物业服务补充合同.doc

物业服务补充合同甲方（业主或商户）：_证件类型：_证件号码：_ _送达地址：_联系电话（含手机）：_乙方（运营商）：法定代表人： 注册地址： 联系地址： 联系电话： 鉴于：1、 乙方是专业商业物业运营管理公司，受业主委托全力将“_”（下称“商场”），营造成集购物、休闲、娱乐、饮食等为一体的综合性商场。2、 为营造及维持商场的持续经营，乙方将会对商场公共区域装饰、装修及公共空调系统等的进行投资。并与商场前期物业管理人（雅居乐物业管理服务有限公司顺德分公司）签订商场范围内的物业分包合同。除顺德区（前期）物业服务协议书约定的日常的物业服务外，乙方将为甲方增加本合同约定的物业服务，故需对顺德区（前期）物业服务协议书予以补充。经协商一致，甲、乙方于佛山市顺德区自愿签订本合同以昭信守。 一、乙方为甲方额外提供下列商场物业服务：1. 商场区域的清洁卫生工作；2. 商场区域公共秩序维护工作（含商场区域内外广场车场等）；3. 商场区域装修审批及装修秩序维护工作；4商场区域公共能源费用（含公共照明、公共洗手间、电梯、中央空调等）的标准制定及收取等工作；5. 商场区域中央空调、公共照明、电梯等公共设施、设备的维护保养工作；6. 商场区域客户服务工作；7商场区域节假日专题布置及社区活动等工作。二、乙方额外提供商场物业服务的具体内容、标准：2.1客户管理服务：2.1.1设置客户服务中心，办公地点有专门接待场所，办公设施及办公用品配置完备；2.1.2每天不少于12小时在客户服务中心进行业务接待，并提供24小时热线电话服务；2.1.3对商场客户的求助、咨询即时处理，对商场客户的投诉在24小时内答复；2.1.4提供特约服务和便民服务；2.1.5根据商场的需求节假日有专题布置，适时组织商户促销活动与各类活动。2.2 公共设施设备维护：2.2.1商场主要出入口或指定区域设置商场平面图，商场主要路口设有路标，商铺标识明显，对危险隐患部位设置安全防范警示标识及隔阻设施，并在主要通道设置安全疏散指示和事故照明设施，每月检查2次上述标识设施，保证清晰完整，设施运行正常；2.2.2每周1次巡查道路、路面、井盖等，保持路面平整、无破损、无积水；2.2.3每日1次巡查商场公共部位门窗及休闲椅、凉亭、室外健身设施、儿童乐园等户外设施，保持玻璃、门窗配件完好，保证户外设施安全使用；2.2.4每日1次以上巡检并及时修复损坏的公共照明设备，保持灯具完好，公共照明设备完好率在99%以上； 2.2.5中央空调系统每日检查1次，每月保养1次，设备房每周清洁1次；其中消防泵启动每年不少于4次，每月检查1次灭火器，电梯配置必要的专业救助工具及24小时不间断通讯设备，出现困人情况5分钟内到位，按有关技术规范要求处理，及时解救被困乘客； 2.2.6全日24小时受理商场客户报修，急修半小时内到现场处理，一般修理1天内处理。3公共秩序维护：2.3.1商场及内外广场等主要出入口24 小时值班看守，并有详细交接班记录和车辆的登记记录；2.3.2公共秩序维护员在重点部位（指商场出入口、楼层等）每2小时巡逻1次，并做好巡逻记录； 2.3.3每年组织有商场客户参与的消防演练或培训不少于1次；2.3.4接到火警、警情、异常情况或商户紧急求助信号后，公共秩序维护员应在5分钟内及时赶到现场进行处理；2.3.5对公共秩序维护员的理论及实操培训全年不少于200课时。2.4. 保洁服务：2.4.1每层设置1个垃圾收集点，每日早晚定时清理2次，垃圾收集点周围地面无污迹、无异味； 2.4.2每年进行不少于一次的商场外墙清洗工作，保持商场外墙整洁、干净；2.4.3果皮箱、垃圾桶合理设置，每日清理2次，擦拭1次，箱（桶）无异味、无污迹；2.4.4楼道、道路、公共通道、公共洗手间、绿地等公共部位的清洁每天不少于2次，目视地面、绿地干净；2.4.5电梯轿厢、操作板、地面等清洁保养每天不少于2次；电梯门壁打蜡上光每月不少于1次，表面光亮、无污迹；大堂地面根据材质情况每月不少于1次进行抛光保养；2.4.6公共雨、污水管道每半年疏通1次；雨、污水井每月检查1次，并视检查情况及时清掏；化粪池每月检查1次，按时清掏，发现异常及时清掏；2.4.7做好白蚁及卫生虫害的防治工作，其中5-10月的灭四害消杀工作每月不少于3次，其余月份每月不少于2次。