美容行业化妆品专柜管理培训教材.pptx

美容行业化妆品专柜管理培训教材产品:红色箭头资金:黄色箭头信息:绿色箭头安婕妤代理商组织消费者销售队伍管理通过专业得销售队伍提高代理商管理得专业程度工作职责绩效评估代理商管理通过目标管理推动市场义务得发展人员管理资金管理物资管理信息管理消费者管理通过消费者吸引消费者,提高购买力和忠诚度CRM定义CRM操作CRM日常管理日常工作管理系统以特有得特有得品牌风格,领导负责领导负责团队,实现销售得目标销售得目标品牌形象得代表专柜管理特色特色品牌体现在风格做得方式领导体现在管理如何带队伍目标实现于工作做什么事情特色风格领导工作专柜管理部分如何实现销售目标销售额人流量 接触率 成功率 连带率 平均单价柜台管理八要素1、专柜2、形象3、促销4、人员管理5、库存管理6、价格管理7、忠诚顾客管理8、信息管理促进因素保障因素促进因素促进因素:如何促成销售得达成专柜:人流量接触率形象:接触率促销:成功率连带率人员:成功率连带率接触率保障因素保障因素:如果失于管理如何影响销售得达成缺货价格混乱记录错误信息错误或未按时上传认识八要素11大家应该也有点累了，稍作休息大家有疑问的，可以询问和交流大家有疑问的，可以询问和交流大家有疑问的，可以询问和交流大家有疑问的，可以询问和交流、柜台位置面积形象布局位置原则点点有效接触得人流线线扩大有效动线面面扩大有效使用接触面积,延长人流驻留时间如何选择位置1、如何确定主门人流按便利性选择进入得门户(注意商场外得人流走向以及车站得位置)2、如何确定人流流向商场内得布局影响动线得流向(注意电梯、鞋区等热区得位置和通道得宽度)一楼一般经营得产品:化妆品、珠宝、表、鞋区、箱包、名牌服装、药品、快餐店等如何选择位置不就是离门越近越好“顺”与“迎”如何选择位置不就是面积越大越好有效动线人员配额如何选择位置谈谈布局重要性:产品、礼品、告示牌吸引性:告示牌、礼品、产品平衡才就是美其她:“正”与“偏”大多数时候除非四面全活得岛位,仓库偏向次边,尽可能留空位给活边安婕妤三星级柜台目标、形象管理陈列BA卫生陈列总原则符合标准及时维护协调一致试用装陈列货满堆金(不许有洞)脸朝外,头向左注意试用装标贴别贴到脸上赠品陈列有说明整齐不超过三种宣传品陈列醒目突出注意美观谈谈注意力经济,如何吸引眼球宝洁公司发明525CM货价贴纸得人获得年度创意大奖有没有价格标签会影响15得销售(大众消费品)放在货架不同位置得销售指数小专题柜台管理八要素形象管理陈列道具试用装促销品日常工具柜台管理八要素形象管理道具柜台种类背柜陈列原则背柜VIP陈列原则形象陈列原则背柜陈列原则上下一直线前后一平面形象一致VIP陈列VSP陈列产品文字柜台管理八要素形象管理道具维护要求(灯片、配件、维修)1、及时、同时更换2、按陈列图要求摆放3、缺损及时上报柜台管理八要素形象管理试用装标准图示陈列要求试用装维护小窍门试用装陈列要求1、充足陈列丰满,无空洞尤其明星桌陈无空洞,部分明星桌陈试用装只供陈列,不供试用(具体以当季陈陈列图中说明为准)膏体容量需保持总容量得三分之一以上,不够时及时更换2、完好外观完整,无变型LOGO清晰完整,LOGO出现磨损现象需及时更换试用装膏体无变质、变色、变味3、有序LOGO朝外彩妆色号正向摆放,按照陈列图顺序或从小到大试用装维护小巧门如何保证试用装充足1、试用装保存2、如何保证试用装美观 LOGO保护措施认识不能陈列得试用装如何保证试用装美观LOGO保护措施1、不同产品选择不同宽度得胶带2、胶带纸需粘贴平整,不留气泡 3、LOGO两端所留出胶带得长度适中并保持一致4、每次新试用装到达专柜后立即操作柜台管理八要素形象管理促销品陈列赠品套装POP宣传单页柜台管理八要素形象管理赠品陈列赠品陈列柜摆放原则赠品陈列要求小样陈列要求柜台管理八要素形象管理 赠品陈列柜摆放原则柜台管理八要素形象管理 赠品陈列要求1、按照每月陈列图要求陈列2、小样陈列要求3、必须放置在水晶垫块上4、水晶块位置以2种基本陈列5、化妆包放于水精块后面柜台管理八要素形象管理 套装陈列要求1、必须有当季套装陈列2、使用礼盒支架3、不陈列空礼盒,礼盒需剪开4、礼盒用保鲜膜,保持干净5、礼盒内每个产品都要正放柜台管理八要素形象管理 POP陈列陈列陈列明显赠品赠完 请贴标签 月底促销结束翻面陈列