1员工激励管理控制程序.doc

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1.0目的：
确保公司质量方针和质量目标的实现，掌握员工对企业的满意程度，增强公司的凝聚力，对公司质量管理体系进行持续不断地改进和建立促进创新的环境，使员工对公司质量目标的达成做出努力贡献。
2.0范围：
本程序适用于公司所有从业人员和相关激励制度的建立和实施。
3.0定义：
3.1行政激励：指按照公司的规章制度及规定程序给予的具有行政权威性的奖励和处罚。
3.2物质激励：指公司按照规章制度及规定程序以货币和实物的形式给予员工良好行为的一种奖励方式，或者对其不良行为给予的一种处罚的方式。
3.3升降激励：指公司按照规章制度及规定程序通过职务和级别的升降来激励员工的进取精神。
3.4调迁激励：指公司按照规章制度及规定程序通过调动干部和员工去重要岗位、重要部门担负重要工作或者去完成重要任务，使干部和员工有一种信任感、尊重感和亲密感，从而调动积极性，产生一种正强化激励作用。
3.5荣誉激励：指公司按照规章制度及规定程序对干部和员工或单位授予的一种荣誉称号，或是对干部和员工或单位在一段时间工作的全面肯定，或是对干部和员工或单位在某一方面的突出贡献予以表彰。
3.6示范激励：指公司按照规章制度及规定程序通过宣传典型，树立榜样而引导和带动一般的激励方式。
3.7日常激励：指公司按照规章制度及规定程序通过经常地、随时地对干部和员工的行为作出是与非的评价，或进行表扬与批评、赞许与制止，以激励干部和员工的一种方法。
4.0职责：
4.1 员工激励制度需求由相关部门提出。
4.2行政部对各部门提出的员工激励制度进行审核，总经理批准。
4.3 行政部对公司员工进行员工满意度调查。
4.4 行政部对员工满意度调查结果进行统计、汇总和分析并上报。
5.0工作内容：
5.1根据公司实际的生产经营管理状况和需求，公司员工激励制度项目分为：行政激励、物质激励、升降激励、调迁激励、荣誉激励、示范激励、日常激励等。
5.2当公司有新的员工激励制度需求时，由行政部或相关部门提出，经公司总经理核准后，由行政部主导、相关部门协助进行制定和编制。
5.3行政部根据公司的实际状况和需求，与相关协助部门进行编定员工激励制度，激励制度编定后，由公司总经理审批.
5.4相关激励制度的实施：激励制度制定后,由行政部和相关部门在员工中进行公告、宣导、交流和沟通，以便让参与该激励工作的所有员工知悉和了解，并按订立的制度执行。
5.4.1员工激励制度实施和执行的其它方法/方式：
5.4.1.1 设立意见箱；
5.4.1.2通过以下方式（如：改进建议、质量小组、零缺陷计划、张贴宣传、宣传板报、竞赛活动、培训、信息交流会等）达到提高员工的质量意识和各方面素质；
5.5为了解员工对公司各项规章制度、质量方针、质量目标等的满意程度，行政部应根据公司产品质量和公司实际的生产经营状况来确定员工满意度调查的内容和项目并将员工满意度调查的项目和内容以《员工满意度调查表》的形式列出。
5.5.1员工满意度调查项目和内容确定：
5.5.1.1在职培训；
5.5.1.2升迁制度；
5.5.1.3工作时间；
5.5.1.4员工福利；
5.5.1.5团队精神；
5.5.1.6权责明确度；
5.5.1.7奖惩制度；
5.5.1.8薪资结构；
5.5.1.9企业文化；
5.5.1.10工作环境；
5.5.1.11其它方面；
5.6行政部于每年度结束前，根据本年度的员工满意度和不满意度状况及结合本公司实际生产经营状况进行员工满意度调查。由行政部负责执行。
5.7员工满意度每年年底调查1次，每次的员工满意度调查工作由行政部以《员工满意度调查表》的形式向与本公司所有从业人员进行调查发放。
5.7.1员工满意度调查的方式，采用记名和/或不记名问卷调查方式进行，发放数理至少为总人数的10% 以上。
5.8《员工满意度调查表》发出后，由行政部负责追踪、反馈，在两周内应回收所有员工满意度调查的问卷/资料且收回率应至少达60%以上。
5.8.1《员工满意度调查表》中的调查内容应包含“非常满意、满意、尚可、差、极差”等几个等级，由员工根据本公司实际所提供的产品质量、对公司的质量/环境方针、质量/环境目标的理解及对公司的规章制度和福利待遇等实际状况进行填写。
5.9《员工满意度调查表》回收后，由行政部根据员工反馈的调查结果作满意度统计、汇总和分析，对员工满意度调查的结果进行总结，并将其总结的状况记录于《员工满意度调查总结报告》中。
5.10经统计后对员工不满意的项目和内容，进行原因分析及作出相应改善对策。
5.11行政部根据相关单位拟定的改善措施进行改善效果追踪。
5.12 持续改进，不断提高员工的满意度，并将员工满意度调查记录资料进行保存。
6.0相关文件:
无
7.0质量记录
7.1《员工满意度调查表》
7.2《员工满意度调查总结报告》

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