三、 为完成上述增加的物业服务，甲方同意向乙方或乙方指定、承接乙方完成本合同约定的物业服务义务的其他物业管理人，支付物业综合服务费人民币40元/月（按建筑面积计算，含雅居乐前期物业费）。3.1每月甲方应向乙方缴纳物业综合服务费为：人民币肆仟柒佰肆拾零元（ 4740 元）。综合物业服务费从该商铺实际交付日起计收。出租方给予甲方的免租装修期内，商场整体开业前的装修期间综合物业服务费按人民币 6元/月计算，如甲方提前完成装修后经乙方同意提前开业的，则装修期结束，综合物业费按正常收费标准计算。3.2物业综合服务费按月结算，甲方须在公历每月5号前向乙方缴纳当月的物业综合服务费（即每月5号为缴纳综合物业费的最后到帐日）。3.3物业综合服务费包括商场公共能源费（含公共照明、公共洗手间、电梯、消防、中央空调等公共设备设施运行所产生的电费或水费）分摊、管理人员工资福利、公共环境绿化、保安、清洁、公共设施维修保养费，但不包括该商铺内设置的设备、设施(如：商铺内的照明、商铺自行增加的空调等)的维护费用、水电费用和清洁卫生费用等。四、水费、电费4.1水、电费结算：本协议期限内，甲方每月须向乙方缴纳由乙方代收代缴的该商铺的独立水、电费（包括该商铺内的用电及中央空调末端风机用电），水、电费的代收代缴最终按照供水、供电部门的要求执行。4.1.1计算方式：独立电表的，【以分挂电表的实际用电量线、变损电量错峰用电差价（按承租商铺实际用电量的6%计）】供电单位收费标准计算, 电表底度以商铺交付使用时抄录的度数为基数；独立水表的，以分挂水表的实际用水量供水单位收费标准（包括但不限于水费+排污费）计算，水表底度以商铺交付使用时抄录的度数为基数。4.1.2缴付方式：该商铺的水费、电费按月结算，甲方须在公历每月5号前向乙方缴纳上月水、电费用（即每月5号为缴纳水、电费的最后到帐日），可采用现金支付方式。其中由乙方代收代缴的该商铺的独立水、电费及物业综合服务费中的公共能源费部分，由乙方开具相关凭证给乙方。4.2涉及水电费权利义务4.2.1乙方实行定期抄表、收费制度。4.2.2乙方有权在营业场所公告用水、用电的程序、制度和收费标准，甲方须遵照执行。甲方申请新装用水用电、临时用水用电、增加用水用电容量、变更用水用电和终止用水用电，均应办理有关手续，并按有关规定交付费用。在合同终止后，甲方不得对相关水电装置设置、变更的费用支出要求乙方给予任何赔偿或补偿。4.2.3甲方负责该商铺范围内（独立使用范围）水及电力设施的维护、日常管理和安全工作，并承担有关法律责任。安装在甲方独立使用范围内的所有的计量装置，甲方应妥善保管，并采取适当的措施防止外力和第三人破坏。如因甲方的原因造成计量装置损坏，重装计量装置的费用由甲方承担，因此给乙方造成损失的，乙方有追偿权。4.2.4甲方应依法用水、用电，不得从事危害供、用水电安全、扰乱供、用水电秩序的行为，不得以任何方式盗用水电。甲方盗用水电的，乙方有权当场中止向甲方供应水电，由此造成的一切损失由甲方承担，乙方并可根据甲方盗用水电所造成损失金额追究甲方的违约责任。4.2.5甲方每月第1日到乙方收取缴费通知单，并按照约定支付相关费用，不得以任何方式、任何理由拒付水电费。甲方对用水用电计量、水电费有异议时，应先交清水电费，并于收到缴费通知单后两天内提出复核申请，否则视为甲方认可通知单上的费用。乙方经复核确认通知单有误的，应予以纠正，并补退水电费。甲方不服复核结果的，按供水、供电部门的相关规定处理。4.2.6乙方发现因计量装置记录不准导致少计水电量时，可向甲方补收水电费，补收水电费的数额，按供水、供电部门的规定确定。甲方逾期向乙方缴纳应补收的水电费的，按拖欠水电费处理。五、物业综合服务费保证金及预付费用5.1为保证乙方能正常开展物业服务，甲方在签订本协议时时，应向乙方交付相当于首年二个月的物业综合服务费合计：人民币玖仟肆佰捌拾零元（ 9480元）作为物业综合服务费保证金，由乙方开具财务凭证。物业综合服务费保证金在合同期满，由乙方在甲方无违约，缴清全部应缴费用及撤场之日起十五天内凭该财务凭证如数无息退还甲方。