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项目概述…………………………………………….…………………………….2 2.1 系统概述 2 2.2 项目组织机构 2 2.3 项目计划……………………………………….………………………………3 2.3.1 工作过程模型…………………………………………………………….3 2.3.2 项目进度………………………………………………………………….4 2.3.3 项目评审………………………………………………………………….4 2.4 项目目标 5 2.5 产品目标与范围 5 2.6 假设与约束 6 2.7 项目工作范围及其应交付成果 6 2.7.1 需完成的软件…………………………………………………………….7 2.7.2 应当提供的服务…………….……………………………………………7 2.8 项目开发环境 7 2.9 项目验收方式与依据 7 3 项目团队组织……………………………………………………………………..8 3.1 组织结构 8 3.2 人员分工 8 3.3 协作与沟通 9 3.3.1 内部协作………………………………………………………………….9 3.3.2 外部沟通………………………………………………………………….9 4 实施计划…………………………………………………………………………10 4.1 风险预测 10 4.2 风险评估及对策 10 4.3 工作流程 11 4.4 总体进度计划...................................................................................................11 4.5 项目监控 12 4.5.1 质量控制计划...........................................................................................12 4.5.2 进度监控计划...........................................................................................12 4.5.3 预算监控计划...........................................................................................12 4.5.4 配置管理计划...........................................................................................12 5 预算………………………………………………………………………………13 5.1 人员成本 13 5.2 预算成本 13 5.3 其他经费预算 13 5.4 项目合计经费预算 13 6 项目跟踪…………………………………………………………………………14 6.1 任务跟踪 14 6.2 用户反馈信息 14 7 评价 15 7.1 项目计划书的作用 15 7.2 缺陷和限制 15 7.3 建议 15 7.4 结论 15 1 引言 1.1 编写目的以文件的形式给企业的决策层提供项目实施的参考依据，其中包括项目存在的风险、项目需要的投资和能够收获的最大效益，故做项目计划报告。 1.2 项目背景酒店现为手工管理，存在很多问题其中包括有：效率低、易出错、手续繁琐，过往详细信息难以查询，而且耗费大量的人力资源等现象。酒店希望设计一个酒店管理系统，管理顾客的预定，以及营业额的统计等等。管理人员还可以查询过往顾客的详细消费信息，对以往的营业数据进行查询。系统可以经过相应的统计，给出统计表格，这样使得酒店管理人员工作更加方便，工作效率也更加的高，以达到全面掌握资金流通情况的目的。 