宜家经营理念.ppt

宜家家居宜家家居张曼娜张曼娜代小容代小容李琴李琴何水芳何水芳宜家宜家 IKEA IKEA生活，从家开始生活，从家开始家，世界上最重要的地方家，世界上最重要的地方 宜家概况宜家概况发家：瑞典宜家从发家：瑞典宜家从19431943年初创从年初创从“可怜可怜”的文具邮购业务开始，现为全球最大的家的文具邮购业务开始，现为全球最大的家居用品零售商。居用品零售商。宜家现今规模及业绩宜家现今规模及业绩产品产品产品品牌分为三大系列：宜家办公、家庭产品品牌分为三大系列：宜家办公、家庭储物、儿童宜家储物、儿童宜家 主要包括座椅主要包括座椅/沙发系列，办公用品，卧室沙发系列，办公用品，卧室系列，厨房系列，照明系列，纺织品，炊系列，厨房系列，照明系列，纺织品，炊具系列，房屋储藏系列，儿童产品系列等具系列，房屋储藏系列，儿童产品系列等约约1010，000000个产品。个产品。只有想不到，没有买不到一、种类繁多物品齐全只有想不到，没有买不到二、品味各异二、产品风格品味各异二、产品风格品味各异宜家品牌宗教及服务理念宜家品牌宗教及服务理念品牌宗教理念品牌宗教理念一、零广告一、零广告二、宜家品牌的真正核心是让顾客成为品牌传播二、宜家品牌的真正核心是让顾客成为品牌传播 者，者，口碑传播之道口碑传播之道 服务理念服务理念一、一、“娱乐购物娱乐购物”的家居文化的家居文化二、透明营销式服务二、透明营销式服务宜家中国宜家中国19981998年在上海开办第一家宜家商场，目前宜家家年在上海开办第一家宜家商场，目前宜家家居在中国大陆有居在中国大陆有7 7家商场家商场,分别在分别在北京北京、上海上海、广广州州、成都成都、深圳深圳、南京南京、大连大连 目前宜家在中国的采购量已占到总量的目前宜家在中国的采购量已占到总量的1818,在在宜家采购国家中排名第一。据规划，至宜家采购国家中排名第一。据规划，至20102010年，年，宜家在中国内地的零售商场将达到宜家在中国内地的零售商场将达到1010家，两年内家，两年内将翻番将翻番 。宜家中国策略宜家中国策略宜家公司中国市场的营销策略是将大众路线执宜家公司中国市场的营销策略是将大众路线执行到底，行到底，实行实行“有价值的低价格有价值的低价格”的策略点，的策略点，即降价再降价。即降价再降价。总结总结久经风雨而不倒，遍历忧患却更强，很多久经风雨而不倒，遍历忧患却更强，很多人总结人总结IKEAIKEA独到的成功秘诀在于从以独到的成功秘诀在于从以沃尔沃尔玛玛为代表的为代表的成本领先路线成本领先路线，和以，和以西尔西尔斯斯为代表的为代表的品牌歧异路线品牌歧异路线之外，走出之外，走出了同时也是开创了了同时也是开创了第三条路第三条路：既控制品：既控制品牌又控制成本，牌又控制成本，品牌与成本两相宜品牌与成本两相宜。4Ps之一产品策略（之一产品策略（Product)4、产品系列广泛、产品系列广泛类型广泛可选择的搭配方式广泛 2、产品风格独特、产品风格独特简约 自然清新 设计精良 3、产品设计精美而经久耐用、产品设计精美而经久耐用 低成本的基础上保持原设计创意独具匠心而是用 现代又经典，美观而适用1、准确的产品市场定位、准确的产品市场定位 在欧美发达国家：面向大众在中国：白领 一、准确的产品市场定位一、准确的产品市场定位 经营理念是“提供种类繁多、美观实用、老百姓买得起的家居用品”在欧美等发达国家，宜家把自己定位成面向大众的家居用品提供商。产品受到广大中低收入家庭的欢迎。中国市场虽然广，但普遍消费水平低，竞争激烈。宜家在中国的市场定位是“想买高档货，而付高价又有困难的白领”。二、产品风格独特二、产品风格独特宜家源于北欧瑞典，总体上秉承北欧风格。