5.2甲方（商户）于签订本协议时，向乙方预付首月物业综合服务费为：人民币肆仟柒 佰肆拾零元（ 4740 元）。六、甲方的权利义务6.1作为商场的业主或使用人之一，在协议期限内同意承担并依时交付相应的物业综合服务费及其他应缴费用。6.2甲方每天必须按规定的营业时间在商场内正常营业。商场内的中央空调开启时间由乙方依据天气情况及政府部门的相关规定决定。乙方有权调整营业时间，甲方若调整营业时间，须事先向乙方提出书面申请，经书面批准后方可执行。6.3甲方必须在合同期内自觉遵守本协议，并按照商户手册的规定使用物业及公共设施。6.4甲方依法享有该商铺的使用权，乙方的合法经营活动甲方不得干涉。6.5甲方应当自行负责该商铺内的人身及财产安全，乙方不承担非乙方原因造成的该商铺内财产损失及人身损害的赔偿责任。6.6甲方对该商铺进行室内装修及店招、公共广告的安装须经乙方审批同意，并由甲方自行维护。6.7甲方应当自觉维持良好的经营秩序，维护商场公共场所的整洁、美观、畅通及公用设施完好。6.8甲方如需进行户内外广告宣传，必须经乙方审批通过后，由甲方自行到相关部门办理报批手续，费用由甲方承担。6.9甲方应当配合乙方开展治安、消防、卫生等各项工作的检查、评比、达标等活动。6.10甲方保证按消防规范使用该物业。6.11甲方如需搬运货物离场，必须向乙方办理出货手续，否则乙方有权禁止货物离场，如甲方或其员工不遵守本规定擅自搬货出场，则一切责任由甲方承担。如甲方未能亲临现场办理，必须出具授权委托书由被委托人办理。七、乙方的权利义务7.1乙方负责以下公共管理事项，以确保物业的正常使用：7.1.1供水、供电、供气、通讯、空调、照明等设施的运行、维护和维修；7.1.2排水、排污、排气等设施的运行、维护和维修；7.1.3消防等设施的运行、维护和维修，以及消防制度的制定和实施；7.1.4保安等设施的运行、维护和维修，以及保安制度的制定和实施；7.1.5保持环境卫生；7.1.6负责绿化等美化环境的工作；7.1.7负责公用休闲设施的维护和维修；7.1.8电梯、通道、平台、空地等设施的维护和维修；7.1.9提供代收代缴水费、电费等服务；7.1.10处理各类投拆；7.1.11受理承租人对服务管理工作的咨询；7.1.12商铺的装修管理；7.1.13负责商场户内、户外的广告审核、审批管理；7.1.14其他事务。7.2根据有关法规和政策，结合实际情况，制定本商场的商户手册及其它必要的规章制度，并以有效形式督促甲方或物业使用人遵守。7.3有权制止甲方违反商户手册及其它规章制度的行为，给乙方或他人造成损失的，乙方或权利人有权依法索赔。7.4乙方提前将装饰装修商铺的注意和限制条件书面告知甲方，并协助甲方按照商户手册中装修管理规定的指引，完成装修工程。7.5保安、消防的应急需要以及公共设施出现故障的，乙方有权不通知甲方进入甲方商铺。7.6如紧急情况下，乙方可以临时关闭通道、门、窗，或者临时停止通讯、供水、供电、供气、空调、照明、排水、排污等设施。7.7乙方可对甲方占用公共区域的物品作出处理，由此而产生的损失、费用均由甲方承担。7.8乙方可将专项服务业务视实际情况选聘专业公司承担。7.9在该商铺交付之日，与甲方对现场进行查验，并协助甲方签署该商铺的移交确认文件。7.10提供商场自用部位、自用设备设施维修养护等服务。7.11对商场的共用部位、共用设施、绿化、环境卫生、保安、交通等项目进行维护、修缮、服务与管理。八、其它事项8.1免责条款：非因乙方的过错引起的商场的供电、供水、燃气、通讯、空调、电梯、消防、保安、广播、排水、排污等设施故障给甲方造成损失，乙方不承担任何责任。非因乙方过错引起的爆炸、火灾、水患等给甲方造成损失，乙方不承担任何责任。8.2任何一方对其权利的不行使、不完全行使或不及时行使，均不构成对该权利的放弃，亦不影响对其他权利的行使。九、甲方未及时、足额支付本合同约定的物业综合服务费的，逾期一日按逾期金额的万分之五向乙方支付违约金；另乙方实现债权的合理费用，包括但不限于：律师费、公证费等第三方专业机构费用，由甲方承担。业主与商场租户、实际使用人约定，由其支付本合同约定的物业综合服务费的，业主与商场租户、实际使用人对上述债务承担连带责任。