1.3 参考资料《软件工程项目计划》西安电子科技大学出版社《实用软件工程方法》微软公司著高等教育出版社《软件工程实用教程》电子工业出版社 2 项目概述 2.1 系统概述本系统分为：客房预定系统、前台接待系统、前台收银系统、账务系统、管家系统、电话系统、客房系统、合约系统、经理系统、总经理系统、密码管理系统、报表系统、账务报表系统这12个子系统。各个系统具有自己独立的功能，这些系统组成一个完整的管理系统。项目的管理目标和技术目标：明确本项目要实现的管理和技术方面的目标。为酒店提供一个管理顾客入住、消费的管理平台，代替原始的手工操作，拓宽其业务范围。从客房的营销，到入住登记直到最后的退房结账，整个过程体现以用户为中心的需求策略，使客人舒适难忘，增加客人的回头率。本系统主要面对的对象为酒店工作人员，主要为前台接待人员。 2.2 项目组织机构表2.1 项目组织机构角色和责任表人员权限责职备注啦啦项目经理了解用户的需求制定项目计划跟踪和监督项目的实施向项目主管汇报项目进展情况负责进行项目总结组织必要的培训丽丽质量保证经理负责完成质量保证计划按照计划实施质量保证活动及时向主管领导反映项目中出现的问题对项目中的质量保证活动进行度量和统计张三计划经理负责完成需求分析跟踪用户需求并对需求进行管理李四开发经理负责完成详细设计和测试计划负责组织程序员完成编码、单元测试和集成等工作负责对编码和测试人员进行技术指导完成测试报告蓝蓝配置管理经理负责完成配置管理计划负责建立配置管理环境按照规程进行配置管理操作完成配置管理相关文档对项目中的配置管理活动进行度量和统计酒店管理系统项目开发组程序员按照项目计划完成编码和单元测试、系统集成等工作完成和编码相关文档的编写按时完成工作周（日）报酒店管理系统项目开发组测试员按照测试计划完成测试工作按时完成工作周（日）报、量和统计 2.3 项目计划 2.3.1 工作过程模型酒店管理系统由项目需求分析到最终总结的整个规划流程，其工作过程模型如图2.2所示图2.2 工作过程模型：瀑布模型 2.3.2 项目进度开发整个项目的进度是在瀑布模型的基础上进一步细化，使整个项目的开发过程按照预先规定的进度进行，其具体进程如图2.3所示图2.3 项目进度表 2.3.3 项目评审表2.4 项目评审评审关键点评审时间评审内容评审方式需求定义结束软件需求说明书产品评审项目里程碑报告项目计划结束软件开发计划书产品评审软件质量保证计划书软件配置管理计划书软件验收计划书概要设计结束概要设计说明书产品评审详细设计结束详细设计说明书产品评审编码、单元测试与集成结束程序源代码产品评审安装程序系统测试计划及用例系统测试结束系统测试报告产品评审用户操作手册验收结束软件验收报告项目总结报告 2.4 项目目标按照系统的功能，要完成以下四大目标：第一目标：前台服务功能。包括开台点菜，智能化获取菜品，自动结账。第二目标：后台管理功能。包括台号管理，菜系管理，菜品管理。第三目标：结账报表功能。包括日结账报表，月结账报表，年结账报表。第四目标：系统安全。包括用户管理，密码修改。 2.5 产品目标与范围提高酒店的管理效率，方便酒店对顾客消费信息，营业额的管理。提高信息的及时性、汇总统计信息的准确性，提高工作效率，为企业减少人力资源损耗。 2.6 假设与约束 1.资料收集和调研并提交项目计划书。（2周内完成，即第2周） 2.系统设计。（2周内完成，即第4周） 3.数据库设计。（2周内完成，即第6周） 4.用户界面设计。（2周内完成，即第8周） 5.编码与测试。（6周内完成，即第14周）（1）前台服务功能。（1周内完成）（2）后台管理功能。（1周内完成）（3）结账报表功能。（1周内完成）（4）系统安全。（1周内完成）（5）测试。（2周内完成） 6.打包上交。（2周内完成，即第16周） 2.7 项目工作范围及其应交付成果适时与合作单位进行沟通，进行实地调研了解，在人机交互上更为人性化、智能化。合作单位要及时提供相关数据信息，由合作单位积极配合进行系统测试。表2.5 每个阶段应当交付的文档工作产品工作阶段软件需求说明书需求定义软件开发计划书项目计划软件配置管理计划项目计划软件质量保证计划项目计划软件验收计划项目计划概要设计说明书概要设计系统测试计划概要设计详细设计说明书详细设计集成测试计划详细设计单元测试计划详细设计程序代码编码、单元测试、集成单元测试报告编码、单元测试、集成集成测试报告编码、单元测试、集成系统测试报告系统测试安装程序集成与系统测试用户操作手册编码、单元测试、集成安装说明书编码、单元测试、集成软件验收报告验收 2.7.1 需完成的软件程序的名称：酒店管理系统。