银行职工真诚服务主题演讲稿.doc

-范文最新推荐- 银行职工真诚服务主题演讲稿 随着经济全球化，国内金融市场的陆续开放，外贸银行大量进入，我国金融机构之间及国外金融机构之间的竞争越来越激烈，银行服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点，谁拥有高质量，高水平的服务，谁就赢得客户，赢得了市场。 我服务的市场是机电市场，在我脑海里我清醒的认识到，客户是信用社的服务对象，客户是信用社的利润来源，失去客户等于咂掉了自己的饭碗，为了生存和更好的发展，所以我更需要努力，我不敢说让客户当我的亲人，至少我要让客户感到我是真诚的，面对他们的抱怨和批评，我反而觉得这成了我永往直前，持续发展的不竭动力。 客户需求一般有三个方面需求，一，服务功能需求，即客户对信用社各项业务的需求。如：实现存款，取款，贷款，结算和各项中间业务的需求。二，客户价值需求，即客户在与信用社经办业务过程中，有减少费用支出，体力支出，时间消耗等交易成本的需求。三，精神愉悦需求，即客户在接受信用社服务过程中，有得到关心，理解，帮助，尊重等精神需求，在工作中我不断改进服务方式，尽可能的满足客户的各种服务需求。 实际的工作中，人们往往把服务理解为态度，即态度好等于服务好，其实不然，服务有其更深刻的内涵，并且与执行规章制度之间有着密不可分的联系。通过几年来于客户的接触，我的感受很深，规章制度是规范客户服务的一种模式，而服务是通过实施有效的具体手段，二者相辅相成缺一不可。 谁都知道，与客户打交道即累又繁锁，可我喜欢这个工作，喜欢看到客户希翼而来满意而去的表情，那时的笑容比任何鲜花都灿烂；喜欢看到在我的努力下使他们得到意外收获时的惊喜，那样的称赞比任何荣耀都值钱，我满足由于坚持原则而使银行和客户利益得到保障后的成就感，也不得不接受客户未达到目的时不满的宣泄。总之，各种各样的客户来往交替，使我与许多客户结下了不解之缘，以真诚服务换客户真情，使工作生动而多彩。 日子是平凡而忙碌的，在周而复始的工作中，我用不同的沟通与理解方式去回应和我们同样有着喜怒哀乐却形形色色不同素质的人。这不是一个简单的你来我往的过程，而是金融服务对社会的一种承诺，一种责任。我深深的感受着，也为之努力的工作着。 在实际工作中如果每个人能经常以换位思想去观察，体验客户的具体需求不断充实和丰富服务工作的内涵，做到“以我真诚换客户真情”，就能真正实现选择信合“安全，方便，快捷”的服务承诺。我深信，随着“双热爱，两对待”活动的开展，我们每个人都会为信合的发展壮大而自豪，让我们团结起来众志成城去创造信合事业更加灿烂的明天！ 永恒的誓言 各位领导、各位评委、朋友们： 大家好！ 今天我演讲的题目是永恒的誓言。 古老萌动了青春，进步窒息了腐朽。岁月如梭，征途漫漫。从遵义到延安，从到西柏坡，中国共产党整整走过了个春秋。任凭艰难险阻，他容颜未改；哪怕血雨腥风，它风骨不衰。 在誓言的指引下，刘胡兰、雷锋、邓稼先、牛玉孺、任长霞一个个响亮的名字，让我们耳熟能详，如数家珍。是他们，演绎了一幕幕惊天动地的话剧，是他们，谱写了一曲曲壮丽雄浑的赞歌；是他们，唱出了时代的主旋律，是他们，走出了时代的最强音。 在誓言的指引下，祖国繁荣昌盛，人民安居乐业，党国大事不断，喜事连连。