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激 励 的 技 巧万一网 保险资料下载 门户网站 万一网 保险资料下载 门户网站 万一网 制作整 理，未经授权请勿转 载转发，违者必究2024/5/7 周二1课程目的 通过学习让主管认识到激励的重要性，并能灵活运用激励技巧让团队提升行动力及凝聚力。万一网 保险资料下载 门户网站 万一网 制作整 理，未经授权请勿转 载转发，违者必究2024/5/7 周二2课程大纲理念篇技巧篇万一网 保险资料下载 门户网站 万一网 制作整 理，未经授权请勿转 载转发，违者必究2024/5/7 周二3课程大纲理念篇技巧篇2024/5/7 周二4海尔总裁张瑞敏答记者问：企业的发展 企业的规模 企业的效益 员工的活力2024/5/7 周二5IBM总裁沃特森先生：“你可以搬走我的机器，烧毁我的厂房，但只要留下我的员工，我就可以有再生的机会！”2024/5/7 周二6美国汽车大王艾科卡：“一位主管能够激励他人，便是很大的成绩。要使一个单位有活力有生气，激励就是一切！”2024/5/7 周二72024/5/7 周二8 定义：激励有激发和鼓励的意思，是管理过程中不可或缺的环节和活动。有效的激励可以成为组织发展的动力保证，实现组织目标。它有自己的特性，它以组织成员的需要为基点，以需求理论为指导；2024/5/7 周二92024/5/7 周二10未满足的需要寻求行为驱 力紧 张紧张降低满足需要2024/5/7 周二11 行为 需求 目标产生实现2024/5/7 周二12目录理念篇技巧篇2024/5/7 周二1314员工表现 需要激励的信号 症状1需要付出额外努力的时候表现出不合作 症状2 不愿自动做额外的工作 症状3 迟到、早退或旷工，而没有令人满意的解释 症状4 午餐时间拖长，尽量逃避工作 症状5 不能按时完成工作 症状6 不能达到要求的工作标准 症状7 常抱怨鸡毛蒜皮的琐事 症状8 工作出问题时尽埋怨别人 症状9 拒绝服从领导的指示 2024/5/7 周二2024/5/7 周二15实例讲解：工序改进小组 有这么一个一直以善待雇员引以自豪的机构。经常有野餐会、节假日聚会、购买T恤衫、抽奖券等，但据查员工并未感到特别高兴。机构实施全员质量管理以后，举办了工序小组学习班，学习班的目的是让小组真刀真枪地去改进工序。小组是跨层级、跨功能的。小组的工作是在一切常规的职责之外另外增加的，在完成项目的4个星期中，这些小组开会、干活、争吵、叫喊，不过取得的成果都令人惊讶。学员的反应异常积极。结论：工序改革小组并不因为公司举办聚会等而感恩戴得，而他们能成就一些事情时，当他们能为机构作出有价值的贡献时，他们的感觉非常良好。2024/5/7 周二16 什么能够激励你 对下面的15句话，每一个都圈出和你的感觉最接近的数字。结合你现在的工作或过去的工作经历思考一下你的答案。非常不同意 非常同意1。我非常努力改善我以前的工作以提高工作绩效 1 2 3 4 52。我喜欢竞争和获胜 1 2 3 4 53。我喜欢自己与周围的人谈论与工作无关的事情 1 2 3 4 54。我喜欢有难度的挑战 1 2 3 4 55。我喜欢承担责任 1 2 3 4 56。我想让其他人喜欢我 1 2 3 4 57。我想知道我完成某项工作后的进步情况 1 2 3 4 58。我能够面对与我意见不一致的人 1 2 3 4 59。我乐意和同事建立亲密的关系 1 2 3 4 510。我喜欢设置并实现比较现实的目标 1 2 3 4 511。我喜欢影响其他人以形成我自己的方式 1 2 3 4 512。我喜欢隶属于一个群体或组织 1 2 3 4 513。我喜欢战胜一项困难后的满足感 1 2 3 4 514。我经常为了获得更多的对周围事情的控制权而工作 1 2 3 4 515。我更喜欢和其他人一起工作而不是一个人。1 2 3 4 52024/5/7 周二17为了确定你的主导需要即什么能激励你将你的答案的得分分别填入对应的题目标号后面。成就 权力 关系1 2 34 5 67 8 910 11 1213 14 15 总分 将每一栏的得分汇总，每一项最终得分会落在5分25分之间，得分最高的那项便是你的主导需要2024/5/7 周二18关爱激励法尊重激励法情绪激励法行为激励法正负激励法目标激励法角色换位激励法纪律激励法公平激励法危机激励法2024/5/7 周二19关爱激励法就是对属员进行关怀，爱护来激发其积极性、创造性的激励方法。它属于情感方面的内容，是爱的经济学。即勿投入资本，只要注入关心、爱护等情感因素，就能获得产出。2024/5/7 周二20具体做法关心属员的身体健康关心属员的生活关心属员的亲属2024/5/7 周二212024/5/7 周二22尊重激励法就是乐于向属员征求意见，需要以重要有功之臣的做法来使团队感到自己对组织的重要性，并且表明你很在乎他们想法的一种激励方法。2024/5/7 周二23具体做法尊重属员尊重后援尊重功臣尊重上级2024/5/7 周二24情绪激励法就是通过在一个团体内部建立起亲密、和谐气氛来激励属员士气的方法。