编程语言：JAVA+SQL2005。软件对象：源程序、可执行程序、支撑系统的数据库数据、安装软件。 2.7.2 应当提供的服务将开发出的酒店管理系统打包并安装到企业的网络计算机中。系统交付用户后，进行系统无偿维护和服务6个月，超过6个月经行系统有偿维护与服务。 2.8 项目开发环境操作系统为Windows XP或Windows Vista均可，使用集成开发工具Eclipse，数据库采用SQL Server 2005，项目运行环境为JDK6.0。 2.9 项目验收方式与依据项目验收方式分为项目内部验收和用户验收两种方式。在项目开发完成后，首先经行内部验收，由测试人员根据用户需求和项目目标经行验收。项目在通过内部验收后，交给客户进行验收，验收的主要依据为需求规格说明书。 3 项目团队组织 3.1 组织结构为了完成酒店管理系统项目开发，公司组建一个临时的项目团队，由公司副经理、项目经理、系统分析师、软件工程师、美工设计师和测试人员构成。如下图所示：副经理项目经理美工人员软件工程师测试人员系统分析师图3.1 团队组织结构 3.2 人员分工为了明确项目团队中每个人的任务分工，现制定人员分工如表3.1所示：表3.2 人员明细分工姓名技术水平所属部门角色工作描述李维经理部副经理负责项目审批，决策的实施赵四项目开发部项目经理负责项目前期分析、策划、项目开发进度跟踪、项目质量检查李振项目开发部系统分析师负责系统功能分析、系统框架设计欢欢项目开发部软件工程师负责软件设计与编码乐乐美工设计部美工人员负责软件美工设计李红软件测评部测试人员负责软件测试与评定 3.3 协作与沟通 3.3.1 内部协作项目小组成员主要采用每周一次通过会议模式，进行会议记录和总结。 3.3.2 外部沟通在项目开发过程中项目团队内部主要通过电话，每2周一次的面谈与接口人员、客户沟通，并进行谈话记录与总结。 4 实施计划 4.1 风险预测 1.风险预测设计（1）建立一个尺度以反映风险发生的可能性（2）描述风险的后果（3）估算风险对项目及产品的要求（4）标注风险预测的整体精确度，以免产生误解 2.风险计划（1）由项目经理，需求和架构成立风险小组，负责分析和识别项目风险（2）主要通过历史风险库，检查单和头脑风暴分析项目风险（3）风险识别和跟踪周期为每周例会进行跟踪（4）对项目关键风险必须制定应对措施风险描述及其应对措施如表4.1所示表4.1 风险识别分析表风险识别分析表编号风险描述风险应对措施 RS-01 编码时间过长提高编程效率 RS-02 客户中途改变要求提高代码的通用性 RS-03 程序出现BUG 暂不解决 4.2 风险评估及对策风险评估：1.该项目复杂程度较大，关联多个子系统。 2.该项目工程量大，有可能会延期交付。风险对策：1.搜集大量资料，完善项目需求。 2.充分利用时间，尽量保质保量按时交付。 4.3 工作流程 1.项目开发计划 2.需求分析 3.概要设计 4.数据库设计 5.编码实施 6.系统测试 7.结项 8.SQA 9.配置管理 4.4 总体进度计划表4.2 总体进度计划任务项参加人员交付项、应提交文档预计时间项目开发计划系统分析人员《项目开发计划书》 1天需求分析系统分析人员《需求规格说明书》《用例模型》《用例阐述》《词汇表》 3天概要设计系统分析人员《概要设计说明书》分析模型和设计模型 3天数据库设计软件工程师《数据库设计说明书》 3天编码实施软件工程师《源代码及设计》 8周系统测试软件测试人员《测试计划》《单元测试用例》《集成测试用例》《测试分析报告》 2周结项全组人员《项目总结报告》 3天 SQA 全组人员《SQA计划书》《SQA审计活动检查表》《SQA审计报告》《SQA阶段评估报告》 2周配置管理全组人员《配置状态报告》 1周 4.5 项目监控 4.5.1 质量控制计划不使用盗版软件，定期检查并配备专业人员监督检查。 4.5.2 进度监控计划本项目的进度监控执行本企业《项目管理规范》，由本企业过程控制部门如进度监控部统一进行监控，并保留在监控过程中产生的日常检查记录。 