十、甲方未及时、足额支付本合同约定的物业综合服务费的，乙方有权停止为甲方提供本合同约定的物业服务，乙方有权限制甲方或商户的用水、用电及使用中央空调，上述措施若有给甲方或商户造成损失，乙方不承担责任；同时，乙方有权解除与商户的租赁合同。十一、合同首部所列的甲方地址、联系方式为双方确认的有效送达地址，如有变更，需及时通知乙方。乙方按上列地址、联系方式进行送达，包括但不限于：以中国邮政EMS邮寄方式送达的，自邮件发出之日起第五日即视为送达，无论受送达人有无实际收到。甲方还可用短信等电子方式送达。十二、如因本协议发生纠纷，双方应协商解决，协商不成的，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。十三、本协议经双方签字或盖章生效,合同一式两份,双方各持一份,具有同等法律效力。甲 方： 乙 方： 代表人： 代表人：签订日期： 年 月 日代理记帐业务约定书甲方: (以下简称甲方)乙方： (以下简称乙方) 经甲乙双方友好协商，自愿达成以下乙方为甲方提供会计代理服务相关事项的业务约定：一、 乙方为甲方提供以下会计代理服务：建账、记账(总分类账、二级明细账)、填制财务报表、税务报表、国税申报、地税申报(含网上申报)。甲方如有其他服务要求，需在约定书中注明，口头商定无效。 二、甲方在每月25日至次月15日前，按时将本单位所发生合法的经济业务票据传给乙方(乙方可上门取送票据，每月壹次)并提供纳税申报所需要的各种印章(公章、财务章、人名章等)。因甲方票据传递、提供各种印章及税务机关要求的其他资料不及时，造成乙方延误各种纳税申报的，责任由甲方自负。三、在甲方按时传递经济业务票据及按时提供各种印章的情况下，乙方应按时为甲方代理纳税申报，造成延误各税种申报的, 责任由乙方负责。四、乙方丢失票据，书写、计算错误而引起的税务罚款及滞纳金，责任由乙方负责；甲方账外逃税、提供的虚假票据、提供原始凭证不符合规定引起的税务责任，由甲方负责。 五、甲方的出纳每月应主动与乙方会计核对银行账及现金账余额。六、甲方在签订业务约定书的同时付款，否则无效，到期后乙方接受甲方付款的视为约定延续，若到期后未续约付款的，约定终止，双方不再相互承担责任。七、甲方在业务约定期间内如有地址、电话、开户银行及账号、税务登记、工商登记等发生变化应在非报税期内三天、报税期内(每月25日至次月15日)当天通知乙方，不能及时通知乙方由此而产生的后果，由甲方自负。 八、业务约定到期或终止时，如果甲方聘用乙方工作人员，乙方对业务约定期间的凭证、账目、税务出现的问题概不负责。 九、甲方为：1.纯地税户 2.国地税户3.一般纳税人，每月凭证不超过一本，无特殊核算要求(超出要求范围的，服务费另行协商)。十、约定期限： 年 月至 年 月，付款方式：每 ，另每会计年度账本及报表资料费贰佰元，工商年检代理费贰佰元，残保金代理费贰佰元； 年 月 日合计收取 元。十一、本业务约定书一式两份，双方各持一份，经双方签字盖章付款后生效。本约定书未尽事宜，甲乙双方应本着友好协商的态度进行协商解决。十二、会计每月25日至次月1日联系取票据，以下列举部分单据： 1、企业本月开具的发票及与之相对应的收款凭证(进账单、现金送款单、现金收入凭单、出库单、发票领用存情况等)；2、企业取得的购货发票及与之相对应的支出凭证(支票根、电汇单、现金支出凭单、入库单等)；3、企业取得的费用发票(交通费、差旅费、通讯费、广告费、业务宣传费、房租、水电费、办公费、运费、汽油费、保险单据等)及与之相对应的支出凭证(支票根、电汇单、现金支出凭单等)；4、银行缴税税票，利息单，进账单，支票存根，电汇单及其它各种银行票据；5、企业自制原始凭单：工资单，折旧单等；6、一般纳税人发票汇总表(一套)，作废发票(联次齐全)，抵扣票认证清单，金税卡；7、其它需要的资料_8、凭证报表由乙方暂存，待工作完成后，年度终了时返还客户。 注意：月末取票后企业如开具收入发票须立即通知乙方。甲方： 乙方： 联系人： 联系人：联系电话： 联系电话：电子邮件/ QQ: 地址： 第 9 页 共 9 页