服，不随便用手指指点；
v 带班行为——轻声缓步，带班期间不聊天、不接听电话、不玩手 机或操作电脑办公，不接待家长(特殊情况除外)；
v 师幼互动——热情温和、积极应答、仔细观察、根据需要给予幼 儿适时适度帮助；
v 接待家长——起身迎送、微笑问候、点头示意；询问了解、提供 帮助、反映问题、客观准确。
（2）日常生活

v 升旗仪式——队列整齐、面向国旗、行注目礼，仪表规范、仪态
端庄，保持安静，忌喧哗、走动、打闹；
v 遵守时间——按时上下班，有事(病)请假，带班不离岗，不因私 随意换班；
v 学习开会——准时到会、专心聆听、认真做笔记、真诚交流、手 机静音、适时鼓掌；
v 物品使用——轻拿轻放、节约能源、按需用电、及时关水，忌损 坏浪费；
v 环境卫生——有序停放车辆、自觉保持环境卫生、不乱扔垃圾、 不随便张贴、不随地吐痰、不边走边吃东西；
v 用餐习惯——文明用餐、按需取食、不挑不浪费、离开时主动清 理桌面、座椅归位，在餐厅不大声喧哗；
v 上下楼梯——靠右有序地行走，不在楼梯间追逐、戏闹；
v 接递物品——接收和递送物品起立，眼睛要看着对方，并用双手;
v 外出活动——不推不挤，不大声喧哗，不追逐打闹，不损坏公物， 遵守规则，有序排队。
五、语言沟通规范 语言：使用普通话，语言文明、语速适中、态度温和、规范表达。 1、接待来宾
v 主动询问—— 您好，请问您找谁?请问您有什么事吗?需要帮忙 吗?
v 被动受问—— 知晓事宜耐心解答；不知悉事宜热情帮助解决。
2、接听电话

v 打电话——“喂，您好!我是 X 班的 XX 老师，您是某某的家长
吗？是这样的……”
v 接电话——“喂，您好!XX 幼儿园 X 班 XX 老师，请问你找谁? 有什么事么?”
v 放电话—— 等对方先挂机后，再挂断电话。
3、对待同事
v 问候—— 见同事，主动问好“你好”“早上好”或点头致意。
v 称呼—— 在幼儿面前对同事不直呼其名，用幼儿角度的称呼： X 老师、X 妈妈，忌用生活中的称呼小 X、老 X……(言谈间不涉 及他人隐私)
4、对待幼儿
v 无意过失—— 耐心安慰，不指责埋怨幼儿。如：伤着没有?下次 小心。
v 组织活动—— 语速适中，指令简洁明了，语言生动、有趣、儿 童化。如：请吃好点心的小朋友轻轻地把小椅子搬到旁边。
v 师幼互动—— 热情温和、积极应答、仔细观察、鼓励欣赏。如： 你真爱动脑筋，真棒!
v 遇到困难—— 鼓励幼儿增强自信，不讽刺挖苦。如：你肯定能 行，试试看吧!别着急，我来帮助你。
v 有意过失—— 坚持正面教育，及时解决。如：有事好好说，不 能动手。相信你是好孩子，以后不会再做这种事。
v 日常生活—— 亲切关爱，体贴入微，力求体现关爱，不讲粗话、 脏话，不训斥幼儿，忌大呼小叫。如：有点不舒服是吗?让我看 看裤子有没有湿了。