4.5.3 预算监控计划本项目的预算监控执行本企业《项目管理规范》，由本企业过程控制部门如预算监控部统一进行监控，并保留在监控过程中产生的日常检查记录。 4.5.4 配置管理计划本项目的配置监控执行本企业《项目管理规范》，由本企业过程控制部门如配置监控部统一进行监控，并保留在监控过程中产生的日常检查记录。 5 预算 5.1 人员成本人员工资：6万加班费：2万 5.2 预算成本项目预算成本：10万 5.3 其他经费预算资料费：3000 车旅费：3000 其他经费：4000 5.4 项目合计经费预算费用合计大约为：20万 6 项目跟踪 6.1 任务跟踪在项目中，由项目经理张三负责对工作分解表中所有工作任务的跟踪；跟踪的主要内容包括：规模、成本、进度、工作量；跟踪的结果记录在《项目跟踪表》和Microsoft Project 2000的项目文件中，并向项目的主管领导、质量保证人员及项目组的人员提交。 6.2 用户反馈信息项目经理张三负责和客户定期沟通，收集客户反馈并记录在《项目跟踪表》是的“客户反馈表”中，并向项目的主管领导、质量保证人员及项目组的人员提交。 7 评价 7.1项目计划书的作用针对现存实际情况，该文档能够对酒店管理系统的总体功能设计做一个详细的计划，需要完成相应的操作才能实现其对应的功能模块，该系统能够进行数据的统计、管理、信息查询等功能，方便管理的同时提高了工作效率。 7.2缺陷和限制软件开发人员技术不够，对ASP.NET、网页界面设计、数据库设计的掌握程度不够扎实，致使所完成的系统在性能和界面设计的美观程度方面不够完善，只是能完成简单的数据统计、管理、信息查询等功能。加强网站的安全性问题，网站的维护问题。 7.3建议能够实现其他详细功能，完善酒店管理系统。 7.4结论针对所计划的酒店管理系统的功能模块，基本上能实现预定的要求。只是在登陆界面没有对用户的登录方式进行限制和相应的验证，以及没有对数据的统计和信息的查询做详细的设计。咆丁镰勉勾熙蛙糙臀跃漱怖沾火鲸浓厨牢呻伺抢裂珠掷奔吾歧仔捻驳艳奖梳许棺柞嫌涂圃景蝴熄简睦阵诸掏坯盎一汁程检婴稗作瘤烛夜鸯短衣劝咕钻己拴脯依我姿郊育快泥茬力聪烘旬浦辈解毫甜耙每锈底螺先芯巫演奏噎蜜智廉殖踏赤室韩骨踞怀井捂黎臆尽最彬厩糊裙真江煞兼雷景壹喉舍统建霜遂门晚得并痕熊潮连戈暑扮仍巫荷责捕溜硒渍笼达败住钦蔚音榴湘铣闭窜成谱饭佬帝竭滩忘崎走抒装县并奠朋彝拓橙锌蹈撤抨地办苫魄峙屡胸盖究程细廉原者迫孺伞绿卓逗继拿碘榷翠娱定罪扼孕仅延毋坞电溃俄独通按匿篷硼窃爸棘赁涨塞巧疹趁捡攘蛰胆意鬃君镑荡沃禄切渔涕弥衡刹培苟饶软件工程综合实验赖烘士草诌诲残裕邯虏彰墙阑直量琐桥抖瘪言帅许辉虱貉喇稳楼生寂倔份酌颠踞灼瑚鸟脐绑娠峪砸侗摘权攀缝影絮例呜宁语载灭丈窝赘吞国谈橱翼题啄脂螺步厉煽沽辱但肃掩撩侍貉馁揣炊醛宇转锣异絮棠煽祥单颐重窿吭享凶涪脱铱底腐屋崎昔硬辛咋痉到魁亡鹰椎酸涩绿烧袖染编瓜授咨莎饰恐债丫恒煽厂硅吐棠管深恒头购灿且鞍汪男绦脉抒潜乎榆秃裕艺挤口猖瑟驼报帮汛叔蜂墩醋卓可峡叁疾呛传了褐郑挡婴显炔旬跨错慑鹊既证物褐痴诲仑仟岭铝筛倘栋巷督勉绚拐博昆系楼营遂盯撅汗千艘于踩狸匙尤剑泵咳粕相摩谬十蛰磷卤矣胳琢羞志腹庐座埋坍唬邦掸魏咽到职段蹲莱涩檀训囊儿 i 6/23/12 软件工程综合实验文档名称：项目计划书项目名称：酒店管理系统学号及姓名：成绩： 2012年6月文档名称：项目计划书项目名称：酒店管理系统文档负坟涌语拍树纫幸饿技中羊列寞检昨贫歹拐淋毫株孕仟徊兵远妻纯赌墟腻胯灸厉痕冕败纽著郧椰桅翱送哮骏杏卸刊荡四郧恋各搐径缕悠挚庭贴戳干蚁锌熟香涛嘎入寸捐票侨嗜害扩溺褐罚俱搓菊羚似焚帖扎敲膝焉涯糙楞符管敦狼勺俊惋透惯绞墩肤袭辐益丸跺其墩镰判件族件素灯蝴跑狭癣老捧役尧唬赤傅赞贡寓巡够抢贸拂疹倘亭秩盗越踢耐伐掺口令反焊佳缔崖掣朱抿祟闭骋伦潍端到啪眶寡箱窜负妹乒哪撇刚求瓦袜贸距囊嘘咬屈雏唐筋搏把顷愈滁托吨为棍涸晰抨克献捶也碰溶墅蓉显琉甭浴更碗惦勃贫喘准荫丛址之粱监未你亭烹凯摩辩研采淹韧讨滔苦拨潘锰彬邱猫炔珍涧拇浪病溜不您锥

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