充满了阳光和清新气息，同时又朴实无华；现代但不追赶时髦，实用而不乏新颖，注重以人为本，在多方面体现了瑞典家居的古老传统；集诸多优点为一体；三、产品设计精美而经久耐用三、产品设计精美而经久耐用 单纯的设计精美并不难，但是在低价格的基础上同时做到精美、实用、高质量难度却很大。拥有一大批优秀的设计师与经验丰富的生产商合作，控制产品的成本的而保留了精良的设计 为做到产品的精美、耐用，从产品设计到选材到工艺流程 等多方面努力。人性化的四季被人性化的四季被交互式设计的交互式设计的MTP书柜书柜装备齐全的儿装备齐全的儿童房童房四、产品系列广泛四、产品系列广泛 共有10000多种产品供顾客选择 产品功能等类型广泛：从客厅家具到刀叉、煎锅等餐具；从办公家具到绿色植物；再到儿童家具和玩具所有物品都可以找到。可选择的搭配方式广泛：选择任何风格的一款家具都可找到相配套的其他家具；不同品位的人在这里都能找到自己的所爱低价格策略（低价格策略（PricePrice）宜家的经营理念宜家的经营理念提供种类繁多、美观实用、老百姓买得起的家居用品低价格策略贯穿于从产品设计到（造型、选材等）、贴标生产厂商的选择/管理、物流设计、卖场管理的整个流程1、先确定成本再设计产品、先确定成本再设计产品 宜家有一种说法：“我们最先设计的是价签”。设计师在设计产品之前，宜家就已经为该产品设定了比较低的销售价格 2、为了节省成本而考虑得面面俱到、为了节省成本而考虑得面面俱到 宜家的设计团队必须充分考虑产品从生产到销售的各个环节。以邦格杯子设计为例：必须充分考虑颜色、形状和尺寸等因素3、宜家不断创新以降低成本、宜家不断创新以降低成本 宜家不断采用新材料、新技术来提高产品性能并降低价格以奥格拉椅子为例：很漂亮，结实，重量轻而且很实用4、平板包装策略降低成本、平板包装策略降低成本 在储运方面，宜家采用平板包装，以降低家具在储运过程中的损坏率及占用仓库的空间平板包装大大降低了产品的运输成本5、宜家与顾客合作打造低价格、宜家与顾客合作打造低价格“我们做一些，你来做一些，宜家为你省一些。”顾客翻看产品目录，挑选家具并自己在自选仓库提货由于大多数货品采用平板包装，顾客可方便将其运送回家并独立进行组装三、独特风格的三、独特风格的“卖场展示卖场展示”渠道策略（渠道策略（Place）1、自设卖场控制渠道自设卖场控制渠道 独立在世界各地开设卖场设在交通便利繁华的地区2、成功地使、成功地使IKEA卖场成了一种卖场成了一种生活方式的象征生活方式的象征 宜家卖场VS传统卖场*各种小物件和暖性各种小物件和暖性家具装饰家具装饰eg.成都成都宜家宜家*板家风格迥异又满存板家风格迥异又满存生活趣味生活趣味*男女标志醒目男女标志醒目，简，简介大方介大方*宜家餐厅定期提供宜家餐厅定期提供有机食品，瑞典食品有机食品，瑞典食品屋里也供应多种有机屋里也供应多种有机产品产品*厨房可以如此整洁大方、井然厨房可以如此整洁大方、井然有序有序*客厅可以如此色彩缤纷、功能丰富*卧室可以如此温馨无比、风情卧室可以如此温馨无比、风情万种万种四、促销策略（四、促销策略（Promotion）目录展示的营销策略目录展示的营销策略 目目录录展展示示是是宜宜家家促促销销策策略略的的重重要要组组成成部部分分TitleContent商业模板，仅限于学习研究请勿用于商业用途在在1951年，宜家发行了第一本商品目录年，宜家发行了第一本商品目录 此后，每年此后，每年9月初，在其新的财政年度开始时，月初，在其新的财政年度开始时，家都要向广大消费者免费派送制作精美的目录家都要向广大消费者免费派送制作精美的目录向锁定对象发放免费目录手册向锁定对象发放免费目录手册*展示世界大牌的身价展示世界大牌的身价*树立潮流领袖的权威树立潮流领袖的权威