5、对待家长
v 家长反映问题—— 态度冷静，耐心倾听，认真委婉。如：谢谢! 让我们再了解一下。请您放心，我们再商量商量，尽量帮你解决。
v 孩子发生事故—— 如实说清，表示歉意。如：真是对不起，今 天……麻烦您多观察孩子，有什么不舒服时，需要我们做什么尽 管与我们联系。
v 家长晚接孩子—— 主动热情，耐心接待。如：没关系，请您今 后商量好谁接，免得孩子着急。
v 家长馈赠物品—— 礼貌回绝。如：您的心意我们领了，照顾孩 子是我们应该做的，您别这么客气。
v 找个别家长谈话—— 态度平和，讲究谈话艺术。如：对不起， 耽误您一会儿时间。
v 与家长联系—— 体贴关心、礼貌客气。如：您好!我是*老师， 今天**不舒服，您看是不是带他去医院?谢谢!给您添麻烦了。
6、文明礼貌用语
v 问候语—— 您好!小朋友好!早上好!
v 请求语—— 请、请稍等、打扰您了、麻烦你帮我;
v 欢迎语—— 欢迎光临;
v 感谢语—— 谢谢、非常感谢;
v 抱歉语—— 抱歉、对不起、很遗憾、请原谅;
v 道别语—— 再见、明天见、待会儿见;
v 宽容语—— 没关系、不客气、应该的;
v 请托语—— 请问、拜托您帮忙;
v 征询语—— 需要我帮忙吗?我能为您做什么?

v 礼赞语—— 太好了、美极了、讲的真好。
六、教师绝对禁止行为
绝对禁止行为属于“零容忍”重大过错，一经发现，视情节轻重， 您将面临：100-500 元的罚款、赔偿损失、调整岗位、解除合同、情 节严重构成犯罪者移交司法机关处理，包含但不限于下列行为：
v 绝对禁止体罚、变相体罚幼儿；
v 绝对禁止对待幼儿行为粗暴、推搡、拉扯；
v 绝对禁止对待幼儿使用威协、恐吓性语言；
v 绝对禁止对待幼儿冷漠、使用不当体态语；
v 绝对禁止收受或索取家长礼物、礼金、接受吃请。

一、人员录用
人事管理规定

1、本园录用员工，依据幼儿园岗位需要，结合岗位职责及任职资格， 经面试、专业测试、体检合格等审定后录用。 2、凡下列人员不予雇用：
v 法律、法规规定不得从事教育行业者；
v 经体格检查不合格，或经发现有恶性传染病者；
v 依需要作工作性测验或专业知识测验不合格者；
v 不具相关从业资格（特别优秀者除外）；
v 面试、专业测试、形象气质不符合任职要求者。 3、入职程序
经录用人员，应于接到通知后，按指定日期到本园办理入职手续， 如因故不能按期报到，应告知通知人员，另行确定报到日期，并缴验 下列证件：
v 身份证；
v 健康证；
v 一寸照片二张；
v 学历证件、从业资格证件;
v 职称证或其他受奖励证明；
v 其他相关资料。 附件：员工入职事项 4、试用期限：
办理入职手续后，视您的工作岗位、个人条件及合同年限，您将 接受 1-3 个月的试用期，在这期间您将得到专人辅导及岗位培训，试

用期满，园内会对您试用期的工作情况作出评估，决定是否正式录用
（如在试用期内请假，员工的转正时间将会被顺延），如您在试用期 内提出辞职，请提前 7 个工作日提出申请，并按规定办理离职手续。 以下行为将导致您不会被正式录用：
v 因工作态度或不能完成岗位职责导致转正考核不合格；
v 严重违反各项规章制度、严重失职、营私舞弊，造成重大经济损 失（2000 元以上）；
v 同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成工作任务造成严重影 响，或者经提出，拒不改正；
v 患病或非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不 能从事由本园另行安排的工作；
v 不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作；
v 以欺诈方式订立或者变更劳动合同致使劳动合同无效；
v 被依法追究刑事责任；
v 其他不符合录用条件的情形。 5、社会保险
v 您由试用期转为正式员工后，我们将根据规定为您购买养老保 险、工伤保险、医疗保险、生育保险、失业保险；
v 社会保险费依据规定由您个人承担的部份将从您工资中扣除（具 体扣除比例依照法律规定）；
v 我们鼓励您积极参加社保，这是对您在职及退休后各项劳动待遇 的保障；对于确因不附合参保条件或因个人原因自动放弃社保的 员工，我们将给予每月 200 元的社保补贴，对于给予社保补贴 的员工，幼儿园不再承担社保缴纳义务。