管理心理学研究表明，如果一个群体中占优势的情绪是友好、友爱、满足、谅解、愉快等，那么这个群体的心理气氛是积极的。2024/5/7 周二25用领导者在某些方面的有意行为来激发属员的激励方法就是行为激励法。由于领导者处于团队有目共睹的特殊地位，其一言一行自然就成为众人关注的焦点，因而在一个团队里，没有什么比团队最高层亲自过问某事或采取某项行为更能说明此事的重要性了。2024/5/7 周二26行为激励法三个要点生活上的行为激励。工作上的行为激励。态度上的激励。2024/5/7 周二27正负激励法，顾名思义即正激励和负激励。正激励为奖赏，是对其行为的肯定，目的是鼓励其行为继续进行下去；负激励是对其行为的否定，目的在于制止其行为的继续，这两者同等重要。2024/5/7 周二28基本要点只对成功突出者予以奖赏重奖重罚奖励向特定人群倾斜2024/5/7 周二29目标既是行动要达到的结果，又是考核行为结果大小的尺度。因此，不但要使整个目标体系内部各目标彼此相容，而且目标还必须具有激励性，使执行者感到完成目标对于自身的作用。2024/5/7 周二30要点目标简明，使人容易理解，从而提高目标效价，激励主导动机。目标只有两个：（1）经济目标；（2）时间目标。目标分解得具体可行，有时间、地点、任务、内容，工作要求衡量方法等方面的具体要求。2024/5/7 周二31主要做法在一定范围内实行工作定期轮换制给予属员在其职责和工作范围内的某些自主决定权在不影响正常工作秩序的情况下，实行弹性工作制实行各种形式的奖励办法及时进行反馈，适当进行交流2024/5/7 周二32纪律激励法就是用纪律和制度来约束和规范执行者和操作者行为的激励方法。它是一种负激励法，表现只罚不奖，因为遵守纪律是理所应当的，而不遵守纪律当然应该受到制裁和处罚。2024/5/7 周二33两点要求纪律合乎情理只罚不奖2024/5/7 周二34公平激励法即不唯亲，不唯上，不唯己，只唯实，公平处置。2024/5/7 周二35要点不唯亲，不避疏。不唯上，不避下。不唯上，不避错。2024/5/7 周二36当团队所面临的环境或对手的力量危及自身的生存时，就可以用不死即生的方法来激励属员，这就是危机激励法。2024/5/7 周二37具体做法明确告知当前危机状况不战即亡，断绝属员念想激发属员情绪寻找危机突破口2024/5/7 周二382024/5/7 周二3940 21世纪领导人角色的最大转变就是由原来的命令转变成教师的笑容。彼德.德鲁克2024/5/7 周二412024/5/7 周二1、最灵繁的人也看不见自己的背脊。非洲2、最困难的事情就是认识自己。希腊3、勇猛、大胆和坚定的决心能够抵得上武器的精良。达芬奇4、与肝胆人共事，无字句处读书。周恩来5、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。罗素贝克6、一切节省，归根到底都归结为时间的节省。马克思7、自知之明是最难得的知识。西班牙8、勇气通往天堂，怯懦通往地狱。塞内加9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。赫尔普斯10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。笛卡儿11、有勇气承担命运这才是英雄好汉。黑塞12、只有把抱怨环境的心情，化为上进的力量，才是成功的保证。罗曼罗兰13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。老子14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。歌德15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。迈克尔F斯特利16、业余生活要有意义，不要越轨。华盛顿17、意志是一个强壮的盲人，倚靠在明眼的跛子肩上。叔本华18、最大的挑战和突破在于用人，而用人最大的突破在于信任人。马云19、我这个人走得很慢，但是我从不后退。亚伯拉罕林肯20、要掌握书，莫被书掌握；要为生而读，莫为读而生。布尔沃21、要知道对好事的称颂过于夸大，也会招来人们的反感轻蔑和嫉妒。培根22、业精于勤，荒于嬉；行成于思，毁于随。韩愈23、最大的骄傲于最大的自卑都表示心灵的最软弱无力。斯宾诺莎24、知之者不如好之者，好之者不如乐之者。孔子25、学习是劳动，是充满思想的劳动。乌申斯基26、要使整个人生都过得舒适、愉快，这是不可能的，因为人类必须具备一种能应付逆境的态度。卢梭27、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。爱尔兰28、意志命运往往背道而驰，决心到最后会全部推倒。莎士比亚29、越是没有本领的就越加自命不凡。邓拓30、阅读使人充实，会谈使人敏捷，写作使人精确。培根身体健康，学习进步！身体健康，学习进步！2024/5/7 周二422024/5/7 周二43