看吧，抗“非典”斗争中，医护人员坚毅的眼神，看吧，神舟五号飞船冲破云霄的瞬间；听吧，希腊奥运会上一次次响起的国歌，听吧，联合国大会上久久回荡的中国声等等，这一切，都忠实地表明，誓言在重温，誓言在行动。 再看看我们党旗吧。近年来，在共产党的领导下，我市的经济和社会各项事业全面发展。不信你瞧，山绿了，水清了，条条大路黑油油，座座高楼拔地而起，村庄羊儿肥，农副产品满车载，人民腰包鼓起来。风景，这边独好！ 党旗，中国的一个小小缩影。但由此我们可以看到，历史在前进，民魂在壮大，中华在崛起！ 2002年7月份，经组织批准，我正式站在党旗下，郑重的宣誓我那仰慕已久的誓言：我志愿加入中国共产党当时，我的心情非常激动，多年来的夙愿终于在这一刻梦圆。 古人云：“言必行”，朋友们，我们是华夏儿女，我们是炎黄子孙。社会主义现代化的宏伟事业需要我们去建设，中华民族的伟大复兴需要我们去实现，莫等闲，让我们携起手来，乘风破浪，永葆先进，一往无前。 让誓言目睹党旗的变化吧，让誓言见证祖国的富强。 选择誓言，就意味着选择正义，选择奉献。从誓言的壮举中不难看到，她有满腔的热血，崇高的理想，无畏的精神，壮丽的未来。我们的誓言，必将越五洲，扬四海，响天地，震寰宇！ 朋友们，誓言依旧，誓言永恒。我坚信，党的明天会更好，祖国的明天会更好！ 谢谢！ 尊敬的领导、来宾、女同胞们：大家好!在这春暖花开的三月，我们又高兴地迎来了第xx个国际妇女节。在准东这片沃土上，我们与男同胞一起并肩耕耘，泼洒着汗水，拥有同样广阔的田地，拥有同样广阔的平台尽情施展着自己的才华。我们还得到了比男同胞更多的关爱和支持。这一切的一切都源于准东教育的发展，源于各级领导的以人为本的治校方略。今天我非常荣幸地在这里代表准东二小所有默默耕耘在教育教学工作岗位，为学校的发展奉献着青春和汗水的女职工，向关心教育事业的各级领导们表示感谢，更向在座的女同胞们道一声节日快乐!由于我们的工作性质，在学校，妇女们顶起了大半边天。在我们准东二小这个和谐的大家庭里，到处都洋溢着师生们的欢声笑语和孩子们朗朗的读书声。我们在书香校园中徜徉，逐步去体会腹有诗书气自华的意境。我们在阳关体育大课间中锻炼，单人跳绳、花样跳绳、滚铁环、踢毽子等体育技巧一一让孩子们掌握，体能逐步得到发展。在各项比赛中，学生尽情展示才艺，吹拉弹唱，诗词歌舞，让孩子们的心灵格外纯洁。这些都得益于教师们耐心细致地指导，全心全意地传授。让孩子们在准东二小都能度过一个快乐的童年。在课堂上，我们的老师更是尽心尽力地给学生传道授业解惑，从孩子的心灵到学习生活习惯，无一不关注，做个学生心目中的好老师。在家中，还要做孩子的好妈妈，丈夫的好妻子，父母的好女儿，公公婆婆的好儿媳。真正都能称得上是五好女人。而随着时代的发展，在教育岗位上的女性不能仅仅满足于只在学校和家庭这两个方面往返。我们还要更多地关注自己的各方面修养，丰富自己的内涵，提升自己的品味，与时俱进，才能在新的生活中创造出新的自我，做新时代的女性，创造出新的成绩。所以，我们会在闲暇时，去逛逛书店，选一些文史的书，开拓视野。选一些养身的书，调理身体;去遛遛商场，购买一些适应潮流的服饰;带着孩子陪着老公去趟电影院，放松一下绷紧的神经;还可以选择美容院，让自己更加容光焕发。虽然，这需要花费我们一些课余改作业和备课的时间，但是，这也是为我们能更好的工作加油充电。女同胞们，天将降大任与女人也，让我们一起加油，撑起这伟大的半边天! 5 / 6