二、劳动纪律
1、工作时间
幼儿园实行每周五天工作制，对管理岗位或部份后勤岗位实行不 定时或综合计时工作制，具体根据岗位性质及需要，以规定的工作时 间为准。

工作月份
岗位及考勤时间
行政岗位
保教岗位
后勤岗位
上班
下班
上班
下班
上班
下班
02 月-10 月
07：10
17：30
07：20
17：30
07：10
17：30
11 月-01 月
07：20
17：30
07：30
17：20
07：20
17：20

备注：厨房、门卫、跟车教师实行特殊考勤规定。
2、考勤种类
v 迟到：比预定上班时间晚到；
v 早退：比预定下班时间早走；
v 旷工：无故缺勤（或视为缺勤）；
v 请假：详见休息休假规定；
v 出差：因公到幼儿园所在地行政区域外工作；
v 外勤：全天在外办事；
v 调休：员工加班后安排的补假。
3、考勤管理
v 幼儿园实行指纹打卡制度，请您于规定的上下班时间出勤，认真 遵守考勤时间，不无故迟到、早退、旷工，考勤记录将是核算您 每月出勤的直接依据，如您忘记打卡或签到时，须说明情况，经

考勤负责人签字确认后方为有效。
v 幼儿园除特珠岗位外，均需在考勤之列，特殊员工不考勤须经批 准。
v 如您因需出差或上班时间内因公外出，请经审核许可后外出，视 情况填写《出差申请单》或《外出申请单》，否则将视为无故脱 岗或旷工。
v 如您因特珠原因需要申请病假、事假、婚假、产假、丧假等，请 事先履行请假手续，并附上相关证明文件，经同意后，方能视为 正常请假。
v 除正常作息时间考勤外，对会议、招生、重大活动、教研、培训 等分别进行考勤管理，具体奖惩标准参照适用迟到、早退、旷工 行为处罚。
v 我们提倡高效率工作，鼓励您在工作时间内完成岗位职责及工作 任务，因您在规定的工作时间没有完成岗位工作而导致加班，将 被视为未能在工作时间内完成岗位职责的自愿补充，不视为合 法、合理加班。但确因特珠情形，幼儿园通知您节假日加班的， 幼儿园将采取补休或补贴形式而不核计加班工资。
4、休息休假制度
（1）假期种类分为法定假、事假、病假、婚假、产假、丧假等。
v 法定假：根据国务院颁布规定的节假日为法定假期。
v 事假：员工如遇急事申请事假，须由本人填写《请假条》，经幼 儿园批准后方可请假，原则上每学期事假天数不得超过 3 天，事 假期间不支付工资报酬。
v 病假：员工因病确需住院治疗或确实不能坚持上班可请病假，由

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本人填写《请假条》请假，病假结束后凭县级（含）以上医院证
明、药费单核销病假，手续不全或不真实您将会按旷工处理，病 假期间按岗位基本工资标准按日向您支付工资。
v 婚假：符合国家《婚姻法》规定结婚的员工，可享受婚假 5 天， 申请婚假须提前 7 天填写《请假条》，并请附上结婚证核实，于 领取结婚证书之日起半年内一次性连续使用，婚假期间按照基本 工资标准支付工资。
v 产假：在幼儿园连续工作五年以上，持有准生证的女员工，可享 受带薪产假九十天；难产增加产假十五天；多胞胎的，每增加一 个增加十五天假期。申请产假应在预产期前三个星期填写《请假 条》，经幼儿园批准后休假，并将医院证明及准生证复印件交幼 儿园核实，难产及多胞胎须在产假期满后三日内将相关证明交幼 儿园备案，产假期间按幼儿园所在地最低工资标准向您支付工 资。
v 丧假：员工的直系亲属（指配偶、子女、父母、兄弟姐妹）或员 工配偶的父母死亡，员工可享受丧假三天。申请丧假须经批准， 假后请将亲属死亡证明或当地公安派出所出具证明复印件交幼 儿园核实，丧假期间按幼儿园所在地最低工资标准向您支付工 资。
（2）事（病）假请假手续：请您至少提前一日以上按以下程序办理 请假审批手续。
v 请假 1 天以内，报请部门负责人核准。
v 请假 1 天以上 3 天以内时，除经部门负责人核准外，需另报请园 长核准。

v 请假 3 天以上时，报请总经理办公室核准。
v 请假未满半小时者，按半小时计算，累积满八小时为一日。
v 请假批准后，请假单送交园务办留存，员工假满后应在第一个上 班日内到园务办办理销假手续。
5、考勤奖惩规定
（1）迟到、早退行为处罚：
v 10 分钟（含）以内，每次扣发 10 元；10-20 分钟（含）以内， 每次扣发 20 元；20 分钟以上按旷工情形处理。
v 当月累计迟到、早退达三次（含）以上者，当月绩效工资考核部 份全额扣除。
v 每学期迟到、早退累计达十次者，取消学期奖励、评先评优资格。
（2）旷工行为处罚：
v 旷工行为均不计发当日工资，并视旷工情形加处扣发工资；
v 旷工二小时以内，加处扣发 50 元/次；
v 旷工二小时至四小时，加处扣发 100 元/次；
v 旷工一天，加处扣除当月绩效工资考核部份；
v 旷工二天，加处扣除当月全部绩效工资；
v 学期累计旷工达三天者，解除劳动合同。
三、工资薪酬 1、幼儿园实行年薪制与月薪制并存的工资制度，对特殊管理人才经 董事会批准后实行年薪制。 2、薪酬结构：当月薪酬=基本工资+岗位工资+绩效工资+其他补助。
3、工资发放时间：
v 每月 15 日前发放上月工资（遇节假日遇延）；

v 依法解除或终止劳动合同时，在解除或终止劳动合同，员工办理
完离职、交接手续后一次性支付。
v 工资发放形式：银行转账或现金。 4、工资核算程序：
v 考勤负责人于次月 5 日前统计出上月考勤记录。
v 财务室每月 10 日前根据工资标准，结合教职员工考勤记录、绩 效依据、补助标准等核算上月工资，并完成工资单。
v 如您对工资数额有异议，请于每月 13 日前向财务室反馈。 5、寒、暑假期间发放基本工资和实际工作天数岗位工资；幼儿园根 据招生工作或留园工作需要安排员工在寒、暑假期间工作的，按工资 标准发放工资。
6、幼儿园下列情形属于依法依规代扣或减发工资：
v 代扣代缴员工个人所得税；
v 代扣代缴员工个人应承担的社会保险费；
v 法院判决、裁定中要求代扣的抚养费、赡养费；
v 依法赔偿给幼儿园的费用；违规违纪受到幼儿园处罚的扣款；请 假而减发的工资；
v 根据绩效考核而减发的浮动工资；
v 劳动合同约定或《幼儿园规章制度》规定可以减发的工资；
v 法律、法规、规章规定可以扣除的工资或费用。 7、具体工资标准、绩效工资、其他补助参照《工资标准细则》。 四、福利待遇
1、按规定带薪享受法定节、假日；
2、根据休息休假规定带薪享受病假、婚假、产假、丧假；

3、免费膳食：我们为您免费提供三餐，用餐时请遵守相关规定；
4、免费住宿：我们为有需要的外地教师免费提供住宿，入住时请遵 守相关规定；
5、传统节假日员工福利：
v 三八妇女节：100 &nbsp; &nbsp;元/人物质，女性教职员工适用；
v 端午节：100 &nbsp; 元/人物质，全体员工适用；
v 教师节：100 &nbsp; 元/人现金或物质，保教员工适用；
v 中秋节：100 &nbsp; 元/人现金或物质，全体员工适用；
v 春 节：200 &nbsp; 元/人现金或物质，全体员工适用。 6、年终奖金及新春红包；
7、生日福利及集体旅游福利、其他福利；
8、教职员工直系子女优惠入读本园。
五、培训管理
1、幼儿园培训分为新员工岗前培训、在岗培训和外出学习培训。
2、培训工作流程：
（1）制定培训计划
v 园委会根</p>